Metode Penghapusan Artikel Fitnah dan Pencemaran Nama Baik di Ameblo (Ameba Blog): Penjelasan Mendalam

Ameba Blog (selanjutnya disebut “Ameblo”) adalah salah satu layanan blog yang banyak digunakan di Jepang. Di blog ini, Anda dapat membaca berbagai pengalaman tentang toko dan layanan.

Namun, ada kemungkinan beberapa pengguna memposting konten negatif, dan pengguna yang melihat konten tersebut mungkin akan meninggalkan blog tersebut, yang dapat berdampak buruk pada penjualan.

Lalu, apakah mungkin untuk menghapus atau menangani postingan negatif seperti ini?

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan cara meminta penghapusan artikel yang berisi fitnah, termasuk kasus yang sebaiknya dikonsultasikan dengan pengacara.

Apa itu Ameblo

Ameblo adalah platform di mana siapa pun dapat membuat blog secara gratis, dan Anda dapat membaca blog dari berbagai orang, mulai dari orang terkenal hingga orang biasa.

Selain itu, Anda juga dapat membaca pengalaman nyata dari blogger yang telah menggunakan layanan seperti restoran dan salon kecantikan.

Oleh karena itu, jika ada artikel negatif yang diposting, ada kemungkinan bahwa pengguna yang mencari ulasan tentang restoran dan salon kecantikan di Ameblo atau Google akan melihat ulasan tersebut dan menghindari melakukan reservasi.

Apa Itu Artikel Negatif yang Diposting di Ameblo

Jika Anda mencari nama restoran atau salon kecantikan di Ameblo, Anda dapat membaca pengalaman orang yang telah makan di restoran tersebut atau menerima perawatan di salon kecantikan tersebut.

Membaca pengalaman nyata ini sangat bermanfaat bagi pengguna, namun, ada juga kasus di mana artikel negatif, seperti fitnah, diposting.

Apa jenis artikel negatif yang diposting di Ameblo? Berikut adalah beberapa contoh konten negatif yang diposting di Ameblo.

Konten yang Menurunkan Citra

Contohnya adalah, “Saya merasa tidak nyaman dengan staf di restoran ○○. Mereka tampaknya tinggal di △△ Hills dan sangat sombong.”

Postingan seperti ini dapat menurunkan citra restoran dengan menggambarkan bahwa pelayanan mereka buruk, yang dapat merugikan bisnis restoran tersebut.

Konten yang Disebabkan oleh Kesalahpahaman

Ada juga kasus di mana konten seperti “Saya dipaksa untuk membuat kontrak oleh salon kecantikan □□ yang agresif” diposting.

Jika postingan seperti ini benar, itu bisa dibilang informasi yang berguna bagi pengguna yang berpikir untuk pergi ke salon kecantikan tersebut.

Namun, ada kemungkinan bahwa meskipun tidak ada penawaran agresif, penulis mungkin merasa bahwa mereka dipaksa karena kesalahpahaman dalam komunikasi dengan staf.

Dalam kasus seperti ini, jika konten seperti “Saya dipaksa untuk membuat kontrak oleh salon kecantikan □□ yang agresif” diposting, salon kecantikan tersebut mungkin mengalami kerugian seperti penurunan jumlah pengunjung.

Lainnya, Posting Fitnah dan Posting Kerugian Reputasi yang Tidak Berdasar

Di Ameblo, ada juga kasus di mana artikel fitnah dan artikel kerugian reputasi yang tidak berdasar terhadap staf industri jasa seperti restoran dan salon kecantikan, dan orang biasa lainnya, diposting melebihi cakupan blog biasa.

Postingan seperti ini, sama seperti posting fitnah dan posting kerugian reputasi yang diposting di papan pengumuman anonim seperti 5ch, harus dihapus.

Cara Meminta Penghapusan kepada Penulis

Jika ada artikel negatif yang diposting di Ameblo, Anda dapat langsung meminta penulis untuk menghapusnya jika Anda terdaftar sebagai anggota Ameba.

Cara mendaftar sebagai anggota Ameba adalah sebagai berikut:

1. Mengakses halaman pendaftaran anggota Ameba
2. Mengirim email pendaftaran dengan mencantumkan alamat email, ID Ameba, kata sandi, tanggal lahir, dan jenis kelamin
3. Email konfirmasi pendaftaran sementara akan dikirim ke alamat email Anda
4. Klik URL yang tercantum dalam email untuk menyelesaikan pendaftaran

Setelah Anda menyelesaikan pendaftaran di Ameba dengan prosedur di atas, Anda dapat menggunakan fitur pesan atau komentar untuk meminta penulis menghapus postingan.

Saat itu, akan lebih baik jika Anda menulis secara spesifik bagian mana dari artikel yang menurut Anda melanggar hak Anda, apa kerugian yang telah terjadi (atau mungkin terjadi), dan sebagainya.

Selain itu, cobalah untuk tetap tenang dan sopan dalam penulisan Anda, jangan biarkan emosi menguasai Anda.

Perlu diingat bahwa beberapa penulis mungkin telah mengatur agar mereka tidak menerima pesan atau komentar, jadi jika itu terjadi, Anda perlu mempertimbangkan metode lain seperti meminta Ameba untuk menghapus postingan tersebut.

Jika Anda telah meminta penulis untuk menghapus postingan tetapi mereka tidak melakukannya, Anda akan perlu meminta Ameba untuk menghapusnya.

Jika postingan tersebut masih tidak dihapus, Anda akan perlu mengajukan permintaan penghapusan melalui pengadilan. Metode tersebut akan dijelaskan lebih lanjut di bawah ini.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan karena Pelanggaran Syarat Penggunaan Ameba

Jika Anda merasa bahwa artikel negatif melanggar Syarat Penggunaan Ameba[ja], Anda dapat melaporkan pelanggaran melalui laporan pelanggaran syarat penggunaan.

Selain itu, jika artikel tersebut melanggar hak Anda, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan melalui layanan untuk pemegang hak.

Dengan menekan tombol “Hubungi Ameba” yang ada di halaman bantuan Ameba, dan kemudian menekan tombol “Laporan Pelanggaran Syarat Penggunaan”, layar berikut akan muncul, di mana Anda dapat memilih jenis pelanggaran dan menulis alasan spesifik sebelum mengirimnya.

Jika Anda adalah pihak yang bersangkutan, Anda juga dapat mengajukan permintaan penghapusan melalui layanan untuk pemegang hak.

Dengan menekan tombol “Hubungi Ameba” yang ada di bagian bawah halaman bantuan Ameba, dan kemudian menekan tombol “Layanan untuk Pemegang Hak”, layar berikut akan muncul.

Anda dapat menulis hak yang dilanggar dan tindakan yang diinginkan dalam formulir ini dan mengirimkannya.

• Menurut Pasal 13 Syarat Penggunaan Ameba, jika CyberAgent, Inc. menentukan bahwa ada pelanggaran terhadap poin-poin berikut,
• Penghapusan konten yang telah dikirim
• Penghentian penggunaan seluruh atau sebagian layanan
• Pengunduran diri
• Tindakan lain yang dianggap tepat

dapat diambil.

＜Pasal 13 Ayat 4 Syarat Penggunaan Ameba＞
(1) Hal yang tidak memiliki rasa sopan atau martabat
（disingkat）
(2) Hal yang mencemarkan nama baik anggota lain, pengguna, perusahaan kami, atau pihak ketiga lainnya, atau melanggar hak mereka
　① Mengirimkan ekspresi atau konten yang mencemarkan nama baik atau merendahkan anggota lain, pengguna, perusahaan kami, atau pihak ketiga lainnya
　② Mengirimkan ekspresi atau konten yang dapat menyebabkan diskriminasi berdasarkan ras, etnis, jenis kelamin, keyakinan, status sosial, tempat tinggal, ciri fisik, riwayat penyakit, pendidikan, harta benda, dll.
　③ Mengirimkan informasi pribadi tanpa persetujuan individu (namun, informasi tentang orang terkenal yang umumnya dipublikasikan dikecualikan)
　④ Melakukan tindakan, mengirimkan ekspresi atau konten yang melanggar atau berpotensi melanggar hak cipta, hak paten, hak publisitas, dan hak kekayaan intelektual lainnya milik pihak ketiga
　⑤ Melakukan tindakan, mengirimkan ekspresi atau konten yang melanggar atau berpotensi melanggar hak pribadi, privasi, dan hak lainnya milik individu
(3) Hal yang bertentangan dengan etika sosial atau hukum
（disingkat）
(4) Tindakan komersial tanpa persetujuan perusahaan kami
（disingkat）
(5) Tindakan berikut yang dilakukan dengan tujuan memanipulasi peringkat hasil pencarian mesin pencari
　① Membuat banyak akun, baik dengan menggunakan perangkat lunak atau alat, dan mengirimkan artikel yang sama atau serupa berulang kali
　②Menggunakan akun yang dibuat oleh nomor sebelumnya untuk mengirimkan artikel dan mengarahkan ke situs web lain, akun lain, artikel lain, dll. (misalnya, dengan menempelkan tautan)

(6) Lainnya
（disingkat）

Sumber kutipan：Syarat Penggunaan Ameba[ja]

Contoh di atas, “Saya kesal dengan staf restoran ○○. Dia tinggal di △△ Hills dan sangat sombong,” tampaknya dapat diajukan permintaan penghapusan karena melanggar Pasal 13 Ayat 4 (2) ⑤ “Melakukan tindakan, mengirimkan ekspresi atau konten yang melanggar atau berpotensi melanggar hak pribadi, privasi, dan hak lainnya milik individu” dari Syarat Penggunaan Ameba.

Contoh Kasus yang Dapat Diajukan Permintaan Penghapusan Berdasarkan Alasan Melanggar Hukum

Kasus Pencemaran Nama Baik (Pelanggaran Hak Kehormatan)

Untuk Pasal 13 Ayat 2 (2) dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Ameba ① “Menghina anggota lain, pengguna, perusahaan kami, atau pihak ketiga lainnya, merusak kehormatan, atau melanggar hak mereka”, pertama-tama perlu dipertimbangkan apakah ini merupakan kasus pencemaran nama baik (pelanggaran hak kehormatan).

Pencemaran nama baik adalah tindakan menyajikan fakta yang dapat menurunkan penilaian sosial seseorang di tempat yang dapat diketahui oleh banyak orang.

Syarat-syarat pencemaran nama baik adalah sebagai berikut:

• Secara terbuka
• Menunjukkan fakta
• Merusak kehormatan seseorang

Jika ada postingan dengan konten seperti “Perekrutan di salon kecantikan □□ sangat agresif, saya dipaksa untuk membuat kontrak”, maka:

1. Penulisan di blog seperti “Perekrutan sangat agresif, saya dipaksa untuk membuat kontrak” adalah penunjukan fakta konkret yang dapat dikenali oleh banyak orang atau tidak terbatas,
2. Karena perekrutan salon kecantikan tunduk pada regulasi hukum tertentu, dianggap bahwa salon yang melakukan perekrutan agresif dapat menurunkan penilaian sosial salon tersebut,
3. Salon kecantikan kami tidak melakukan perekrutan yang agresif

Anda akan membuat klaim seperti itu. Namun, bahkan jika memenuhi syarat pencemaran nama baik di atas, jika memenuhi kondisi berikut, pencemaran nama baik tidak akan terjadi.

• Ada publisitas
• Ada kepentingan publik
• Benar atau dianggap benar

Bukan hanya contoh di atas, tetapi juga artikel-artikel fitnah dan artikel kerugian reputasi lainnya, ada kasus yang harus dipertimbangkan apakah mereka relevan dengan pencemaran nama baik.

Namun, negosiasi penghapusan berdasarkan klaim dan argumen hukum seperti ini mungkin sulit jika Anda tidak menguasai hukum.

Dengan berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan yang luas, mungkin ada kasus di mana Anda dapat menghapusnya dengan lancar. Untuk syarat pencemaran nama baik, silakan lihat artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih detail.

Artikel terkait: Apa syarat untuk mengajukan tuntutan pencemaran nama baik? Menjelaskan syarat yang diakui dan standar kompensasi[ja]

Kasus Pelanggaran Rasa Hormat (Penghinaan)

Rasa hormat adalah kesadaran atau penilaian tentang nilai pribadi seseorang yang dipikirkan oleh dirinya sendiri.

Dalam kasus pencemaran nama baik, “kehormatan” adalah “penilaian sosial (eksternal)”, sedangkan dalam kasus pelanggaran rasa hormat (penghinaan), “kehormatan” adalah “kehormatan subjektif” yang menjadi masalah.

Karena rasa hormat ini adalah hal yang subjektif, jika ini menjadi subjek perlindungan hukum tanpa syarat, cakupan perlindungan akan meluas tanpa batas.

Oleh karena itu, Mahkamah Agung membatasi cakupan perlindungan hukum menjadi “tindakan penghinaan yang melebihi batas yang diterima oleh masyarakat” (Putusan Mahkamah Agung, 13 April 2010 (Heisei 22), Kumpulan Putusan Sipil 64.3.758).

Perlu dicatat, karena ini adalah perasaan subjektif, hanya individu yang dapat mengakui pelanggaran ini, dan badan hukum tidak dapat mengajukan klaim pelanggaran rasa hormat.

Penghapusan Melalui Prosedur Sementara

Jika laporan pelanggaran syarat dan ketentuan atau permohonan penghapusan melalui saluran khusus pemegang hak tidak menghasilkan penghapusan postingan yang bersangkutan, maka langkah selanjutnya adalah mengajukan permintaan penghapusan melalui pengadilan.

Artikel di Ameblo dapat dihapus melalui prosedur pengadilan, tetapi juga dapat dihapus melalui prosedur yang disebut prosedur sementara.

Pengadilan biasanya membutuhkan waktu sekitar 3 hingga 12 bulan untuk memberikan putusan, dan dalam beberapa kasus bisa memakan waktu bertahun-tahun.

Prosedur sementara, jika berkonsultasi dengan pengacara yang berpengalaman dalam manajemen risiko reputasi, seringkali dapat diselesaikan dalam waktu 2-3 bulan dari permintaan hingga penghapusan. Prosedur sementara dilakukan dengan alur berikut.

Permohonan prosedur sementara → Pemeriksaan kedua belah pihak (prosedur seperti debat lisan) → Pembayaran jaminan → Penerbitan perintah prosedur sementara → Pelaksanaan

Ketika melakukan prosedur sementara, bukan hanya argumen hukum yang diperlukan, tetapi juga bukti untuk membuktikan argumen tersebut. Misalnya, dalam kasus seperti “Promosi □□ Estetika terlalu agresif, dan saya dipaksa untuk membuat kontrak”,

• Kontrak dengan pelanggan yang bersangkutan
• Dokumen penjelasan sebelum kontrak kepada pelanggan yang bersangkutan
• Manual terkait promosi estetika

akan diajukan sebagai bukti, dan akan berargumen bahwa “Salon estetika kami tidak melakukan promosi yang agresif kepada pelanggan, dan membuat kontrak setelah memberikan penjelasan yang sopan dan jelas.”

Namun, mungkin sulit untuk membuat argumen seperti ini sendirian tanpa meminta bantuan pengacara. Untuk informasi lebih lanjut tentang penghapusan prosedur sementara, silakan lihat artikel di bawah ini.

Artikel terkait: Apa itu “Penghapusan Prosedur Sementara” yang Penting dalam Menghadapi Fitnah[ja]

Identifikasi Penulis Melalui Tindakan Sementara

Jika ada banyak artikel fitnah dan artikel kerugian reputasi yang terus diposting dengan tujuan untuk melecehkan tanpa dasar, Anda dapat meminta bantuan pengacara untuk melakukan permintaan pengungkapan informasi pengirim.

Permintaan pengungkapan informasi pengirim adalah prosedur berdasarkan Pasal 4 Ayat 1 dari ‘Japanese Provider Liability Limitation Law’. Dengan prosedur ini, Anda dapat meminta pengungkapan informasi seperti alamat IP, nama, dan alamat penulis artikel fitnah dan kerugian reputasi.

Ameba Blog adalah layanan blog di mana Anda dapat membuat dan memposting artikel secara gratis dengan mendaftarkan ID Ameba.

Oleh karena itu, mungkin ada orang yang membenci perusahaan atau individu dan memposting artikel fitnah dan rumor tanpa dasar.

Dalam hal ini, jika alamat IP penulis diketahui, mungkin dapat mengidentifikasi penulis. Alur prosedur identifikasi pengirim adalah sebagai berikut:

1. Melakukan permintaan pengungkapan informasi ke penyedia layanan konten
2. Melakukan permohonan perintah tindakan sementara pengungkapan informasi pengirim
3. Mengidentifikasi penyedia layanan yang digunakan
4. Melakukan permohonan perintah tindakan sementara untuk mencegah penghapusan informasi pengirim ke penyedia layanan
5. Mengajukan gugatan permintaan pengungkapan informasi pengirim
6. Mengidentifikasi pengirim berdasarkan putusan pengadilan (alamat, nama, dll.)

Setelah melalui prosedur di atas, jika penulis artikel jahat seperti rumor telah diidentifikasi, Anda dapat mengajukan klaim ganti rugi kepada penulis untuk biaya pengacara dan kompensasi yang diperlukan untuk identifikasi.

Yang perlu diperhatikan di sini adalah periode penyimpanan log oleh penyedia layanan.

Jika periode penyimpanan telah berlalu, Anda tidak akan dapat memperoleh informasi pribadi pengirim, dan akibatnya permintaan pengungkapan akan gagal.

Karena banyak penyedia layanan yang memiliki periode penyimpanan log antara 3 hingga 6 bulan, disarankan untuk memulai permintaan pengungkapan dengan cukup waktu.

Untuk detail lebih lanjut tentang permintaan pengungkapan informasi pengirim, silakan lihat artikel di bawah ini.

Artikel terkait: Apa itu Permintaan Pengungkapan Informasi Pengirim? Pengacara Menjelaskan Cara dan Poin Penting[ja]

Alur Setelah Mengajukan Permintaan kepada Pengacara

Jika Anda mengajukan permintaan kepada pengacara, proses berikut akan dilakukan untuk memulihkan kerugian yang Anda alami.

Permintaan Penghapusan

Pertama-tama, untuk menghindari kerugian reputasi akibat artikel fitnah, perlu dilakukan penghapusan artikel tersebut.

Ada dua cara, yaitu meminta penghapusan langsung kepada penulis atau administrator situs, atau mengajukan permohonan sementara penghapusan postingan ke pengadilan seperti yang disebutkan di atas.

Permintaan Pengungkapan Informasi Pengirim

Jika penulis tidak dapat diidentifikasi, perlu dilakukan identifikasi melalui permintaan pengungkapan informasi pengirim seperti yang disebutkan di atas.

Jika penulis dapat diidentifikasi, Anda dapat meminta ganti rugi atas kerugian yang disebabkan oleh fitnah kepada penulis tersebut.

Permintaan Ganti Rugi

Melalui negosiasi di luar pengadilan seperti pengiriman surat bukti isi atau melalui tuntutan hukum, Anda dapat mengajukan permintaan ganti rugi kepada penulis.

Anda dapat menyerahkan pembuatan surat bukti isi, dokumen gugatan, dan penanganan tanggal sidang dalam prosedur pengadilan kepada pengacara.

Kesimpulan: Jika Anda Ingin Menghapus Secara Hukum, Konsultasikan dengan Pengacara

Ameba Blog adalah layanan yang sangat berguna, di mana siapa saja dapat membuat blog dan melihat blog orang lain. Namun, ada kemungkinan artikel yang merendahkan atau menghina seseorang dapat diposting karena kesalahpahaman atau pelecehan.

Untuk postingan jahat seperti ini, Anda harus melaporkan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan penggunaan atau mengajukan permintaan penghapusan melalui jendela khusus untuk pemegang hak. Jika postingan tersebut masih tidak dihapus, mungkin lebih baik untuk mengajukan permintaan penghapusan melalui pengadilan atau melakukan prosedur identifikasi penulis postingan.

Seringkali sulit untuk melakukan klaim hukum seperti pencemaran nama baik tanpa bantuan pengacara.

Selain itu, mungkin menjadi tidak mungkin untuk mengidentifikasi penulis postingan seiring berjalannya waktu. Jika Anda merasa terganggu oleh artikel yang merendahkan atau menghina di Ameba Blog, penting untuk segera berkonsultasi dengan pengacara.

Panduan Mengenai Tindakan yang Diambil oleh Firma Kami

Firma hukum Monolis adalah firma hukum yang memiliki keahlian tinggi dalam bidang IT, khususnya internet dan hukum. Dalam beberapa tahun terakhir, mengabaikan informasi tentang kerusakan reputasi dan fitnah yang tersebar di internet dapat menimbulkan kerugian yang serius. Firma kami menawarkan solusi untuk mengatasi kerusakan reputasi dan masalah yang memanas. Detailnya dijelaskan dalam artikel di bawah ini.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]