Pengacara Menjelaskan Cara Menangani Ketika Ingin Mengidentifikasi Penulis Postingan di Minshu

Ketika mahasiswa melakukan pencarian kerja setelah lulus untuk menentukan karir mereka, saya pikir mereka sering mendaftar di situs pencarian kerja untuk mengumpulkan informasi tentang perusahaan dan lowongan pekerjaan. Secara spesifik, ulasan dan informasi di situs pencarian kerja digunakan oleh pencari kerja untuk merencanakan strategi dan seleksi tempat kerja mereka, seperti bagaimana budaya perusahaan ini, bagaimana lingkungan kerjanya, dan bagaimana wawancara dilakukan.

Minshu adalah situs komunitas pencarian kerja dan ulasan. Di situs ini, Anda dapat melihat informasi tentang perusahaan dan menggunakan papan pengumuman terkait pencarian kerja. Minshu memiliki berbagai ulasan, mulai dari informasi positif hingga negatif, dan sebagai pencari kerja, Anda dapat mendengar suara asli dari orang-orang yang benar-benar mencari kerja, sehingga bisa dibilang situs ini sangat berguna. Di sisi lain, jika ada postingan negatif yang secara signifikan menurunkan reputasi perusahaan, seperti pelecehan seksual selama pencarian kerja, ini tidak hanya dapat mengganggu aktivitas pencarian kerja, tetapi juga dapat menurunkan reputasi. Kali ini, saya akan menjelaskan bagaimana prosedur hukum dapat dilakukan terhadap orang yang memposting ulasan seperti itu.

Apa itu Minshu

Apa jenis situs Minshu

Minshu adalah situs komunitas pencarian kerja dan ulasan yang dioperasikan oleh Rakuten, Inc. Di Minshu, Anda dapat melihat informasi tentang sekitar 26.000 perusahaan dan lebih dari 7 juta ulasan. Dikatakan bahwa sekitar 80% siswa yang sedang mencari pekerjaan terdaftar di Minshu, menjadikannya salah satu situs terbesar dalam hal pencarian kerja.

Salah satu konten Minshu adalah catatan pengalaman seleksi dan wawancara, di mana pengalaman nyata seperti apa yang ditanyakan dalam wawancara dan apa yang ditulis dan diserahkan dalam ES yang lulus ditulis secara detail. Selain itu, fitur papan pesan adalah bahwa dapat diperbarui secara real-time, dengan berbagai topik seperti “Apakah hasil wawancara yang saya lakukan pada bulan ○ sudah keluar?” dan “Bagaimana suasana wawancara di ○○ Trading?” Di Minshu, “posting negatif” juga dianggap sebagai “informasi yang bermanfaat” bagi mereka yang mencari pekerjaan, dan mereka memiliki kebijakan untuk tidak dengan mudah menghapus topik yang berisi konten negatif seperti fitnah. Bagi mereka yang mencari pekerjaan, ini bisa dibilang situs di mana mereka dapat berbicara dengan jujur, tetapi ada risiko bahwa ini dapat berdampak buruk pada perusahaan karena posting fitnah cenderung tetap ada.

Contoh Fitnah di Minshu

Penulis posting di Minshu sebagian besar adalah siswa yang menggunakan Minshu. Namun, Minshu adalah salah satu konten Rakuten, dan siapa pun yang adalah anggota Rakuten dapat menggunakan layanan ini, dan pendaftaran anggota Rakuten juga dapat dilakukan dengan alamat email gratis (tanpa verifikasi identitas yang ketat), sehingga orang selain mereka yang mencari pekerjaan juga dapat menggunakan layanan ini (melihat dan memposting).

Pencarian kerja adalah salah satu peristiwa penting dalam hidup, dan banyak proses seleksi yang tidak transparan, sehingga tidak jarang ada posting yang sensitif. Terutama, banyak ulasan negatif di bagian “Hal yang tidak baik” dari item catatan pengalaman seleksi dan wawancara. Selain itu, banyak ulasan negatif juga ditulis di papan pesan. Contoh posting negatif dapat mencakup ulasan seperti berikut.

• Meskipun teman saya mendapatkan penawaran pekerjaan setelah dua wawancara, saya dipanggil lima kali dan akhirnya ditolak.
• Saya dilecehkan secara seksual oleh karyawan B selama magang. Saya merasa tidak nyaman, tetapi tidak bisa mengatakan apa-apa karena posisi saya.
• Saya diberitahu bahwa saya akan mendapatkan penawaran pekerjaan, dan saya menolak perusahaan lain, tetapi pada akhirnya saya tidak mendapatkan penawaran pekerjaan.
• Saya diserang oleh pewawancara dengan kata-kata kasar dan penolakan pribadi.

Karena Minshu adalah situs dengan banyak pengguna dan pengaruh yang kuat, jika konten yang tidak berdasar atau ditulis dengan kesan buruk yang berlebihan, ini dapat mengganggu aktivitas perekrutan perusahaan dan bahkan dapat menurunkan reputasi mereka secara signifikan. Terutama, jika ulasan yang ditulis “membakar” dan menjadi target kritik, ini dapat mempengaruhi kinerja dan harga saham, dan ada kemungkinan kerugian ekonomi yang besar.

Untuk menghindari risiko seperti itu, jika ada posting yang bermasalah atau yang dapat menyebabkan atau benar-benar memberikan dampak negatif, Anda harus segera mempertimbangkan tindakan seperti meminta penghapusan atau mengidentifikasi penulis dan meminta ganti rugi.

Untuk mengidentifikasi penulis (berdasarkan prosedur permintaan pengungkapan informasi pengirim berdasarkan Undang-Undang Pembatasan Tanggung Jawab Penyedia), perlu untuk menentukan bahwa kata-kata yang termasuk dalam posting adalah ilegal. Yang penting di sini adalah apakah pelanggaran hak jelas atau tidak. Dengan kata lain, ini membutuhkan tingkat kejahatan yang tinggi dalam konten posting. Misalnya, meskipun tidak berdasar, jika ditulis, “Saya diperlakukan secara tidak senonoh oleh B Tarou dari Departemen Personalia,” ini akan diterima seolah-olah B Tarou telah melakukan tindakan yang mungkin merupakan kejahatan tidak senonoh, dan jelas bahwa posting tersebut melanggar hak kehormatan, memenuhi persyaratan Undang-Undang Pembatasan Tanggung Jawab. Untuk detail lebih lanjut, lihat artikel di link situs kami di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/delete-arrest-history[ja]

Prosedur Identifikasi Penulis 1: Permintaan Pengungkapan Alamat IP

Apa itu Alamat IP

Langkah pertama untuk mengidentifikasi penulis postingan yang dipublikasikan di Minshu adalah dengan meminta pengungkapan alamat IP. Alamat IP adalah nomor yang digunakan untuk mengidentifikasi terminal yang terhubung ke internet, semacam alamat di dunia internet. Kita meminta pengungkapan alamat IP penulis ulasan yang bermasalah kepada operator situs (penyedia konten) yang mencatat alamat IP, dan mengidentifikasi terminal postingan.

Minshu, seperti yang telah disebutkan sebelumnya, adalah salah satu layanan yang disediakan oleh Rakuten, dan siapa pun yang menjadi anggota Rakuten dapat memposting. Dan pendaftaran anggota Rakuten tidak memerlukan verifikasi identitas yang ketat atau bukti identitas, dan pendaftaran juga dimungkinkan dengan alamat email gratis seperti Gmail yang memiliki tingkat anonimitas tinggi. Oleh karena itu, meskipun kita meminta pengungkapan informasi anggota penulis di Minshu, tidak ada artinya jika ada kemungkinan informasi tersebut palsu, dan kita perlu meminta pengungkapan alamat IP untuk mengidentifikasi individu tersebut.

Permintaan Pengungkapan Alamat IP Penulis Melalui Prosedur Sementara

Prosedur untuk mengungkapkan alamat IP adalah prosedur pengadilan yang disebut permintaan pengungkapan informasi pengirim. Dalam kasus permintaan penghapusan, jika ada pelanggaran peraturan, permintaan dapat diterima tanpa melalui pengadilan, tetapi jika itu adalah pengungkapan alamat IP, Anda harus melakukan prosedur pengadilan. Jika tidak ada kebutuhan untuk klaim ganti rugi, dan Anda hanya ingin menghapus ulasan, hanya melakukan permintaan penghapusan juga merupakan salah satu cara.

https://monolith.law/reputation/deletion-of-malicious-reviews-on-minshu[ja]

Meskipun prosedur pengadilan mungkin tampak rumit dan kompleks, dengan menggunakan prosedur yang disebut permohonan sementara bukan pengadilan penuh, respons cepat dan sederhana dimungkinkan. Meskipun ada biaya dan usaha, ini adalah metode yang efektif karena selesai dalam sekitar 1 hingga 2 bulan. Biaya pengacara umumnya,

Biaya awal sekitar 300.000 yen, biaya sukses sekitar 300.000 yen

Ini adalah harga pasar jika Anda meminta pengungkapan dan penghapusan alamat IP. Namun, jumlah yang lebih spesifik dapat bervariasi tergantung pada konten kasus, jadi harap gunakan ini sebagai referensi.

Kebutuhan untuk Menyatakan dan Membuktikan bahwa Postingan adalah Ilegal

Untuk mendapatkan pengakuan pengungkapan alamat IP melalui metode sementara di pengadilan, perlu diakui bahwa postingan tersebut sesuai dengan hal yang ilegal. Pasal 4 Ayat 1 dari Undang-Undang Pembatasan Tanggung Jawab Penyedia (Japanese Provider Liability Limitation Law) menyatakan bahwa “ketika hak orang yang meminta pengungkapan tersebut telah dilanggar oleh distribusi informasi pelanggaran”, Anda perlu menyatakan bahwa ada poin ilegal yang sesuai dengan ini.

Menurut saya, mungkin ada kasus di mana lebih baik menggunakan prosedur pengadilan yang memakan waktu dan usaha daripada hanya menangani penghapusan. Pada saat itu, mungkin dapat diwujudkan dengan meminta Minshu, penyedia konten dalam hal ini.

Dalam hal ini, selain ilegalitas konten postingan, jika ada fakta pelanggaran peraturan penggunaan, mungkin dapat diwujudkan. Meskipun tidak dapat dikatakan ilegal, mungkin dapat dihapus jika sesuai dengan postingan yang dilarang oleh Minshu sendiri. Ini hanya kebijakan penghapusan (standar) yang ditentukan oleh operator Minshu sendiri, dan tidak selalu ilegal dan diakui secara hukum. Dengan kata lain, bahkan jika Anda meminta situs untuk menghapusnya, Anda mungkin berhasil menghapusnya meskipun tidak ada ilegalitas.

Di sisi lain, untuk mendapatkan pengakuan permintaan pengungkapan alamat IP,

• Argumen hukum bahwa postingan tersebut ilegal (hak pelanggaran jelas ada, tidak ada alasan untuk menolak ilegalitas)
• Bukti yang mendukung ini

diperlukan, dan prosedur seperti bukti apa yang harus diajukan sangat spesialis dan sulit bagi individu untuk menentukan. Dalam kasus seperti ini, disarankan untuk berkonsultasi dengan pengacara dan mengambil tindakan yang sesuai dengan kasus individu.

Prosedur Identifikasi Penulis 2: Larangan Penghapusan Log

Setelah berhasil meminta pengungkapan alamat IP, Anda akan meminta penyedia akses untuk mengungkapkan log. Penyedia akses adalah perusahaan yang menyediakan koneksi, seperti J:COM dan SoftBank di Jepang. Anda mungkin telah mengisi informasi pribadi saat mendaftar untuk perangkat. Dengan demikian, penyedia akses mengetahui informasi tentang pelanggan yang mendaftar perangkat, dan dengan membandingkan log dengan informasi pelanggan, kita dapat mengetahui siapa penulis postingan yang bermasalah. Log dapat dikenali dari alamat IP.

Penyedia akses akan menghapus log setelah periode waktu tertentu, jadi jika terlalu lama, Anda tidak akan dapat mengetahui log. Oleh karena itu, Anda akan membuat permintaan kepada penyedia untuk tidak menghapus log karena Anda akan melakukan prosedur identifikasi penulis. Meskipun prosedur dapat diambil melalui perintah sementara, mereka mungkin juga bersedia bekerja sama secara sukarela jika Anda memberi tahu mereka. Dalam prosedur ini juga, Anda harus mencantumkan klaim hukum dan bukti, jadi lebih aman untuk berkonsultasi dengan pengacara.

Prosedur Identifikasi Penulis 3: Permintaan Pengungkapan Nama dan Alamat

Jika penyedia layanan telah mempertahankan log (melarang penghapusan) dalam prosedur 2, selanjutnya, kita akan meminta penyedia layanan untuk mengungkapkan nama dan alamat pelanggan yang sesuai dengan log tersebut. Prosedur ini akan menjadi persidangan resmi, tidak peduli metode injungsi sementara yang digunakan. Berbeda dengan informasi yang diangkakan seperti alamat IP, nama dan alamat adalah informasi penting untuk identifikasi individu. Jika informasi penulis diungkapkan sembarangan, kebebasan berekspresi dan privasi dapat dengan mudah dilanggar. Oleh karena itu, pengadilan harus memutuskan dengan hati-hati apakah benar-benar perlu mengungkapkan informasi tersebut. Misalnya, bahkan jika seseorang memposting di Minshu bahwa “interviewer itu mendesak,” jika postingan tersebut tidak melanggar hukum, privasi dan kebebasan berekspresi penulis harus dihormati. Pengadilan akan mempertimbangkan hal ini dengan hati-hati, dan jika diakui sebagai pelanggaran hukum, pengadilan akan menerima permintaan dan mengeluarkan perintah pengungkapan.

Biaya pengacara untuk bagian ini biasanya sekitar 300.000 yen untuk biaya awal dan sekitar 200.000 yen untuk biaya sukses.

Langkah 4 Identifikasi Penulis: Klaim Ganti Rugi

Jika Anda menang dalam persidangan yang disebutkan di atas dan penulis postingan telah teridentifikasi, Anda dapat langsung mengajukan klaim ganti rugi atas kerugian yang Anda alami akibat postingan tersebut. Jika Anda menang dalam persidangan ini, Anda juga dapat mengganti biaya pengacara dan kompensasi untuk kerugian emosional. Kami telah menjelaskan hal ini dalam artikel kami yang dapat diakses melalui tautan berikut.

https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

Ringkasan

Untuk mengidentifikasi penulis di Minshu, Anda perlu melalui banyak prosedur dan argumen yang sangat sulit. Namun, jika Anda mengabaikan hal-hal tersebut, ini bisa berpotensi merugikan perusahaan Anda. Jika Anda memiliki masalah seperti fitnah atau pelanggaran privasi, silakan konsultasikan dengan pengacara yang ahli dalam penanganan fitnah.