Mengidentifikasi Penulis Postingan di Mama Stadium (MamaSta) Melalui Permintaan Pengungkapan Informasi Pengirim

PT Interspace, yang mengoperasikan ‘Mama Stadium’ (selanjutnya disebut MamaSta), sebuah komunitas untuk ibu dengan slogan ‘Berisi informasi tentang pengasuhan anak’, memungkinkan pengguna untuk berdiskusi tentang masalah sehari-hari menggunakan BBS (Bulletin Board System), berinteraksi satu sama lain dengan membahas topik TV, dan mendapatkan informasi dengan melihat ulasan tentang rumah sakit dan fasilitas penitipan anak di daerah mereka. Namun, kenyataannya adalah banyak terjadi fitnah dan penghinaan.

Artikel ini akan menjelaskan cara mengidentifikasi penulis komentar jahat dan fitnah di MamaSta.

https://monolith.law/reputation/mamasta-anti-illegal-comment[ja]

Apa Itu Situs Mamasta?

Mamasta adalah situs anonim yang dibuat sebagai tempat komunitas untuk ibu. Situs ini mencakup BBS, kolom, dan ulasan, namun, papan pengumuman Mamasta BBS khusus untuk wanita, khususnya generasi yang sedang membesarkan anak, telah menjadi tempat untuk pertukaran informasi yang bermanfaat.

Meskipun dinyatakan sebagai “papan pengumuman interaktif yang mendukung kehidupan bahagia Anda sebagai ibu”, situs ini telah menjadi tempat di mana ibu-ibu di seluruh negeri dapat berdiskusi tentang masalah yang berkaitan dengan pengasuhan anak, suami, keluarga mertua, dan teman-teman ibu. Mereka juga dapat berbagi tentang fashion, hobi, berita, dan topik drama TV, sehingga menjadi tempat yang populer untuk bersantai di tengah-tengah pengasuhan anak.

Contoh Fitnah yang Terjadi di MamaSta

Namun, ada sisi lain dari BBS MamaSta yang menjadi sarang fitnah karena anonimitasnya, yang digunakan untuk melepaskan stres sehari-hari. Ada banyak postingan dan fitnah berbahaya yang mengarah ke pengiriman dokumen, seperti kasus Chie Horie yang terungkap pada Juli 2019 dan kasus Nozomi Kawasaki yang terungkap pada Maret 2020.

Salah satu ciri khas MamaSta adalah banyaknya kritik terhadap penampilan orang lain. Tidak hanya hinaan dan fitnah terhadap individu yang menjadi target, tetapi juga sering terlihat adanya hinaan terhadap anak-anak mereka.

Untuk postingan dan fitnah berbahaya seperti ini, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengajukan permintaan penghapusan ke pengelola MamaSta, tetapi jangan berharap terlalu banyak. Bahkan jika Anda berhasil menghapusnya, jika topik baru dibuat dan postingan dan fitnah berbahaya diulang, ini bukanlah solusi fundamental.

Dalam kasus seperti ini, perlu untuk mengidentifikasi penulis dan mengambil tindakan hukum untuk mengejar tanggung jawab mereka.

Prosedur Identifikasi Penulis①: Permintaan Pengungkapan Alamat IP

Untuk mengidentifikasi penulis, pertama-tama kita melakukan permintaan pengungkapan informasi pengirim kepada Mamasta, yang dimulai dengan mengirimkan “Surat Permintaan Pengungkapan Informasi” kepada perusahaan yang mengoperasikan Mamasta, yaitu PT Interspace. Dalam Surat Permintaan Pengungkapan Informasi, Anda perlu mencantumkan URL (alamat) situs tempat tulisan berbahaya atau fitnah ditulis, nama dan alamat pemohon, serta alasan mengapa Anda meminta pengungkapan.

Alamat IP dan Cap Waktu

Perusahaan yang mengoperasikan MamaSta, apa yang mereka ketahui tentang penulis suatu postingan? Pendaftaran anggota MamaSta memungkinkan penggunaan nama panggilan, dan tidak memerlukan pendaftaran nama asli. Selain itu, meskipun alamat email diperlukan, alamat email gratis diperbolehkan.

Meskipun ini tidak memungkinkan untuk mengidentifikasi nama atau alamat pengirim, ada informasi yang pasti diketahui oleh administrator. Itu adalah “Alamat IP dan Cap Waktu” dari penulis.

“Alamat IP” adalah informasi seperti alamat di internet. Setiap mesin yang terhubung ke internet, seperti PC di rumah atau smartphone, memiliki informasi alamat unik yang disebut alamat IP. Dalam mekanisme internet, jika Anda tidak tahu alamat IP pihak lain (penulis), Anda tidak dapat berkomunikasi.

Ketika Anda terhubung ke situs tertentu atau membuat postingan, “Cap Waktu” yang merupakan waktu akses dan alamat IP penulis dicatat. Administrator biasa mencatat alamat IP dan cap waktu, jadi mereka akan diminta untuk “mengungkapkan alamat IP dan cap waktu dari orang yang membuat postingan ilegal ini”.

Permintaan Pengungkapan Alamat IP dan Timestamp Poster Melalui Prosedur Sementara

Ketika permintaan pengungkapan informasi pengirim diajukan, administrator akan menentukan apakah klaim penggugat memenuhi persyaratan hukum atau tidak, dan memutuskan untuk mengungkapkan atau tidak. Meskipun ada kasus di mana mereka secara sukarela mematuhi permintaan pengungkapan, mereka biasanya akan mengatakan, “Kami tidak dapat mematuhi permintaan pengungkapan kecuali ada putusan resmi dari pengadilan,” sehingga Anda akan mengajukan permohonan untuk pengungkapan informasi pengirim sementara melawan MamaSta. Tidak hanya terbatas pada MamaSta, dari perspektif penyedia, orang yang menulis adalah pelanggan, dan hampir tidak ada kasus di mana mereka mematuhi permintaan pengungkapan informasi secara sukarela, bahkan dari sudut pandang perlindungan informasi pribadi.

Oleh karena itu, Anda harus menggunakan prosedur pengadilan, yang tidak dapat diwujudkan tanpa itu. Prosedur pengadilan ini, secara khusus, bukanlah pengadilan, tetapi prosedur cepat yang disebut tindakan sementara. Meskipun pengadilan membutuhkan waktu, dalam kasus tindakan sementara, dapat dilakukan dalam waktu sekitar 1-2 bulan. Biaya pengacara untuk kasus ini, menurut informasi di internet, adalah

Biaya awal sekitar 300.000 yen, dan biaya sukses sekitar 300.000 yen

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Ini adalah biaya untuk melakukan keduanya. Tentu saja, biaya akan berubah tergantung pada konten dan jumlah posting yang menjadi target.

Jika pengungkapan informasi disetujui melalui tindakan sementara, pihak MamaSta akan segera mengungkapkan alamat IP dan timestamp.

Syarat Pengungkapan Informasi Pengirim

Orang yang haknya dilanggar di internet dapat meminta pengungkapan informasi pengirim kepada penyedia layanan berdasarkan Undang-Undang Tanggung Jawab Penyedia Layanan (Provider Liability Law) Jepang, tetapi ada dua syarat untuk itu.

Pasal 4 dari Undang-Undang Batas Tanggung Jawab Penyedia Layanan (Provider Liability Limitation Law) Jepang menyatakan:

“Dapat meminta pengungkapan informasi pengirim ketika jelas bahwa hak telah dilanggar dan ada alasan yang sah.”

Undang-Undang Batas Tanggung Jawab Penyedia Layanan Pasal 4

Itulah yang tertulis dalam undang-undang tersebut.

Apa itu Pelanggaran Hak?

Meskipun tulisan atau fitnah mungkin berbahaya dan persisten, jika bukan ilegal, Anda tidak dapat mengklaim bahwa “hak telah dilanggar”. Misalnya, Anda tidak dapat meminta pengungkapan informasi hanya karena “sangat tidak menyenangkan”.

Dalam kasus tulisan atau fitnah yang berbahaya, kemungkinan besar Anda dapat menuntut pencemaran nama baik atau penghinaan jika melebihi batas. Tindakan seperti itu ilegal dan merupakan tindakan ilegal dalam hukum sipil. Pasal 709 dari Hukum Sipil Jepang menyatakan:

“Orang yang melanggar hak orang lain atau kepentingan yang dilindungi oleh hukum dengan sengaja atau kelalaian bertanggung jawab untuk mengganti kerugian yang timbul dari pelanggaran tersebut.”

Hukum Sipil Pasal 709

Itulah yang tertulis dalam undang-undang tersebut.

Berdasarkan ini, Anda mungkin meminta pengungkapan informasi pengirim ke Mamasta, misalnya, jika ada pelanggaran privasi atau ancaman, tetapi apakah pencemaran nama baik terbukti, apakah ada pelanggaran privasi, apakah penghinaan dapat dituntut, dan sebagainya, penilaian apakah postingan tersebut ilegal atau tidak sulit, dan seringkali perlu untuk berkonsultasi dengan pengacara yang berpengalaman, bukan hanya membuat keputusan sendiri.

Apa itu Alasan yang Sah?

Permintaan pengungkapan informasi pengirim memerlukan alasan yang sah untuk mendapatkan informasi. Anda tidak dapat meminta pengungkapan informasi hanya karena rasa ingin tahu atau alasan yang tidak jelas, seperti “Saya ingin tahu usia orang yang membuat postingan seperti ini”.

Dengan kata lain, dalam kasus penulis Mamasta, misalnya,

• Untuk meminta penghapusan kepada pengirim
• Untuk melaksanakan hak klaim ganti rugi dalam hukum sipil
• Untuk mengidentifikasi individu saat mengambil tindakan hukum seperti pelaporan kriminal

Anda dapat diakui bahwa “ada alasan yang sah” dalam kasus seperti itu.

Prosedur Identifikasi Penulis②: Pelarangan Penghapusan Log

Setelah alamat IP penulis diungkap dalam prosedur ①, Anda dapat mengidentifikasi penyedia layanan internet (provider) yang digunakan oleh penulis, seperti Nifty untuk koneksi tetap atau Softbank untuk koneksi seluler.

Selanjutnya, Anda akan meminta informasi log kepada provider dengan pernyataan seperti “ungkapkan alamat dan nama orang yang terhubung dengan alamat IP ini pada waktu ini”. Namun, di sini muncul masalah batasan waktu. Jumlah informasi log sangat besar, dengan provider seluler mencatat log untuk puluhan juta orang dan provider jalur tetap mencatat log untuk jutaan orang. Oleh karena itu, provider biasanya menghapus log setelah periode tertentu, dengan provider seluler menghapusnya setelah sekitar tiga bulan dan provider jalur tetap setelah setidaknya satu tahun. Oleh karena itu, jika Anda membutuhkan waktu antara penulisan dan pengajuan gugatan, ada kemungkinan log akan dihapus selama periode tersebut.

Khususnya dalam kasus MamaSta, diperkirakan bahwa sebagian besar postingan dilakukan melalui ponsel, sehingga masalah waktu ini sangat penting. Anda harus mengajukan gugatan secepat mungkin setelah penulisan.

Ketika meminta provider untuk mengungkapkan informasi pribadi seperti nama penulis, Anda biasanya perlu melakukan proses hukum sipil biasa, karena Anda meminta informasi pribadi yang sangat penting. Karena proses hukum sipil biasa biasanya membutuhkan beberapa bulan untuk diselesaikan, Anda perlu melakukan prosedur sementara untuk melarang penghapusan log, yaitu, untuk mencegah bukti hilang, selama waktu tersebut.

Namun, dalam banyak kasus, cukup dengan memberi tahu provider bahwa “kami meminta pengungkapan alamat dan nama melalui pengadilan, jadi tolong simpan log untuk sementara waktu”, karena banyak provider akan menyimpan log jika mereka menerima pemberitahuan seperti itu.

Prosedur Identifikasi Penulis Postingan ③: Gugatan Permintaan Pengungkapan Informasi Pengirim

Setelah penyimpanan log akses dijamin, kita akan mengajukan gugatan permintaan pengungkapan informasi pengirim terhadap penyedia layanan, dan meminta pengungkapan informasi seperti “alamat, nama, alamat email” dan lainnya yang berkaitan dengan pengirim.

Sebagai prinsip, penyedia layanan tidak akan menyetujui pengungkapan informasi pengirim tanpa persetujuan dari pengirim itu sendiri. Jika penyedia layanan salah dalam menilai persyaratan dan mengungkapkan informasi pengirim, mereka mungkin harus bertanggung jawab atas kerugian yang dialami oleh pengirim, dan dalam beberapa kasus, mereka juga mungkin bertanggung jawab secara hukum pidana, sehingga penyedia layanan juga harus berhati-hati.

Oleh karena itu, dalam gugatan ini, titik utama perselisihan adalah apakah jelas atau tidak bahwa postingan yang menjadi sasaran dan sejenisnya melanggar hak penggugat (peminta pengungkapan).

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Prosedur Identifikasi Penulis ④: Klaim Ganti Rugi

Jika gugatan diterima, pengadilan akan memerintahkan penyedia layanan untuk mengungkapkan nama, alamat, alamat email, dan lainnya dari kontrak yang digunakan saat penulisan artikel.

Setelah informasi pengirim diungkapkan dan pengirim telah diidentifikasi, Anda memiliki beberapa pilihan seperti berikut:

• Membuat mereka berjanji untuk tidak melakukan fitnah di masa depan
• Mengajukan klaim ganti rugi
• Mengajukan klaim untuk biaya yang dikeluarkan (biaya investigasi, biaya pengacara)
• Melakukan tuntutan pidana

Selain mengajukan klaim ganti rugi, Anda juga memiliki pilihan lain, dan Anda juga dapat memilih beberapa opsi sekaligus.

https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

Kesimpulan

Jika Anda menjadi korban fitnah atau pencemaran nama baik di internet, sangat penting untuk merespons dengan cepat sebelum kerusakan menyebar dan menjadi lebih besar.

Namun, prosedur dan penilaian tersebut memerlukan keahlian khusus dan cukup sulit, dan jika Anda mencoba melakukannya sendiri, Anda mungkin membutuhkan lebih banyak waktu dan berisiko tidak berhasil dalam hal seperti pemeliharaan bukti.

Dengan meminta bantuan dari pengacara yang memiliki banyak pengalaman dalam menangani kasus fitnah dan pencemaran nama baik, Anda dapat mendapatkan respon yang cepat. Silakan konsultasikan sejak tahap awal.