Seorang Pengacara Menjelaskan Cara Mengidentifikasi Orang yang Tidak Menampilkan ID di Yahoo! Chiebukuro

Setiap hari, banyak pertanyaan dan jawaban diposting di Yahoo! Chiebukuro. Karena sering muncul saat mencari kata kunci terkait di mesin pencari seperti Google, mungkin banyak di antara Anda yang pernah melihatnya.

Namun, karena siapa pun dapat dengan mudah memposting pertanyaan dan jawaban, ada kemungkinan bahwa beberapa postingan dapat dianggap sebagai fitnah atau pencemaran nama baik.

Sebagai tambahan, Yahoo! Chiebukuro memungkinkan postingan tanpa menampilkan ID, sehingga sulit untuk mengidentifikasi individu dengan metode seperti menentukan identitas pengirim dari ID yang sama di beberapa postingan.

Oleh karena itu, dalam artikel ini, kami akan menjelaskan dari sudut pandang hukum tentang cara mengidentifikasi pengirim jika ada pertanyaan atau jawaban yang merugikan diposting di Yahoo! Chiebukuro.

Apa itu Yahoo! Chiebukuro?

Yahoo! Chiebukuro adalah komunitas pengetahuan yang dioperasikan oleh Yahoo! JAPAN (Yahoo Corporation Jepang), sebuah layanan di mana pengguna dapat berbagi pengetahuan dengan bertanya dan menjawab pertanyaan.

Yahoo! Chiebukuro memiliki berbagai kategori dalam berbagai genre, seperti selebriti, memasak, kesehatan, konsultasi cinta, dan masalah hubungan manusia. Mulai dari masalah sehari-hari yang sulit untuk dikonsultasikan dengan teman atau keluarga, seperti cara untuk kembali bersama, hingga hal-hal yang spesialis, berbagai jenis pertanyaan dan jawaban diposting.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Yahoo! JAPAN[ja]

Contoh Pertanyaan dan Jawaban Berbahaya yang Diposting di Yahoo! Chiebukuro

Yahoo! Chiebukuro adalah platform di mana siapa saja yang telah login ke Yahoo! JAPAN dan mendaftar untuk menggunakan Yahoo! Chiebukuro dapat mengajukan pertanyaan dan memberikan jawaban.

Oleh karena itu, ada kemungkinan konten yang dianggap sebagai fitnah atau pencemaran nama baik, seperti yang dijelaskan di bawah ini, dapat diposting.

• “Apakah benar rumor bahwa bakteri berbahaya berkembang biak di pemandian air panas di Ryokan ○○?”
• “Katanya restoran △△ menyembunyikan fakta bahwa mereka telah menyebabkan keracunan makanan.”

Jika hal seperti ini terjadi, Anda dapat melaporkan pelanggaran melalui tombol “Laporkan Pelanggaran” yang terletak di bagian bawah kanan postingan. Jika diputuskan bahwa postingan tersebut melanggar “Aturan Penggunaan” Yahoo! Chiebukuro, ada kemungkinan postingan tersebut akan dihapus.

Aturan Penggunaan Yahoo! Chiebukuro mencantumkan larangan sebagai berikut:

Larangan 1: Posting konten yang menyerang atau melukai orang lain, seperti kritik berlebihan, fitnah, atau konten yang membuat orang lain merasa tidak nyaman
Larangan 2: Posting konten yang tidak menyenangkan, termasuk deskripsi yang cabul, kekerasan, atau ekstrem
Larangan 3: Posting konten yang mendorong atau meramalkan tindakan melanggar hukum atau kriminal
Larangan 4: Menggunakan untuk tujuan komersial atau iklan
Larangan 5: Posting informasi yang dapat mengidentifikasi individu
Larangan 6: Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, seperti hak cipta
Larangan 7: Tindakan yang mengganggu operasi layanan
Larangan 8: Posting yang bukan pertanyaan atau jawaban, atau yang tidak memiliki makna meskipun mereka adalah pertanyaan atau jawaban
Larangan 9: Menyamar atau berpura-pura menjadi orang lain
Larangan 10: Tindakan mengajak atau memanggil posting
Larangan 11: Posting tentang informasi palsu yang jelas
Larangan 12: Apa pun yang dianggap tidak pantas oleh Yahoo! JAPAN

Aturan Penggunaan – Yahoo! Chiebukuro[ja]

Namun, meskipun Anda telah melaporkan pelanggaran, bukan berarti postingan tersebut pasti akan dihapus.

Jika laporan pelanggaran tidak menghasilkan penghapusan pertanyaan atau jawaban yang berbahaya, atau jika kerugian yang ditimbulkan oleh postingan tersebut sangat besar, pertimbangkan untuk melakukan prosedur hukum untuk mengidentifikasi penulis postingan tersebut.

Prosedur Identifikasi Penulis Postingan di Yahoo! Chiebukuro

Alur umum prosedur untuk mengidentifikasi penulis postingan adalah sebagai berikut:

1. Pengungkapan Alamat IP
2. Permintaan Penyimpanan Log
3. Permintaan Pengungkapan Nama dan Alamat
4. Permintaan Ganti Rugi

Untuk Yahoo! Chiebukuro, alur dasarnya sama, jadi kami akan menjelaskan lebih detail tentang setiap prosedur di atas.

Langkah 1: Permintaan Pengungkapan Alamat IP

Langkah pertama yang harus dilakukan untuk mengidentifikasi penulis yang berperilaku buruk di Yahoo! Chiebukuro adalah meminta pengungkapan alamat IP kepada administrator situs.

Apa itu Alamat IP

Alamat IP adalah nomor yang diberikan untuk mengidentifikasi perangkat (seperti PC atau smartphone) di jaringan, yang pada dasarnya adalah informasi seperti alamat di internet.

Seperti yang disebutkan di awal artikel, Yahoo! Chiebukuro memungkinkan posting dengan ID yang tidak dipublikasikan, sehingga sulit untuk mengidentifikasi penulis dari ID dan sejenisnya.

Namun, untuk menggunakan Yahoo! Chiebukuro, Anda harus login ke akun Anda yang terdaftar di Yahoo! JAPAN.

Dan alamat IP yang digunakan saat login ini, diperoleh dan disimpan oleh administrator situs, Yahoo! JAPAN.

Jika Anda mengetahui alamat IP saat login, Anda dapat mengidentifikasi server yang dilewati saat login dan administrator server tersebut (provider transit), dan dengan meminta pengungkapan informasi kontrak (alamat, nama, dll.) yang telah diberikan alamat IP di atas kepada provider transit tersebut, Anda dapat mengidentifikasi penulis.

Oleh karena itu, untuk mengidentifikasi penulis, Anda harus terlebih dahulu meminta administrator situs untuk mengungkapkan alamat IP.

Permintaan Pengungkapan Alamat IP Penulis

Permintaan pengungkapan alamat IP dapat dilakukan melalui prosedur yang disebut injungsi sementara.

Injungsi sementara adalah salah satu jenis sistem pemeliharaan sipil, yaitu tindakan sementara yang ditentukan oleh pengadilan.

Juga, dalam prosedur ini, Anda dapat meminta penghapusan postingan bersamaan dengan pengungkapan alamat IP.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, Yahoo! JAPAN tidak selalu merespons laporan pelanggaran terhadap postingan yang berbahaya.

Oleh karena itu, jika postingan tidak dihapus meskipun Anda melaporkan pelanggaran, atau jika stres mental Anda besar, mungkin lebih baik untuk mempertimbangkan metode injungsi sementara yang memiliki kekuatan hukum.

Untuk metode “menghapus pertanyaan atau jawaban” di Yahoo! Chiebukuro, silakan lihat artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih rinci.

Mengklaim dan Membuktikan Ilegalitas Postingan

Menurut “Aturan Penggunaan” Yahoo! Chiebukuro, jika pertanyaan atau jawaban yang melanggar larangan diposting, Yahoo! JAPAN dapat menghapus postingan tersebut.

Postingan yang mencakup informasi pribadi, pelanggaran hukum, tautan berbahaya, hal-hal yang membuat orang lain merasa tidak nyaman, atau konten yang secara signifikan melukai atau menyerang orang lain, dapat dianggap melanggar perjanjian penggunaan, dan pertanyaan atau jawaban dapat dihapus. Dalam kasus yang parah, ID Yahoo! JAPAN dapat dihapus atau menjadi subjek sanksi.

Apa itu Pelanggaran Perjanjian Penggunaan[ja]

Namun, “Aturan Penggunaan” di atas hanyalah aturan internal Yahoo! Chiebukuro, jadi apakah dianggap ilegal adalah masalah lain.

Oleh karena itu, ketika Anda meminta pengadilan untuk mengungkapkan alamat IP, Anda perlu mempertimbangkan klaim hukum yang mendasari ilegalitas pertanyaan atau jawaban tersebut, dan bukti untuk membuktikan ilegalitas tersebut.

Langkah 2: Permintaan Penyimpanan Log

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, jika perintah pengungkapan alamat IP dikeluarkan dan alamat IP diungkapkan oleh administrator situs, Anda dapat mengidentifikasi penyedia layanan internet (provider) yang digunakan. Provider ini menyimpan catatan komunikasi (log) dari pengguna yang menggunakan alamat IP tersebut.

Namun, log ini tidak disimpan selamanya, dan dalam beberapa kasus, seperti pada jaringan seluler, log tersebut dapat dihapus dalam kurun waktu sekitar 3 bulan.

Oleh karena itu, untuk menyimpan log, Anda perlu mendapatkan perintah penghentian penghapusan log dari pengadilan kepada provider.

Perintah penghentian ini harus dikeluarkan melalui prosedur pengadilan yang berbeda dari permintaan pengungkapan alamat IP dan sejenisnya.

Namun, seringkali, jika Anda memberi tahu provider bahwa Anda akan melakukan prosedur permintaan pengungkapan nama dan alamat pengirim, dan meminta mereka untuk menyimpan log sampai perintah pengungkapan dikeluarkan, mereka akan menyimpan log meskipun tanpa perintah sementara.

Oleh karena itu, sebaiknya Anda pertimbangkan untuk mengirimkan pemberitahuan seperti ini terlebih dahulu.

Namun, untuk mengirimkan pemberitahuan di atas, Anda perlu menegaskan dan membuktikan ilegalitas posting yang relevan, dan karena pengetahuan khusus diperlukan, kami menyarankan Anda untuk meminta bantuan dari pengacara.

Langkah 3: Permintaan Pengungkapan Nama dan Alamat

Setelah melakukan permintaan penyimpanan log, kami akan mengajukan permintaan pengungkapan nama dan alamat pengirim kepada penyedia layanan yang digunakan.

Permintaan pengungkapan nama dan alamat bukanlah tindakan sementara seperti perintah sementara, tetapi memerlukan proses pengadilan yang definitif.

Oleh karena itu, pengadilan akan mempertimbangkan dengan hati-hati tentang legalitas postingan, dan hanya akan mengeluarkan perintah pengungkapan nama dan alamat jika akhirnya mengakui ilegalitas postingan tersebut.

Kami telah menjelaskan secara detail tentang kasus-kasus di mana legalitas postingan dapat diakui dalam artikel-artikel berikut.

Langkah 4: Mengajukan Klaim Ganti Rugi

Setelah alamat dan nama pengunggah diungkap, Anda dapat mengajukan klaim untuk biaya pengacara dan kompensasi atas kerugian yang telah Anda alami, seperti uang santunan.

Jika ganti rugi dibayar dengan tepat dan dapat digunakan untuk biaya pengacara, maka korban tidak perlu menanggung beban finansial.

Namun, mungkin ada situasi di mana pengunggah tidak dapat diidentifikasi, atau meskipun pengunggah telah diidentifikasi dan klaim ganti rugi telah diajukan, ganti rugi yang diterima mungkin tidak mencukupi untuk menutupi semua biaya pengacara.

Untuk detail lebih lanjut mengenai hal ini, silakan lihat artikel di bawah ini.

Bagaimana Cara Mengidentifikasi Orang yang Melakukan Pencemaran Nama Baik di Yahoo! Chiebukuro Tanpa Melalui Pengadilan

Di Yahoo! Chiebukuro, Anda dapat membuat postingan secara anonim, tetapi karena akun ini terhubung dengan akun Yahoo! JAPAN, ada kemungkinan bahwa Yahoo! JAPAN mengetahui nama dan alamat pengguna yang membuat postingan tersebut.

Oleh karena itu, jika Anda mengajukan permintaan kepada Yahoo! JAPAN untuk mengungkapkan informasi pengguna dan mendapatkan informasi tentang nama dan alamat mereka, Anda juga dapat mengajukan klaim ganti rugi kepada pengguna tersebut.

Namun, dari perspektif Yahoo! JAPAN, orang yang membuat postingan adalah pelanggan mereka, dan dari sudut pandang perlindungan informasi pribadi, mereka biasanya tidak akan menyetujui permintaan pengungkapan kecuali ada keputusan resmi dari pengadilan. Ini adalah situasi saat ini.

Jika Mengalami Kesulitan Menghapus di Yahoo! Chiebukuro, Mintalah Bantuan Pengacara

Yahoo! Chiebukuro adalah layanan yang sangat berguna, memungkinkan Anda untuk dengan mudah berkonsultasi tentang pertanyaan atau masalah yang sulit ditanyakan kepada orang di sekitar Anda, dan mendapatkan jawaban.

Namun, ada juga kasus di mana pertanyaan yang berbahaya atau jawaban yang dapat dianggap sebagai fitnah diposting.

Untuk mengidentifikasi penulis pertanyaan atau jawaban yang berbahaya, Anda perlu melalui beberapa prosedur pengadilan, dan setiap prosedur tersebut rumit.

Jika Anda sedang diganggu oleh postingan berbahaya di Yahoo! Chiebukuro, sebaiknya segera konsultasikan dengan pengacara yang berpengalaman dalam penanganan fitnah online dan manajemen reputasi.