Bagaimana Perusahaan Menangani Fitnah dan Pencemaran Nama Baik di Internet? Apa itu Kejahatan Pencemaran Nama Baik?

Ketika perusahaan menerima kerugian fitnah di internet, kejahatan yang mungkin terjadi, terutama adalah empat hal berikut.

• Kejahatan Penghancuran Kredit (Japanese: 信用毀損罪)
• Kejahatan Penghambatan Bisnis dengan Penipuan (Japanese: 偽計業務妨害罪)
• Kejahatan Penghambatan Bisnis dengan Kekuatan (Japanese: 威力業務妨害罪)
• Kejahatan Penghancuran Kehormatan (Japanese: 名誉毀損罪)

Kita akan menambahkan Kejahatan Penghambatan Bisnis dengan Kerusakan Komputer Elektronik (Japanese: 電子計算機損壊等業務妨害罪) yang ditambahkan pada tahun 1987 (Showa 62), dan melihat tentang kejahatan di internet.

Cara Menangani Ketika Perusahaan Menerima Fitnah dan Pencemaran Nama Baik

Pertama-tama, perusahaan perlu menghapus postingan atau artikel yang menjadi penyebab fitnah dan pencemaran nama baik. Untuk itu, Anda bisa menghubungi administrator situs untuk menghapus artikel, atau di Twitter dan Facebook, Anda bisa langsung menghubungi penulis postingan untuk menghapusnya. Selain itu, perusahaan dapat mengidentifikasi pelaku dan mengajukan klaim ganti rugi atas penurunan penjualan akibat fitnah dan pencemaran nama baik, atau melakukan tuntutan pidana untuk menangkap pelaku. Kemudian, untuk mencegah terulangnya kejadian serupa, sangat efektif untuk meminta pelaku berjanji tidak akan menulis postingan yang dapat merusak reputasi perusahaan lagi. Namun, jika administrator situs tidak mau menghapus artikel meskipun telah dihubungi, Anda dapat melakukan prosedur sementara di pengadilan, dan pengadilan dapat memerintahkan administrator untuk menghapus artikel tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut tentang tindakan sementara saat menerima fitnah dan pencemaran nama baik, silakan lihat artikel berikut.

Jenis Kejahatan yang Terbentuk Ketika Perusahaan Menderita Kerugian Akibat Fitnah dan Pencemaran Nama Baik

Kejahatan Pencemaran Nama Baik

Kejahatan Pencemaran Nama Baik adalah hukum yang melindungi kredit ekonomi dan properti. ‘Kredit’ di sini berarti penilaian sosial terhadap aspek ekonomi subjek, termasuk kredit yang berkaitan dengan kondisi keuangan dan kemampuan pembayaran subjek.

Kejahatan Pencemaran Nama Baik dan Kejahatan Penghambatan Bisnis dengan Penipuan diatur dalam Pasal 233 dari KUHP Jepang.

“Orang yang menyebarkan rumor palsu atau menggunakan penipuan untuk merusak kredit seseorang atau menghambat bisnisnya akan dihukum penjara maksimal 3 tahun atau denda maksimal 500.000 yen.”

Pasal 233 KUHP Jepang

Orang yang ‘menyebarkan rumor palsu’ dan ‘merusak kredit’ sesuai dengan Pasal 233 KUHP Jepang ini, akan dikenakan Kejahatan Pencemaran Nama Baik.

Apa itu ‘Rumor Palsu’

‘Rumor’ berarti gosip, jadi jika Anda menyebarkan gosip atau informasi palsu, itu akan menjadi ‘Rumor Palsu’ dan dianggap sebagai pencemaran nama baik. Dalam kasus Kejahatan Pencemaran Nama Baik, isi harus ‘palsu’. Jika isi tersebut adalah kebenaran, Anda tidak akan dikenakan Kejahatan Pencemaran Nama Baik.

Apa itu ‘Penyebaran’

‘Penyebaran’ berarti menyebarkannya secara terbuka kepada banyak orang yang tidak ditentukan. Jika Anda memposting di internet, banyak orang yang tidak ditentukan akan melihatnya, sehingga itu akan dianggap sebagai ‘Penyebaran’. Ekspresi di internet pada prinsipnya dianggap ‘terbuka’. Selain itu, sama seperti dalam kasus pencemaran nama baik, bahkan jika Anda hanya memberi tahu satu orang, jika orang tersebut memiliki kemungkinan ‘menyebarkannya’ kepada banyak orang yang tidak ditentukan, itu dapat dianggap sama dengan menunjukkan kepada banyak orang dan dapat berpotensi menjadi pencemaran nama baik.

Apa itu ‘Orang’

Yang dilindungi oleh Kejahatan Pencemaran Nama Baik adalah ‘kredit orang’, tetapi dalam hal ini, ‘orang’ tidak hanya berarti individu, tetapi juga mencakup perusahaan dan organisasi lainnya, bahkan yang tidak memiliki status hukum. Oleh karena itu, jika Anda mengirimkan sesuatu di internet yang dapat merusak kredit individu, perusahaan, atau organisasi, Anda dapat dikenakan Kejahatan Pencemaran Nama Baik.

Apa itu ‘Merusak Kredit’

Kredit dalam Kejahatan Pencemaran Nama Baik, berbeda dengan arti umum kredit, terbatas pada ‘kredit ekonomi’. Kredit ini tidak hanya terbatas pada kepercayaan sosial terhadap kemampuan atau niat pembayaran seseorang, tetapi juga mencakup kepercayaan sosial terhadap kualitas produk yang dijual (Putusan Mahkamah Agung Jepang, 11 Maret 2003 (Tahun Heisei 15)).

Selain itu, ‘merusak’ berarti menurunkan penilaian sosial dalam aspek ekonomi, tetapi tidak diperlukan bahwa penilaian tersebut benar-benar menurun. Jika ada kemungkinan penurunan, Kejahatan Pencemaran Nama Baik akan diterapkan.

Pelanggaran Mengganggu Bisnis dengan Penipuan

Pasal 233 dari ‘Hukum Pidana Jepang’ menyatakan bahwa “orang yang menggunakan penipuan” dan “mengganggu bisnis orang lain” dapat dikenakan hukuman atas pelanggaran mengganggu bisnis dengan penipuan. Ini adalah jenis kejahatan dengan cakupan yang sangat luas.

Apa itu ‘Penipuan’

‘Penipuan’ adalah tindakan menipu orang lain atau memanfaatkan kesalahpahaman atau kelalaian mereka. Seorang karyawan yang mengirimkan hoax di Twitter bahwa “seekor singa telah melarikan diri” segera setelah gempa bumi Kumamoto, ditangkap dengan tuduhan mengganggu bisnis dengan penipuan karena “mengganggu operasi Kebun Binatang dan Taman Botani Kumamoto”. Ini adalah contoh klasik, tetapi ‘penipuan’ ditafsirkan secara luas dan pada kenyataannya dianggap sebagai “cara yang tidak sah selain kekuatan”.

Apa itu ‘Bisnis’

‘Bisnis’ merujuk pada pekerjaan atau bisnis yang dilakukan secara berkelanjutan berdasarkan posisi tertentu yang dimiliki seseorang dalam kehidupan sosial, seperti pekerjaan atau kegiatan lainnya dalam kehidupan sosial, dan tidak ada batasan seperti bisnis dalam pelanggaran kematian karena kelalaian dalam bisnis. Karena merujuk pada aktivitas dalam kehidupan sosial, aktivitas pribadi, hobi, dan pekerjaan rumah tidak termasuk.

Apa itu ‘Mengganggu’

Sama seperti perusakan dalam pelanggaran perusakan kredit, tidak diperlukan bahwa gangguan sebenarnya telah terjadi. Jika tindakan yang cukup untuk mengganggu telah dilakukan, pelanggaran mengganggu bisnis dengan penipuan akan diterapkan.

Pelanggaran mengganggu bisnis dengan penipuan adalah jenis kejahatan yang cakupan kasusnya relatif sulit dipahami. Misalnya, apa yang disebut ‘pura-pura menjadi orang lain’ juga dikatakan dapat dikenakan hukuman atas pelanggaran mengganggu bisnis dengan penipuan.

Pelanggaran Penghambatan Bisnis dengan Kekuatan

Pelanggaran Penghambatan Bisnis dengan Kekuatan diatur dalam Pasal 234 KUHP Jepang, yang mengikuti Pasal 233 KUHP yang mengatur tentang Pelanggaran Pencemaran Nama Baik dan Penghambatan Bisnis dengan Kebohongan.

“Orang yang menggunakan kekuatan untuk menghambat bisnis orang lain juga termasuk dalam contoh pasal sebelumnya.”

Pasal 234 KUHP Jepang

Dengan kata lain, ini adalah kejahatan yang terdiri dari tiga elemen: “menggunakan kekuatan”, “menghambat”, dan “bisnis”. Ada preseden dari Mahkamah Agung pada tanggal 30 Januari Showa 28 (1953) mengenai hal ini.

“Penghambatan” dalam “Penghambatan Bisnis” dalam Pasal 234 KUHP tidak memerlukan terjadinya hasil penghambatan bisnis, cukup ada tindakan yang cukup untuk menghambat bisnis. Selain itu, “Bisnis” tidak hanya merujuk pada bisnis yang sedang dilakukan dalam kenyataan, tetapi juga merujuk pada bisnis yang harus dilakukan berdasarkan posisi korban dalam bisnis tersebut. “Kekuatan” harus dipahami sebagai kekuatan pelaku yang cukup untuk menekan kebebasan kehendak korban, berdasarkan kekuatan, jumlah orang, dan situasi sekitar pelaku. Selain itu, kekuatan ini cukup jika secara objektif cukup untuk menekan kebebasan kehendak korban, dan tidak memerlukan fakta bahwa korban benar-benar telah ditekan kebebasan kehendaknya.

Putusan Mahkamah Agung Showa 28 (1953) tanggal 30 Januari

Apa itu “Kekuatan”

“Kekuatan” merujuk pada “kekuatan pelaku yang cukup untuk menekan kebebasan kehendak korban, berdasarkan kekuatan, jumlah orang, dan situasi sekitar pelaku”, dan mencakup hal-hal yang lebih ringan daripada penyerangan atau ancaman. Misalnya, tindakan seperti melemparkan puluhan kecoa di dalam supermarket atau memanggil untuk tidak berdiri dalam oposisi terhadap lagu kebangsaan di upacara wisuda dianggap sebagai “kekuatan”.

Apa itu “Bisnis”

“Bisnis” tidak hanya merujuk pada “bisnis yang sedang dilakukan dalam kenyataan”, tetapi juga merujuk pada “bisnis yang harus dilakukan berdasarkan posisi korban dalam bisnis tersebut”.

Apa itu “Penghambatan”

“Penghambatan”, seperti yang dijelaskan dalam penjelasan tentang Pelanggaran Penghambatan Bisnis dengan Kebohongan, dianggap cukup jika ada “tindakan yang cukup untuk menghambat bisnis”, tanpa memerlukan terjadinya hasil penghambatan bisnis.

Dengan penyebaran internet, kasus-kasus yang didakwa dengan penghambatan bisnis melalui postingan di internet telah meningkat. Sulit untuk menentukan apakah itu termasuk dalam “kekuatan” atau “kebohongan”, tetapi yang pertama adalah tindakan yang menghambat bisnis orang lain dengan cara yang langsung dan nyata, dan yang kedua adalah tindakan yang menghambat bisnis orang lain dengan cara yang tidak langsung dan tidak nyata. Namun, batas sebenarnya tidak jelas.

Ada contoh di mana seseorang ditangkap karena Pelanggaran Penghambatan Bisnis dengan Kekuatan terhadap polisi karena menulis secara anonim di papan pengumuman bahwa “bom telah diletakkan di stasiun OO”, yang menyebabkan penjagaan dan pengawasan yang sebenarnya tidak diperlukan. Ada juga contoh di mana Pelanggaran Penghambatan Bisnis dengan Kebohongan diakui karena menulis “Saya akan melakukan pembunuhan acak di Amerika Mura pada pukul 3 sore tanggal 16 Juni”, yang menyebabkan polisi melakukan aktivitas pengawasan dan menghambat pelaksanaan bisnis normal. (Putusan Pengadilan Tinggi Osaka, 22 Oktober Heisei 21 (2009))

Untuk masalah ini, kami menjelaskannya secara detail dalam artikel di bawah ini.

Pelanggaran Pencemaran Nama Baik

Pelanggaran pencemaran nama baik adalah kejahatan yang menurunkan penilaian sosial seseorang dengan menunjukkan fakta.

Orang yang secara terbuka menunjukkan fakta dan mencemarkan nama baik orang lain, terlepas dari kebenaran fakta tersebut, akan dihukum penjara maksimal 3 tahun atau denda maksimal 500.000 yen.

Pasal 230 Ayat 1 dari Hukum Pidana Jepang

Perbedaan besar antara pelanggaran pencemaran nama baik dan pelanggaran pencemaran kredit atau penghambatan bisnis adalah bahwa dalam kasus pencemaran nama baik, “kejahatan dapat terjadi meskipun isi tersebut benar”. Misalnya, jika Anda menulis, “Direktur Rumah Sakit XX sedang berselingkuh,” bahkan jika itu benar, itu bisa menjadi pencemaran nama baik melalui fitnah. Hal ini karena titik kunci adalah apakah ada fakta objektif bahwa penilaian sosial tentang nilai-nilai pribadi korban, seperti karakter, reputasi, dan kredit, telah menurun karena postingan yang bermasalah.

Namun, bahkan jika tindakan ekspresi yang dipermasalahkan menurunkan penilaian sosial individu tertentu, jika itu menunjukkan fakta yang berhubungan dengan kepentingan publik yang konkret (publisitas), dan tujuannya semata-mata untuk melayani kepentingan publik (kepentingan publik), dan fakta yang ditunjukkan adalah benar (kebenaran) atau ada alasan yang cukup untuk percaya bahwa itu benar (kebenaran yang wajar), ilegalitasnya akan diblokir, dan pencemaran nama baik tidak akan terjadi.

Selain itu, pelanggaran pencemaran nama baik adalah “kejahatan yang dilaporkan oleh korban”, jadi kecuali korban melaporkan kejahatan, pelaku tidak akan dituntut. Ini adalah perbedaan besar dengan tiga kejahatan lainnya.

Sebagai catatan, jika Anda “menyebarkan rumor palsu” dan “mencemarkan kredit seseorang”, seringkali juga menurunkan penilaian sosial target pada saat yang sama. Dalam hal ini, kedua pelanggaran pencemaran kredit dan pencemaran nama baik terjadi.

Hal ini disebut “konflik konseptual”, dan hukuman yang lebih berat diterapkan.

Hukuman untuk pelanggaran pencemaran kredit adalah “penjara maksimal 3 tahun atau denda maksimal 500.000 yen”, dan untuk pelanggaran pencemaran nama baik adalah “penjara maksimal 3 tahun atau denda maksimal 500.000 yen”, jadi dalam kasus konflik konseptual, hukuman untuk pelanggaran pencemaran kredit akan diterapkan. Namun, dalam hal ini, sebenarnya hampir tidak ada perbedaan.

Apa itu “Pelanggaran Hak Kehormatan” dalam Hukum Sipil

Artikel ini menjelaskan tentang prosedur pidana, tetapi jika Anda mencari penghapusan atau identifikasi penulis dalam hukum sipil, seringkali Anda akan mengklaim pelanggaran hak kehormatan (≒ pencemaran nama baik). Misalnya, fitnah seperti “perusahaan hitam” terhadap perusahaan dapat diklaim sebagai pelanggaran hak kehormatan jika memenuhi kondisi tertentu. Ini dijelaskan secara detail dalam artikel lain.

Ketika tindakan yang melanggar kehormatan dilakukan, jika korban adalah perusahaan atau organisasi, artikel berikut menjelaskan secara detail apakah kompensasi kerugian berupa uang penghiburan untuk penderitaan mental diakui.

https://monolith.law/reputation/honor-infringement-and-intangible-damage-to-company[ja]

Pelanggaran Penghancuran Komputer Elektronik dan Gangguan Bisnis

Pada tahun 1987 (Showa 62 / 1987 M), seiring dengan pergeseran pekerjaan manusia ke komputer, pelanggaran penghancuran komputer elektronik dan gangguan bisnis ditambahkan ke Pasal 234 dari Hukum Pidana Jepang.

“Orang yang merusak komputer elektronik atau catatan magnetik yang digunakan untuk pekerjaan manusia, atau memberikan informasi palsu atau instruksi yang tidak sah ke komputer elektronik yang digunakan untuk pekerjaan manusia, atau dengan cara lain, mencegah komputer elektronik melakukan operasi yang seharusnya sesuai dengan tujuan penggunaan, atau membuatnya melakukan operasi yang bertentangan dengan tujuan penggunaan, dan mengganggu pekerjaan manusia, akan dihukum penjara selama 5 tahun atau kurang, atau denda 1 juta yen atau kurang.”

Pasal 234-2 Hukum Pidana Jepang

Tindakan yang merusak komputer atau data yang digunakan untuk pekerjaan, atau membuat komputer melakukan data palsu atau eksekusi yang tidak sah, atau dengan cara lain mencegahnya melakukan operasi yang seharusnya sesuai dengan tujuan penggunaan, atau membuatnya melakukan operasi yang bertentangan dengan tujuan penggunaan, dan mengganggu pekerjaan, merupakan pelanggaran penghancuran komputer elektronik dan gangguan bisnis.

Tindakan seperti melakukan serangan DoS yang mengganggu penyediaan layanan oleh komputer, atau melakukan operasi ilegal pada program atau data di server yang dimiliki oleh perusahaan yang menjalankan game online dengan tujuan RMT, juga termasuk dalam pelanggaran ini.

Apa dampak dari fitnah terhadap perusahaan?

Perusahaan dapat menderita kerugian seperti penurunan reputasi dan kredibilitas sosial mereka, atau penurunan penjualan produk mereka, akibat fitnah yang tidak berdasar. Selain itu, karyawan yang bekerja di perusahaan tersebut juga dapat merasa sulit bekerja dan memutuskan untuk meninggalkan perusahaan, yang bisa berakhir dengan krisis keberlanjutan perusahaan itu sendiri. Lebih lanjut, fitnah dapat menimbulkan kerugian lain seperti kesulitan dalam mengumpulkan talenta yang sangat penting bagi perusahaan di masa depan karena penurunan reputasi sosial perusahaan.

Kesimpulan

Selain yang telah kami perkenalkan dalam artikel ini, tindakan pencemaran nama baik di internet dapat berpotensi menjadi berbagai jenis kejahatan. Namun, misalnya, dalam prinsipnya, kejahatan ancaman tidak dapat diterapkan terhadap badan hukum, dan setiap kejahatan memiliki diskusi uniknya sendiri, sehingga pengetahuan khusus diperlukan untuk menentukan apakah suatu tindakan merupakan kejahatan atau tidak.

Untuk pencemaran nama baik yang dilakukan tanpa mengidentifikasi target secara jelas, mungkin ada kemungkinan untuk menuntut penghinaan, penyerangan terhadap privasi, dan lainnya.

https://monolith.law/reputation/defamation-privacy-infringement-identifiability[ja]

Jika perusahaan Anda menjadi korban pencemaran nama baik di internet, dan Anda tidak yakin bagaimana harus merespons atau bagaimana menuntut pelaku kejahatan internet, silakan konsultasikan dengan pengacara berpengalaman kami di kantor hukum kami.