Apa itu Biaya Pengacara dan Alur Ganti Rugi untuk Tindakan Mengatasi Kerugian Reputasi?

Jika Anda menerima kerugian reputasi di internet, Anda dapat berkonsultasi dengan pengacara untuk menghapus kerugian tersebut melalui penghapusan halaman dan sejenisnya, atau mengidentifikasi pelaku dan mengajukan tuntutan ganti rugi kepada mereka. Namun, ketika mempertimbangkan langkah-langkah seperti ini, biaya pengacara pasti menjadi perhatian.

• Sejauh mana biaya standar untuk pengacara?
• Mengingat tuntutan ganti rugi, berapa banyak anggaran yang harus disiapkan mengingat hubungan dengan kompensasi yang dapat dituntut dari pelaku?

Mengenai poin-poin ini, seperti yang akan dijelaskan nanti, kami tidak hanya menyampaikan pandangan yang ‘optimis’, tetapi juga memberikan penjelasan yang sebisa mungkin berdasarkan situasi nyata.

Penghapusan Halaman dalam Penanganan Kerusakan Reputasi

Pertama-tama, ada dua jenis utama penanganan kerusakan reputasi yang dapat dilakukan dengan bantuan pengacara, yaitu:

• Penghapusan halaman, tweet, postingan forum, dan lainnya yang menjadi sasaran
• Identifikasi pelaku yang membuat postingan tersebut

Dari dua jenis tersebut, terkait penghapusan, ada dua cara:

• Melakukan penghapusan saja, melalui negosiasi di luar pengadilan atau prosedur pengadilan (akan dijelaskan lebih lanjut)
• Melakukan penghapusan dan sekaligus, langkah pertama dalam identifikasi pelaku yaitu ‘Pengungkapan Alamat IP (akan dijelaskan lebih lanjut)’ melalui prosedur pengadilan

Dengan kata lain, jika Anda juga ingin mengidentifikasi pelaku, Anda juga dapat meminta penghapusan secara bersamaan.

Dari dua jenis tersebut, yaitu, jika Anda hanya meminta penghapusan, terutama jika Anda meminta penghapusan melalui negosiasi di luar pengadilan, ada beberapa kasus di mana Anda dapat meminta dengan model pembayaran berdasarkan hasil, yaitu, ‘biaya pengacara hanya akan dikenakan jika berhasil’. Namun, tergantung pada kasusnya, mungkin ada banyak pekerjaan yang perlu dilakukan untuk mempersiapkan dan melakukan penelitian untuk negosiasi penghapusan di luar pengadilan, sehingga mungkin sulit untuk menggunakan model pembayaran berdasarkan hasil.

Alur Identifikasi Pelaku dan Klaim Ganti Rugi untuk Manajemen Risiko Reputasi

Pertama-tama, jika Anda ingin mengidentifikasi pelaku dan mengajukan klaim ganti rugi, alur umumnya adalah sebagai berikut.

1. Mengajukan permintaan penghapusan postingan yang merusak reputasi dan penyingkapan alamat IP ke situs yang digunakan oleh pelaku (misalnya Twitter)
2. Jika alamat IP diungkapkan pada langkah 1 dan provider yang digunakan oleh pelaku (misalnya nifty atau Docomo) dapat diidentifikasi, maka mengajukan permintaan untuk mempertahankan log ke provider tersebut
3. Selanjutnya, mengajukan permintaan penyingkapan nama dan alamat pelaku ke provider tersebut
4. Jika nama dan alamat pelaku diungkapkan pada langkah 3, maka mengajukan klaim ganti rugi kepada pelaku tersebut

Biaya pengacara pasti akan dikeluarkan pada langkah 1-3. Namun, jika Anda berhasil mencapai langkah 4, biaya pengacara yang digunakan pada langkah 1-3 dapat diklaim sebagai “biaya investigasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi pelaku” dan dapat ditagihkan kepada pelaku. Oleh karena itu, secara umum,

• Anda perlu membayar biaya pengacara terlebih dahulu pada langkah 1-3
• Namun, Anda dapat mengambil kembali biaya tersebut dari pelaku pada langkah 4

Ini adalah alur yang diikuti.

Langkah 1: Penghapusan Postingan yang Merusak Reputasi dan Penyajian Alamat IP

Bagian ini, jika dilakukan pada beberapa situs, akan menjadi negosiasi di luar pengadilan, atau pada banyak situs lainnya, akan menjadi prosedur yang disebut “perintah sementara”. Perintah sementara adalah prosedur yang dilakukan melalui pengadilan, namun berlangsung dalam jangka waktu yang lebih singkat dibandingkan pengadilan.

Biaya dalam Kasus Negosiasi di Luar Pengadilan

Dalam kasus negosiasi di luar pengadilan, seringkali ada banyak kasus di mana model pembayaran berdasarkan hasil sepenuhnya mungkin, dan dalam hal ini, biaya yang diperlukan biasanya sekitar beberapa ratus ribu yen. Misalnya, dalam artikel ini, mari kita anggap sebagai “contoh”, biaya sebesar 300.000 yen dengan model pembayaran berdasarkan hasil sepenuhnya. Karena ini adalah model “pembayaran berdasarkan hasil sepenuhnya”, tidak ada biaya yang timbul jika gagal.

Namun, “hasil” yang dimaksud di sini adalah “kemampuan untuk menerima penghapusan dan penyajian alamat IP dari situs lawan (misalnya Twitter)”. Oleh karena itu,

• Jika tujuannya adalah untuk “mengatasi masalah postingan yang merusak reputasi yang tersisa di internet”, jika postingan tersebut dihapus, ini dapat dianggap sebagai “keberhasilan” pada titik ini
• Meskipun alamat IP telah disajikan, pelaku masih belum diketahui. Dalam konteks “identifikasi pelaku”, ini belum bisa disebut “keberhasilan”

Adalah hal yang wajar untuk berpikir bahwa jika Anda telah menerima penyajian alamat IP, Anda telah mencapai “hasil” dalam konteks konsultasi. Jika Anda gagal dalam “penyajian nama dan alamat pelaku” yang akan dijelaskan nanti, jumlah uang yang setara dengan biaya berdasarkan hasil ini tidak dapat ditarik kembali dari pelaku, yang berarti Anda akan mengalami “kerugian”.

Dalam Kasus Perintah Sementara

Selain itu, dalam kasus perintah sementara, ini adalah prosedur yang “melalui pengadilan”, dan seringkali ada banyak kasus di mana model pembayaran berdasarkan hasil sepenuhnya tidak mungkin. Prosedur melalui pengadilan membutuhkan banyak dokumen dan bukti dalam praktiknya. Sistem harga “uang muka + biaya berdasarkan hasil” sering digunakan.

Untuk detail prosedur ini, silakan lihat artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

“Standar” Biaya Pengacara untuk Perintah Sementara

Informasi di internet menunjukkan bahwa,

• Untuk penghapusan, uang muka sekitar 200.000 yen, biaya berdasarkan hasil sekitar 150.000 yen
• Untuk penyajian alamat IP, uang muka sekitar 200-300.000 yen, biaya berdasarkan hasil sekitar 150-200.000 yen
• Untuk penghapusan & penyajian alamat IP, uang muka sekitar 300.000 yen, biaya berdasarkan hasil sekitar 300.000 yen

Ini adalah harga yang sering disebut sebagai “standar”.

Namun, ini tergantung pada situs lawan, konten dan volume postingan yang merusak reputasi. Misalnya, bahkan jika itu Twitter, harga akan berubah tergantung pada apakah Anda meminta penghapusan & penyajian alamat IP hanya untuk satu tweet atau untuk sepuluh tweet.

Selain itu, meskipun jarang disebutkan di internet, misalnya, karena Twitter dioperasikan oleh perusahaan asing Twitter, Inc.,

• Biaya pendaftaran perusahaan asing
• Biaya penerjemahan dokumen

diperlukan. Biaya aktual sekitar 200.000 yen diperlukan, tergantung pada penerjemah dan volume dokumen (yang berubah tergantung pada jumlah tweet).

Jika Anda meminta penghapusan & penyajian alamat IP melalui perintah sementara dan kalah
→ Biaya uang muka dan biaya aktual sebesar 500.000 yen

Informasi “Standar” di Internet Tidak Selalu Benar

Selain itu, termasuk yang di atas, “standar” yang ditunjukkan sebagai informasi di internet tidak selalu dapat disetujui oleh pengacara yang menangani pekerjaan semacam ini dalam praktiknya. Misalnya, seperti yang disebutkan di atas, “standar” di internet adalah,

• Untuk “penghapusan (saja)”: Dalam hal ini, total sekitar 350.000 yen
• Untuk “penghapusan & penyajian alamat IP”: Dalam hal ini, total sekitar 600.000 yen

Ada perbedaan dalam jumlah uang. Namun, kesulitan dan volume pekerjaan sebagai perintah sementara, untuk jujur, tidak ada banyak perbedaan antara keduanya. Harap pahami bahwa “standar” yang ditunjukkan dalam artikel ini adalah dengan catatan “menurut informasi di internet”.

Langkah 2: Permintaan Pengawetan Log

Proses ini sedikit rumit jika ditanya “mengapa ini diperlukan pada awalnya”.

Pertama, setelah alamat IP pelaku diungkapkan melalui Langkah 1, penyedia layanan yang digunakan oleh pelaku (misalnya nifty atau Docomo) akan diketahui. Seperti yang akan dijelaskan nanti, penyedia layanan ini memiliki informasi kontrak berupa nama dan alamat pelaku. Oleh karena itu, cukup dengan meminta penyedia layanan untuk mengungkapkan nama dan alamat tersebut. Namun, ada satu masalah besar. Penyedia layanan tidak menyimpan log secara tak terbatas. Kami tidak akan membahas detailnya dalam artikel ini, tetapi secara umum, dalam kasus jalur seluler, penyedia layanan (operator seluler) menyimpan log selama sekitar 3 bulan, dan dalam kasus jalur tetap, penyedia layanan tersebut menghapus log dalam waktu setengah tahun hingga satu tahun. Dan, seperti yang akan dijelaskan dalam Langkah 3, hampir semua permintaan pengungkapan nama dan alamat kepada penyedia layanan menjadi prosedur pengadilan, dan prosedur pengadilan membutuhkan waktu minimal sekitar 3 bulan, dan dalam banyak kasus lebih dari setengah tahun. Artinya, “log penyedia layanan akan dihapus selama proses pengadilan”.

Oleh karena itu, sebelum mengajukan gugatan, Anda perlu mengajukan permintaan kepada penyedia layanan, “Saya akan mengajukan gugatan sekarang, jadi tolong jangan hapus log masalah dan simpan”. Kebanyakan penyedia layanan memiliki operasi yang menyimpan log sampai pengadilan selesai jika permintaan ini diajukan.

Biaya pengacara untuk prosedur bagian ini biasanya termasuk dalam biaya litigasi Langkah 3 yang akan dijelaskan nanti, atau jika hanya melakukan ini, biaya administrasi sekitar 100.000 yen dianggap sebagai standar.

Namun, sejak musim panas 2020 (Gregorian calendar year 2020), beberapa operator seluler telah menolak permintaan pengawetan ini. Dalam hal ini, Anda perlu meminta “simpan log (jangan hapus)” menggunakan prosedur pengadilan (tindakan sementara). Ini disebut “tindakan sementara larangan penghapusan log”. Dalam hal ini, karena menjadi prosedur tindakan sementara, biaya pengacara akan sama dengan Langkah 1.

Langkah 3: Mengungkap Identitas dan Alamat Pelaku Pencemaran Nama Baik

Bagian ini hampir tidak pernah berhasil dalam negosiasi di luar pengadilan. Anda mungkin mencoba meminta penyedia layanan yang digunakan oleh pelaku (misalnya nifty atau Docomo) untuk mengungkapkan identitas dan alamat pelaku, tetapi dari sudut pandang nifty atau Docomo, ‘identitas dan alamat pelaku’ adalah informasi pribadi pelanggan mereka. Dalam banyak kasus, mereka akan menjawab, “Kami akan mengungkapkannya jika kami kalah di pengadilan, tetapi sulit untuk mengungkapkannya tanpa alasan seperti itu.”

Biaya Pengungkapan Identitas dan Alamat

Maka Anda akan perlu mengajukan gugatan ke penyedia layanan yang digunakan oleh pelaku (misalnya nifty atau Docomo) untuk meminta pengungkapan. Mengenai bagian ini juga,

• Untuk pengungkapan identitas dan alamat, biaya awal sekitar 3 juta rupiah, dan biaya sukses sekitar 2 juta rupiah

Informasi seperti ini tampaknya banyak di internet. Namun, pada akhirnya, ini juga tergantung pada perusahaan yang menjadi pihak lawan, konten dan jumlah posting pencemaran nama baik, dan lainnya. Mari kita asumsikan biaya awal 3 juta rupiah dan biaya sukses 2 juta rupiah di sini.

Jika berhasil meminta penghapusan dan pengungkapan alamat IP melalui negosiasi di luar pengadilan, tetapi kalah dalam gugatan pengungkapan identitas dan alamat
→ Berhasil dalam penghapusan tetapi pelaku tidak diketahui. Sebagai biaya pengacara untuk bagian Langkah 1, beban biaya sukses 3 juta rupiah. Sebagai biaya pengacara untuk bagian Langkah 2, beban biaya awal 3 juta rupiah. Total beban 6 juta rupiah

Jika berhasil meminta penghapusan dan pengungkapan alamat IP melalui tindakan sementara, tetapi kalah dalam gugatan pengungkapan identitas dan alamat
→ Berhasil dalam penghapusan tetapi pelaku tidak diketahui. Sebagai biaya pengacara untuk bagian Langkah 1, beban biaya awal, biaya aktual, dan biaya sukses sebesar 8 juta rupiah. Sebagai biaya pengacara untuk bagian Langkah 2, beban biaya awal 3 juta rupiah. Total beban 11 juta rupiah

Selain itu, kami menjelaskan prosedur rinci untuk mengidentifikasi pelaku dalam artikel di bawah ini.

Prosedur dan Biaya Rinci untuk Setiap Situs

Artikel ini bukan tentang ‘prosedur dan biaya untuk situs ini’ khususnya, tetapi menjelaskan prosedur dan biaya umum untuk pencemaran nama baik di internet secara umum, tetapi

• Prosedur untuk situs ini mungkin sedikit berbeda dari kasus umum
• Sebagai hasilnya, biaya pengacara dan lainnya juga mungkin berbeda

Ada juga kasus seperti itu. Kami juga mempublikasikan artikel yang menjelaskan alur dan biaya identifikasi pengirim untuk setiap situs, terpisah dari artikel ini, di dalam situs kami.

Langkah 4: Klaim Ganti Rugi atas Kerugian Reputasi

Di bagian ini, Anda akan mengajukan klaim kepada pelaku atas:

• Biaya pengacara yang dikeluarkan dalam langkah 1-3 (sebagai “biaya investigasi”)
• Uang kompensasi (ganti rugi untuk kerugian emosional)

Total klaim tersebut akan dihitung. Meskipun sulit untuk menentukan “standar” untuk uang kompensasi, jumlahnya bisa berkisar dari ratusan ribu yen hingga beberapa juta yen.

• Atribut pihak yang dirugikan
• Kejahatan konten postingan seperti tweet
• Jumlah kata dalam konten postingan
• Besar kecilnya kerugian yang sebenarnya terjadi

Nilai ganti rugi dapat berbeda-beda tergantung pada berbagai faktor, sehingga sulit untuk menentukan “standar” yang jelas. Artikel berikut mencari “standar” dari contoh kasus sebelumnya.

https://monolith.law/reputation/compensation-for-defamation-damages[ja]

Mengenai biaya pengacara, ada dua kemungkinan: biaya awal ditambah biaya berdasarkan hasil, atau sepenuhnya berdasarkan hasil.

Jika menggunakan biaya awal ditambah biaya berdasarkan hasil, berdasarkan standar biaya pengacara lama, jika jumlah klaim kurang dari 3 juta yen, biaya awal adalah 8% dari jumlah klaim, dan biaya berdasarkan hasil adalah 16% dari jumlah yang diakui oleh pengadilan. Misalnya, jika Anda mengajukan klaim total 2 juta yen dan 1,5 juta yen diakui, biaya awal adalah 2 juta yen x 8% = 160.000 yen, dan biaya berdasarkan hasil adalah 150 x 16% = 240.000 yen, totalnya menjadi 400.000 yen. Artikel berikut menjelaskan secara detail tentang perhitungan ini.

https://monolith.law/corporate/basis-for-calculating-lawyer-fees[ja]

Dalam kasus biaya sepenuhnya berdasarkan hasil, biasanya sekitar 30%.

Jika Anda berhasil menuntut penghapusan dan penyingkapan alamat IP melalui negosiasi di luar pengadilan, menang dalam kasus penyingkapan nama dan alamat, mengajukan klaim biaya pengacara 900.000 yen + uang kompensasi 1 juta yen, dan uang kompensasi 500.000 yen diakui
→ Sebagai biaya pengacara untuk langkah 1, Anda akan membayar 300.000 yen berdasarkan hasil. Sebagai biaya pengacara untuk langkah 2, Anda akan membayar total 600.000 yen. Untuk klaim ganti rugi, biaya awal sekitar 150.000 yen, dan biaya berdasarkan hasil sekitar 220.000 yen. Total biaya adalah 1,27 juta yen. Namun, jika Anda menerima pembayaran 1,4 juta yen dari pelaku, Anda akan memiliki sisa 130.000 yen

Jika Anda berhasil menuntut penghapusan dan penyingkapan alamat IP melalui tindakan sementara, menang dalam kasus penyingkapan nama dan alamat, mengajukan klaim biaya pengacara 1,4 juta yen + uang kompensasi 1 juta yen, dan uang kompensasi 500.000 yen diakui
→ Sebagai biaya pengacara untuk langkah 1, Anda akan membayar total 800.000 yen. Sebagai biaya pengacara untuk langkah 2, Anda akan membayar total 600.000 yen. Untuk klaim ganti rugi, biaya awal sekitar 190.000 yen, dan biaya berdasarkan hasil sekitar 300.000 yen. Total biaya adalah 1,89 juta yen. Namun, jika Anda menerima pembayaran 1,9 juta yen dari pelaku, Anda akan memiliki sisa 10.000 yen

Kesimpulan

Mengajukan klaim ganti rugi atas kerugian reputasi tidak selalu menguntungkan

Sebagaimana telah dijelaskan, identifikasi pelaku pencemaran nama baik, pada dasarnya,

• memungkinkan identifikasi pelaku,
• memungkinkan menerima pembayaran klaim ganti rugi dari pelaku,
• meningkatkan kemungkinan memiliki sejumlah uang di tangan

namun, tidak mudah untuk mengatakan “kita harus melakukan ini secara aktif karena biaya pengacara murah dan kita bisa mendapatkan pembayaran kompensasi dari pelaku”.

Terlebih lagi, banyak situs informasi di internet, khususnya yang tidak dioperasikan oleh firma hukum, menerima pembayaran iklan dari pengacara dan mengirimkan informasi dengan sikap “kita harus berkonsultasi secara aktif karena identifikasi pelaku melalui pengacara terjangkau”. Oleh karena itu, sebagai firma hukum yang menangani banyak kasus seperti ini, kami berharap Anda tidak hanya menelan informasi di internet, tetapi juga mempertimbangkannya dengan hati-hati.

Kompensasi atas kerugian reputasi terlalu rendah

Alasan utama struktur ini terbentuk adalah karena kompensasi yang dapat diajukan terhadap pelaku terlalu rendah.

Kerugian reputasi di internet sering kali berakhir dengan menyerah karena tidak dapat menemukan pelaku atau karena batasan teknis, meskipun telah berkonsultasi. Kami menjelaskan secara detail tentang masalah ini dalam artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Lebih dari itu, kerugian reputasi di internet dapat memberikan dampak besar pada masalah penting dalam hidup seperti pernikahan dan pekerjaan bagi individu, dan penjualan, perekrutan, dan penilaian penawaran saham bagi perusahaan.

Mengingat “risiko” dan besarnya kerugian ini, kompensasi “beberapa ratus ribu hingga beberapa juta yen” (seperti yang disebutkan di atas) yang merupakan praktik pengadilan Jepang saat ini, mungkin terlalu rendah.

Sebagai pengacara, kami dapat berusaha keras untuk menghapus kerugian reputasi

Namun setidaknya, jika kita berhasil dalam identifikasi pelaku dan klaim ganti rugi, seperti yang disebutkan di atas, tidak ada beban biaya pada pihak korban, setidaknya dalam prinsipnya. Juga, setidaknya jika kita berhasil menghapus dalam satu tahap, kita dapat menghindari situasi di mana kerugian reputasi terus ada di internet. Jika Anda memutuskan bahwa Anda tidak boleh “menyerah”, Anda dapat meminta pengacara yang memiliki pengetahuan dan keahlian dalam pekerjaan ini, dan sebagai pengacara, kami dapat berusaha keras untuk mencapai klaim ganti rugi akhir.

Sebagai catatan tambahan, dalam proses penghapusan dan identifikasi pelaku, ada kasus di mana pelaku yang menyadari bahwa mereka sedang diidentifikasi menawarkan penyelesaian (damai). Kami menjelaskan secara detail tentang hal ini dalam artikel di bawah ini.

https://monolith.law/reputation/process-of-deletion[ja]