L'uso dei giochi online da parte dei minori e la pratica della protezione legale

Nell’ambiente digitale degli ultimi anni, la protezione delle transazioni dei minori nei giochi online sta acquisendo un’importanza crescente.
In particolare, gli effetti legali derivanti dall’esercizio del diritto di recesso possono rappresentare un onere economico significativo per le aziende che gestiscono questi contenuti digitali, a causa delle loro caratteristiche intrinseche.
In questo articolo, esamineremo la regolamentazione legale e le pratiche operative relative a questa problematica.

Effetti legali e impatto pratico della revoca

Quando il diritto di annullamento viene esercitato, l’atto giuridico in questione diventa retroattivamente nullo (articolo 121 del Codice Civile Giapponese).
In questo caso, per quanto riguarda la liquidazione delle obbligazioni, se la transazione non è stata ancora eseguita, i debiti sia della società gestionale che del minore si estinguono.
D’altra parte, se la transazione è già stata eseguita, la società gestionale deve restituire il pagamento ricevuto, mentre il minore è tenuto a restituire solo entro i limiti del beneficio esistente (come previsto dalla stessa legge).

Per esemplificare, se un minore acquista un vantaggio in-game con un abbonamento mensile di 20.000 yen e ha già utilizzato tale vantaggio, la società gestionale è obbligata a restituire i 20.000 yen pagati, ma non può richiedere l’importo equivalente al vantaggio già utilizzato.
Per prevenire situazioni del genere, è richiesta un’adeguata risposta legale.

Il quadro normativo di base

Il Codice Civile giapponese tiene conto della capacità di giudizio non ancora matura dei minori, stabilendo disposizioni protettive nelle transazioni. In particolare, le azioni legali compiute da minori richiedono generalmente il consenso di un rappresentante legale (articolo 5, paragrafo 1 del Codice Civile giapponese), e in assenza di tale consenso, l’azione legale può essere annullata (articolo 5, paragrafo 2 del Codice Civile giapponese). Questa è una disposizione importante basata sull’intento della legge di proteggere i minori.

Queste disposizioni protettive si applicano naturalmente anche alle transazioni di acquisti in-app effettuate tramite smartphone o tablet. Ciò significa che il consenso di un rappresentante legale è necessario per ogni singola transazione di acquisto in-app e le transazioni effettuate senza tale consenso possono essere soggette ad annullamento.

Linee guida pratiche per la gestione

L’eccezione all’esercizio del diritto di annullamento è riconosciuta nei casi in cui si ottiene il consenso di un rappresentante legale o quando un minore inganna la controparte facendole credere di essere maggiorenne (Articolo 21 del Codice Civile Giapponese).
In base a questa normativa, si richiede alle società di gestione di costruire un sistema adeguato per la verifica dell’età e l’ottenimento del consenso.

Per quanto riguarda le misure pratiche specifiche, quando si forniscono contenuti digitali, è necessario implementare un sistema di verifica dell’età degli utenti e, nel caso in cui si identifichino utenti minorenni, costruire un meccanismo che confermi il consenso del rappresentante legale ad ogni transazione di pagamento.
Ad esempio, si richiede l’implementazione di un sistema di registrazione della data di nascita per la verifica dell’età e l’acquisizione di un consenso scritto dal rappresentante legale degli utenti minorenni come misura pratica.

Inoltre, per i contenuti di gioco che prevedono l’utilizzo da parte di minori, vale la pena considerare misure protettive aggiuntive come l’impostazione di un limite massimo di spesa e la fornitura di dettagli di utilizzo ai genitori.
Queste misure preventive sono importanti anche dal punto di vista della prevenzione dei conflitti futuri.