일본에서 독자적인 포인트 서비스를 시작할 때 확인해야 할 법적 이슈

웹서비스를 제공하는 기업들이 자체 포인트 서비스를 운영하는 경우가 많이 보입니다. 소비자에게 매력적인 구조이기 때문에, 고객을 유치하기 위해 포인트 서비스 도입을 고려하는 기업들이 많습니다.

그러나, 내용에 따라서는 일본 ‘자금결제법（資金決済法）’이나 ‘경품표시법（景品表示法）’에 의한 규제 대상이 될 수 있습니다.

본 글에서는, 포인트 서비스를 시작할 때 주의해야 할 법률적 문제점에 대해 설명하겠습니다.

포인트 서비스 관련 법률

웹서비스 이용과 관련된 포인트 서비스의 내용은 각 회사마다 다양합니다. 전자상거래（EC） 사이트에서는 구매금액에 따라 포인트가 제공되는 서비스가 전통적으로 있었지만, 이 외에도 Q&A 서비스에서의 답변 등, 웹서비스 이용에 대해 포인트를 받을 수 있는 구조도 있습니다.

이용자가 획득한 포인트의 사용방법에 대해서도 포인트로 웹 서비스 운영회사의 상품이나 서비스를 구매할 수 있는 것이나 가챠（ガチャ）를 할 수 있는 것도 있습니다.

주의해야 할 법률로는 ‘자금결제법（資金決済法）’과 ‘경품표시법（景品表示法）’이 대표적입니다. 예를 들어, 게임 내에서 결제를 통해 얻을 수 있는 포인트나 교통계 전자화폐는 ‘자금결제법’상의 ‘선불 결제 수단’에 해당합니다.

또한, ‘경품표시법’에서는 경품의 최고액이나 총액 등을 규제하고 있습니다. 예를 들어, 가챠를 통해 얻을 수 있는 내용에 따라서는 ‘일본 경품표시법’에 의한 규제의 대상이 될 수 있습니다.

포인트를 이용한 가챠의 합법성

가챠의 합법성이 문제가 되는 사례

최근 증가하고 있는 포인트 서비스를 이용한 가챠에서 합법성이 문제가 되는 사례를 살펴보겠습니다.

Q&A 서비스의 웹사이트에서, 위탁자가 질문에 대한 답변을 하면 포인트 A를 받을 수 있다고 가정합시다. 이 포인트 A의 성질은 다음과 같습니다.

• 포인트 A를 현금으로 구매할 수 없다
• 포인트 A는 현금화할 수 없다

이용자는 포인트 A를 가챠에 사용하면, 다음과 같은 상품이 당첨될 수 있습니다.

• 세계 일주 여행 등 금전적 가치가 있는 상품 또는 서비스
• 포인트 B

여기서, 포인트 A의 가챠 상품으로 나오는 포인트 B는 다음과 같은 성질을 가지고 있다고 가정합시다.

• 포인트 B를 사용하여 Q&A 서비스 운영 회사가 제공하는 상품 또는 서비스를 구매할 수 있다
• 포인트 B는 현금으로 구매할 수 있다
• 포인트 B는 현금화할 수 없다

위와 같은 포인트 서비스를 가정하고, 포인트 A를 이용한 가챠에서 세계 일주 여행 등 금전적 가치가 있는 상품, 또는 서비스와 포인트 B가 당첨되는 것에 대해 법적 문제가 없는지 검토하겠습니다.

논점 ①: 포인트 A는 자금결제법의 ‘선불 결제 수단’인가

먼저, 위의 사례에서, Q&A 서비스의 위탁자가 질문에 대한 답변을 통해 얻을 수 있는 포인트 A가, 자금결제법상의 ‘선불결제수단（前払式支払手段）’에 해당하는지 검토해야 합니다.

선불결제수단（前払式支払手段）이란

자금결제법의 적용을 받는 ‘선불결제수단（前払式支払手段）’이란, 현금으로 구매되는 포인트 등을 말하며, 상품권이나 선불카드（プリペイドカード）에 해당하는 재산적가치가 있는 것을 말합니다.

선불결제수단에는, 자체형과 제삼자형의 2가지 종류가 있습니다. 이 중 자체형이란, 포인트의 발행자에게만 해당 포인트를 사용할 수 있는 것을 말합니다. 반면에 제삼자형이란, 교통카드 등과 같이, 포인트 발행자 외의 제삼자에게도 해당 포인트를 사용할 수 있는 것을 말합니다. 이 사례에서의 포인트는 자체형에 해당하므로, 아래에서는 자체형의 선불결제수단에 대해 검토하겠습니다.

자체형의 선불결제수단은 다음의 요건을 충족할 경우에 해당합니다.

• 금액 등의 재산적가치가 기재·기록되어 있는 것(가치보존)
• 금액·수량에 따른 대가를 얻어 발행되는 것(대가발행)
• 대가의 이행 등에 사용할 수 있는 것(권리행사)

즉, 선불결제수단에 해당하는 포인트란, 현금 등으로 구매하는 것이며, 발행자와의 관계에서는 현금과 같은 결제수단으로 사용할 수 있는 것입니다. 또한, 발행 후 6개월이 지나면 소멸하는 것은 위의 3가지 요건을 충족하더라도 선불결제수단에 해당하지 않는 것으로 정해져 있습니다.

선불결제수단에 대한 규제

자금결제법상의 선불결제수단에 해당하는 경우, 운영하는 사업자는 일정한 기준일에, 미사용 포인트 잔액이 누적 1천만엔분을 초과할 때는, 원칙적으로 미사용 잔액의 2분의 1 이상의 금액을 공탁（供託）해야 합니다. 공탁의무 외에도, 특정 사항을 표시하는 의무나, 행정에 대한 보고의무 등이 발생합니다.

결론: 포인트 A는 선불 결제 수단에 해당하지 않는다

이 사례에서의 포인트 A는 Q&A 서비스의 위탁자가 질문에 대한 답변을 통해 얻는 것이며, 현금 등의 대가를 지불하여 구매하는 것이 아닙니다. 따라서, 금액·수량에 따른 대가를 얻어 발행되는 것(대가 발행)이라는 요건을 충족하지 않으므로, 자금결제법상의 선불결제수단에는 해당하지 않는 것으로 판단됩니다.

논점 ②: 가챠를 통한 포인트 B의 발행은 경품표시법에 의해 규제되는가

다음으로 포인트 A를 사용한 가챠를 통해 얻을 수 있는 포인트 B가, 경품표시법의 규제 대상인 ‘경품’에 해당하는지 검토해야 합니다.

경품표시법상의 경품규제 개요

경품（景品）은 사업자에게 고객을 유인하는 효과적인 수단이 될 수 있습니다. 그러나 사업자가 제공하는 경품이 과도한 경우, 소비자는 경품을 원하며, 원래라면 구매하지 않을 품질이 나쁜 상품이나 서비스 등을 구매하게 될 위험이 있습니다.

또한, 사업자 간에 경품제공에 의한 과도한 경쟁이 발생하면, 원래의 상품이나 서비스의 개선 등에 힘을 쏟지 않게 될 가능성도 있습니다. 따라서, 경품표시법은 사업자가 제공하는 경품에 대해 규제하고 있습니다.

경품표시법상의 ‘경품류（景品類）’란

경품표시법의 규제 대상은 ‘경품류’입니다. ‘경품류（景品類）’는 다음의 3가지 요건을 충족하는 것을 말합니다.

• 고객을 유인하는 수단으로서
• 사업자가 자신이 제공하는 상품·서비스의 거래에 부수하여 제공하는
• 물품, 금전 그 밖의 경제적 이익

‘경품류’에 대한 규제

경품표시법상의 ‘경품류’에 해당하는 경우, 일반 경품·공동 경품·총부착 경품에 관한 것의 각각에 대해, 사업자가 소비자에게 제공할 수 있는 경품류의 상한액 등이 정해져 있습니다.

결론: 포인트 B는 경품표시법의 ‘경품류’에 해당하지 않는다

이 사례에서 포인트 B는, 선불 결제 수단이 아닌 포인트 A의 가챠에 의한 상품입니다. 경품표시법상의 ‘경품류’에 해당하려면 사업자가 자신이 제공하는 상품·서비스의 거래에 부수하여 제공하는 것이어야 합니다.

그러나, 포인트 A가 선불 결제 수단에 해당하지 않는 이상, 포인트 A를 사용한 가챠는 무상의 것이므로 ‘거래’에 부수하는 것이라고 할 수 없습니다. 따라서, 포인트 B는 경품표시법의 ‘경품류’에 해당하지 않는다고 할 수 있습니다.

논점 ③: 포인트 B는 자금결제법의 ‘선불 결제 수단’인가

마지막으로, 포인트 B가 자금결제법상의 ‘선불결제수단’에 해당하는지 검토하겠습니다. 포인트 B는 현금으로 구매할 수 있는 성질의 것이었습니다.

그러나, 이 사례에서 포인트 B는 결국 포인트 A를 사용한 가챠를 통해 얻는 것이므로, 그 한계 내에서는 금액·수량에 따른 대가를 얻어 발행되는 것(대가발행)을 충족하지 않아, 자금결제법상의 선불결제수단에는 해당하지 않게 됩니다.

포인트 B와 같이 겉으로 보기에는 같은 포인트이지만, 특히 게임에서는 그 획득 방법이 이 사례와 같이 무상인 경우와, 현금 등의 대가를 지불하여 구매하는 경우가 혼재하고 있을 수 있습니다.

요약

포인트 서비스를 시작할 때 고려해야 할 법적 이슈가 많습니다. 예를 들어, 이번 기사에서는 다루지 않았지만, 포인트가 ‘자금결제법’상의 선불결제수단에 해당하는 경우에는, 행정에 대한 절차와 운영에 대해 더욱 상세하게 검토해야 합니다.

포인트 서비스를 고려하고 있는 경우에는, 사전에 법무 담당자나 IT 분야에 능통한 변호사에게 상담하는 것을 권장합니다.