아메블로에서 악의적인 댓글 작성자를 특정하는 방법
무료로 간편하게 블로그를 시작할 수 있는 서비스로서, 국내에서 많은 사람들이 이용하고 있는 아메바 블로그(아메블로). 블로그에는 댓글란을 설치할 수 있으며, 독자들의 반응을 받을 수 있도록 되어 있습니다. 댓글란은 누구나 게시할 수 있는 규정이 많이 적용되어 있어, 비방이나 악의적인 댓글이 발생할 가능성도 있습니다.
이번에는 아메블로에서 악의적인 댓글이 달렸을 때, 댓글 작성자를 특정하는 방법을 정리하였습니다.
아메블로란?
아메블로는 사이버에이전트가 운영하는 렌탈 블로그 서비스로, 누구나 블로그를 시작할 수 있다는 것이 특징입니다. 연예인들도 이용하고 있는 블로그이기 때문에, 연예인의 블로그를 읽기 위해 또는 댓글을 남기기 위해 등록하는 사람들도 많습니다. 아필리에이트도 간편하게 시작할 수 있으며, 고객 유치만 잘한다면, 큰 돈을 벌 수도 있습니다.
아메블로의 악의적인 댓글이란?
아메블로는 무료 블로그 중 50% 이상의 점유율을 자랑하며, 이용자 및 접속 수가 많아 악의적인 게시물을 올리는 위험이 높은 사이트입니다. 2019년 8월(헤이세이 31년)에는 아메바의 등록자 수가 6500만명을 돌파했습니다. 즉, 일본인 2명 중 1명이 등록하고 있다는 것을 의미합니다.
이용자가 많다는 것은, 반대파가 생길 위험성도 높다는 것을 의미합니다. 아메토피에서 랭킹 상위에 게시되는 등 주목을 받으면, 그것만으로도 부정적으로 생각하는 사람들이 있습니다. 욕설이나 불만과 같은 부정적인 내용의 게시물이 아니더라도, 악의적인 댓글이 달릴 수 있습니다.
아메블로의 악의적인 댓글은 크게 3가지로 나눌 수 있습니다.
게시자 개인에 대한 것
특히 블로그를 운영하는 사람이 유명인이나 저명인인 경우에 많은데, 게시자 개인에 대한 악의적인 댓글이 달릴 수 있습니다. 아메블로는 비교적 쉽게 댓글을 달 수 있기 때문에, 유명인에게도 부담 없이 소통이 가능합니다.
인기가 떨어지는 유명인 등은, 블로그의 내용과는 전혀 관련 없는 개인에 대한 비방글을 보고, 갑작스럽게 상처를 받는 상황이 발생합니다.
게시 내용에 따른 것
일반인도 충분히 발생할 수 있는 것이, 게시 내용에 대한 불만입니다.
자신은 일기 같은 내용을 게시했다고 생각해도, 사고방식이나 가치관 등에 대한 비판이 달릴 수 있습니다. 예를 들어, 일기에서 남편에 대한 불만을 썼다면 “너무하다! 남편이 불쌍하다”, “내 남편은 돌아갔는데, 당신은 남편에게 전혀 감사하지 않는다” 등의 댓글이 달릴 수 있습니다. 더욱이, 별 생각 없이 게시한 이미지로 개인을 특정당하는 경우도 있습니다. 게시 내용은, 도덕성이나 윤리감에 충분히 고려해야 합니다.
참고로 아메블로에서 비방이 달리면 주목을 받아, 독자가 늘어날 수 있습니다. 트위터에서의 리트윗에 해당하는 리블로그라는 행위가 자주 이루어집니다. 반대로 말하면, 일정한 고객 유치 효과가 있다고도 할 수 있으므로, 화제를 일으키기 위한 게시물이 올라올 가능성도 있습니다.
블로그의 기사에서, 음식점이나 에스테틱 살롱, 병원 등의 시설을 이용한 소감을 소개하는 경우도 있을 것입니다. 그 내용에 따라서는 소개한 시설에 대한 비방·풍문 피해가 발생할 가능성도 있습니다. 아메블로의 비방 기사 삭제 방법에 대해서는, 이 기사를 참조하십시오.
https://monolith.law/reputation/deletion-of-posted-articles-on-ameba[ja]
위는 기사의 삭제에 관한 내용이지만, 아메블로의 댓글로 고민이라면, 해당 댓글을 삭제하는 것도 가능합니다.
자신의 블로그에 달린 댓글을 삭제할 수 있습니다.
https://helps.ameba.jp/faq/blog/comment/post_76.html[ja]
한 번 삭제한 댓글은 되돌릴 수 없으므로, 주의하십시오.
※다른 사람의 블로그에 게시한 댓글은 삭제할 수 없습니다.
또한, 해당 IP 주소를 지정하여, 후기를 거부하는 것도 가능합니다.
댓글이 거부되는 경우, IP 주소로 댓글 거부가 이루어지고 있을 가능성이 있습니다.
https://helps.ameba.jp/faq/blog/comment/post_1358.html[ja]
→특정한 누군가의 IP 주소가 아니라 특정 범위의 IP를 거부 설정하고 있고, 그 중에 고객님이 사용하는 IP 주소가 포함되어 있습니다.
IP 주소로의 거부 설정은 각 블로그 관리자님께 맡겨져 있어, 자세한 안내를 할 수 없습니다.
더욱이, 관리자의 권한으로, 댓글을 게시할 수 있는 범위에 제한을 두거나, 아예 댓글을 받지 않는 설정을 할 수도 있습니다.
그러나, 댓글로 집요하게 비방이 이루어져 정신적 손해를 입은 경우, 삭제로는 부족하고, 게시자를 특정하고 싶을 것입니다. 게시자 특정 방법을 단계별로 설명하겠습니다.
게시자 식별 절차 ①발신지의 IP 주소를 조사하다
게시자를 식별하기 위해 먼저 해야 할 것은 게시를 진행한 단말의 IP 주소를 파악하는 것입니다. IP 주소란 인터넷 상의 주소와 같은 것으로, 인터넷에 연결된 모든 단말에 할당된 번호입니다.
왜 IP 주소가 필요한지에 대해 말하자면, IP 주소를 기반으로 게시를 진행한 프로바이더나 캐리어를 식별할 수 있기 때문입니다. 대부분의 경우, 사이트 운영 측은 악의적인 게시를 진행한 본인의 개인 정보를 보유하고 있지 않습니다. 아메블로의 경우, 블로그 주인의 의도에 따라 일반인으로부터의 댓글도 받을 수 있습니다. 이 경우, 댓글을 달 때 아메바에 등록할 필요도 없으므로, 사이트 측은 댓글 게시자의 개인 정보를 전혀 파악하고 있지 않습니다.
아메바에 등록된 위탁자로부터만 댓글을 받는 경우, 등록에는 ‘이메일 주소, 아메바 ID, 비밀번호, 생년월일, 성별’이 필요합니다. 이메일 주소는 Gmail 등의 무료 주소로도 등록이 가능하므로, 이러한 정보만으로 개인을 식별하는 것은 어렵습니다.
이처럼, 사이트 측은 게시자의 개인 정보를 보유하고 있지 않기 때문에, IP 주소의 공개를 받아야 합니다. 그리고 다른 많은 리뷰 사이트에서는, 사이트 운영에 대해, IP 주소의 공개 요청의 가처분 절차를 진행합니다.
하지만, 아메블로의 경우, 이 절차를 생략할 수 있습니다. 왜냐하면, 공개를 받지 않아도, 쉽게 게시자의 IP 주소를 얻을 수 있기 때문입니다. 블로그의 관리자만 확인할 수 있지만, 각 댓글란의 오른쪽 하단에는 게시자의 IP 주소가 기재되어 있습니다.
IP 주소 검색 사이트 등에서 조사를 진행하면, 프로바이더가 어디인지까지 파악할 수 있습니다.
게시자 식별 절차 ② 로그 삭제 금지
IP 주소를 특정함으로써, 게시물을 작성한 단말기에 인터넷 회선을 제공하는 프로바이더를 알 수 있습니다. 프로바이더란 고정 회선이라면 Nifty나 NTT, 휴대폰 회선이라면 au나 docomo 등이 해당됩니다. 그리고 프로바이더는 해당 게시물을 작성한 사람의 주소, 이름 등의 로그를 저장하고 있습니다.
하지만, 이 로그가 영구적으로 저장되어 있는 것은 아닙니다. 휴대폰 회선의 경우, 가장 빠르면 약 3개월 정도로 로그를 삭제합니다. 프로바이더에서 로그가 삭제되면, 공개할 수 있는 정보가 없어져서, 정보 공개 요청이 실패하게 됩니다.
일반적으로 발신자 정보 공개 요청 소송은 대략 반년 이상의 기간이 필요합니다. 소송 절차 중에 로그가 삭제되는 위험이 적지 않습니다. 이런 상황을 방지하기 위해, 로그 삭제 금지 절차가 필요합니다. 법원을 통해, 가처분 절차에 의해, 로그 삭제 금지 명령을 내릴 수 있습니다.
법원 절차를 거치지 않아도, “이제 정보 공개 요청을 할 것이므로, 해당 게시물의 로그를 삭제하지 말아 주세요”라는 통지를 내면, 충분한 경우가 많습니다. 통지를 내는 경우, 해당 댓글이 불법적이라는 것을 인정받아야 합니다. 법적 주장·증명이 요구되므로, 변호사에게 의뢰하는 것을 추천합니다.
참고로, 아메블로는 블로그 서비스이므로 긴 글이 쉽게 작성되며, 컴퓨터로 글을 쓰는 경우나 스마트폰으로 글을 쓰는 경우 모두 고려해야 합니다.
집의 인터넷 회선을 사용했던 경우, 프로바이더를 특정함으로써 게시자를 식별할 수 있지만, 최근에는 카페 등 야외에서 글을 쓰는 사람들도 많습니다. 가게의 Wi-Fi를 사용했던 경우, 게시자 식별의 난이도가 높아지므로 주의가 필요합니다.
게시자 식별 절차 ③ 주소 및 성명 공개 청구 소송
로그 삭제 금지 절차가 완료되면, 식별한 프로바이더에 대해 발신자의 주소 및 성명 공개 청구 소송을 진행합니다. 정보 공개 청구는 간단한 재판 절차인 가처분이 아니라, 소송에 의한 것이어야 합니다.
주소나 성명과 같은 정보는 매우 중요한 개인 정보입니다. 쉽게 공개되면, 개인 정보가 유출되어 예상치 못한 불이익을 입게 됩니다. 얼마나 피해자에게 정신적인 손해를 입혔는지에 관계없이, 발신자의 프라이버시도 동일하게 보호해야 합니다. 이러한 사정으로, 보다 신중하게 논의할 수 있는 소송을 제기하게 됩니다. 소송은 재판에서 다투는 것이므로, 변호사에게 의뢰하는 것이 필요하게 될 것입니다.
발신자 정보 공개 청구의 변호사 비용의 시세는
착수금이 약 300,000엔, 성과 보수금이 약 200,000엔
https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]
등으로 알려져 있습니다.
게시자 식별 절차 ④ 손해배상 청구
주소 및 성명 공개 청구 소송에서 승소하면, 게시자가 어디에 있는지 누구인지 확인할 수 있습니다. 게시자를 식별했으므로, 게시자에 대한 손해배상 청구도 가능해집니다.
끊임없이 비방과 중상의 댓글을 받게 되면, 정신적으로 많은 피해를 입게 됩니다. 유명인 중에서도, 인터넷 상의 비방으로 인해 자살한 경우도 있습니다. 이러한 정신적 손해에 대한 손해배상은 위로금이라고 불리며, 게시자를 식별한 경우에도 위로금을 청구할 수 있습니다.
또한, 위로금뿐만 아니라, 게시자 식별의 일련의 절차에 대해 변호사에게 의뢰하여 발생한 비용(조사비용이나 변호사 보수 등)도 배상 대상입니다. 이론적으로, 손해배상 청구가 성공하면, 변호사 비용을 완전히 회수하는 것도 가능합니다.
변호사 비용을 모두 보전할 만큼의 충분한 보상을 받을 수 있는지, 아니면 손해배상 청구 자체가 인정될 수 있는지에 대한 위험은 존재합니다. 긴 시간과 비용을 들여 손해배상 청구에서 승리를 거두었더라도, 전체적으로 보면 손해를 보게 된 경우도 충분히 생각할 수 있습니다.
요약
아메바 블로그의 악의적인 댓글 작성자를 특정하는 방법을 소개하였습니다.
일반적으로, 작성자를 특정하기 위해서는 IP 주소를 획득해야 하지만, 아메바 블로그에서는 블로그 관리자라면 각 댓글의 IP 주소를 확인할 수 있습니다. 즉, IP 주소 공개 요청 절차를 거칠 필요가 없습니다.
확인된 프로바이더에 대해, 직접 발신자의 주소 및 성명 공개 요청 소송을 제기합니다. 그리고 주소 공개 요청에서 승리하면, 댓글 작성자를 특정할 수 있으므로, 필요에 따라 손해배상 청구를 진행합시다.
이러한 절차는 법원을 통한 소송 절차가 되므로, 변호사에게 의뢰하는 것을 권장합니다. 저희 사무소에는 인터넷의 비방에 강한 변호사가 소속되어 있으므로, 언제든지 편하게 상담해 주세요.
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