Apa Itu Titik Semak Utama dalam Kontrak Agen Pengenalan Pelanggan?

Adalah biasa bagi syarikat untuk melantik agensi sebagai wakil untuk menjual produk atau perkhidmatan mereka. Bagi syarikat yang melantik, mereka dapat mengurangkan kos mempunyai kakitangan jualan sendiri dan mendapat manfaat daripada keupayaan agensi untuk beroperasi dengan segera sebagai tenaga kerja yang berkesan. Oleh itu, ini menjadi salah satu pilihan yang berkesan untuk mempercepatkan perniagaan, terutamanya bagi syarikat startup.

Walaupun terdapat pelbagai jenis kontrak agensi, kali ini, kami akan menerangkan tentang poin penting dalam kontrak agensi jenis pengenalan pelanggan, yang ditujukan untuk syarikat yang melantik agensi untuk aktiviti jualan.

Untuk kontrak agensi selain jenis pengenalan pelanggan, sila rujuk artikel terperinci di bawah ini.

https://monolith.law/corporate/agency-contract-lawyer[ja]

Apa itu Kontrak Agen?

Kontrak agen adalah jenis kontrak apa dari segi undang-undang? Di bawah ini, kami akan menjelaskan mekanisme dan jenis asas kontrak agen.

Mekanisme Kontrak Agen

Kontrak agen adalah kontrak di mana syarikat (pemberi tugas) menyerahkan aktiviti penjualan produk atau perkhidmatan mereka kepada agen. Sebagai balasan untuk aktiviti penjualan, agen menerima komisen mengikut syarat yang ditetapkan dalam kontrak.

Jenis Kontrak Agen

Dari segi undang-undang, terdapat tiga jenis kontrak agen:

• Jenis Jual Beli
• Jenis Pengambilan
• Jenis Pengenalan Pelanggan

Jenis Jual Beli

Dalam kontrak agen jenis jual beli, agen membeli produk dan lain-lain dari pemberi tugas dan menjualnya kepada pengguna akhir. Oleh itu, kontrak jual beli dibuat antara pemberi tugas dan agen, dan juga antara agen dan pengguna akhir.

Jenis jual beli biasanya digunakan dalam kontrak agen yang menjual produk dari pengeluar. Sebaliknya, dalam kes di mana syarikat IT adalah pemberi tugas, objek penjualan biasanya adalah sistem atau perkhidmatan, jadi kontrak agen jenis jual beli mungkin tidak sesuai.

Jenis Pengambilan

Kontrak agen jenis pengambilan sering digunakan apabila syarikat IT menjadi pemberi tugas. Dalam jenis ini, agen bertindak sebagai wakil untuk menandatangani kontrak bagi pihak pemberi tugas. Ini serupa dengan peranan agen hartanah.

Berbeza dengan kontrak agen jenis jual beli, dalam kontrak agen jenis pengambilan, pemberi tugas dan pengguna akhir menandatangani kontrak secara langsung.

Jenis Pengenalan Pelanggan

Sebagai alternatif kepada kontrak agen jenis pengambilan, terdapat juga kontrak agen jenis pengenalan pelanggan.

Dalam kontrak agen jenis pengenalan pelanggan, agen memperkenalkan pelanggan prospektif kepada pemberi tugas dan menerima bayaran setiap kali transaksi berlaku dengan pelanggan tersebut.

Perbezaan antara jenis pengambilan dan pengenalan pelanggan adalah bahawa dalam jenis pengenalan pelanggan, pemberi tugas sendiri yang melakukan rundingan dan menandatangani kontrak. Oleh itu, cukup bagi agen untuk mendapatkan janji temu untuk rundingan.

Jenis pengenalan pelanggan mungkin sesuai untuk syarikat yang mampu mengalokasikan sumber manusia untuk jualan atau syarikat yang ingin membangun hubungan kepercayaan dengan pelanggan dengan menangani proses dari rundingan hingga penandatanganan kontrak sendiri.

Kontrak agen jenis pengenalan pelanggan juga sering digunakan oleh syarikat IT.

Titik Semak Penting dalam Perjanjian Agen Pengenalan Pelanggan

Apabila anda melantik agen untuk memperkenalkan pelanggan, adalah penting untuk menandatangani perjanjian agen dengan mereka. Aspek penting dalam perjanjian agen adalah lingkungan kerja yang dilantik dan peraturan berkaitan dengan bayaran komisen kepada agen.

Di bawah ini, kami akan menerangkan tentang klausa utama dalam perjanjian agen pengenalan pelanggan. Sila ambil perhatian bahawa dalam contoh klausa, ‘A’ merujuk kepada pemberi tugas, manakala ‘B’ merujuk kepada agen penjualan.

Klausa Mengenai Perkhidmatan Pengenalan

1. Pihak A akan memperkenalkan pelanggan prospektif produk ini kepada Pihak B.
2. Pihak A tidak memberikan sebarang kuasa wakil kepada Pihak B.
3. Semua kos yang berkaitan dengan perkhidmatan ini dan semua kos lain akan ditanggung oleh Pihak B.

Klausa yang penting dalam kontrak agensi pengenalan pelanggan adalah klausa yang menentukan isi perkhidmatan yang diberikan. Penting untuk tidak meninggalkan sebarang kekeliruan dalam lingkup perkhidmatan.

Kontrak ini adalah kontrak agensi pengenalan pelanggan, oleh itu, klausa pertama menyatakan “akan memperkenalkan pelanggan prospektif”.

Klausa kedua adalah sangat penting dalam kontrak agensi pengenalan pelanggan. Seperti yang dijelaskan sebelum ini, berbeza dengan model perantaraan, perbincangan dan penandatanganan kontrak dilakukan oleh pemberi tugasan sendiri. Oleh itu, tidak ada kuasa wakil yang diberikan kepada agensi.

Perlu diingat dalam kontrak agensi adalah masalah seperti agensi bertindak seolah-olah mereka adalah wakil pemberi tugasan, menerima wang dari pelanggan, dan melarikan diri dengan wang tersebut.

Jika agensi berbicara kepada pelanggan seolah-olah mereka adalah wakil pemberi tugasan, atau memberikan kad nama dengan maklumat tersebut, ada risiko pemberi tugasan akan dipertanggungjawabkan oleh pelanggan.

Oleh itu, sebagai pemberi tugasan, penting untuk memberitahu agensi dengan jelas untuk tidak menunjukkan sebarang maklumat yang boleh menimbulkan salah faham kepada pelanggan. Selain itu, tidak perlu ditekankan bahawa penting untuk memilih agensi yang boleh dipercayai mengingat risiko ini.

Klausa ketiga adalah peringatan bahawa agensi harus menanggung kos yang diperlukan untuk aktiviti perniagaan mereka. Masalah berkaitan dengan beban kewangan sering menjadi sumber masalah, jadi adalah lebih baik untuk menentukan hal-hal kecil dalam kontrak dengan jelas.

Klausa Mengenai Yuran Penjualan

Sekiranya kontrak berkaitan penggunaan atau jual beli produk ini ditubuhkan antara A dan pelanggan prospektif, A akan membayar kepada B sejumlah wang yang bersamaan dengan ●% daripada harga produk yang ditetapkan dalam kontrak tersebut (termasuk cukai) sebagai yuran pengenalan.

Dalam kontrak agensi berdasarkan pengenalan pelanggan, adalah penting untuk menentukan dengan jelas titik kejayaan di mana yuran akan dibayar apabila syarat tertentu dipenuhi.

Titik kejayaan boleh termasuk perkara-perkara berikut:

• Ketika perbincangan perniagaan dilakukan
• Ketika kontrak ditubuhkan dengan pelanggan
• Ketika pembayaran diterima dari pelanggan

Contoh klausa di atas menunjukkan bahawa yuran akan dikenakan apabila kontrak ditubuhkan antara pelanggan prospektif dan pemberi tugasan, yang cenderung menguntungkan pemberi tugasan. Sebagai gantinya, peratusan yuran pengenalan mungkin lebih tinggi.

Sebaliknya, kontrak juga boleh ditubuhkan di mana yuran pengenalan akan dikenakan pada masa perbincangan perniagaan sebenar dilakukan dengan pelanggan prospektif. Walau bagaimanapun, dalam kes ini, terdapat risiko bahawa agensi mungkin mendapatkan janji temu dari pelanggan yang kurang mungkin untuk membuat pesanan.

Sebagai contoh, ini mungkin termasuk kes di mana jelas bahawa pelanggan tidak berhasrat untuk menggunakan produk atau perkhidmatan syarikat, atau kes di mana mereka hanya bersetuju untuk berbincang kerana mereka kenal dengan agensi. Oleh itu, sebagai pemberi tugasan, lebih selamat untuk menetapkan titik kejayaan bukan pada masa perbincangan dilakukan, tetapi pada masa kontrak ditubuhkan.

Sekiranya anda memilih untuk menetapkan masa perbincangan sebagai titik kejayaan, satu cara untuk mengatasinya adalah dengan menentukan dengan terperinci ciri-ciri pelanggan prospektif (jantina, umur, jenis industri, skala perniagaan, dll.) dalam kontrak agensi.

Klausa Mengenai Cara Pembayaran

1. Bayaran komisen rujukan akan dibuat oleh Pihak A kepada Pihak B melalui pemindahan bank ke akaun yang ditunjuk oleh Pihak B, untuk kontrak yang telah ditetapkan dengan pelanggan prospektif sebelum akhir bulan sebelumnya, sebelum akhir bulan berikutnya. Bayaran untuk pemindahan bank akan ditanggung oleh Pihak A.
2. Pihak A akan memberitahu Pihak B melalui dokumen mengenai jumlah kontrak yang telah ditandatangani dengan pelanggan prospektif dari hari pertama hingga akhir bulan sebelumnya dan komisen rujukan, sebelum hari ● setiap bulan.

Klausa ini menetapkan masa dan cara pembayaran komisen rujukan. Yang penting adalah tarikh pembayaran yang ditetapkan dalam perenggan pertama.

Dalam contoh klausa di atas, ia menganggap pembayaran komisen rujukan untuk kontrak yang telah ditetapkan (memenuhi syarat untuk pengenaan komisen) antara pemberi tugasan dan pelanggan prospektif dari hari pertama hingga akhir bulan sebelumnya, sebelum akhir bulan berikutnya.

Klausa Mengenai Tempoh Kontrak

1. Tempoh sah kontrak ini adalah ● tahun dari tarikh penandatanganan kontrak.
2. Kecuali jika ada bantahan dari kedua-dua pihak sebelum sebulan tamat tempoh, kontrak ini akan secara automatik dilanjutkan selama ● tahun dan seterusnya.
3. Walaupun kontrak ini berakhir, selama ada kontrak antara pelanggan prospektif yang diperkenalkan oleh pihak B kepada pihak A semasa tempoh sah kontrak ini, kontrak ini akan terus berlaku.

Untuk tempoh kontrak antara pemberi tugasan dan agensi, adalah biasa untuk memperbaharui secara automatik seperti klausa contoh kedua jika pemberi tugasan ingin menerima pesanan secara berterusan.

Sebaliknya, dalam kes seperti ingin melantik agensi sementara tetapi ingin melatih staf penjualan sendiri pada masa hadapan, atau jika ini adalah kontrak agensi pertama dan tidak pasti berapa banyak hasil yang akan diperoleh, anda boleh tidak memasukkan klausa pembaharuan automatik seperti dalam klausa contoh kedua, dan menetapkan tempoh kontrak pendek seperti dalam klausa contoh pertama.

Selain itu, klausa contoh ketiga adalah untuk mengekalkan keberkesanan kontrak agensi dalam skop tertentu walaupun selepas tamat tempoh kontrak.

Dalam kontrak agensi, adalah biasa untuk menetapkan klausa umum seperti kewajipan menjaga kerahsiaan. Walaupun tempoh kontrak telah tamat, adalah penting untuk memastikan kewajipan ini dipatuhi, jadi perlu untuk mengekalkan keberkesanan kontrak dalam skop tertentu.

Untuk kewajipan menjaga kerahsiaan, sila rujuk artikel berikut untuk penjelasan lebih lanjut.

https://monolith.law/corporate/checkpoints-nondisclosure-agreement[ja]

Rumusan

Walaupun bukan hanya terhad kepada syarikat IT, adalah biasa bagi syarikat untuk melantik ejen penjualan untuk menjual alat atau aplikasi yang mereka bangunkan sendiri.

Dalam proses pembuatan kontrak ejen, keputusan perniagaan juga diperlukan dan penting untuk mengatur kontrak. Oleh itu, kami menyarankan anda berunding dengan pakar seperti peguam semasa membuat kontrak ejen.

Panduan Mengenai Langkah-langkah oleh Firma Kami

Firma undang-undang Monolis adalah sebuah firma undang-undang yang memiliki kepakaran tinggi dalam bidang IT, khususnya internet dan undang-undang. Dalam penggunaan efektif kontrak agensi, pembuatan kontrak adalah penting. Di firma kami, kami melakukan pembuatan dan ulasan kontrak untuk pelbagai kes, dari syarikat yang tersenarai di Bursa Saham Tokyo Prime (TSE Prime) hingga syarikat startup. Jika anda menghadapi masalah berkaitan kontrak, sila rujuk artikel di bawah.

https://monolith.law/contractcreation[ja]