Apakah Cara Menghapus Ulasan Klinik Kecantikan? Penjelasan Mengenai Tindakan Penghapusan Sementara

Pesakit yang ingin menggunakan klinik kecantikan atau pembedahan plastik cenderung untuk mencari ulasan di internet sebelum berkunjung.

Secara umum, sukar untuk berunding dengan rakan atau kenalan mengenai pembedahan plastik, dan ini mungkin menjadi satu alasan mengapa mereka mencari maklumat di internet.

Selain itu, dalam hal klinik kecantikan, hasil rawatan dan kesan yang dapat diperoleh sangat penting.

Oleh itu, ada keinginan untuk memilih klinik kecantikan dengan penilaian ulasan yang sebaik mungkin.

Oleh itu, dari perspektif klinik kecantikan, ulasan adalah sangat penting. Ini kerana jika ada ulasan yang memfitnah, ada kemungkinan bilangan pesakit yang datang akan berkurangan secara drastik.

Oleh itu, kami akan menjelaskan cara menghapus ulasan untuk klinik kecantikan yang telah difitnah.

Selain itu, kami telah menjelaskan secara terperinci mengenai fitnah di ‘Japanese Beauty Medical Review Square’, sebuah laman ulasan untuk klinik kecantikan, dalam artikel berikut.

https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]

Kami juga telah menjelaskan secara terperinci tentang penghapusan ulasan di Google Maps (My Business) dalam artikel berikut.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Kes di mana fitnah terhadap klinik kecantikan diakui

Kami akan membincangkan kes mahkamah yang sebenar berkaitan dengan ulasan yang ditulis di papan pengumuman besar di internet mengenai klinik kecantikan.

Ringkasan Kes

Badan perubatan X yang membuka klinik kecantikan telah menuntut pampasan sebanyak 3,834,600 yen daripada pesakit Y yang menghadiri klinik tersebut kerana menulis ulasan yang memfitnah di papan perbincangan besar 2channel, yang dikatakan telah mencemarkan nama baik X.

Ulasan yang dikatakan ditulis oleh pesakit Y boleh dibahagikan kepada dua jenis utama.

Ulasan 1: Ulasan Mengenai Penyebaran Sejarah Rawatan

Pertama, ulasan tersebut mengatakan bahawa sejarah rawatan kosmetik pesakit Y telah dibincangkan dengan suara keras di klinik di hadapan pesakit lain. Kami akan merujuk ini sebagai “Ulasan 1”.

Ulasan mengenai perkara ini secara khusus adalah seperti berikut:

• Sejarah rawatan dibincangkan dengan suara keras di hadapan orang ramai
• Atas sebab yang tidak diketahui, mereka juga menghina saya dengan mengatakan ini adalah klinik saya
• Sejarah rawatan dibincangkan dengan suara keras di hadapan orang ramai di kaunter pendaftaran sebanyak dua kali

Ulasan 2: Ulasan Mengenai Keganasan Melalui Dinding Bilik Menunggu

Yang kedua adalah ulasan yang mengatakan bahawa pesakit Y telah mendengar bunyi pukulan dan tendangan melalui dinding bilik menunggu dari kakitangan klinik. Kami akan merujuk ini sebagai “Ulasan 2”.

Kandungan khusus Ulasan 2 adalah seperti berikut:

• Di bilik menunggu di mana pesakit yang tidak disukai berada, ada bunyi pukulan dan tendangan dari bilik sebelah
• Mereka memukul bilik menunggu di mana pesakit yang tidak disukai berada berkali-kali

Sekadar makluman, kes ini bukan tentang penghapusan ulasan tetapi tentang tuntutan pampasan berdasarkan pencemaran nama baik oleh klinik kecantikan terhadap penulis ulasan, tetapi isu-isu yang dipertikaikan akan menjadi sama pada dasarnya jika penghapusan ulasan dipertikaikan dalam perintah sementara.

Keputusan Mahkamah

Mengenai kes ini, mahkamah telah membuat keputusan seperti berikut. Untuk penjelasan lebih lanjut mengenai syarat-syarat penfitnahan, sila rujuk artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Keputusan mengenai Ulasan 1

Pertama, mengenai ulasan yang menyatakan bahawa sejarah rawatan pesakit Y telah dibincangkan dengan suara yang kuat walaupun ada orang lain berada di sekeliling, mahkamah telah memutuskan bahawa ini memenuhi syarat penurunan reputasi sosial dalam syarat-syarat penfitnahan.

Pembaca umum boleh membuat kesimpulan bahawa, di institusi perubatan plaintif, walaupun ada pihak ketiga di tempat kejadian, mereka memberitahu pesakit tentang sejarah rawatan mereka secara lisan, yang dapat didengar oleh pihak ketiga tersebut, dan sejarah rawatan mereka menjadi diketahui, memberi kesan bahawa institusi perubatan plaintif tidak memperhatikan privasi individu, yang dapat menurunkan reputasi sosial plaintif.

Keputusan Mahkamah Daerah Tokyo, 24 Jun Reiwa 2 (2020)

Walau bagaimanapun, mengenai ulasan yang menyatakan bahawa sejarah rawatan pesakit Y telah dibincangkan dengan suara yang kuat walaupun ada orang lain berada di sekeliling, mahkamah telah mengakui kepentingan umum dengan menganggap bahawa penyebaran informasi itu sendiri adalah benar.

Setiap posting dalam kes ini membincangkan kelayakan institusi perubatan, yang merupakan subjek minat sosial, oleh itu, fakta yang dinyatakan atau menjadi asas pendapat dan kritikan dalam setiap posting ini adalah berkaitan dengan kepentingan umum.

Keputusan Mahkamah Daerah Tokyo, 24 Jun Reiwa 2 (2020)

Kesimpulannya, walaupun Ulasan 1 mengenai penyebaran sejarah rawatan memenuhi syarat penfitnahan, ilegalitasnya telah ditolak, dan oleh itu, pesakit Y yang membuat posting tidak dipertanggungjawabkan atas ganti rugi.

Untuk penjelasan lebih lanjut mengenai penfitnahan dan kepentingan umum dalam ulasan, sila rujuk artikel di bawah.

https://monolith.law/reputation/libel-law-utility[ja]

Keputusan mengenai Ulasan 2

Sebaliknya, mengenai Ulasan 2 yang menyatakan bahawa staf akan mengetuk atau menendang dinding dari bilik sebelah jika ada pesakit yang tidak disukai di ruang menunggu, mahkamah telah memutuskan bahawa ini memenuhi syarat penurunan reputasi sosial dalam syarat-syarat penfitnahan.

Pembaca umum boleh membuat kesimpulan bahawa, di institusi perubatan plaintif, jika staf tidak menyukai pesakit, mereka akan mengetuk atau menendang dinding ruang menunggu di mana pesakit tersebut berada, memberi kesan bahawa mereka menunjukkan niat jahat secara terbuka, yang dapat menurunkan reputasi sosial institusi perubatan plaintif.

Keputusan Mahkamah Daerah Tokyo, 24 Jun Reiwa 2 (2020)

Selain itu, isi Ulasan 2 ini tidak diakui sebagai benar, berbeza dengan Ulasan 1, dan oleh itu, ilegalitasnya tidak ditolak. Akibatnya, Ulasan 2 ini dianggap sebagai penfitnahan terhadap institusi perubatan X.

Walau bagaimanapun, hanya ganti rugi sebanyak 100,000 yen sahaja yang diakui sebagai ganti rugi moral untuk Ulasan 2 ini (sejumlah 130,000 yen termasuk yuran peguam dan kos penyelidikan yang ditanggung oleh plaintif, institusi perubatan X).

Cara Menghapus Ulasan Klinik Kecantikan

Jika klinik kecantikan mendapat ulasan fitnah di internet, langkah pertama yang harus dilakukan adalah menghapus ulasan tersebut.

Untuk menghapus ulasan, anda boleh menghubungi pengurus laman web yang memuat naik ulasan dan meminta penghapusan. Namun, pengurus laman web tidak semestinya akan mematuhi permintaan penghapusan ulasan.

Jika pengurus laman web tidak mematuhi permintaan penghapusan ulasan, anda boleh meminta pengadilan untuk mengeluarkan perintah sementara untuk penghapusan. Ini dikenali sebagai perintah sementara penghapusan.

Apa itu Perintah Sementara Penghapusan

Perintah sementara penghapusan ulasan adalah prosedur pengadilan yang disederhanakan dari tuntutan sipil biasa dan biasanya dapat diselesaikan dalam jangka waktu yang relatif singkat, sekitar 1 hingga 2 bulan.

Ulasan di internet cenderung menyebar semakin luas seiring berjalannya waktu, melalui SNS dan papan pengumuman besar. Oleh itu, penting untuk menggunakan prosedur perintah sementara yang dapat memberikan kesimpulan dengan cepat.

Untuk maklumat lanjut mengenai prosedur perintah sementara penghapusan ulasan, sila rujuk artikel berikut.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Poin Penting Mengenai Perintah Sementara Penghapusan untuk Klinik Kecantikan

Jika ulasan tersebar dan mengakibatkan penurunan imej klinik kecantikan, ini bukan hanya menjadi masalah hidup mati dalam pengurusan klinik, tetapi juga dapat menimbulkan kecemasan pada pasien yang ada.

Oleh itu, kami menyarankan anda untuk mengajukan perintah sementara penghapusan secepat mungkin jika anda menemukan ulasan fitnah terhadap klinik kecantikan.

Walaupun perintah sementara adalah prosedur pengadilan yang sederhana, pengetahuan hukum yang spesifik diperlukan untuk membuat dokumen. Oleh itu, untuk meningkatkan kemungkinan penghapusan ulasan, disarankan untuk meminta bantuan dari seorang peguam.

Rumusan

Klinik kecantikan adalah sektor yang sering menerima ulasan dari pelanggan. Selain itu, penggunaan klinik kecantikan boleh menjadi isu sensitif bagi sesetengah pesakit, yang mungkin akan memberikan ulasan negatif.

Walaupun begitu, mungkin ada kes di mana klinik kecantikan itu sendiri mempunyai kesalahan.

Sebaliknya, di antara ulasan tersebut, ada yang jelas berdasarkan kebohongan atau yang terlalu agresif. Jika ulasan seperti ini dibiarkan, ia boleh menjadi kerugian besar bagi klinik kecantikan.

Memandangkan prosedur peradilan termasuk injunksi sementara sering diperlukan untuk meminta penghapusan ulasan, adalah lebih baik untuk berunding dengan peguam yang berpengalaman dalam isu fitnah di internet secepat mungkin untuk mencari penyelesaian.

Panduan Mengenai Langkah-langkah yang Diambil oleh Firma Kami

Firma guaman Monolis adalah sebuah firma guaman yang memiliki kepakaran tinggi dalam bidang IT, khususnya internet dan undang-undang.

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, maklumat yang berkaitan dengan kerosakan reputasi dan fitnah yang tersebar di internet telah membawa kepada kerugian yang serius. Dalam kes klinik kecantikan, ulasan pelanggan boleh berhubung secara langsung dengan jumlah pelanggan, dan jika dibiarkan, ia boleh menjadi isu hidup mati bagi klinik tersebut.

Di firma kami, kami juga melakukan penentuan pengirim sebagai salah satu penyelesaian terhadap kerugian seperti ini. Butiran lanjut dinyatakan dalam artikel di bawah.