Manual Respons Kecemasan untuk Pengurus Fasiliti Penjagaan: Dari Langkah Pencegahan hingga Tindakan

Mengambil kira peningkatan insiden dalam kejadian kemalangan penjagaan kesihatan belakangan ini, semakin ramai pengurus fasiliti yang mencari cara untuk membina semula manual tindak balas kemalangan penjagaan kesihatan. Membangunkan strategi pencegahan kemalangan penjagaan kesihatan yang sesuai dengan zaman dan manual tindak balas ketika kemalangan berlaku adalah tugas yang mendesak. Pengurus dan pengelola fasiliti penjagaan kesihatan perlu memahami prosedur yang betul untuk tujuan ini.

Artikel ini akan menjelaskan secara terperinci tentang pembuatan manual tindak balas kemalangan untuk pengurus fasiliti penjagaan kesihatan di Jepun, langkah-langkah pencegahan kemalangan penjagaan kesihatan, dan tindakan yang perlu diambil apabila kemalangan berlaku. Gunakanlah maklumat ini sebagai rujukan untuk mengurangkan risiko kemalangan penjagaan kesihatan ke tahap yang paling rendah dan menyediakan persekitaran penjagaan yang lebih selamat.

Gambaran Umum dan Realiti Insiden Kecuaian di Bawah Sistem Kesejahteraan Jepun

Insiden kecuaian merujuk kepada semua kejadian yang melibatkan kemalangan peribadi yang berlaku semasa penyediaan perkhidmatan kebajikan, di mana terdapat kecederaan fizikal atau psikologi. Ia biasanya dianggap sebagai kemalangan tanpa mengira sama ada terdapat kesilapan atau kecuaian oleh pihak pengusaha.

Di sini, kami akan memberikan penerangan terperinci mengenai gambaran umum dan realiti insiden kecuaian di Jepun.

Definisi Insiden Kecuaian Dalam Penjagaan di Jepun

Dokumen Kementerian Kesihatan, Buruh dan Kebajikan Jepun (nota 1) merujuk kepada definisi yang diberikan oleh Persatuan Kebajikan Sosial Nasional Jepun dalam “Kumpulan Kes Insiden Perkhidmatan Kebajikan” sebagai “semua insiden yang melibatkan kecederaan fizikal atau psikologi yang berlaku di semua tahap perkhidmatan kebajikan di fasiliti kebajikan sosial, tanpa mengira kesalahan atau kelalaian oleh pengusaha.”

Apabila insiden kecuaian dalam penjagaan berlaku, tanggungjawab terletak pada kedua-dua “fasiliti” dan “pekerja”. Fasiliti tersebut mungkin bertanggungjawab atas pelanggaran kewajipan penjagaan keselamatan atau kewajipan berhati-hati yang menyebabkan liabiliti ganti rugi (Artikel 415(1) dan Artikel 709 Undang-Undang Sivil Jepun) serta tanggungjawab pengguna (Artikel 715(1) Undang-Undang Sivil Jepun) dan tanggungjawab atas benda (Artikel 717(1) Undang-Undang Sivil Jepun).

Di samping itu, tanggungjawab pentadbiran seperti pembatalan penunjukan berdasarkan Undang-Undang Insurans Penjagaan (Artikel 77(1) dan seterusnya) juga mungkin dikenakan, jadi perlu berhati-hati.

Sebaliknya, pekerja mungkin bertanggungjawab atas liabiliti ganti rugi berdasarkan tort (Artikel 709 Undang-Undang Sivil Jepun) dan juga boleh didakwa atas kesalahan kecederaan akibat kelalaian semasa menjalankan tugas (Artikel 211 Kod Jenayah Jepun).

Nota 1: Kementerian Kesihatan, Buruh dan Kebajikan Jepun | Mengenai Garis Panduan Pengurusan Risiko dalam Perkhidmatan Kebajikan – Mencari Senyuman dan Kepuasan Pengguna[ja]

Jenis-Jenis Utama Kemalangan Penjagaan

Di arena penjagaan, memahami pelbagai risiko kemalangan dan mengambil langkah pencegahan untuk memastikan keselamatan pengguna adalah penting. Di sini, kami akan menerangkan jenis-jenis kemalangan penjagaan yang paling umum.

【Kemalangan Jatuh & Terjatuh】

Kemalangan jatuh dan terjatuh adalah yang paling kerap berlaku di tempat penjagaan. Ia berlaku apabila seseorang tersandung dan kehilangan keseimbangan atau jatuh dari katil atau kerusi. Ini sering berlaku terutama pada warga emas atau mereka yang mempunyai kelemahan pada kaki dan pinggang.

【Kemalangan Tersedak】

Kemalangan tersedak berlaku apabila makanan atau minuman secara tidak sengaja masuk ke dalam saluran pernafasan. Ini sering terjadi pada warga emas yang mempunyai fungsi menelan yang lemah, dan risiko lemas atau pneumonia juga ada, oleh itu bantuan makan yang sesuai adalah perlu.

【Kemalangan Salah Ubat】

Kemalangan salah ubat terjadi apabila ubat yang sepatutnya diberikan atau waktu pemberian salah. Ini mudah berlaku apabila pengurusan ubat tidak mencukupi atau kekurangan perkongsian maklumat, dan memerlukan perhatian kerana boleh memberi kesan langsung kepada kesihatan pengguna.

【Kemalangan Kebakaran & Terbakar】

Kemalangan kebakaran dan terbakar merujuk kepada kejadian kebakaran di dalam fasiliti atau pengguna yang mendapat kecederaan bakar. Ini boleh disebabkan oleh kelalaian mematikan api semasa memasak atau kerosakan pada pemanas air. Untuk meminimumkan kerugian, langkah pencegahan yang menyeluruh adalah penting.

Keadaan dan Statistik Insiden dalam Penjagaan di Jepun

Untuk memahami realiti insiden dalam penjagaan, analisis data statistik adalah penting. Di sini, kita akan melihat gambaran umum keadaan insiden dalam penjagaan berdasarkan hasil survei yang dilakukan oleh Public Interest Incorporated Foundation Center for Care Labor Stability di Jepun.

Survei ini melibatkan 276 kes insiden dalam penjagaan yang berlaku dari 15 Ogos Heisei 26 (2014) hingga 27 Februari Heisei 29 (2017). Kes-kes yang menjadi subjek adalah insiden serius yang dilaporkan kepada Agensi Pengguna, yang umumnya melibatkan rawatan inap lebih dari 30 hari.

【Klasifikasi Keadaan Insiden】

【Klasifikasi Kecederaan Akibat Insiden】

【Klasifikasi Detail Tugas Semasa Jatuh/Terjatuh】

Rujukan: Public Interest Incorporated Foundation Center for Care Labor Stability di Jepun | Laporan “Projek Penyelidikan dan Kajian Pencegahan Insiden Berkaitan dengan Penggunaan Perkhidmatan Penjagaan”[ja]

Titik Penting Dalam Pembuatan Manual Tindak Balas Ketika Berlakunya Kemalangan

Di tempat penjagaan kesihatan, tidak dapat diramalkan bila, di mana, dan jenis kemalangan apa yang akan berlaku. Terdapat pelbagai jenis kemalangan penjagaan seperti terjatuh, tersedak, atau kesilapan dalam penggunaan ubat, dan sekiranya berlaku, kemungkinan akan memberi kesan serius terhadap nyawa dan kesihatan pengguna.

Oleh itu, adalah penting bagi pengusaha penjagaan kesihatan untuk menyediakan manual yang menetapkan prosedur tindak balas yang sesuai ketika berlakunya kemalangan. Di sini, kami akan menjelaskan titik penting dalam pembuatan manual tersebut.

Kepentingan Tindakan Awal

Melakukan tindakan awal yang cepat dan tepat ketika kejadian tidak diingini berlaku adalah sangat penting untuk mengelakkan daripada situasi menjadi lebih buruk dan meminimumkan kerosakan. Langkah pertama yang harus diambil adalah memastikan keselamatan pengguna adalah yang paling utama. Secara spesifik, ini bermakna memahami keadaan kejadian dengan segera dan mengambil langkah yang sesuai. Sebagai contoh, menilai tahap kecederaan pengguna dan, jika perlu, melakukan rawatan cemas seperti menghentikan pendarahan, resusitasi pernafasan, atau urutan jantung.

Selain itu, bergantung pada keadaan pengguna, mungkin perlu untuk segera menghubungi talian kecemasan 119 dan mengatur ambulans. Dengan melaksanakan tindakan awal ini dengan teliti, kita dapat meminimumkan kesan kejadian dan memudahkan tindakan susulan yang cepat.

Lebih lanjut, jangan lupa untuk melaporkan kepada atasan dan memastikan arahan, serta mengambil tindakan sebagai sebuah organisasi. Tindakan awal yang tepat adalah langkah pertama dalam melindungi keselamatan pengguna.

Pembinaan Sistem Laporan dan Komunikasi

Untuk menangani kejadian kemalangan penjagaan dengan cepat, pembinaan sistem laporan dan komunikasi yang jelas adalah penting, dan dengan semua kakitangan memahami prosedur, respons awal yang efektif dapat dicapai.

Pertama, penyediaan rangkaian komunikasi kecemasan adalah penting. Sistem komunikasi untuk menghubungi kakitangan terkait termasuk pengurus harus dapat beroperasi 24 jam, dan hierarki arahan ketika pengurus tidak hadir juga harus jelas.

Seterusnya, adalah prosedur komunikasi dengan agensi terkait. Insiden kematian harus dilaporkan ke balai polis, penyakit berjangkit dan keracunan makanan harus dilaporkan ke pejabat kesihatan, dan semua kemalangan harus dilaporkan kepada pemberi insurans di lokasi perniagaan dan pemberi insurans pengguna. Siapkan senarai kontak ini, kriteria laporan, dan format laporan terlebih dahulu.

Lebih lanjut, perlu juga untuk segera menghubungi keluarga pengguna. Penting untuk menjelaskan gambaran keseluruhan kejadian dan keadaan pengguna dengan cara yang mudah difahami, dan berusaha untuk mendapatkan pemahaman dan persetujuan mereka.

Rujukan: Gabungan Insurans Penjagaan Wilayah Luas Fukuoka (Fukuoka Prefecture Long-Term Care Insurance Wide Area Union) | Panduan Pembuatan Manual Tindak Balas Pencegahan Kemalangan Penjagaan[ja]

Pendekatan dan Penjelasan kepada Keluarga

Selepas berlakunya kemalangan, adalah penting untuk menjelaskan dengan cepat dan sopan tentang butiran kemalangan dan langkah-langkah yang diambil kepada keluarga pengguna.

Pertama, sejurus selepas kemalangan berlaku, anda perlu melaporkan bahawa tindakan awal yang sesuai telah diambil dan kemudian menyampaikan dengan tepat tentang keadaan semasa dan langkah-langkah yang telah diambil. Dalam hal ini, penjelasan yang tenang diperlukan untuk mengurangkan kebimbangan keluarga dan mendapatkan pemahaman mereka.

Seterusnya, dalam memberikan penjelasan kepada keluarga, adalah penting untuk mempunyai sikap yang jujur dan tepat tanpa meremehkan fakta. Tanpa mengira sama ada ada tanggungjawab atas kemalangan itu, anda dapat membina hubungan kepercayaan dengan keluarga dengan menunjukkan empati, memohon maaf secara moral, dan menawarkan langkah-langkah tindakan yang konkrit.

Dalam proses ini, menyampaikan fakta yang kabur, walaupun tidak disengajakan, boleh menyebabkan masalah di kemudian hari, jadi berikan perhatian khusus kepada ketepatan maklumat.

Akhirnya, untuk menjaga komunikasi yang erat dengan keluarga, penting untuk menentukan siapa yang bertanggungjawab dan memastikan pendekatan yang konsisten sebagai organisasi. Dengan menyatukan titik hubungan, anda dapat menjalankan penjelasan dan respons terhadap pertanyaan keluarga dengan lancar dan meningkatkan kepercayaan sebagai pengusaha.

Cara Penyediaan Laporan Insiden di Jepun

Apabila berlaku insiden semasa menyediakan perkhidmatan, adalah penting untuk segera mengemukakan ‘Laporan Insiden’ kepada pihak berkuasa tempatan. Pihak yang bertanggungjawab untuk menerima laporan ini berbeza-beza mengikut pihak berkuasa tempatan.

Sebagai contoh, di Kita Ward, Tokyo (北区, Tokyo), pihak yang bertanggungjawab adalah ‘Bahagian Insurans Penjagaan Kesihatan, Jabatan Kebajikan, Pejabat Kita Ward, Seksyen Penyesuaian Manfaat, Bertanggungjawab atas Laporan Insiden[ja]‘. Borang laporan insiden boleh dimuat turun dalam format fail Excel dari laman web rasmi Kita Ward dan dihantar melalui e-mel.

Kandungan yang perlu dicatat dalam Laporan Insiden adalah seperti berikut:

1. Keadaan insiden
2. Ringkasan pejabat
3. Individu yang terlibat
4. Ringkasan insiden
5. Tindakan yang diambil semasa insiden berlaku
6. Keadaan selepas insiden berlaku
7. Analisis punca insiden (analisis faktor individu, faktor kakitangan, dan faktor persekitaran)
8. Langkah pencegahan kejadian berulang (perubahan prosedur, perubahan persekitaran, tindakan lain, penilaian dan hasil langkah pencegahan kejadian berulang)
9. Keadaan ganti rugi (jika ada, nyatakan keadaannya)
10. Perkara lain yang perlu dinyatakan secara khusus

Perlu diingat, untuk insiden serius atau yang memerlukan tindakan segera, perlu membuat laporan telefon secepat mungkin kepada Seksyen Penyesuaian Manfaat, Jabatan Insurans Penjagaan Kesihatan. Jika terdapat kelewatan dalam membuat laporan, perlu melampirkan surat penjelasan kelewatan (dalam format bebas). Selain itu, laporan awal harus mengandungi sekurang-kurangnya item 1 hingga 6 dan dihantar secepat mungkin selepas insiden berlaku, dengan sasaran tidak lewat daripada 5 hari.

Strategi Pencegahan Kecelakaan yang Bisa Digunakan dalam Latihan Staf di Jepun

Latihan staf untuk mencegah kecelakaan di fasilitas penjagaan adalah penting untuk mengurangkan insiden di tempat kerja sebenar. Dalam tugas harian, adalah perlu untuk meningkatkan kesedaran dan kemampuan tindak balas staf melalui penggunaan contoh situasi berbahaya, penilaian risiko, dan peningkatan komunikasi.

Di sini, kami akan memperkenalkan secara terperinci kaedah perkongsian contoh spesifik dan pelaksanaan latihan sebagai strategi pencegahan kecelakaan yang dapat digunakan dalam latihan staf di Jepun.

Penggunaan Contoh Hiari-Hatto

Pengkongsian contoh Hiari-Hatto adalah cara yang sangat efektif untuk mencegah kejadian di tempat penjagaan. Istilah ini merujuk kepada insiden yang tidak menyebabkan kecelakaan tetapi mungkin akan menjadi serius jika ada kesilapan yang dibuat. Dengan berkongsi dan menganalisis contoh-contoh ini di kalangan staf, kita dapat mencegah kecelakaan sebelum terjadi.

Sebagai contoh, untuk mengelakkan kesilapan dalam pengambilan ubat, langkah-langkah seperti pemeriksaan berganda oleh dua orang staf dan pengesahan identiti pesakit secara menyeluruh dapat dijadikan tindakan pencegahan. Untuk mengurangkan risiko pengguna kerusi roda terjatuh, penting untuk memeriksa perbezaan tingkat dan mengawal kelajuan. Langkah-langkah seperti memastikan bantuan mandi yang cekap, penggunaan tikar anti-slip, dan pembersihan lantai dapat dikatakan efektif dalam mencegah kejatuhan semasa mandi.

Melalui contoh-contoh ini, staf dapat mempelajari poin-poin perhatian yang spesifik dan meningkatkan kesedaran mereka terhadap pencegahan kecelakaan.

Cara Melaksanakan Penilaian Risiko di Jepun

Penilaian risiko adalah kaedah untuk mengenal pasti dan menilai risiko kemalangan di tempat kerja sebelum ia berlaku, dan melaksanakan langkah pencegahan berdasarkan tahap kepentingannya. Berikut adalah aliran umum yang dilakukan semasa melaksanakan penilaian risiko.

【Pelaksanaan Penilaian Risiko】

Latihan untuk Peningkatan Komunikasi

Latihan untuk meningkatkan komunikasi antara staf mempunyai kesan yang besar dalam pencegahan insiden. Pertama, adalah penting untuk memastikan perkongsian maklumat yang menyeluruh di antara staf melalui latihan berkala. Sebagai contoh, adakan sesi kajian kejadian hampir celaka atau insiden, dan sediakan peluang untuk semua orang bertukar pendapat mengenai punca dan langkah-langkah penyelesaian.

Dengan peningkatan komunikasi antara staf, kesedaran akan berkembang bahawa insiden bukan hanya disebabkan oleh individu tertentu, tetapi merupakan masalah organisasi secara keseluruhan. Selain itu, dengan mendengar pandangan dari staf lain, mungkin terdapat peningkatan dalam aspek kerja yang dijalankan oleh staf yang bertanggungjawab.

Lebih lanjut, melalui latihan, adalah penting untuk membina hubungan kepercayaan antara staf. Dengan menyediakan peluang komunikasi secara berkala, perkongsian maklumat harian menjadi lebih lancar, dan ini memungkinkan pengesanan dan tindak balas awal terhadap situasi berbahaya.

Jika kerjasama harian dalam pekerjaan diperkuat, maka kerjasama antara staf ketika insiden sebenar berlaku akan menjadi lebih cepat dan efektif.

Sebagaimana yang dijelaskan, latihan untuk peningkatan komunikasi adalah usaha yang penting untuk memastikan perkongsian maklumat yang menyeluruh dan tindak balas yang lancar ketika insiden berlaku. Dengan meningkatkan kesedaran setiap staf terhadap pencegahan insiden, kita dapat mengharapkan peningkatan keselamatan keseluruhan fasiliti.

Kajian Kes Menggunakan Contoh Insiden Sebenar

Dalam latihan kakitangan, kajian kes yang menggunakan contoh insiden sebenar sangat efektif untuk meningkatkan kemampuan tindak balas kakitangan.

Pertama, penting untuk memahami situasi insiden dengan terperinci dan menyiasat penyebabnya secara menyeluruh. Sebagai contoh, dalam kes kejadian terjatuh, bukan hanya cukup dengan ‘pengawasan kakitangan’ tetapi juga perlu memikirkan langkah-langkah yang lebih efektif seperti memeriksa keadaan lantai dan menghilangkan halangan.

Seterusnya, kita perlu merumuskan langkah-langkah pencegahan kejadian berulang dan menguji keberkesanan langkah tersebut. Sebagai contoh, dengan mengkaji semula susunan kabel elektrik, kita dapat bertindak dengan lebih cekap dan cepat.

Memahami langkah-langkah tindak balas yang konkrit melalui pembelajaran dari insiden yang sebenarnya dan memperoleh kemahiran praktikal dalam pencegahan insiden adalah penting.

Pembuatan Senarai Semak Pencegahan Kemalangan Penjagaan

Menurut kajian pembangunan “Senarai Semak Pencegahan Kemalangan Penjagaan (Draf)”[ja] oleh Kementerian Kesihatan, Buruh dan Kebajikan Jepun, senarai semak draf telah disediakan. Gunakanlah senarai semak ini sebagai panduan ketika membuat atau mengkaji semula senarai semak di fasiliti anda.

Rujukan: Dana Bantuan Penyelidikan Sains Kesihatan Kementerian Kesihatan, Buruh dan Kebajikan Jepun – Projek Penyelidikan Dasar Sains Longeviti – Laporan Penyelidikan Bersama｜“Senarai Semak Pencegahan Kemalangan Penjagaan (Draf)” Pembangunan Kajian[ja]

Checklist untuk Meninjau Langkah Keselamatan Fasilitas

Meninjau langkah keselamatan di fasilitas penjagaan adalah penting untuk melindungi keselamatan dan kesihatan pengguna. Penyediaan fasilitas yang sesuai, teknik bantuan, pengurusan ubat-ubatan, dan langkah-langkah pencegahan penyakit berjangkit adalah antara aspek yang memerlukan penelitian menyeluruh. Artikel ini akan menerangkan secara terperinci tentang poin-poin spesifik dan cara pelaksanaan langkah keselamatan tersebut.

Aspek Penting Dalam Penyediaan Persekitaran

Penyediaan persekitaran yang sesuai di fasiliti penjagaan adalah penting untuk mengurangkan risiko terjatuh dan tergelincir. Berikut adalah beberapa aspek penting yang perlu diberi perhatian.

【Pemurnian Tujuan】

Tujuan penyediaan persekitaran adalah untuk menyediakan ruang yang selamat bagi pengguna. Dengan penyediaan persekitaran yang baik, kita dapat mencegah kejadian kemalangan sebelum berlaku.

【Aspek Penyediaan yang Konkrit】

【Pengesahan dan Peningkatan Keberkesanan】

Selepas penyediaan, keberkesanan harus diperiksa secara berkala dan peningkatan harus dilakukan jika perlu. Dengan peningkatan ini, kita dapat sentiasa memelihara standard keselamatan yang terkini.

Semakan Teknik Bantuan di Jepun

Untuk mencegah kejadian di fasiliti penjagaan, adalah penting untuk secara berkala menyemak dan memperbaharui teknik bantuan yang digunakan oleh staf, serta memastikan mereka mempunyai kemahiran yang sesuai. Berusahalah untuk memastikan keselamatan pengguna dan menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi.

【Kepentingan Semakan】

Semakan teknik bantuan dapat mengelakkan pengabaian risiko dan dengan mengenal pasti masalah secara jelas, ia dapat membawa kepada peningkatan dalam penyediaan perkhidmatan.

【Langkah Konkrit】

Melalui inisiatif-inisiatif ini, kita harus sentiasa memastikan teknik bantuan staf adalah terkini dan sesuai untuk mencegah kejadian.

Pengurusan Pengambilan Ubat yang Teliti

Pengurusan pengambilan ubat yang teliti adalah penting untuk mencegah kesilapan dalam pemberian ubat. Ia memerlukan kaedah pengurusan ubat yang jelas dan prosedur pengesahan yang tepat untuk mengambil langkah-langkah yang sesuai.

Pertama sekali, adalah penting untuk membiasakan diri dengan melakukan pemeriksaan berulang kali ketika mengendalikan ubat. Semasa mengeluarkan ubat dari kotak atau beg ubat, ketika menyerahkan kepada pengguna, dan sebelum diminum, periksa tiga kali untuk memastikan ubat tersebut adalah betul. Dengan pemeriksaan seperti ini, kesilapan yang disebabkan oleh kesilapan manusia dapat dicegah. Pengesahan oleh beberapa kakitangan juga berkesan.

Seterusnya, adalah penting untuk menyelaraskan peraturan yang berkaitan dengan pengendalian ubat dalam pasukan. Untuk mengelakkan kekeliruan yang mungkin berlaku dalam situasi di mana pengesahan ubat sering diabaikan, atau semasa waktu makan, adalah penting untuk menjelaskan peraturan dan memastikan semua orang memahaminya.

Selanjutnya, pastikan untuk mengesahkan bahawa pengguna telah menelan ubat sepenuhnya setelah dimasukkan ke dalam mulut. Terdapat kes di mana ubat mungkin diluahkan sebelum ditelan, jadi pengesahan hingga akhir adalah penting.

Akhir sekali, gunakan senarai semak untuk secara berkala meninjau keadaan inisiatif di tempat kerja. Dengan peninjauan ini, anda dapat sentiasa memelihara kaedah pengurusan terkini dan mengurangkan risiko kesilapan dalam pemberian ubat ke tahap yang paling rendah.

Pengukuhan Langkah Pencegahan Penyakit Berjangkit

Pengukuhan langkah pencegahan penyakit berjangkit di fasiliti penjagaan adalah sangat penting untuk melindungi kesihatan pengguna. Dengan melakukan pembersihan dan mencuci tangan secara berkala, kita dapat mengurangkan risiko jangkitan ke tahap yang paling rendah.

Mencuci tangan merupakan langkah pencegahan yang paling asas dan efektif. Para pekerja penjagaan sering terlibat dalam tugas-tugas yang mempunyai risiko jangkitan yang tinggi, oleh itu, pengurusan kebersihan tangan adalah penting, dan pembersihan berkala kemudahan dalam fasiliti serta peralatan perubatan juga sangat penting. Khususnya, pastikan pembersihan menyeluruh di tempat-tempat yang sering disentuh oleh pengguna.

Sebagai langkah pencegahan terhadap jangkitan melalui titisan, penting bagi staf untuk memakai topeng muka dan melakukan kumur-kumur. Ini dapat membantu mencegah penyebaran penyakit berjangkit. Selain itu, penting untuk memastikan semua orang mengetahui dan memahami langkah-langkah pencegahan penyakit berjangkit. Melalui pendidikan dan latihan kepada staf, kita harus menyediakan sistem yang sentiasa dapat melaksanakan langkah pencegahan terkini.

Ketika penyakit berjangkit terjadi, adalah penting untuk segera menghubungi pejabat kesihatan setempat dan mengambil tindakan yang sesuai. Juga, adalah bijaksana untuk menyediakan “Rancangan Kesinambungan Perniagaan” terlebih dahulu dengan menganggap kemungkinan staf terjangkit.

Pembinaan Sistem Pengurusan Risiko

Pembinaan sistem pengurusan risiko di fasiliti penjagaan adalah penting untuk memastikan keselamatan pengguna dan menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi. Untuk mengurus risiko dengan berkesan, diperlukan usaha bersepadu seluruh organisasi dan peningkatan berterusan.

Di sini, kami akan menerangkan langkah-langkah konkrit untuk membina sistem pengurusan risiko.

Pengaturan Jawatankuasa Pengurusan Risiko

Untuk mempromosikan pengurusan risiko yang efektif di fasiliti penjagaan, adalah penting untuk membina sistem yang melibatkan seluruh organisasi, dan salah satu cara yang efektif adalah dengan penubuhan ‘Jawatankuasa Pengurusan Risiko’.

Jawatankuasa Pengurusan Risiko terdiri daripada pelbagai disiplin termasuk pengurus fasiliti, jururawat, staf rehabilitasi, dan penasihat, yang memungkinkan perancangan langkah-langkah yang lebih efektif dengan mempertimbangkan risiko dari berbagai perspektif.

Jawatankuasa ini mengadakan mesyuarat secara berkala dan melakukan aktiviti-aktiviti utama berikut:

• Mengumpul contoh kejadian hampir celaka atau kemalangan yang berlaku di dalam fasiliti dan menganalisis penyebab serta latar belakangnya.
• Berdasarkan hasil analisis, mempertimbangkan langkah-langkah pencegahan kemalangan dan menyusun manual tindakan yang konkrit.
• Menyebarkan manual yang telah disusun kepada staf dan memastikan pemahaman serta penyebarannya melalui latihan dan sebagainya.
• Melaksanakan penilaian risiko secara berkala, meninjau langkah-langkah yang ada, dan mempertimbangkan penambahbaikan.

Dengan menjadikan Jawatankuasa Pengurusan Risiko sebagai inti organisasi, kami melaksanakan aktiviti pengurusan risiko yang berterusan dan terorganisir.

Penggunaan Kitaran PDCA untuk Pembaikan Berterusan

Risk management bukanlah proses yang berakhir setelah sekali pelaksanaan. Yang penting adalah memutar kitaran PDCA (Plan-Do-Check-Action) secara berterusan untuk meningkatkan pengurusan risiko dan memperbaiki langkah-langkah penanganannya.

Secara spesifik, ia boleh diterapkan dalam penggunaan kes hampir celaka (near-miss incidents) seperti berikut:

• Analisis punca dan penyusunan langkah-langkah penanganan (Plan)
• Pelaksanaan langkah-langkah penanganan (Do)
• Pengesahan keberkesanan dan penilaian (Check)
• Penyusunan langkah-langkah pembaikan (Action)

Dengan memutar kitaran ini secara berterusan, kita dapat meningkatkan kemampuan untuk menangani risiko dan mengurangkan kejadian kemalangan. Jika kemalangan berlaku, kita juga dapat bertindak dengan cepat dan tepat, yang membawa kepada pencegahan kejadian yang sama di masa hadapan.

Untuk memastikan kitaran PDCA berfungsi dengan efektif, penting untuk menggunakan organisasi seperti komite pengurusan risiko, dan melakukan penilaian serta pembaikan aktiviti secara berkala.

Penggunaan Pakar Luar

Untuk membina sistem pengurusan risiko yang efektif, penggunaan pengetahuan pakar luar adalah penting. Pakar seperti peguam memberikan analisis risiko dari perspektif undang-undang dan menyediakan nasihat yang sesuai.

Sebagai contoh, dengan mengontrak peguam yang mahir dalam insiden penjagaan kesihatan sebagai penasihat undang-undang, terdapat kelebihan mendapat respons yang cepat dan tepat apabila insiden berlaku.

Secara spesifik, anda akan menerima sokongan yang tepat dalam situasi yang memerlukan pengetahuan dan pengalaman khusus, seperti tindakan awal apabila insiden berlaku, perundingan dengan pengguna atau keluarga mereka, dan menghadapi tuntutan mahkamah.

Penggunaan pakar luar bukan sahaja mengukuhkan sistem pengurusan risiko di fasiliti anda tetapi juga mengurangkan beban psikologi staf. Dengan sokongan pakar, staf fasiliti dapat bekerja dengan lebih tenang dan fokus pada tugas mereka.

Pengurusan Keselamatan Melalui Pengenalan Peralatan ICT di Jepun

Pengenalan peralatan ICT di tempat penjagaan kesihatan di Jepun memberikan sumbangan besar dalam menguatkan sistem pengurusan risiko. Ini termasuklah sistem panggilan jururawat, sistem kamera pemantauan, sistem pengesan kawasan, dan perkhidmatan sokongan pengurusan kerja.

Sistem-sistem ini bukan sahaja menjamin keselamatan pengguna, tetapi juga meningkatkan kecekapan kerja staf. Sebagai contoh, sistem kamera pemantauan dengan fungsi analisis imej AI dapat mencegah kejadian seperti terjatuh atau tergelincir.

Selain itu, sistem pengesan kawasan dapat mengesan dengan segera jika pengguna meninggalkan bangunan atau memasuki kawasan berbahaya dan memberitahu staf dengan serta-merta.

Lebih lanjut, perkhidmatan sokongan pengurusan kerja dapat menyebarkan beban kerja dan meningkatkan kualiti penjagaan dengan mendigitalkan data pergerakan staf. Pengenalan peralatan ICT ini juga diharapkan dapat mengatasi kekurangan tenaga kerja dan meningkatkan kadar kekal staf.

Ringkasan: Memperkukuhkan Pencegahan dan Persiapan Insiden Penjagaan

Untuk mencegah insiden di fasiliti penjagaan dan memberikan respons yang cepat serta tepat jika insiden terjadi, praktik pencegahan harian dan peningkatan kesedaran staf adalah penting. Memahami gambaran keseluruhan insiden, memperjelas sistem pelaporan dan dasar komunikasi dengan keluarga akan menguatkan kemampuan respons.

Selain itu, pembinaan sistem pengurusan risiko, perkongsian strategi pencegahan insiden melalui latihan, dan peninjauan semula langkah-langkah keselamatan fasiliti adalah pendekatan komprehensif yang diperlukan. Dengan memperkukuhkan aspek-aspek ini, kita dapat meminimumkan risiko insiden penjagaan dan berusaha untuk menyediakan persekitaran penjagaan yang lebih selamat.

Panduan Tindakan oleh Firma Kami

Bidang perniagaan penjagaan kesihatan adalah industri yang dikawal oleh pelbagai undang-undang seperti Akta Insurans Penjagaan Kesihatan, Akta Kesejahteraan Warga Emas, dan Akta Syarikat di Jepun. Firma Monolith Law, yang bertindak sebagai penasihat undang-undang bagi Persatuan Nasional Penyedia Perkhidmatan Penjagaan Kesihatan dan juga bagi penyedia perkhidmatan penjagaan kesihatan di seluruh wilayah di Jepun, memiliki kepakaran yang luas dalam undang-undang yang berkaitan dengan perniagaan penjagaan kesihatan.

Bidang perkhidmatan yang ditawarkan oleh Firma Monolith Law: Perkhidmatan Undang-Undang Korporat untuk IT & Startups[ja]