Penerangan Terperinci Mengenai Cara Menghapus Artikel Fitnah di Ameblo (Ameba Blog)

Ameba Blog (selanjutnya, ‘Ameblo’) adalah salah satu daripada perkhidmatan blog yang banyak digunakan di dalam negara. Di dalam blog, anda boleh membaca pengalaman tentang pelbagai kedai dan perkhidmatan.

Namun, ada kemungkinan pengguna akan menjauh jika mereka melihat kandungan negatif yang diposting, dan ini boleh memberi kesan buruk kepada penjualan.

Adakah mungkin untuk mengambil tindakan seperti penghapusan terhadap posting negatif ini?

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan cara untuk meminta penghapusan artikel fitnah, termasuk kes-kes yang sepatutnya dirujuk kepada peguam.

Apa Itu Ameblo

Di Ameblo, sesiapa sahaja boleh membuka blog secara percuma, dan anda boleh membaca blog ramai orang, dari orang terkenal hingga orang biasa.

Selain itu, anda juga boleh membaca pengalaman sebenar blogger yang menggunakan perkhidmatan seperti restoran dan salon kecantikan.

Oleh itu, jika artikel negatif diposting, ada kemungkinan pengguna yang mencari reputasi restoran dan salon kecantikan di Ameblo atau Google akan mengelakkan membuat tempahan setelah melihat ulasan tersebut.

Apa itu Artikel Negatif yang Diposting di Ameblo

Jika anda mencari nama restoran atau salon kecantikan di Ameblo, anda dapat membaca pengalaman orang yang telah makan di restoran tersebut atau menerima perawatan di salon kecantikan tersebut.

Walaupun pengguna merasa bersyukur dapat membaca pengalaman nyata ini, terdapat juga artikel negatif yang berisi fitnah dan pencemaran nama baik.

Apa jenis artikel negatif yang diposting di Ameblo? Berikut adalah beberapa contoh isi negatif yang diposting di Ameblo.

Konten yang Menyebabkan Penurunan Citra

Contohnya, “Saya merasa jengkel dengan sikap staf di Restoran ○○. Mereka tinggal di △△ Hills dan sangat sombong.”

Postingan seperti ini dapat menyebabkan penurunan citra bahwa pelayanan restoran itu buruk, dan dapat merugikan bisnis restoran tersebut.

Konten yang Disebabkan oleh Kesalahpahaman

Ada juga kasus di mana konten seperti “Saya dipaksa untuk menandatangani kontrak oleh salon kecantikan □□ yang agresif” diposting.

Jika postingan ini benar, ini bisa menjadi informasi yang berguna bagi pengguna yang berpikir untuk pergi ke salon kecantikan tersebut.

Namun, ada kemungkinan bahwa meskipun tidak ada penawaran yang agresif, penulis mungkin merasa bahwa mereka dipaksa untuk menandatangani kontrak karena kesalahpahaman dalam komunikasi dengan staf.

Dalam kasus seperti ini, jika konten seperti “Saya dipaksa untuk menandatangani kontrak oleh salon kecantikan □□ yang agresif” diposting, salon kecantikan tersebut mungkin mengalami kerugian seperti penurunan jumlah pengunjung.

Fitnah dan Posting Kerugian Reputasi yang Tidak Berdasar

Di Ameblo, ada juga kasus di mana artikel fitnah dan kerugian reputasi yang tidak berdasar terhadap staf industri jasa seperti restoran dan salon kecantikan, dan orang biasa lainnya, diposting melebihi cakupan blog biasa.

Postingan seperti ini, sama seperti posting fitnah dan kerugian reputasi yang diposting di papan pengumuman anonim seperti 5ch, harus dihapus.

Cara Meminta Penghapusan Kepada Penulis

Jika artikel negatif diposting di Ameblo, anda boleh meminta penghapusan secara langsung kepada penulis jika anda mendaftar sebagai ahli Ameba.

Cara mendaftar sebagai ahli Ameba adalah seperti berikut:

1. Akses ke halaman pendaftaran ahli Ameba
2. Masukkan alamat e-mel, ID Ameba, kata laluan, tarikh lahir, dan jantina, kemudian hantar e-mel pendaftaran
3. E-mel pengesahan pendaftaran sementara akan dihantar ke alamat e-mel anda
4. Klik URL yang tertera dalam e-mel untuk menyelesaikan pendaftaran

Setelah anda menyelesaikan pendaftaran di Ameba dengan prosedur di atas, anda boleh menggunakan fungsi mesej dan komen untuk meminta penulis menghapuskan postingan.

Ketika itu, adalah baik untuk menulis secara spesifik tentang bagian mana dari artikel yang menurut anda melanggar hak anda, dan apa jenis kerugian yang telah terjadi (atau mungkin terjadi).

Selain itu, pastikan untuk menulis dengan tenang dan sopan tanpa menjadi emosional.

Perlu diingat bahawa ada penulis yang telah mengatur agar mereka tidak menerima mesej atau komen, jadi dalam hal ini, anda perlu mempertimbangkan cara lain seperti meminta Ameba untuk menghapuskan postingan.

Jika anda telah meminta penulis untuk menghapuskan postingan tetapi mereka tidak melakukannya, anda akan perlu meminta Ameba untuk menghapuskan postingan tersebut.

Jika postingan tersebut masih tidak dihapus, anda akan perlu meminta penghapusan melalui pengadilan. Kami akan menjelaskan tentang cara-cara ini di bawah.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan Karena Pelanggaran Syarat Penggunaan Ameba

Jika anda merasa artikel negatif melanggar Syarat Penggunaan Ameba[ja], anda dapat melaporkan pelanggaran melalui laporan pelanggaran syarat penggunaan.

Selain itu, jika hak anda dilanggar oleh artikel tersebut, anda dapat mengajukan permintaan penghapusan melalui pintu masuk untuk pemegang hak.

Dengan menekan tombol “Hubungi Ameba” yang ada di halaman bantuan Ameba, dan kemudian menekan tombol “Laporan Pelanggaran Syarat Penggunaan”, layar berikut akan muncul, dan anda dapat memilih isi pelanggaran dan menulis alasan secara spesifik dan mengirimkannya.

Jika anda adalah pihak yang bersangkutan, anda juga dapat mengajukan permintaan penghapusan melalui pintu masuk untuk pemegang hak.

Dengan menekan tombol “Hubungi Ameba” yang ada di bagian bawah halaman bantuan Ameba, dan kemudian menekan tombol “Pintu Masuk untuk Pemegang Hak”, layar berikut akan muncul.

Anda dapat menulis hak yang dilanggar dan tindakan yang diinginkan dalam formulir ini dan mengirimkannya.

• Menurut Pasal 13 Syarat Penggunaan Ameba, jika CyberAgent, Inc. menentukan bahwa ada pelanggaran terhadap item berikut,
• Penghapusan konten yang telah dikirim
• Penghentian penggunaan seluruh atau sebagian dari layanan ini
• Pengunduran diri
• Tindakan lain yang dianggap tepat

dapat diambil.

＜Petikan dari Pasal 13 Ayat 4 Syarat Penggunaan Ameba＞
(1) Hal yang tidak memiliki rasa hormat atau martabat
（disingkat）
(2) Hal yang mencemarkan nama baik anggota lain, pengguna, perusahaan kami, atau pihak ketiga lainnya, atau melanggar hak mereka
　① Menghina atau merendahkan anggota lain, pengguna, perusahaan kami, atau pihak ketiga lainnya, atau melakukan tindakan atau mengirimkan konten yang merusak kehormatan atau kredibilitas
　② Mengirimkan ekspresi atau konten yang berpotensi mendiskriminasi berdasarkan ras, etnis, jenis kelamin, keyakinan, status sosial, tempat tinggal, ciri fisik, riwayat penyakit, pendidikan, harta benda, dll.
　③ Mengirimkan informasi pribadi tanpa persetujuan individu (namun, informasi tentang orang terkenal yang umumnya dipublikasikan dikecualikan)
　④ Melakukan tindakan atau mengirimkan ekspresi atau konten yang melanggar atau berpotensi melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, seperti hak merek dagang, hak cipta, hak moral penulis, hak paten, hak publisitas, dll.
　⑤ Melakukan tindakan atau mengirimkan ekspresi atau konten yang melanggar atau berpotensi melanggar hak pribadi pihak ketiga, seperti hak atas properti, privasi, dll.
(3) Hal yang bertentangan dengan etika sosial atau hukum
（disingkat）
(4) Tindakan komersial tanpa persetujuan perusahaan kami
（disingkat）
(5) Tindakan berikut yang dilakukan dengan tujuan memanipulasi peringkat hasil pencarian mesin pencari
　① Membuat banyak akun, baik dengan menggunakan perangkat lunak atau alat, dan mengirimkan artikel yang sama atau serupa berulang kali
　②Menggunakan akun yang dibuat oleh nomor sebelumnya untuk mengirimkan artikel dan mengarahkan (misalnya, dengan menautkan) ke situs web lain, akun lain, artikel lain, dll.

(6) Lainnya
（disingkat）

Sumber kutipan：Syarat Penggunaan Ameba[ja]

Contoh di atas, “Saya jengkel dengan sikap staf restoran ○○. Dia tinggal di △△ Hills dan sangat sombong,” tampaknya dapat diajukan permintaan penghapusan karena melanggar Pasal 13 Ayat 4 (2) ⑤ “Melakukan tindakan, ekspresi, atau mengirimkan konten yang melanggar atau berpotensi melanggar hak pribadi pihak ketiga, seperti hak atas properti, privasi, dll.” dari Syarat Penggunaan Ameba.

Contoh Permintaan Penghapusan atas Dasar Ilegal

Dalam Kes Fitnah (Pelanggaran Hak Kehormatan)

Perlu dipertimbangkan terlebih dahulu tentang fitnah (pelanggaran hak kehormatan) berdasarkan Peraturan Penggunaan Ameba Pasal 13 Ayat 2 (2) ① “Menghina anggota lain atau pengguna, perusahaan kami, atau pihak ketiga lainnya, merusak kehormatan mereka, atau melanggar hak mereka”.

Fitnah adalah tindakan menyajikan fakta yang dapat menurunkan penilaian sosial seseorang di tempat yang dapat diketahui oleh banyak orang.

Syarat-syarat fitnah adalah sebagai berikut:

• Secara terbuka
• Menunjukkan fakta
• Merusak kehormatan seseorang

Jika ada postingan dengan konten seperti “Perekrutan di □□ Estetika sangat agresif, dan saya dipaksa untuk menandatangani kontrak”, maka:

1. Penulisan di blog seperti “Perekrutan sangat agresif, dan saya dipaksa untuk menandatangani kontrak” adalah penunjukan fakta konkret yang dapat dikenali oleh banyak orang atau tidak ditentukan,
2. Karena perekrutan estetika diatur oleh hukum, dipandang sebagai estetika yang melakukan perekrutan agresif dapat menurunkan penilaian sosial salon estetika kami,
3. Salon estetika kami tidak melakukan perekrutan yang agresif

Anda akan membuat klaim seperti itu. Namun, bahkan jika memenuhi syarat fitnah di atas, fitnah tidak akan terjadi jika memenuhi kondisi berikut:

• Ada publisitas
• Ada kepentingan publik
• Benar atau dianggap benar

Bukan hanya contoh di atas, tetapi juga artikel-artikel fitnah dan artikel kerugian reputasi lainnya, ada kasus yang harus dipertimbangkan apakah mereka memenuhi fitnah.

Namun, negosiasi penghapusan berdasarkan klaim dan argumen hukum seperti ini mungkin sulit jika Anda tidak menguasai hukum.

Dengan berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan yang luas, mungkin ada kasus di mana Anda dapat menghapusnya dengan lancar. Untuk syarat-syarat pembentukan fitnah, silakan lihat artikel di bawah ini untuk penjelasan lebih rinci.

Artikel terkait: Apa syarat-syarat untuk mengajukan tuntutan fitnah? Menjelaskan syarat-syarat yang diakui dan tarif kompensasi[ja]

Dalam Kasus Pelanggaran Rasa Hormat (Penghinaan)

Rasa hormat adalah kesadaran atau penilaian tentang nilai pribadi diri sendiri yang dipikirkan oleh diri sendiri.

Sementara kehormatan dalam fitnah adalah “penilaian sosial (eksternal)”, kehormatan dalam pelanggaran rasa hormat (penghinaan) adalah “kehormatan subjektif” yang menjadi masalah.

Karena rasa hormat adalah hal yang subjektif, jika ini menjadi subjek perlindungan hukum tanpa syarat, lingkup perlindungan akan meluas tanpa batas.

Oleh karena itu, Mahkamah Agung telah membatasi lingkup perlindungan hukum menjadi “tindakan penghinaan yang melebihi batas yang diterima oleh masyarakat” (Putusan Mahkamah Agung 22.4.13 Minshu 64.3.758).

Sebagai catatan, karena ini adalah perasaan subjektif, pelanggarannya hanya dapat diakui oleh individu, dan badan hukum tidak dapat mengklaim pelanggaran rasa hormat.

Pemotongan Melalui Prosedur Sementara

Jika permohonan penghapusan melalui laporan pelanggaran syarat penggunaan atau melalui saluran untuk pemegang hak tidak berjaya, permohonan penghapusan akan dibuat melalui mahkamah.

Artikel Ameblo boleh dipadamkan melalui prosedur litigasi, tetapi juga boleh dipadamkan melalui prosedur sementara.

Proses litigasi biasanya memakan masa sekitar 3 hingga 12 bulan sebelum keputusan dikeluarkan, dan dalam beberapa kes, ia boleh mengambil masa bertahun-tahun.

Prosedur sementara, jika dirundingkan dengan peguam yang berpengalaman dalam pengurusan risiko reputasi, biasanya memakan masa sekitar 2 hingga 3 bulan dari permohonan hingga penghapusan. Prosedur sementara dilakukan mengikut aliran berikut:

Permohonan prosedur sementara → Pemeriksaan kedua-dua pihak (prosedur seperti perdebatan lisan) → Pembayaran jaminan → Penerbitan perintah prosedur sementara → Pelaksanaan

Apabila menjalankan prosedur sementara, bukan sahaja perlu membuat tuntutan undang-undang, tetapi juga perlu bukti untuk membuktikan tuntutan tersebut. Sebagai contoh, dalam kes seperti “Pengajuan estetik □□ adalah paksaan, dan kontrak dipaksa,”

• Kontrak dengan pelanggan berkenaan
• Dokumen penjelasan sebelum kontrak kepada pelanggan berkenaan
• Manual berkaitan dengan pengajuan estetik

akan diserahkan sebagai bukti, dan akan membuat tuntutan bahawa “Salon estetik kami tidak memaksa pelanggan, dan kami membuat kontrak setelah memberikan penjelasan yang sopan dan jelas.”

Walau bagaimanapun, mungkin sukar untuk membuat tuntutan seperti ini sendirian tanpa meminta bantuan peguam. Untuk maklumat lanjut mengenai pemotongan sementara, sila rujuk artikel di bawah.

Artikel Berkaitan: Apa itu “Pemotongan Sementara” yang Penting dalam Mengurus Reputasi[ja]

Penentuan Penghantar Melalui Perintah Sementara

Jika terdapat banyak artikel fitnah dan artikel kerugian reputasi yang diposting secara berterusan dengan tujuan mengganggu, anda boleh meminta bantuan peguam untuk membuat permohonan penzahiran maklumat penghantar.

Permohonan penzahiran maklumat penghantar adalah prosedur berdasarkan Perenggan 1 Artikel 4 Undang-Undang Jepun tentang Batasan Tanggungjawab Penyedia (Provider Liability Limitation Act). Melalui prosedur ini, anda boleh meminta penzahiran maklumat seperti alamat IP, nama, dan alamat penghantar artikel fitnah dan kerugian reputasi.

Ameba Blog adalah perkhidmatan blog di mana anda boleh mendaftar secara percuma dengan ID Ameba dan memposting artikel.

Oleh itu, mungkin ada individu yang membenci syarikat atau individu tertentu dan memposting artikel fitnah dan pembohongan tanpa asas.

Dalam kes tersebut, jika alamat IP penghantar dapat dikenalpasti, penghantar mungkin dapat dikenalpasti. Aliran prosedur penentuan penghantar adalah seperti berikut:

1. Membuat permohonan penzahiran maklumat kepada penyedia perkhidmatan konten
2. Membuat permohonan perintah sementara untuk penzahiran maklumat penghantar
3. Menentukan penyedia perkhidmatan yang digunakan
4. Membuat permohonan perintah sementara untuk melarang penghapusan maklumat penghantar kepada penyedia perkhidmatan yang digunakan
5. Mengajukan tuntutan untuk penzahiran maklumat penghantar
6. Menentukan penghantar (alamat, nama, dll.) berdasarkan keputusan mahkamah

Setelah melalui prosedur di atas, jika penghantar artikel jahat seperti pembohongan dapat dikenalpasti, anda boleh membuat tuntutan ganti rugi terhadap penghantar untuk kos peguam dan ganti rugi moral yang diperlukan untuk penentuan.

Yang perlu diperhatikan di sini adalah tempoh penyimpanan log oleh penyedia perkhidmatan.

Jika tempoh penyimpanan telah berlalu, anda tidak akan dapat mendapatkan maklumat peribadi penghantar, dan akhirnya permohonan penzahiran akan gagal.

Tempoh penyimpanan log oleh kebanyakan penyedia perkhidmatan adalah antara 3 hingga 6 bulan, jadi adalah lebih baik untuk memulakan permohonan penzahiran dengan cukup masa.

Untuk maklumat lanjut mengenai permohonan penzahiran maklumat penghantar, sila rujuk artikel di bawah.

Artikel Berkaitan: Apa itu Permohonan Penzahiran Maklumat Penghantar? Peguam menjelaskan cara dan perkara yang perlu diperhatikan[ja]

Aliran Selepas Mengupah Peguam

Apabila anda mengupah seorang peguam, proses berikut akan dijalankan untuk memulihkan kerugian yang anda alami.

Permintaan Penghapusan

Pertama sekali, adalah penting untuk menghapuskan artikel yang memfitnah untuk mengelakkan kerugian reputasi.

Anda boleh meminta penghapusan secara langsung kepada penulis atau pengurus laman web, atau anda boleh memohon perintah sementara untuk penghapusan postingan dari mahkamah seperti yang disebutkan di atas.

Permintaan Penyataan Maklumat Pengirim

Jika penulis tidak dapat dikenal pasti, anda perlu mengenal pastinya melalui permintaan pengungkapan maklumat pengirim seperti yang disebutkan di atas.

Jika penulis dapat dikenal pasti, anda boleh meminta ganti rugi daripada penulis atas kerugian yang disebabkan oleh fitnah.

Permintaan Ganti Rugi

Melalui rundingan luar mahkamah seperti penghantaran surat pengesahan isi kandungan, atau melalui tuntutan undang-undang, anda boleh membuat tuntutan ganti rugi terhadap penulis.

Anda boleh menyerahkan tanggungjawab seperti pembuatan surat pengesahan isi kandungan, dokumen undang-undang, dan penanganan tarikh dalam prosedur undang-undang kepada peguam.

Rumusan: Jika ingin melakukan penghapusan secara undang-undang, berundinglah dengan peguam

Ameba Blog adalah perkhidmatan yang sangat mudah digunakan di mana sesiapa sahaja boleh membuka blog dan melihat blog orang lain. Walau bagaimanapun, terdapat kes di mana artikel yang menghina atau mengganggu orang lain disebabkan oleh salah faham atau gangguan disiarkan.

Untuk posting yang jahat seperti ini, anda harus membuat laporan pelanggaran terma penggunaan dan permohonan penghapusan melalui kaunter untuk pemegang hak, dan jika ia masih tidak dihapuskan, anda harus membuat permohonan penghapusan melalui mahkamah atau prosedur penentuan penulis.

Adalah sukar untuk membuat tuntutan undang-undang seperti pencemaran nama baik sendiri tanpa meminta bantuan peguam.

Selain itu, mungkin sukar untuk mengenal pasti penulis jika terlalu banyak masa berlalu. Jika anda berasa terganggu oleh artikel yang menghina atau mengganggu yang diposting di Ameba Blog, adalah penting untuk berunding dengan peguam secepat mungkin.

Panduan Mengenai Langkah-langkah yang Diambil oleh Firma Kami

Firma undang-undang Monolis adalah sebuah firma undang-undang yang memiliki kepakaran tinggi dalam bidang IT, khususnya internet dan undang-undang. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, jika kita mengabaikan maklumat yang berkaitan dengan kerosakan reputasi atau fitnah yang tersebar di internet, ia boleh membawa kepada kerugian yang serius. Firma kami menyediakan penyelesaian untuk menguruskan kerosakan reputasi dan isu-isu yang berkaitan. Butiran lanjut dinyatakan dalam artikel di bawah.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]