Hoe verwijder je recensies en negatieve opmerkingen over 'Mansion Note'?

Wanneer u overweegt te verhuizen naar een appartement, is de interne situatie van dat appartement een punt van grote zorg.

Interne informatie kan gemakkelijk worden verkregen als u kennissen heeft die in het appartement wonen. Echter, als het moeilijk is om informatie te verzamelen, wordt vaak verwezen naar een website genaamd ‘Appartementen Notitie’, die recensies verzamelt van appartementen in heel Japan.

‘Appartementen Notitie’ bevat veel recensies en biedt een breed scala aan rauwe informatie. Aan de andere kant, voor degenen die het beheer en de werking van het appartement uitvoeren, is er een kans dat onverwachte kwaadaardige recensies en roddels worden gepost, wat kan leiden tot reputatieschade.

In dit artikel leggen we uit hoe u lasterlijke recensies en roddels die op ‘Appartementen Notitie’ zijn gepost, kunt verwijderen.

Wat is Mansion Note?

Mansion Note is een website die wordt beheerd door Renga Co., Ltd., en wordt aangeduid als “de grootste appartementen review site in Japan”.

Op Mansion Note worden gedetailleerde beoordelingen van appartementen in heel Japan geplaatst door bewoners en dergelijke, met meer dan een miljoen beoordelingen.

Op Mansion Note worden beoordelingen en recensies van maximaal vijf punten geplaatst voor elk gedetailleerd item, zoals het beheer van het gebouw, gemeenschappelijke voorzieningen, de sfeer van de bewoners, de kamer, winkelmogelijkheden rond het appartement, de opvoedingsomgeving, ziekenhuizen, veiligheid en de natuurlijke omgeving.

Vanwege het brede scala aan beoordelingsitems zijn de recensies die op Mansion Note worden geplaatst zeer specifiek en weerspiegelen ze de echte stemmen van de bewoners.

Mansion Note biedt veel waardevolle informatie uit de eerste hand, en het kan worden gezegd dat er veel nuttige informatie is voor mensen die overwegen om in een appartement te gaan wonen.

Het mechanisme van het plaatsen van recensies tot publicatie en bekijken

Om de recensies die op Mansion Note zijn geplaatst te bekijken, moet je eerst een recensie plaatsen.

Bovendien heeft Mansion Note beperkte recensies. Voor elke letter in een recensie krijg je één punt, en elke keer dat je 100 punten verzamelt, kun je beperkte, niet-gepubliceerde recensies bekijken over het appartement of het gebied dat je hebt beoordeeld.

Vanwege het bovenstaande mechanisme is het mogelijk dat er onjuiste recensies worden geplaatst op basis van speculatie over appartementen waar men nog nooit heeft gewoond, alleen maar om recensies te kunnen bekijken.

Aan de andere kant, bij Mansion Note controleert de beheerder elke geplaatste recensie visueel voordat deze wordt gepubliceerd, waardoor het moeilijk is om duidelijk lasterlijke recensies te publiceren.

Echter, Mansion Note is gebaseerd op de filosofie dat “er geen perfect appartement in de wereld is, noch een appartement zonder enige aantrekkingskracht”, en het kenmerkt zich door altijd te vragen om zowel “goede punten” als “punten van zorg” bij het plaatsen van recensies.

Daarom kan worden gezegd dat, ondanks het bovenstaande mechanisme, de kans op reputatieschade door recensies nog steeds hoog is.

Criteria voor het verwijderen van recensies en laster op Mansion Note

Zoals eerder vermeld, worden alle recensies die op Mansion Note worden geplaatst, visueel gecontroleerd door de beheerders, waardoor het in principe moeilijk is om ze te verwijderen.

Echter, als aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan, is het mogelijk om recensies te verwijderen. In dit artikel leggen we de criteria uit voor het verwijderen van recensies en laster op Mansion Note.

Overtreding van de gebruiksvoorwaarden met betrekking tot verboden zaken bij het plaatsen van recensies

Wanneer u een verzoek tot verwijdering van een recensie indient bij het beheerbedrijf, kunt u de methode gebruiken om de verwijdering van de betreffende recensie te eisen op grond van het feit dat de recensie in kwestie in strijd is met de gebruiksvoorwaarden van de site. Daarom is het belangrijk om eerst de gebruiksvoorwaarden van de ‘Mansion Note’ (Japanse ‘Mansion Note’) te controleren.

In de gebruiksvoorwaarden van de ‘Mansion Note’ zijn de verboden zaken met betrekking tot het plaatsen van recensies vastgelegd in de artikelen 15.5 tot en met 15.7 en 15.10.

5. Handelingen die verband houden met illegale activiteiten, criminele activiteiten, ernstige gevaarlijke activiteiten of die deze bevorderen
6. Handelingen die de rechten of belangen van ons bedrijf, andere gebruikers of derden illegaal schenden of dreigen te schenden
7. Handelingen die anderen, inclusief andere gebruikers, discrimineren of belasteren, of de eer of het vertrouwen van anderen schaden
(…)
10. Het plaatsen van inhoud in de recensies van de ‘Mansion Note’ die afwijkt van het doel dat ons bedrijf voor ogen heeft, zoals de volgende:
ⅰ. Inhoud die kan worden opgevat als commercieel of vergelijkbaar doel (met uitzondering van enkele beperkte gebruiksmethoden toegestaan in deze gebruiksvoorwaarden)
ⅱ. Inhoud die mogelijk kan leiden tot identificatie van individuen
ⅲ. Inhoud die in strijd is met de openbare orde en goede zeden
ⅳ. Inhoud zoals “niets in het bijzonder”, die mogelijk als van lage waarde kan worden beoordeeld
ⅴ. Inhoud zoals een reeks zinloze tekens, die mogelijk als waardeloos kan worden beoordeeld
ⅵ. Inhoud met het doel om valse recensies te plaatsen
ⅶ. Andere inhoud die ons bedrijf als ongeschikt beoordeelt

Gebruiksvoorwaarden ‘Mansion Note’ [ja]

Bij de ‘Mansion Note’ zijn er richtlijnen voor het plaatsen van recensies vastgesteld als een concretisering van de verboden zaken in de gebruiksvoorwaarden. De items in de richtlijnen zijn als volgt:

【1】Probeer informatie te verstrekken die nuttig is voor mensen die op zoek zijn naar een woning

【2】Streef naar gematigde uitdrukkingen en beleefd taalgebruik

【3】Vermeld altijd zowel de positieve punten als de punten van zorg

【4】Gelieve geen recensies te plaatsen die onwaarheden, laster of inbreuk op rechten bevatten

【5】Gelieve geen recensies te plaatsen die mogelijk tot persoonlijke identificatie kunnen leiden

【6】Gelieve geen recensies te plaatsen die criminaliteit bevorderen

【7】Als u een flatgebouweigenaar, makelaar of andere vastgoedprofessional bent en een recensie plaatst, maak dan altijd uw positie duidelijk

【8】Gelieve geen ongepaste uitdrukkingen te gebruiken, zoals hieronder

Richtlijnen voor het plaatsen van recensies [ja]

Daarom, wanneer u de verwijdering van een recensie eist op grond van een overtreding van de gebruiksvoorwaarden, moet u eerst overwegen of de recensie in strijd is met de richtlijnen voor het plaatsen van recensies.

Schade door kwaadaardige recensies op Mansion Note: uitleg op basis van daadwerkelijke recensies die in strijd zijn met de richtlijnen

Laten we eens kijken welke soorten recensies in strijd zijn met de richtlijnen, op basis van daadwerkelijke recensies.

Recensie die stelt dat de vuilnis etiquette slecht is omdat er veel buitenlanders wonen

Als er een recensie wordt geplaatst die zegt: “In flatgebouw A wonen veel buitenlanders, dus de vuilnis etiquette lijkt slecht te zijn”, ondanks dat er in werkelijkheid geen buitenlanders wonen, kan de eigenaar van het flatgebouw beweren dat dit een valse recensie is volgens de recensie plaatsingsrichtlijnen [4] en een verzoek tot verwijdering indienen.

Echter, voor de beheerders van Mansion Note is het moeilijk om de feitelijke situatie van de bewoners van het flatgebouw te controleren en te beoordelen of dit waar is. Daarom is het niet alleen nodig om te beweren dat de recensie op Mansion Note vals is, maar ook om te overwegen of er andere overtredingen zijn en een verzoek tot verwijdering in te dienen.

Wat betreft de bovenstaande recensie, het kan worden gezegd dat deze is gebaseerd op ongegronde discriminatie dat buitenlanders slechte manieren hebben, dus het is noodzakelijk om ook te beweren dat het laster is volgens de recensie plaatsingsrichtlijnen [4] van Mansion Note en een verzoek tot verwijdering in te dienen.

Recensie die twijfelt aan de veiligheid omdat iedereen vanaf de parkeerplaats naar binnen kan

Als er een recensie op Mansion Note staat over de zwakke beveiliging, kan dit een aanleiding zijn voor kwaadwillende derden om het gebouw binnen te dringen.

Het binnendringen van een gebouw is op zichzelf al een misdaad, maar er is ook het risico dat dit leidt tot ernstige misdrijven zoals diefstal na het binnendringen. Daarom kan men beweren dat dit een recensie is die criminaliteit bevordert volgens de recensie plaatsingsrichtlijnen [6] en een verzoek tot verwijdering indienen.

Verzoek tot verwijdering van recensies op Mansion Note via het contactformulier

Er zijn twee manieren om recensies op Mansion Note te verwijderen: een verzoek indienen bij het beheerbedrijf of een verzoek indienen bij een advocaat. Eerst introduceren we de methode om een verwijderingsverzoek in te dienen bij het beheerbedrijf.

Om de beheerder direct te vragen een recensie te verwijderen, stuurt u specifieke details over de recensie die u wilt verwijderen en de reden daarvoor via het contactformulier van Mansion Note.

Het is moeilijk om beoordelingen te verwijderen omdat ze de controle van de beheerder hebben doorstaan

Hoewel we hierboven hebben beschreven hoe beoordelingen kunnen worden verwijderd, is het niet altijd mogelijk om alle beoordelingen op ‘Mansion Note’ te verwijderen.

De beoordelingen op ‘Mansion Note’ worden visueel gecontroleerd door een medewerker van het secretariaat.

Omdat we alleen probleemloze beoordelingen publiceren, kan het moeilijk zijn om beoordelingen te verwijderen die een dergelijke strenge controle hebben doorstaan.

Het is zeer waarschijnlijk dat een verzoek tot verwijdering aan de auteur niet zal worden ingewilligd

Daarnaast heeft Mansion Note de volgende regels met betrekking tot het verwijderen van recensies:

Op Mansion Note voeren we een visuele inspectie uit op alle recensies die worden ingediend, gebaseerd op onze richtlijnen, om ervoor te zorgen dat er geen recensies worden gepubliceerd die laster bevatten of in strijd zijn met de openbare orde en goede zeden. Daarom voldoen alle recensies die op de site worden gepubliceerd in principe aan de publicatiecriteria van Mansion Note, en zelfs als er een verzoek tot verwijdering wordt ingediend, kunnen we in principe niet aan dit verzoek voldoen. Gelieve dit te begrijpen.

Mansion Note: Ik wil een recensie die ik heb ingediend verwijderen

Zoals u kunt zien, heeft het management van Mansion Note verklaard dat ze in principe geen verzoeken tot verwijdering inwilligen. Daarom is het zeer waarschijnlijk dat ook de auteur niet zal instemmen met een vrijwillige verwijdering.

Het is zeer waarschijnlijk dat informatie over appartementen niet kan worden verwijderd

Bovendien zijn er ook dergelijke voorwaarden met betrekking tot het verwijderen van informatie over appartementen.

De informatie over appartementen die op Mansion Note wordt gepubliceerd, wordt in principe niet verwijderd, zelfs als er een verzoek tot verwijdering is. Begrijp dit alstublieft van tevoren.
Echter, als het duidelijk is dat de informatie over het appartement niet overeenkomt met de feiten, kan er een mogelijkheid zijn om deze te corrigeren.
Als u zich in een dergelijke situatie bevindt, neem dan contact met ons op via het contactformulier, vergezeld van documenten die de feiten objectief kunnen bewijzen.

Mansion Note: Ik wil dat het gepubliceerde appartement wordt verwijderd[ja]

Daarom is het zeer waarschijnlijk dat, net als bij het verwijderen van recensies, ze ook niet zullen voldoen aan het verwijderen van informatie over appartementen.

Zoals hierboven vermeld, is er een methode om direct aan het beheerbedrijf te vragen om een recensie te verwijderen, maar in werkelijkheid zijn er vaak moeilijkheden. Echter, zelfs als het niet mogelijk is om een recensie te verwijderen door direct aan het beheerbedrijf te vragen, kan een advocaat in sommige gevallen de verwijdering mogelijk maken.

Hoe verwijder je recensies en kritiek op Mansion Note door een advocaat in te schakelen

Als er een verzoek komt van een advocaat, is de kans groot dat de beheerders het serieus nemen en het verwijderen.

Hier leggen we uit hoe je recensies en dergelijke kunt verwijderen met behulp van een advocaat.

Overweging of er sprake is van smaad

Het typische geval waarin een lasterlijke post illegaal wordt, is smaad.

Smaad wordt gevestigd wanneer feiten die de sociale waardering van een persoon verminderen, worden gepost. Echter, als de geposte feiten waar zijn, of als er een geldige reden of basis is om te geloven dat ze waar zijn, dan is er geen sprake van smaad. De vereisten voor het vestigen van smaad worden in detail uitgelegd in het onderstaande artikel.

Referentie artikel: Wat zijn de voorwaarden om een smaadzaak aan te spannen? Uitleg over de erkende vereisten en de gemiddelde schadevergoeding[ja]

Stel bijvoorbeeld dat er een recensie is gepost op het appartementenforum die zegt: “Ik zag bewoner B van kamer XX de post van andere bewoners nemen”.

Het zonder toestemming nemen van iemand anders zijn post is diefstal, dus deze recensie kan worden gezegd dat het feiten bevat die de sociale waardering van bewoner B verminderen. Daarom, als de inhoud van de recensie verschilt van de waarheid, wordt er smaad gevestigd tegen bewoner B.

Als een recensie illegaal wordt, is het ook mogelijk om een verzoek tot preventieve maatregelen te doen aan de sitebeheerder of hostingprovider op basis van de Japanse ‘Provider Liability Limitation Act’, en hetzelfde resultaat kan worden bereikt als wanneer de recensie wordt verwijderd.

Echter, aangezien dit uiteindelijk wordt uitgevoerd op basis van het oordeel van de sitebeheerder, kan het resultaat hetzelfde zijn als wanneer u om verwijdering vraagt via het directe contactformulier.

Verwijdering van recensies door voorlopige maatregelen

In dergelijke gevallen wordt er een verzoek tot voorlopige maatregelen ingediend via de rechtbank. Voorlopige maatregelen zijn een vereenvoudigde rechtsprocedure en de conclusie wordt meestal binnen ongeveer 1 tot 2 maanden bereikt. Als de conclusie is dat er verwijderd moet worden door de voorlopige maatregelen, zal de beheerder de recensie verwijderen.

Voor meer informatie over voorlopige maatregelen om verwijdering te eisen, zie het onderstaande artikel.

Referentie artikel: Wat is de belangrijke ‘verwijderingsvoorziening’ in lasterbestrijding?[ja]

Identificatie van de Poster door Voorlopige Maatregelen

Het is niet alleen mogelijk om beoordelingen te verwijderen, maar ook om schadevergoeding te eisen van de poster. Om een schadevergoeding te eisen, is een procedure nodig die bekend staat als een verzoek om openbaarmaking van de informatie van de afzender om de poster te identificeren.

Bij een verzoek om openbaarmaking van de informatie van de afzender, wordt eerst de IP-adres en tijdstempel van de betreffende beoordeling verkregen van de sitebeheerder. Deze informatie wordt vervolgens gebruikt om de internet service provider die voor de post is gebruikt te identificeren.

Vervolgens wordt aan de internet service provider gevraagd om de persoonlijke informatie van de poster vrij te geven. Een verzoek om openbaarmaking van de informatie van de afzender is normaal gesproken alleen mogelijk via een gerechtelijke procedure, vanwege de hoge mate van vertrouwelijkheid van persoonlijke informatie.

Omdat de logbestanden die door de provider worden bewaard een korte bewaarperiode hebben, is het noodzakelijk om de procedure zo snel mogelijk te starten als u de poster wilt identificeren nadat u de betreffende beoordeling heeft gecontroleerd. Voor meer informatie over het verzoek om openbaarmaking van de informatie van de afzender, zie het onderstaande artikel.

Referentie artikel: Wat is een verzoek om openbaarmaking van de informatie van de afzender? Een advocaat legt de methode en aandachtspunten uit[ja]

Samenvatting: Verwijder recensies van ‘Mansion Note’ om reputatieschade te stoppen

‘Mansion Note’ bevat gedetailleerde interne informatie voor mensen die overwegen om in een appartement te gaan wonen. Daarom kan worden gezegd dat de recensies op ‘Mansion Note’ een zeer belangrijke rol spelen bij de keuze van een appartement.

Voor appartementseigenaren in het bijzonder, aangezien dit direct verband kan houden met de bezettingsgraad van huurappartementen, is het noodzakelijk om problematische berichten snel te identificeren en te verwijderen door een specialist, zoals een advocaat, te raadplegen.

Vooral maatregelen tegen laster en reputatieschade op het internet vereisen gespecialiseerde kennis van IT. Daarom raden wij aan om een advocaat met ruime ervaring op dit gebied te raadplegen en de verwijdering uit te voeren.

Informatie over onze aanpak bij Monolith Law Office

Monolith Law Office is een advocatenkantoor met hoge expertise in IT, met name internet en recht. In recente jaren heeft informatie over reputatieschade en laster die zich op het internet verspreidt, ernstige schade toegebracht aan beursgenoteerde bedrijven en dergelijke. Als specialisten in zowel IT als recht, kunnen we de positie van bedrijven begrijpen en ondersteuning bieden bij het beheer van hun reputatierisico’s. Raadpleeg het onderstaande artikel voor meer informatie.

Behandelde gebieden van Monolith Law Office: Reputatierisicobeheer voor beursgenoteerde bedrijven en dergelijke[ja]