Wat is de methode om een verwijderingsverzoek voor een bericht op het e-huis prikbord te doen?

Hoewel de populariteit van appartementen recentelijk is toegenomen, zijn er nog steeds veel mensen die na hun huwelijk of de geboorte van een kind in een nieuw gebouwd vrijstaand huis willen wonen. Een vrijstaand huis is voor veel mensen een grote aankoop die ze doen door een hypotheek af te sluiten die tientallen jaren kan duren. Daarom willen potentiële kopers zorgvuldig overwegen door recensies van huizenbouwers te verzamelen. Er is een anoniem forum genaamd e-vrijstaand huis (e戸建て) dat aan deze behoefte voldoet. Echter, niet alle informatie die op e-vrijstaand huis wordt gepost is positief. Soms worden er kwaadaardige lasterlijke berichten geplaatst door mensen uit dezelfde branche. Daarom zullen we uitleggen hoe te reageren als er lasterlijke berichten op e-vrijstaand huis worden geplaatst.

Uitleg over e-eengezinswoningen

e-eengezinswoningen is een anoniem forum dat wordt beheerd door Mikuru Corporation, dat zichzelf omschrijft als een “recensieforum ter ondersteuning van potentiële kopers van eengezinswoningen”. Het ontvangt voornamelijk recensies over de bouwkwaliteit van woningen en de service van medewerkers van woningbouwers.
Eengezinswoningen kunnen grofweg worden onderverdeeld in kant-en-klare woningen en op maat gemaakte woningen. Kant-en-klare woningen zijn woningen die door de woningbouwer zelf zijn ontworpen en gebouwd, en die samen met het land worden verkocht. Daarentegen zijn op maat gemaakte woningen woningen waarbij de woningbouwer het ontwerp en de bouw van de woning uitvoert volgens de wensen van de klant. Omdat je bij op maat gemaakte woningen niet weet of je een woning kunt laten bouwen die aan je verwachtingen voldoet zonder het te proberen, hebben potentiële kopers de neiging om zorgvuldig informatie te verzamelen om er zeker van te zijn dat ze een betrouwbaar bedrijf kiezen. Aan de andere kant, bij kant-en-klare woningen, waar het principe is dat je de woning koopt nadat je het afgewerkte product hebt gezien, is het minder waarschijnlijk dat er een discrepantie is met je verwachtingen. Echter, recentelijk zijn er steeds meer bedrijven die een unieke after-sales service aanbieden om problemen die zich voordoen na de aankoop gratis of tegen een lage prijs te repareren, dus er is een behoefte om vooraf informatie te verzamelen over de bouwkwaliteit en de after-sales service, net als bij op maat gemaakte woningen.

Op e-eengezinswoningen worden er threads gemaakt voor elke woningbouwer, ongeacht of het gaat om kant-en-klare of op maat gemaakte woningen, wat een voordeel is voor potentiële kopers omdat ze uitgebreide en rijke informatie kunnen verkrijgen. Omdat e-eengezinswoningen een populaire site is onder potentiële kopers, kan een enkele lasterlijke post onmeetbare reputatieschade aan de woningbouwer veroorzaken.

Welke soorten reputatieschade zijn er bij eengezinswoningen?

In het geval van eengezinswoningen, kan er laster en smaad plaatsvinden door concurrerende bedrijven in de woningbouwsector. Bijvoorbeeld, er kan negatieve publiciteit zijn over de kwaliteit van het gebouw, zoals “Bedrijf A gebruikt inferieure bouwmaterialen en verbergt terugroepacties”. De kwaliteit van het gebouw is een van de belangrijkste zorgen voor potentiële kopers, dus dergelijke laster kan direct leiden tot een daling van de verkoop van de woningbouwer. Daarnaast kan er ook laster zijn van voormalige werknemers die wrok koesteren tegen het bedrijf. Bijvoorbeeld, er kunnen negatieve opmerkingen worden geplaatst die het imago van het bedrijf schaden, zoals “Bedrijf B heeft strenge quota en de verkoop is opdringerig, dus het is beter om geen contact op te nemen”. Als dergelijke laster wordt geplaatst, kunnen potentiële klanten die overwegen contact op te nemen, zich zorgen maken dat ze gedwongen worden om een contract te sluiten en besluiten om geen contact op te nemen. Dit kan leiden tot schade voor de woningbouwer, zoals het verlies van waardevolle potentiële klanten.

Hoe een verwijderingsverzoek in te dienen bij schending van de gebruiksvoorwaarden

Als er lasterlijke opmerkingen zijn geplaatst op e-Kodate (e-独立住宅), kunt u een verwijderingsverzoek indienen via het verwijderingsverzoekformulier in elke thread. Om het verwijderingsverzoekformulier te tonen, klikt u op de knop “Verwijderingsverzoek” in elke thread of elk commentaar.

Het weergegeven verwijderingsverzoekformulier is als volgt:

In het verwijderingsverzoekformulier vult u ① uw naam, ② de reden voor verwijdering, ③ uw positie, en ④ de details van het verwijderingsverzoek in en stuurt u deze op. Voor ② de reden voor verwijdering en ③ uw positie, kiest u de dichtstbijzijnde optie uit het dropdown-menu. Het belangrijkste in het verwijderingsverzoek is ④ de details van het verwijderingsverzoek. Dit veld is vrij in te vullen, dus u moet het reactienummer van de post waarvoor u verwijdering vraagt volledig invullen en specifiek uitleggen hoe die post in strijd is met de verwijderingscriteria in de gebruiksvoorwaarden.
De gebruiksvoorwaarden van e-Kodate zijn identiek aan die van de anonieme bulletin board community, die wordt beheerd door hetzelfde bedrijf. In de gebruiksvoorwaarden is bepaald dat de beheerder berichten die voldoen aan de volgende criteria zal verwijderen.

Als een verwijderingsverzoek voor e-Kodate wordt goedgekeurd, wordt het volgende weergegeven op de verwijderde post:

e-Kodate reageert relatief snel, en problematische berichten worden ongeveer een week na het verwijderingsverzoek verwijderd. Daarom, als de betreffende post niet wordt verwijderd na ongeveer een week tot tien dagen, wordt aangenomen dat de verwijdering niet is goedgekeurd.

Als er lasterlijke opmerkingen worden geplaatst over de kwaliteit van een gebouw

Als er lasterlijke opmerkingen worden geplaatst zoals “Het bouwmateriaal dat bedrijf A gebruikt is van slechte kwaliteit en ze verbergen een terugroepactie”, kan dit als smaad worden beschouwd als het volledig ongegrond is. Echter, het is belangrijk om op te merken dat het moeilijk kan zijn om een verwijderingsverzoek te laten accepteren door de beheerder op basis van een schending van de gebruiksvoorwaarden, alleen door te beweren dat er sprake is van smaad. Dit komt omdat, om smaad vast te stellen, het noodzakelijk is dat de geschreven inhoud verschilt van de feiten, maar de beheerder heeft geen middelen om de feitelijke relatie te onderzoeken of bedrijf A een terugroepactie verbergt of niet.

Daarom, als er lasterlijke opmerkingen worden geplaatst over de kwaliteit van de constructie, kan men beweren dat het voldoet aan de criteria voor het verwijderen van berichten, namelijk “dingen die nadelig zijn voor deze site en andere bedrijven of derden”. De inhoud die beweert dat er een terugroepactie wordt verborgen met betrekking tot bouwmaterialen is zeer ernstig, en het kan worden gezegd dat het feit dat zo’n reputatie wordt opgebouwd, op zichzelf een groot nadeel is voor bedrijf A, of het nu waar is of niet.

Als er lasterlijke opmerkingen worden geplaatst die het imago van het bedrijf schaden

Opmerkingen zoals “Het is beter om geen contact op te nemen met Bedrijf B omdat ze een hoge verkoopquota hebben en opdringerig zijn” die het imago van het bedrijf schaden, kunnen worden beschouwd als vallend onder de criteria voor het verwijderen van berichten, namelijk “die met kwade bedoelingen proberen de intentie om een eigendom te kopen te belemmeren”. Over het algemeen is er een sterk beeld dat als je eenmaal contact opneemt met een vastgoedbedrijf, je meerdere keren wordt gecontacteerd en het moeilijk is om te reageren. Daarom, als er recensies zijn die zeggen dat de verkoop opdringerig is, zullen er waarschijnlijk veel mensen zijn die aarzelen om contact op te nemen. Als dat het geval is, kan laster die zegt “het is beter om geen contact op te nemen omdat de verkoop opdringerig is” worden beschouwd als een bericht met kwade bedoelingen om de aankoop van een eigendom van die huizenbouwer te voorkomen.

Voorbeelden van het aanvragen van verwijdering op grond van illegaliteit

Een typisch geval waarin lasterlijke berichten illegaal worden, is smaad. Smaad wordt in principe gevestigd wanneer feiten worden gepost die de sociale waardering van een persoon verminderen. Echter, smaad wordt niet gevestigd als de geposte feiten waar zijn of als er een geldige reden of basis is om te geloven dat ze waar zijn. We leggen de vereisten voor het vestigen van smaad in detail uit in het onderstaande artikel.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Het lasterlijke voorbeeld dat we hierboven hebben gegeven, “Het bouwmateriaal dat bedrijf A gebruikt is van slechte kwaliteit en ze verbergen de terugroepactie”, kan afhankelijk van de situatie ook een overtreding van de wet door bedrijf A inhouden. Daarom kan het worden beschouwd als een feit dat de sociale waardering van bedrijf A vermindert, en er is een mogelijkheid dat smaad wordt gevestigd. In gevallen waarin laster een illegale daad wordt, is er niet alleen de mogelijkheid om een verwijderingsverzoek in te dienen via het verwijderingsverzoekformulier, maar ook om een verzoek tot preventie van verzending in te dienen bij de sitebeheerder of hostingprovider op basis van de Japanse Provider Liability Limitation Act. Preventie van verzending heeft hetzelfde effect als verwijdering. Echter, aangezien de beslissing om preventieve maatregelen te nemen ter discretie van de sitebeheerder of dergelijke die het verzoek ontvangt, is het vaak het geval dat de resultaten niet veel verschillen van het direct aanvragen van verwijdering via het verwijderingsverzoekformulier van de site.

Verwijdering door voorlopige voorziening

Zoals we tot nu toe hebben gezien, kan het direct aanvragen van verwijdering bij de beheerder een snelle oplossing bieden, maar het kan ook afhangen van het oordeel van de beheerder of het al dan niet wordt verwijderd. In dergelijke gevallen is er een methode om verwijdering af te dwingen door gebruik te maken van een voorlopige voorziening via de rechtbank. Een voorlopige voorziening is een tijdelijke procedure die verschilt van de formele rechtsprocedure en meestal wordt er binnen ongeveer 1 tot 2 maanden een conclusie getrokken. Voor meer details over de voorlopige voorziening om verwijdering van berichten te eisen, zie het onderstaande artikel.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificatie van de poster door voorlopige maatregelen

Niet alleen kan lasterlijke inhoud worden verwijderd, maar de poster kan ook worden geïdentificeerd door een verzoek om openbaarmaking van de verzenderinformatie. Bijvoorbeeld, als u schadevergoeding (smartengeld) wilt eisen van de poster voor reputatieschade, of als u een belofte wilt dat ze hetzelfde niet opnieuw zullen doen, of als u een strafrechtelijke aanklacht wilt indienen in ernstige gevallen, is het noodzakelijk om de poster te identificeren. We leggen in detail uit over het verzoek om openbaarmaking van de verzenderinformatie in het onderstaande artikel.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Bij een verzoek om openbaarmaking van de verzenderinformatie, wordt de internet service provider waarmee de poster een contract heeft, geïdentificeerd op basis van informatie zoals het IP-adres van de poster, en wordt persoonlijke informatie van de poster verkregen van die provider. Echter, aangezien persoonlijke informatie zeer vertrouwelijk is, is het gebruikelijk dat providers niet voldoen aan verzoeken om openbaarmaking van verzenderinformatie, tenzij er voorlopige maatregelen worden genomen. Daarom is het raadzaam om vanaf het begin gebruik te maken van voorlopige maatregelen als u niet alleen de post wilt verwijderen, maar ook de poster wilt identificeren.

Samenvatting

Omdat er veel potentiële kopers zijn die eengezinswoningen bekijken, kan de reputatieschade die een huizenbouwer lijdt als gevolg van kwaadaardige laster zeer groot zijn. Vooral bij speculatieve woningen, waar het normaal is dat het bedrijf draait door het proces van voltooiing tot verkoop in een korte tijd te voltooien, is het noodzakelijk om snel te reageren om de schade tot een minimum te beperken als er laster wordt geplaatst. Het kan moeilijk zijn om te reageren zonder de hulp van een advocaat, omdat het een gerechtelijke procedure is om een verzoek tot verwijdering van een bericht door een voorlopige maatregel in te dienen of om een verzoek tot openbaarmaking van de informatie van de afzender in te dienen om de poster te identificeren. Bovendien, omdat gespecialiseerde kennis van IT nodig is om maatregelen te nemen tegen laster en reputatieschade op het internet, is het belangrijk om advies in te winnen bij een advocaat met uitgebreide ervaring op dit gebied.