Ustoppelig nettflamming ~ Introduksjon til nøkkelpunkter og eksempler på tiltak ~
“Nettflamming” er definert som en tilstand der “en spesifikk målgruppe på nettet blir oversvømmet med ærekrenkelser til det punktet at det blir umulig å kontrollere”, eller “en tilstand der en spesifikk diskusjon resulterer i at mange blogger og forum blir brukt til å kritisere”.
Antallet tilfeller av nettflamming har økt dramatisk siden sosiale medier begynte å bli populært i 2011, og i dag er det omtrent 100 individer og bedrifter som blir mål for nettflamming hver måned. I denne artikkelen vil vi forklare hva nettflamming er og gi eksempler på det.
Medier for nettbranner
Når vi ser på mediene der nettbranner oppstår, har andelen av Twitter økt raskt siden 2008, og har vært stabil siden den nådde omtrent halvparten i 2011 (Heisei 23).
Twitter har en karakterbegrensning på 140, noe som ofte fører til sterke ordutvekslinger som inneholder konklusjoner, og er kjent for å være en kilde til problemer.
Det har også vært en økning i tilfeller der innlegg på Instagram, som tradisjonelt har blitt ansett som et “brannsikkert medium”, fører til nettbranner. En av årsakene til dette er Instagrams “Story”-funksjon.
Instagram i seg selv er forskjellig fra Twitter, med fokus på lukket kommunikasjon, og har ikke høy spredningsevne. Imidlertid har det vært mange tilfeller der upassende innlegg, som er laget uten tanke på at de vil forsvinne etter 24 timer, blir repostet på Twitter og andre steder, noe som fører til spredning og nettbranner.
https://monolith.law/reputation/instagram-flaming-countermeasures[ja]
Strukturen av nettstormer
Det er mange forskjellige typer nettstormer som skaper oppstyr på nettet. Selv om de kan virke forskjellige i hvordan de utvikler seg og sprer seg, følger faktisk alle nettstormer omtrent den samme prosessen fra start til utvidelse.
De fem prosessene i en nettstorm
En nettstorm følger disse fem prosessene:
Trinn 1: En hendelse som utløser nettstormen oppstår
Trinn 2: Hendelsen blir postet på Twitter, Instagram, Facebook, diskusjonsfora, osv.
Trinn 3: Innholdet som er postet blir spredt på plattformer som Twitter
Trinn 4: Utviklingen og spredningen av emnet blir publisert på “sammendragsnettsteder” og “nettbaserte nyheter”
Trinn 5: Massemediene tar opp saken, og det blir kjent for allmennheten
I begynnelsen blir saken kritisk omtalt på sosiale medier, og derfra sprer det seg. På dette stadiet er det bare delt på sosiale medier, så rekkevidden er begrenset.
Men når saken blir tatt opp av nettmedier og “brenner videre”, og deretter blir tatt opp av massemediene, blir det en stor nettstorm.
Det er sammendragsnettsteder og utgivende webmedier som har over 100 millioner sidevisninger per måned, og operatørene av disse nettstedene tjener annonseinntekter proporsjonalt med antall mennesker de når ut til. Derfor skriver de ofte artikler som slår ned på målgruppen med en skjev vinkling og sensasjonelle titler for å øke antall sidevisninger, og de venter på nettstormer. Når de tar opp saken, blir det en nettstorm.
Nettstormer og massemedier
Det som forsterker og forverrer nettstormer ytterligere, er rapporteringen fra massemedier som TV og aviser.
Til tross for at flere og flere unge mennesker vender seg bort fra TV og aviser på grunn av fremveksten av nettmedier, har massemedier fortsatt stor innflytelse på samfunnet og er betrodd som en kilde til informasjon.
I tillegg har massemediene nylig begynt å sjekke slike sammendragsnettsteder og utgivende webmedier som en billig og enkel metode for å samle informasjon, og de har begynt å aktivt ta opp nettstormer. En undersøkelse viste at den mest vanlige måten folk lærer om nettstormer på er gjennom TV-underholdningsprogrammer (58,8%), mens Twitter bare utgjorde 23,2%.
Med andre ord, selv om nettstormer er et fenomen på nettet, kan man si at det faktisk er massemediene som sprer det mest.
I tillegg, når noe som er rapportert i massemediene og anerkjent av allmennheten igjen blir spredt på nettmedier, fører den gjensidige interaksjonen i “medierommet” til at nettstormen eskalerer, noe som er en nylig trend.
Mennesker som deltar i nettstormer
Hvor mange og hvilke typer mennesker er involvert i slike nettstormer?
Antall deltakere i nettstormer
Som vi har skrevet i en annen artikkel på vår nettside, er det en fellesnevner at deltakerne i nettstormer utgjør en svært liten prosentandel av internettbrukere.
Ifølge en undersøkelse fra 2016, sitert i en rapport fra “Informasjonskommunikasjonspolitikkavdelingen, Informasjonskommunikasjonsøkonomirommet” i det japanske “Ministry of Internal Affairs and Communications” (Mars, 2019), er det anslått at deltakerne i nettstormer utgjør mindre enn 0,5% av internettbrukere. I individuelle tilfeller er det snakk om noen tusen mennesker.
De fleste av disse menneskene deltar kun ved å poste sine egne kommentarer, og det er bare noen få til flere titalls mennesker som direkte angriper og tvinger kontoer til å stenge.
https://monolith.law/reputation/company-flaming-correspondence[ja]
Nettstormdeltakere og nettverdensopinion
Det er også forskningsresultater som viser at stemmene til et svært lite antall nettstormdeltakere former “nettverdensopinionen”.
I en annen undersøkelse fra 2016, var det 66% av aktive nettstormdeltakere som deltok i tre eller færre nettstormer i året, mens det var 10% som deltok i mer enn 11 nettstormer i året, i gjennomsnitt nesten hver måned. Når vi ser på antall innlegg per nettstorm, var det 69% som skrev tre eller færre innlegg, mens det var 3% som skrev mer enn 51 innlegg.
Med andre ord, selv om vi legger sammen antall innlegg fra alle de lette nettstormdeltakerne som skriver tre eller færre innlegg per sak, når vi ikke opp til antall innlegg fra de unike nettstormdeltakerne som skriver mer enn 51 innlegg per sak. Det viser seg at det bare er et svært lite antall mennesker som lager støy, selv blant det lille antallet nettstormdeltakere som utgjør 0,5%.
Antall mennesker som skaper nettstormer
Det er ganske vanskelig å skape en nettstorm alene, men det er lett å gjøre det med bare tre mennesker. I tilfelle av små og mellomstore bedrifter, er det trygt å anta at gjerningsmennene er et begrenset antall. Nettstormer som blir skapt på sammendragssider og lignende, kan se ut som om et stort antall uidentifiserte mennesker flokker seg, men når vi sporer opp senderen ved å be om avsløring av senderinformasjon, er det ofte tilfelle at det bare er omtrent tre mennesker som er opprinnelsen til innleggene.
For eksempel, da vitenskapsforfatteren Kumiko Katase nevnte regjeringens ansvar for å forklare offentliggjøringen av offentlige dokumenter om Moritomo og Kakei-problemene på Twitter, ble hun utsatt for langvarige og vedvarende ærekrenkelser, som “Hun solgte seg selv for å få sin grad da hun var ung” og “Hun lærer barna sine å selge seg selv og tvinger dem til å gjøre det”.
Den 60 år gamle mannen som ble saksøkt for ærekrenkelse på grunn av disse innleggene, opprettet flere hundre kontoer, såkalte “kastekontoer”, og brukte dem til å gjentatte ganger spre ærekrenkelser og falske rykter. Det antas at det er mange slike tilfeller.
Anonymitet
I situasjoner hvor uttalelser blir anonyme, reduseres ansvarsfølelsen, hensynet til andre deltakere forsvinner, og folk kan si hva de vil. Som et resultat, selv om diskusjonen blir mer likestilt, blir motivasjonen for å skille seg ut fra andre sterkere, ekstreme meninger dominerer, og angrep og fornærmelser mot andre blir mer vanlig. I slike situasjoner blir moderate og rolige meninger som “vi burde tenke mer nøye gjennom dette” eller forsøk på mekling ignorert eller latterliggjort fordi de ikke passer med atmosfæren på stedet.
Anonymitet og offentlig mening
Nettbaserte diskusjoner som er fulle av ekstreme og radikale meninger kan være i utakt med samfunnet som helhet. Selv om de som skriver kritikk og ærekrenkelser på nettet bare er en liten minoritet av internettbrukere, vil de som har en sterk vilje til å uttrykke seg skrive flere ganger for å øke sin tilstedeværelse. Som et resultat, jo mer radikale meninger sprer seg, jo mer vil de med moderate meninger trekke seg tilbake og holde tilbake sine uttalelser.
Anonymitet og antall innlegg
En annen ting vi ikke må glemme er at under anonymitet, vet vi ikke det faktiske antallet avsendere, og det er en mulighet for at en minoritets mening kan bli sett på som en majoritets mening.
Når det oppstår en flammekrig, kan det virke som om individet eller selskapet som er målet, blir angrepet av hele samfunnet. Sosiale medier kan være fulle av ærekrenkelser, og det kan virke som om hele verden har blitt fienden. Men i virkeligheten er det bare et fåtall mennesker som ærekrenker, og i noen tilfeller kan det være bare en håndfull mennesker som lager mange kontoer for å gjenta ærekrenkelser, eller i ekstreme tilfeller kan det til og med være bare én person.
Den 7. april 2020, da det virket som om folks angst for det nye koronaviruset var på sitt høyeste, rapporterte Asahi Shimbun at en hashtag “#EscapeTokyo” ble spredt. Artikkelen sa at folk som prøvde å flykte fra Tokyo til landsbygda etter at en nødsituasjon ble erklært i Tokyo på grunn av en økning i antall infeksjoner, spredte denne hashtaggen bredt. Men det viste seg senere at det bare hadde vært 28 innlegg og spredninger før Asahi Shimbun offisielt twitret denne artikkelen. Men dagen etter artikkelen ble publisert, var det over 15 000 innlegg og spredninger på bare én dag.
Oppsummering
En nettstorm kan potensielt forårsake alvorlig skade, ikke bare psykologisk, men også økonomisk skade som en nedgang i selskapets aksjekurs og inntekter. Det kan også påvirke individets liv, jobbsøking, ekteskap og utdanningsmuligheter.
Imidlertid er det sannsynlig at de som forårsaker en nettstorm er i mindretall, og at meningene som dannes der kan være atskilt fra samfunnet som helhet. Selvfølgelig betyr det ikke at vi kan ignorere det. Tvert imot, nettopp fordi det er et mindretall, er det nødvendig å reagere raskt, rolig og bestemt.
Vennligst konsulter en erfaren advokat.
https://monolith.law/reputation/yahoo-real-time-search-google-alerts[ja]
Introduksjon til tiltakene våre
Monolis Law Firm er et advokatfirma med høy ekspertise innen IT, spesielt internett og jus.
I de senere årene kan det å overse informasjon om rykteskader og ærekrenkelser som har spredt seg på nettet, føre til alvorlig skade. Vårt firma tilbyr løsninger for å håndtere rykteskader og flammekrig. Detaljer er beskrevet i artikkelen nedenfor.
Category: Internet