Forklaring av årsakene til og risikoene ved å ignorere forurensning av søkeforslag

Når du skriver inn nøkkelord i søkefeltet til Google eller Yahoo! JAPAN, vil relaterte fraser bli foreslått. Vi kaller disse ordene for foreslåtte nøkkelord.

Men noen ganger,

• 〇〇 Svartelistet selskap
• △△△ Mistenkelig
• ■■■ Svindel

kan det hende at ubegrunnede negative ord vises. Hvis slike negative ord vises når du søker etter ditt eget selskap eller virksomhet, vil vi forklare i detalj hva du kan gjøre.

Hva er “Suggest Forurensning”

Selv om “suggest”-funksjonen i seg selv er en praktisk funksjon for brukerne, er det også en risiko for at det kan føre til en nedgang i bedriftens image hvis negative ord fortsetter å dukke opp.

Handlingen med å bevisst få mange skadelige relaterte nøkkelord til å vises i søkemotorens “suggest”-felt, eller resultatet av en slik handling, kalles “Suggest Forurensning”.

Mekanismen bak forslagsfunksjonen og årsaken til forurensning

For å forstå hvorfor forslagsforurensning oppstår, er det nødvendig å forstå hvordan Google og Yahoo! JAPANs forslag vises basert på hvilken algoritme.

① Mekanismen bak Google-forslag

Det antas at Google-forslag vises basert på følgende to data:

• Er det mange søk på det aktuelle nøkkelordet?
• Er det mange nettsteder som inneholder det aktuelle nøkkelordet?

Betingelsene for at Google-forslag skal vises er at mange mennesker utfører søk, og at det finnes nettsteder som støtter dette.

For eksempel, hvis et ord eller en URL blir skrevet inn i flere tråder på store forum som 5chan eller Bakusai, vil antallet mennesker som undersøker ordet eller klikker på linken øke samtidig. Dette oppfyller betingelsene for forslagsvisning, og det vil bli prioritert i forslagene. Og den første personen som ser forslaget, vil søke igjen med det søkeordet… og så sprer det seg på den måten.

I tillegg til de to ovennevnte, har Google-forslag også en egenskap der søkeresultatene endres basert på din nåværende posisjon. For eksempel, hvis du søker etter “kafé” på Tokyo stasjon og Kyoto stasjon, vil søkeresultatene være helt forskjellige. Med andre ord, nettsteder relatert til det søkte området vises i søkeresultatene. Det er en algoritme for å vise nettsteder som anses å være nyttige for brukerens søkeintensjon.

② Mekanismen bak Yahoo! JAPAN-forslag

Yahoo! JAPANs forslag er enklere enn Google, og det antas at forslagene vises basert på søkevolumet,

• Er det mange søk på det aktuelle nøkkelordet?

Dette er dataene som påvirker visningen. Med andre ord, de nøkkelordene som vises i Yahoo! JAPAN-forslag er de med høyest søkevolum.

I Yahoo! JAPAN-forslag reflekteres innholdet raskt, som innhold som har blitt diskutert på Twitter og lignende, eller innhold som har blitt omtalt i stor grad i nyhetene.

Årsaken til forslagsforurensning

Med andre ord, det antas at forslagsforurensning oppstår når mange mennesker utfører mange søk som “●● svindel” eller “firmanavn + negativt ord”.

Derfor er det mulig å misbruke spesifikasjonene til søkemotorene som er introdusert ovenfor, fylle forslagsfeltet med negative ord, og bevisst forurense forslagene.

For eksempel, det antas at forslagsforurensning kan forårsakes ved å skrive inn det negative ordet du vil vise i forslagene i flere tråder på et forum og gjenta søket, spre en URL med et negativt ord skrevet på den på sosiale medier, eller lage mange negative nettsider rettet mot et bestemt selskap eller individ.

I de senere år har skaden fra forslagsforurensning avtatt ettersom søkemotorenes algoritmer har blitt optimalisert, men det vil aldri bli null.

Risikoen ved å ignorere “forslag-forurensning”

Når du ignorerer “forslag-forurensning”, kan det føre til:

• Redusert bedriftsmerkevarebilde
• Nedgang i antall jobbsøknader
• Redusert ansattes motivasjon

Dette kan ha negative effekter på selskapet.

Risiko 1. Redusert bedriftsmerkevarebilde

For eksempel, hva ville du tenke hvis du så negative ord som disse når du søkte etter et selskaps produkt:

• “XX defekt produkt”

• “XX ulykke”

• “XX det verste”

Selv om disse ordene er grunnløse, vil inntrykket av produktet bli dårligere. Kunder som var interessert i produktet kan bli bekymret og stoppe kjøpet.

Risiko 2. Nedgang i antall jobbsøknader

For eksempel, når du søker etter vårt firma på Google, vil du se forslag som:

• “Monolith Law Office omdømme”
• “Monolith Law Office årsinntekt”
• “Monolith Law Office ansettelse”

Dette viser at mange jobbsøkere søker etter informasjon om selskapet på nettet i disse dager.

Hvis det er negative ord når du søker, vil det være mange søkere som mistenker. Det er bekymring for at mulighetene for ansettelse kan bli smalere på grunn av “forslag-forurensning”.

Risiko 3. Redusert ansattes motivasjon

Ansattes motivasjon og produktivitet kan også forventes å falle hvis selskapet eller produktene og tjenestene de er involvert i, blir utsatt for dårlig omtale på sosiale medier. På denne måten kan effekten på innsiden av selskapet også være alvorlig.

Problemer med søkeforslag forurensning

Søkeforslag forurensning forsvinner ikke lett

Et problem med søkeforslag forurensning er at når det først er registrert i søkemotoren, er det vanskelig å fjerne det.

Selv om det ikke er noen grunnlag for søkeforslaget, vil det tiltrekke seg oppmerksomhet, spesielt hvis det er negativt, og vil bli søkt mer ut av nysgjerrighet.

Uten at du merker det, vil det bli etablert, vist på toppen, og en ond sirkel oppstår der det fortsetter å bli vist som et ord som har en veldig sterk forbindelse med søkeordet.

Enkeltpersoner kan også forurense søkeforslag

Det er også et problem at enkeltpersoner kan utføre forurensningshandlinger. På nettet er det faktisk metoder for å forurense relaterte nøkkelord ved å lage et stort antall sider på oppslagstavler og “Yahoo! Chiebukuro” (Japansk Yahoo! Answers) ved hjelp av programmer, og det er mulig å kjøpe verktøy for dette.

Det skal bemerkes at kontinuerlig posting på oppslagstavler og posting av samme innhold i flere tråder kan bli slettet som “trolling”, men hvis innholdet er redigert i samsvar med formålet med tråden, er det også mulig å gjøre et stort antall innlegg som enkeltperson.

Med andre ord, hvis du har en viss grad av webkunnskap, er det mulig for enkeltpersoner å manipulere søkeforslag.

Fjerning av Suggest-forurensning

Høyesterett har i det såkalte “Retten til å bli glemt”-saken uttalt følgende om søkemotorens sosiale rolle:

Tilbydere av søketjenester bidrar til å støtte publikum i å sende ut informasjon på internett, eller å hente nødvendig informasjon fra den enorme mengden informasjon på internett. Dette spiller en stor rolle som grunnlag for informasjonsflyt på internett i dagens samfunn. Derfor, hvis det å tilby bestemte søkeresultater av en søketjenesteleverandør blir ansett som ulovlig, og fjerning blir nødvendig, kan det sies at dette ikke bare er en begrensning på uttrykk som er konsistente med ovennevnte politikk, men også en begrensning på den ovennevnte rollen som blir oppfylt gjennom tilbudet av søkeresultater.

Høyesterett, dom av 31. januar 2017 (Heisei 29)

På grunn av slike presedenser, selv om det er klart at Suggest-forurensning har skjedd, er søkemotorer ofte motvillige til å ta skritt for å fjerne det.

https://monolith.law/reputation/delete-google-search[ja]

Googles autofullføringspolicy

Imidlertid, i tilfellet med Google, i deres autofullføringspolicy,

Google gjør sitt beste for å forhindre at upassende søkeforslag vises, men det er ikke alltid mulig. Hvis du mener at et vist søkeforslag bryter med noen av retningslinjene nedenfor, vennligst sjekk hvordan du kan rapportere søkeforslaget.

Sitat: Hvordan Google autofullføringsforslag fungerer

Det er fastsatt at

• Søkeforslag med voldelig eller grusomt innhold
• Søkeforslag som inneholder eksplisitt seksuelt språk, vulgært språk, eller blasfemisk innhold
• Søkeforslag som oppfordrer til, tolererer, eller fremmer hat mot en bestemt gruppe
• Upassende og ærekrenkende søkeforslag mot kjente personer
• Farlige søkeforslag

kan være eksempler på brudd, og det kan være mulig å få dem fjernet ved å sende inn en fjerningsforespørsel via fjerningsskjemaet.

I tilfelle av “søkeforslag forurensning” som påvirker bedrifter, har Google uttalt at “vi kan fjerne innhold i samsvar med forespørsler, gjeldende lov, eller i henhold til rettsordrer”, så det er mulig å sende inn en fjerningsforespørsel for innhold som er juridisk problematisk, som for eksempel ærekrenkelser.

https://monolith.law/reputation/black-companies-defamation[ja]

Offentliggjøring av avsenders informasjon

For artikler på nettstedet der negative innlegg er publisert, er det mulig å søke om midlertidig fjerning, be om offentliggjøring av avsenders informasjon for å identifisere innleggets forfatter, og kreve erstatning for den aktuelle handlingen.

Den mest pålitelige metoden for å håndtere forurensning av forslag er å varsle Google og Yahoo! JAPAN om rettsavgjørelsen og søke om fjerning.

Hvis rettighetsbrudd blir anerkjent i retten, vil både Google og Yahoo! JAPAN reagere raskt. I tilfellet med Yahoo! JAPAN, blir det fjernet innen 3-7 dager, og Google fjerner det innen omtrent 1-2 måneder.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Oppsummering: Konsulter en advokat hvis du vil fjerne foreslått forurensning

Visning av skadelige forslag eller relaterte nøkkelord kan ikke bare skade et selskaps omdømme, men det kan også potensielt skade selskapets ansatte.

Imidlertid sprer skadelig informasjon seg raskt, uavhengig av sannheten, og hvis den blir ignorert, kan det bli vanskelig å fullstendig fjerne ryktet.

Hvis du blir offer for foreslått forurensning, bør du raskt ta tiltak som å be om fjerning for å minimere skaden. Vennligst konsulter Monolis Law Firm, som har rikelig med erfaring med rykteproblemer på nettet.