Hvordan slette anmeldelser på minimo (ミニモ)

På skjønnhetssalong, øyevippeforlengelsessalong, neglesalong, estetisk salong og avslapningsspesialiserte reservasjonstjeneste nettsted og app minimo (ミニモ), kan du direkte bestille salongpersonell online. På minimo (ミニモ) er det også en funksjon der du kan legge ut anmeldelser om tjenestene til salongpersonalet som har utført behandlingen, men det er tilfeller der negative innlegg, som for eksempel “Jeg ble tvunget til å kjøpe hårpleieprodukter av frisøren” eller “Jeg hadde helseproblemer”, blir lagt ut. I slike tilfeller er det en risiko for at brukere vil se negative innlegg når de søker på Google med salongnavnet eller personalets navn. Hva slags tiltak bør du ta hvis det er negative innlegg om din bedrift på minimo (ミニモ)? Og i hvilke tilfeller bør du konsultere en advokat?

Hva er minimo (ミニモ)?

Som nevnt ovenfor, på reservasjonstjenesten minimo (ミニモ), kan du legge ut og sjekke anmeldelser av salonger og deres ansatte. I tillegg kan anmeldelser på minimo (ミニモ) sees ikke bare via søkemotorer, men også fra smarttelefonapper. Ved å installere minimo (ミニモ) sin gratis app på smarttelefonen din, kan du sjekke anmeldelser av skjønnhetssalonger og lignende som du er interessert i. Derfor, hvis negative anmeldelser blir lagt ut på minimo (ミニモ), er det en risiko for at brukere av minimo (ミニモ), eller brukere som søker etter skjønnhetssalonger og neglesalonger etc. via søkemotorer, vil se disse anmeldelsene og unngå å bestille.

Hva er negative anmeldelser postet på minimo (ミニモ)?

Når du søker etter salonger som skjønnhetssalonger på minimo (ミニモ), kan du sjekke atmosfæren i skjønnhetssalongen og tilfredsheten med behandlingen gjennom anmeldelser. Imidlertid kan det også være uventede ærekrenkelser. Nedenfor er eksempler på negative anmeldelser.

Anmeldelse som sier “Jeg ble tvunget til å kjøpe hårpleieprodukter av frisøren”

Dette er en post som sier at frisøren tvang dem til å kjøpe hårpleieprodukter ved å true dem med uttalelser som “Hvis du har denne hårteksturen, vil det bli et stort problem hvis du ikke bruker dette”. Hvis det faktisk har vært en slik aggressiv salgsfremmende aktivitet, er innlegget legitimt. Imidlertid kan det være tilfeller der slike innlegg blir gjort basert på misforståelser eller ondskapsfullhet på grunn av misforståelser i kommunikasjonen med frisøren. Det kan sies at feilinformasjon om at en bestemt skjønnhetssalong driver aggressivt salg må slettes umiddelbart, da det vil ha en stor negativ innvirkning på driften av den aktuelle skjønnhetssalongen.

Anmeldelse som sier “Det var helseproblemer”

Det kan også være tilfeller der anmeldelser som “Jeg fikk utslett på hodebunnen fra fargestoffet” blir postet. Slike innlegg kan sies å være i offentlig interesse hvis de er sanne, men det kan også være tilfeller der slike anmeldelser blir postet selv om det kan være at brukeren har sensitiv hud og kan ha fått utslett på grunn av andre faktorer. I slike tilfeller, hvis det blir sagt at “det var helseproblemer”, kan det tenkes at skjønnhetssalongen må betrakte den aktuelle anmeldelsen som skadelig.

Ærekrenkelser og rykteskader som er helt grunnløse

På minimo (ミニモ) kan det være tilfeller der det blir postet ærekrenkelser mot den aktuelle skjønnhetssalongen og rykteskader mot de ansatte i den aktuelle skjønnhetssalongen, utover “behandlingen og atmosfæren i skjønnhetssalongen”. Slike innlegg bør slettes, akkurat som i tilfelle av anonyme meldingsbrett som 5chan (tidligere 2chan).

Hvordan be om fjerning ved brudd på retningslinjene for anmeldelser

Hvis du mener at en anmeldelse på minimo (ミニモ) bryter med retningslinjene for anmeldelser, kan du kontakte dem via rapporteringsskjemaet og be om at de håndterer saken. Åpne minimo (ミニモ) appen, finn anmeldelsen du vil rapportere, trykk på ‘…’ i øvre høyre hjørne, velg ‘Rapporter’, velg type brudd, legg ved detaljer og send inn rapporten. Bildet nedenfor viser skjermen som kommer opp når du trykker på ‘Rapporter’.

minimo (ミニモ) vil håndtere rapporten i henhold til deres interne retningslinjer, som ikke er offentlig tilgjengelige. Retningslinjene for anmeldelser på minimo (ミニモ) er som følger:

[Kriterier for upassende anmeldelser]

Uttalelser som kan føre til ærekrenkelse eller injurier, inkludert definitive kritikk

Poster som utgir seg for å være noen andre

Poster som bryter med loven eller offentlig orden og moral

Poster som kan krenke andres rettigheter

Poster som kan ha en negativ effekt på driften, og hvor det er vanskelig å bekrefte fakta

Poster som ikke er basert på personlige erfaringer, som at en behandling ikke ble utført

Poster som går utover subjektive meninger, som å tvinge andre

Overdreven kritikk, poster som inneholder upassende uttrykk for publisering på nettstedet

Poster uten innhold

Andre poster som anses som upassende

(Fra minimo (ミニモ) Ofte stilte spørsmål > Kunder > Om appfunksjoner > Om anmeldelsesfunksjonen > Retningslinjer for anmeldelser)

Ifølge disse retningslinjene for anmeldelser, synes det som om innlegg som “Jeg ble tvunget til å kjøpe hårpleieprodukter av frisøren” kan rapporteres og fjernes som “uttalelser som kan føre til ærekrenkelse eller injurier, inkludert definitive kritikk”.

Eksempler på fjerning av innhold på grunn av ulovlighet

I henhold til retningslinjene for anmeldelser, må uttrykk som kan føre til ærekrenkelse, inkludert definitive kritikk, vurderes for ærekrenkelse (krenkelse av æresrettigheter). Ærekrenkelse kan enkelt oppsummeres som:

1. En spesifikk sak er skrevet
2. Det er informasjon som er ugunstig for selskapet
3. Det er i strid med sannheten

For eksempel, hvis det er skrevet at “Jeg ble tvunget til å kjøpe hårpleieprodukter av frisøren”, vil det være:

1. Å skrive “Jeg ble tvunget til å kjøpe hårpleieprodukter” har en spesifikk mening,
2. En slik aggressiv salgstaktikk er underlagt visse juridiske restriksjoner, og det er ugunstig for selskapet å bli sett på som et selskap som driver med slik salgstaktikk,
3. Vi kan anbefale produkter når vi blir spurt, men vi truer ikke med “det vil være alvorlig hvis du ikke bruker dette” for å få folk til å kjøpe produkter.

Dette vil være argumentet. Selv om ærekrenkelsens krav er oppfylt, vil ærekrenkelse ikke være etablert hvis følgende betingelser er oppfylt:

1. Det er offentlig
2. Det er av offentlig interesse
3. Det er sant eller sannhetens tilsvarende kan anerkjennes

Ikke bare den aggressive salgstaktikken nevnt i eksemplet ovenfor, men også i tilfelle av andre ærekrenkende innlegg og rykteskadeinnlegg, er det nødvendig å vurdere ærekrenkelse. Imidlertid kan det ofte være vanskelig å forhandle om fjerning basert på slike argumenter og juridiske diskusjoner hvis du ikke er kjent med loven. Ved å konsultere en advokat, kan det være mulig å fjerne innholdet smidig.

Detaljene om kravene for etablering av ærekrenkelse er forklart i detalj i artikkelen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Fjerning ved midlertidig forføyning

Hvis fjerning gjennom forhandlinger med en app ikke lykkes, vil det være nødvendig å søke om fjerning gjennom retten. Anmeldelser på minimo (ミニモ) kan fjernes ved hjelp av en prosedyre kalt midlertidig forføyning, ikke en rettssak (søksmål). En rettssak tar omtrent 3-12 måneder, og i noen tilfeller kan det ta år. En midlertidig forføyning, derimot, kan ofte gjennomføres på 2-3 måneder fra forespørsel til fjerning hvis du konsulterer en advokat som er kjent med håndtering av omdømmeskade.

En midlertidig forføyning utføres i følgende rekkefølge: innsending av midlertidig forføyning → høring (en prosedyre som muntlig argumentasjon) → betaling av sikkerhet → utstedelse av midlertidig forføyning → gjennomføring. I tilfelle av en midlertidig forføyning, er det nødvendig med bevis for å støtte det juridiske kravet i tillegg til kravet selv. For eksempel, i tilfellet med “aggressiv salgsfremmende” nevnt ovenfor, ville du levere interne manualer om produktfremmelse som bevis og hevde at “Vårt selskap kan informere om anbefalte produkter når kundene spør, men det er forbudt av vår manual å tvinge kunder til å kjøpe ved å skape frykt”. Imidlertid kan det være ganske vanskelig å bevise slike påstander uten å søke hjelp fra en advokat.

Identifisering av innleggsforfatter gjennom midlertidige tiltak

I situasjoner der det er mange ondsinnede anmeldelser (som vedvarende tilfeller av grunnløse ærekrenkelser eller rykteskader), kan du be en advokat om å sende en forespørsel om avsløring av senderinformasjon. En forespørsel om avsløring av senderinformasjon er en forespørsel om å avsløre informasjon som IP-adressen, navnet og adressen til anmeldelsesforfatteren. På Minimo (en japansk skjønnhetsserviceplattform), etter behandlingen, vil du motta en melding fra administrasjonskontoret med en URL for å skrive en anmeldelse. Du kan skrive en anmeldelse ved å trykke på denne URL-en. Derfor, hvis du er et medlem som har mottatt behandling, kan du legge ut en anmeldelse gratis, så det kan være tilfeller der noen med negative følelser mot selskapet legger ut falske påstander. I slike tilfeller, hvis du kan finne ut informasjon som IP-adressen til innleggsforfatteren, kan du være i stand til å identifisere innleggsforfatteren. Prosedyren for å identifisere senderen er som følger:

1. Be om informasjonsavsløring fra innholds-, tjeneste- eller leverandøren
2. Søk om midlertidige tiltak for avsløring av senderinformasjon
3. Identifiser mellomleverandøren
4. Søk om midlertidige tiltak for å forhindre sletting av senderinformasjon fra mellomleverandøren
5. Saksøk for avsløring av senderinformasjon
6. Identifiser senderen basert på domstolens dom

Etter å ha gått gjennom denne prosedyren, hvis innleggsforfatteren blir identifisert, kan du kreve erstatning for advokatkostnader og kompensasjon for lidelse som kreves for å identifisere innleggsforfatteren. For mer informasjon om forespørsler om avsløring av senderinformasjon, vennligst se artikkelen nedenfor.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Oppsummering

Minimo er en praktisk nettside og app, men det er ikke uvanlig med ærekrenkende innlegg eller innlegg som skader omdømmet på grunn av misforståelser eller ondskapsfullhet. I slike tilfeller kan det være nødvendig å vurdere å be om fjerning gjennom appens kontaktskjema, eller å søke juridisk hjelp for å få innlegget fjernet eller identifisere innleggsforfatteren via rettssystemet. Det er ofte vanskelig å håndtere juridiske krav som ærekrenkelse uten hjelp fra en advokat. Hvis du har problemer med ærekrenkende innlegg eller innlegg som skader omdømmet ditt, er det viktig å konsultere en advokat som er kjent med slike saker.