Нельзя делать! Примеры преувеличенной рекламы и наказание за нарушение

При рекламе собственных товаров или услуг, иногда неизбежно прибегать к преувеличенным выражениям.

Однако, законодательство регулирует рекламу с преувеличениями, и в случае нарушения могут быть наложены штрафы.

В этой статье мы рассмотрим конкретные примеры рекламы с преувеличениями, штрафы за такую рекламу и способы противодействия для тех, кто испытывает трудности с формулировками в рекламе.

Что такое преувеличенная реклама

Преувеличенная реклама – это реклама, которая может ввести потребителя в заблуждение, представляя товар (услугу) или его цену лучше, чем они есть на самом деле.

По своей природе, реклама, предназначенная для продажи товаров или услуг, часто использует некоторое преувеличение. Однако, если это преувеличение становится чрезмерным, потребители могут не смочь выбрать подходящий товар или услугу, что может привести к неблагоприятным последствиям.

В связи с этим, японский Закон о предотвращении недобросовестной рекламы и недобросовестного представления товаров (Закон о представлении товаров) регулирует преувеличенную рекламу, определяя ее как “недобросовестное представление”, и защищает интересы потребителей.

Регулирование на основе японского Закона о представлении призов и конкретные примеры

В японском Законе о представлении призов определены следующие три типа недобросовестного представления:

1. Недобросовестное представление о превосходстве
2. Недобросовестное представление о преимуществах
3. Другие виды представления, которые могут ввести потребителя в заблуждение

1. Что такое недобросовестное представление о превосходстве

Недобросовестное представление о превосходстве – это недобросовестное представление о качестве, стандартах и других аспектах товара или услуги.

Если содержание товара представлено как значительно лучшее, чем на самом деле, или если оно представлено как значительно лучшее, чем у конкурирующих товаров, вопреки действительности, это считается недобросовестным представлением о превосходстве.

• Пижама, которая не из 100% шелка, обозначена как “100% шелк”
• Используются искусственные алмазы, но обозначено как “ювелирные изделия с натуральными алмазами”
• Несмотря на то, что используются те же ингредиенты, что и у других компаний, обозначено как “использование специальных ингредиентов, которые не используются другими компаниями!”

Если Агентство по делам потребителей должно определить, является ли представление недобросовестным представлением о превосходстве, оно потребует представления документов, подтверждающих основания для представления.

Если бизнес не представляет документы в течение установленного срока или представленные документы не подтверждают основания для представления, представление считается недобросовестным представлением о превосходстве, и выдается приказ о принятии мер.

Кроме того, если бизнес не может опровергнуть обвинения, он должен уплатить штраф.

2. Что такое недобросовестное представление о преимуществах

Недобросовестное представление о преимуществах – это недобросовестное представление о цене товара или услуги или других условиях сделки.

Это относится к представлению, которое делает вид, что цена или условия сделки лучше, чем на самом деле или по сравнению с товарами конкурентов.

• Обозначено “сейчас половина цены!” без указания базовой цены (цена на самом деле не считается половиной)
• Не указаны комиссионные, из-за которых проценты по финансовому продукту уменьшаются
• Несмотря на то, что содержание такое же, как у продуктов других компаний, обозначено как “двойной объем содержания по сравнению с продуктами других компаний”

3. Что такое другие виды представления, которые могут ввести потребителя в заблуждение

Кроме того, в японском Законе о представлении призов определены следующие шесть видов представления, которые могут ввести потребителя в заблуждение:

1. Представление о безалкогольных напитках без фруктового сока
2. Недобросовестное представление о стране происхождения товара
3. Недобросовестное представление о стоимости кредита потребителя
4. Представление о недвижимости в рекламе-ловушке
5. Представление в рекламе-ловушке
6. Недобросовестное представление о платных домах престарелых

О представлении рекламы в интернете

В случае представления рекламы в интернете, для потребителей единственным источником информации о товаре или услуге и условиях сделки является представление на веб-сайте, в то время как для бизнеса содержание представления можно легко изменить.

Кроме того, среди особенностей веб-сайтов можно отметить, что подача заявки на заключение контракта происходит легко, для просмотра всего содержания представления требуется прокрутка, размер шрифта мал, поэтому важную информацию, такую как предупреждения, легко пропустить. Поэтому представление рекламы в интернете легко приводит к заблуждению при выборе товара или оформлении заказа, и это проблема, которая может привести к расширению ущерба для потребителей.

Поэтому Комиссия по справедливой торговле опубликовала “Проблемы и вопросы, которые следует учесть в отношении представления в электронной коммерции для потребителей с точки зрения Закона о представлении призов”, чтобы обратить внимание бизнеса на вопросы, которые следует учесть при представлении.

В этом уведомлении подробно указано, как следует представлять такие вещи, как строки гиперссылок и даты обновления информации. При создании рекламы в интернете следует учитывать эти вопросы.

Регулирование и примеры на основании других законов

Реклама и продажа товаров посредством телекоммуникаций, таких как пищевые добавки, лекарства и недвижимость, регулируются не только Законом о рекламе призов, но и другими законами.

Реклама пищевых добавок и других продуктов для здоровья

Согласно Закону о продвижении здоровья (Японский Закон о продвижении здоровья), в рекламе продуктов для здоровья запрещено использовать ложное или преувеличенное утверждение (утверждение, которое существенно противоречит фактам или существенно вводит людей в заблуждение).

• Утверждение, что “просто выпивая это, вы излечите болезнь Х”, несмотря на то, что в реальности требуется лечение врачом.
• Утверждение, что “вы сможете похудеть на Х килограмм за месяц, не ограничивая себя в пище”, без достаточных оснований.
• Утверждение о том, что эффект был достигнут только с помощью продуктов для здоровья, хотя на самом деле использовались и другие лекарства.

Для получения подробной информации о конкретных критериях регулирования рекламы продуктов для здоровья, пожалуйста, обратитесь к официальному документу Агентства по делам потребителей “Особенности регулирования рекламы продуктов для здоровья согласно Закону о рекламе призов и Закону о продвижении здоровья[ja]“.

Также мы подробно рассказываем о том, на что следует обратить внимание в рекламе пищевых добавок, в следующей статье.

Связанные статьи: “Каковы законодательные ограничения на рекламу пищевых добавок[ja]“

Реклама лекарств, медицинских изделий, косметики и продуктов регенеративной медицины

Реклама лекарств, косметики и т.д. регулируется Законом о медицинских изделиях и фармацевтической продукции (Японский Закон о медицинских изделиях и фармацевтической продукции), который запрещает преувеличенную рекламу и заявления о действии и эффективности за пределами утвержденного диапазона.

• Утверждение, что “содержит различные ХХ”, не указывая конкретные компоненты.
• Утверждение, что следует использовать в сочетании с другими лекарствами, несмотря на то, что это не было утверждено.
• Не указание условий, ограничивающих утвержденные действия и эффективность (за исключением рекламы традиционных китайских лекарств).

Кроме того, диапазон действия и эффективности, который можно использовать в рекламе, варьируется в зависимости от типа продукта, такого как косметика или медицинские изделия.

Например, в случае косметики, нельзя указывать никакие другие действия, кроме 56, определенных в документе Министерства здравоохранения, труда и социального обеспечения “О пересмотре диапазона действия косметики[ja]“.

Мы подробно рассказываем о руководстве по размещению рекламы медицинских изделий в следующей статье.

Связанные статьи: “Какие руководящие принципы следует соблюдать при размещении рекламы медицинских изделий[ja]“

Реклама недвижимости

Закон о торговле землей и зданиями (Японский Закон о торговле землей и зданиями) запрещает агентам по торговле недвижимостью размещать ложную или преувеличенную рекламу относительно объектов, окружающей среды и финансовых условий.

• Утверждение, что “объект находится в прекрасном месте в 1 километре от станции”, когда на самом деле прямая дистанция до станции составляет 1 километр, а расстояние по дороге – 4 километра.
• Утверждение, что объект является “2LDK”, когда на самом деле это “1LDK + S (кладовая)”.
• Утверждение, что “множество объектов без комиссии за посредничество!”, несмотря на то, что почти нет объектов без комиссии за посредничество.

Кроме того, ложная реклама недвижимости, известная как “ловушечная реклама”, указана в Законе о рекламе призов как “одно из утверждений, которые могут ввести потребителя в заблуждение”, и также регулируется Законом о торговле землей и зданиями.

Реклама товаров, продаваемых посредством телекоммуникаций

Реклама товаров, продаваемых посредством телекоммуникаций, регулируется Законом о специальной торговле (Японский Закон о специальной торговле), который запрещает ложное или преувеличенное утверждение со стороны продавцов.

• Утверждение, что товар является “новейшей моделью”, не указывая дату обновления данных, когда на самом деле это уже не новая модель.
• Утверждение, что “бесплатно”, в рекламе на веб-сайте, несмотря на то, что в условиях использования указано “платно”, и на самом деле взимается плата.
• Несанкционированная продажа подделок известных брендовых сумок, зарегистрированных как товарные знаки, в Интернете.

Кроме того, даже если вы используете интернет-аукционы и т.д. в личных целях, если вы продаете одинаковые товары с целью получения прибыли несколько раз, вы можете быть признаны продавцом и подпадать под регулирование Закона о специальной торговле.

Для получения подробной информации о критериях определения “продавца”, пожалуйста, обратитесь к официальному документу Агентства по делам потребителей “Руководство по определению ‘продавца’ на интернет-аукционах[ja]“.

Штрафы за преувеличенную рекламу

Штрафы за преувеличенную рекламу определены в каждом из следующих законов.

Штрафы по Закону о рекламе товаров (Японский ~)

Если в результате расследования Агентства по делам потребителей (Японский ~) обнаруживается незаконное действие, такое как недобросовестное представление,

1. Устранение заблуждений, вызванных недобросовестным представлением, у общих потребителей
2. Принятие мер для предотвращения повторения
3. Не совершать подобные нарушения в будущем

будет выдано “предписание о мерах”.

Если это предписание не соблюдается, представителям бизнеса и другим лицам может быть назначено либо тюремное заключение до двух лет, либо штраф до 3 миллионов иен, либо оба этих наказания, а бизнесу – штраф до 300 миллионов иен.

Кроме того, в дополнение к вышеуказанному, бизнесу может быть предписано уплатить штраф.

Штраф составляет 3% от оборота за период нарушения (максимум 3 года).

Однако, необходимости в уплате штрафа нет, если выполнено одно из следующих условий:

• Бизнес признан не знающим, что он соответствует недобросовестному представлению или представлению, дающему преимущества, и не пренебрегает должной осторожностью в отношении своего незнания
• Сумма штрафа меньше 1,5 миллиона иен (если оборот, подлежащий штрафу, меньше 50 миллионов иен)

Штрафы по Закону о продвижении здоровья (Японский ~)

Если реклама нарушает Закон о продвижении здоровья (Японский ~) и она имеет серьезное влияние на поддержание здоровья нации и передачу информации нации, сначала будет дано предложение.

Если после этого без веской причины не следовать рекомендации, будет выдано предписание о принятии мер, указанных в рекомендации.

Кроме того, те, кто нарушает это предписание, могут быть наказаны тюремным заключением до 6 месяцев или штрафом до 1 миллиона иен.

Следует отметить, что Закон о рекламе товаров (Японский ~) регулирует только бизнесменов, предоставляющих товары или услуги, в то время как Закон о продвижении здоровья (Японский ~) гласит, что “никто не должен делать ложные или преувеличенные заявления”, поэтому регулируются не только бизнесмены, производящие и продавающие товары, но и рекламные агентства, СМИ, поставщики услуг и т.д.

Штрафы по Закону о медицинских препаратах и медицинском оборудовании (Японский ~)

Если реклама нарушает Закон о медицинских препаратах и медицинском оборудовании (Японский ~), может быть назначено либо тюремное заключение до двух лет, либо штраф до 2 миллионов иен, либо оба этих наказания.

Кроме того, 1 августа 2021 года (Рейва 3 года) в Закон о медицинских препаратах и медицинском оборудовании (Японский ~) была введена система штрафов. Штраф составляет 4,5% от оборота за период нарушения (максимум 3 года).

Обратите внимание, что также как и в Законе о продвижении здоровья (Японский ~), Закон о медицинских препаратах и медицинском оборудовании (Японский ~) гласит, что “никто не должен делать ложные или преувеличенные заявления”, поэтому регулируются не только бизнесмены, но и рекламные агентства, СМИ, поставщики услуг и т.д.

Штрафы по Закону о недвижимости (Японский ~)

Если реклама, размещенная агентством недвижимости, нарушает Закон о недвижимости (Японский ~), оно может подвергнуться указанию на исправление или приостановке деятельности.

Кроме того, в особо тяжелых случаях может быть приостановлена лицензия.

Также может быть назначено либо тюремное заключение до 6 месяцев, либо штраф до 1 миллиона иен, либо оба этих наказания.

Штрафы по Закону о специальной коммерческой торговле (Японский ~)

Если реклама торговца дистанционной торговлей нарушает Закон о специальной коммерческой торговле (Японский ~), он может подвергнуться указанию на исправление или приостановке деятельности.

Также может быть назначен штраф до 1 миллиона иен.

Меры против преувеличенной рекламы

Существуют три основных способа избежать преувеличенной рекламы.

Мера ① Обеспечить полное осведомление сотрудников о регулировании рекламы

Законы, регулирующие рекламу, варьируются в зависимости от товара или его формы продажи, поэтому сложно определить, какой закон применим.

Внутри компании следует подготовить руководство, которое объединяет товары и услуги, подпадающие под регулирование рекламы каждого закона, чтобы обеспечить единые критерии суждения.

Мера ② Проверить руководства и предостережения официальных органов

Официальные органы, такие как Агентство по делам потребителей и Министерство здравоохранения, труда и социального обеспечения, публикуют предостережения, которые ясно определяют критерии регулирования при применении законов, регулирующих рекламу.

Эти руководства могут содержать конкретные выражения, которые следует избегать в рекламе, поэтому они могут быть полезны при создании внутреннего руководства.

Мера ③ Обратиться к специалистам, знакомым с регулированием рекламы, таким как адвокаты

Если у вас недостаточно специализированных знаний для применения вышеупомянутых мер, лучше обратиться к специалистам, таким как адвокаты, знакомым с законодательным регулированием.

Нарушение регулирования может привести к строгим санкциям, таким как приказ о приостановке деятельности, в зависимости от обстоятельств. Чтобы не подорвать репутацию компании, важно обратиться к специалистам, таким как адвокаты, и предотвратить проблемы насколько это возможно.

Вывод: Если у вас возникли проблемы с рекламными утверждениями или японским Законом о рекламе и раздаче призов, обратитесь к адвокату

Реклама в основном регулируется японским Законом о рекламе и раздаче призов, но в зависимости от типа товара или услуги и формы продажи, она также может подпадать под регулирование других законов, таких как японский Закон о продвижении здоровья, японский Закон о фармацевтических и медицинских устройствах, японский Закон о недвижимости или японский Закон о специальной торговле.

При размещении рекламы необходимо тщательно рассмотреть, какие выражения могут быть признаны рекламными утверждениями.

Если вы сомневаетесь в критериях определения нарушения регулирования или в конкретных выражениях, которые можно использовать в рекламе, обратитесь к адвокату, специализирующемуся на регулировании рекламы.

Информация о мерах, предпринимаемых нашей юридической фирмой

Юридическая фирма “Монолит” обладает высокой специализацией в области IT, особенно в интернете и праве. В последние годы нарушения Японского закона о фармацевтических продуктах и медицинских устройствах стали большой проблемой в области интернет-рекламы и т.д., и потребность в юридической проверке рекламы и других материалов все больше увеличивается. Наша фирма анализирует юридические риски, связанные с уже начатым бизнесом или бизнесом, который планируется начать, с учетом различных законодательных ограничений, и стремится легализовать бизнес без его прекращения насколько это возможно. Подробности приведены в статье ниже.

Сферы деятельности юридической фирмы “Монолит”: Проверка статей и LP в соответствии с Японским законом о фармацевтических продуктах и медицинских устройствах и т.д.[ja]