Тщательный разбор обязанностей по обеспечению безопасности и юридической ответственности в случаях несчастных случаев в сфере ухода за пожилыми.

Происшествия на местах оказания ухода наносят серьезный ущерб не только пользователям услуг, но и предпринимателям. В последние годы количество судебных исков, связанных с происшествиями в сфере ухода, увеличивается, и случаи, когда юридическая ответственность предпринимателей подвергается строгому рассмотрению, не редкость.

Эта статья подробно объясняет различные юридические риски, с которыми сталкиваются предприниматели в сфере ухода, и предлагает меры по предотвращению происшествий.

Обязанности по обеспечению безопасности в учреждениях по уходу

Обязанности по обеспечению безопасности в учреждениях по уходу подразумевают, что предприятия, предоставляющие услуги по уходу, должны защищать жизнь, тело и имущество клиентов, обеспечивая безопасное предоставление услуг. Даже если в договоре прямо не указаны слова “обязанности по обеспечению безопасности”, предприятия, предоставляющие услуги по уходу, несут обязанность защищать безопасность жизни и тела клиентов. Это признается как обязанность, основанная на гражданском законодательстве о неисполнении обязательств и на законах, таких как Закон о страховании по уходу (Japanese Long-Term Care Insurance Law).

Нарушение обязанностей по обеспечению безопасности означает бездействие, когда, несмотря на возможность предвидеть и предотвратить происшествие, не были приняты меры по его предотвращению. Например, если клиент, у которого ранее уже были случаи падений, снова упадет, и если не были приняты меры по предотвращению падений, это может рассматриваться как нарушение обязанностей по обеспечению безопасности.

Однако ответственность за ущерб в случае происшествий по уходу не является ответственностью за результат. Если учреждение по уходу приняло соответствующие меры предосторожности или если происшествие было трудно предсказуемым, то тенденция такова, что это не будет считаться нарушением обязанностей по обеспечению безопасности.

Юридическая ответственность за происшествия в учреждениях по уходу включает не только нарушение обязанностей по обеспечению безопасности, но и ответственность работодателя и ответственность за дефекты объектов. Ответственность работодателя возникает, когда сотрудник умышленно или по небрежности вызывает происшествие. Ответственность за дефекты объектов возникает, когда происшествие происходит из-за оборудования или структуры учреждения.

Помимо юридической ответственности, существует также моральная ответственность. Это ответственность человека, которая требует честного отношения, такого как сообщение о происшествии и извинения, однако это не влечет за собой юридической ответственности.

Юридическая ответственность, которую несет персонал учреждения по уходу в случае происшествия, в гражданском праве может включать ответственность за противоправные действия, а в уголовном праве – возможность применения статьи о халатности в профессиональной деятельности, приведшей к смерти или травме. Однако, если действия не были умышленными или злонамеренными, привлечение к ответственности отдельного сотрудника сложно.

Конкретные примеры нарушения обязанности по обеспечению безопасности в учреждениях по уходу

Здесь мы представляем конкретные примеры нарушения обязанности по обеспечению безопасности в учреждениях по уходу.

Примеры случаев падений

В примерах случаев падений мы рассмотрим ситуацию в специализированном доме престарелых, где пожилой человек с историей падений перемещался без использования вызова медсестры и упал, в результате чего развилась острая субдуральная гематома.

Суд признал, что учреждение нарушило обязанность по обеспечению безопасности, не установив сенсоры для предотвращения падений при вставании с кровати, и постановил выплатить компенсацию ущерба. Это решение подчеркивает, что учреждения ухода должны постоянно применять самые современные меры предотвращения несчастных случаев и соответствующим образом улучшать свои системы. (Решение Осакского окружного суда от 2 февраля 2017 года (Heisei 29)).

Примеры инцидентов связанных с аспирацией

Представляем примеры инцидентов, связанных с аспирацией. В одном из случаев, посетитель дневного ухода подавился во время обеда (аспирация: состояние, когда пища случайно попадает в гортань и трахею), что впоследствии привело к его смерти. Жена посетителя подала иск о возмещении ущерба против учреждения.

Истец указал на то, что, несмотря на первоначальные заявления учреждения о признании ответственности, позже они отрицали свою юридическую ответственность. Однако суд пришел к выводу, что извинения и признание ответственности не приводят напрямую к юридической ответственности. (Решение Токийского окружного суда от 8 декабря 2010 года (Heisei 22)).

Также был случай в учреждении по уходу за пожилыми людьми, когда из-за аспирации пострадавший впал в состояние удушья и развил гипоксическую энцефалопатию. Было признано, что учреждение нарушило обязанности по обеспечению безопасности, предоставив ролл без его измельчения, несмотря на риск аспирации. Иск на сумму около 37 миллионов иен был почти полностью удовлетворен, включая компенсацию морального вреда супруге и детям. (Решение Кагосимского окружного суда от 28 марта 2017 года (Heisei 29)).

Инциденты связанные с аспирацией являются вторыми по частоте после падений в учреждениях ухода и часто приводят к смертельным исходам. По этой причине суммы компенсаций за такие инциденты часто бывают высокими, и случаи с выплатами от 20 до 30 миллионов иен не являются редкостью.

Примеры инцидентов, связанных с оборудованием и конструкцией

Существует множество случаев, когда инциденты происходят из-за неисправности или недостатка оборудования в помещениях.

Например, есть случаи, когда посетители падают и получают переломы из-за недостаточной установки или неисправности поручней. Также причиной падений может быть отсутствие четкой маркировки уровней или надлежащих пандусов.

Серьезной проблемой являются также падения с кроватей. Если высота бортиков кровати недостаточна или они не закреплены должным образом, существует риск, что пользователь упадет и получит травму.

Необходимо также обращать внимание на инциденты, связанные с падением в ванных комнатах. Если пол скользкий или не установлены антискользящие коврики, возрастает риск того, что пользователь поскользнется и получит травму.

Если техническое обслуживание и инспекция лифтов не проводятся должным образом, это может привести к инцидентам, когда пользователи оказываются запертыми или получают травмы из-за внезапной остановки лифта.

Эти инциденты могут произойти из-за проблем с оборудованием или конструкцией учреждения ухода, что влечет за собой ответственность учреждения по «ответственности за дефекты строительства». Это означает обязанность возмещения ущерба, которую несет управляющий учреждением, если инцидент произошел из-за того, что оборудование или конструкция не обладали должным уровнем безопасности.

Учреждения ухода обязаны поддерживать оборудование и конструкции в надлежащем состоянии для обеспечения безопасности пользователей. Если они не выполняют свои обязанности и происходит инцидент, они могут быть привлечены к юридической ответственности. Для управляющих учреждениями важно регулярно проводить проверки безопасности и обеспечивать среду, в которой пользователи могут чувствовать себя в безопасности.

Примеры инцидентов, вызванных неподобающим поведением сотрудников

К инцидентам, вызванным неподобающим поведением сотрудников в сфере ухода, относятся, в частности, следующие случаи.

Например, если сотрудник не оценивает должным образом функцию глотания клиента во время помощи при приеме пищи и предоставляет пищу, которую трудно проглотить, или не оказывает достаточной помощи, это может привести к аспирации, удушью или пневмонии.

Во время помощи в ванной, если сотрудник не наблюдает должным образом за состоянием клиента, отвлекается от него в ванной или не использует подходящие приспособления для купания, это также может привести к несчастным случаям утопления.

Также при помощи в перемещении, если сотрудник переоценивает физические способности клиента и осуществляет перемещение неправильно или не использует подходящие приспособления и методы помощи, это может привести к падениям и травмам, что требует особого внимания.

Во время помощи с приемом лекарств, если сотрудник неправильно понимает тип или количество лекарств клиента, это может привести к предоставлению неправильных лекарств, что увеличивает риск побочных эффектов и ущерба здоровью.

Кроме того, физическое ограничение движений или жестокое обращение могут привести к серьезным инцидентам, вызывающим физическую и психическую боль или травмы у клиентов.

Такие инциденты часто происходят из-за невнимательности сотрудников, недостатка знаний или злого умысла. В случае их возникновения учреждение может нести “ответственность работодателя”. Ответственность работодателя означает обязанность учреждения возместить ущерб, если сотрудник нанес ущерб третьему лицу умышленно или по небрежности во время выполнения своих обязанностей.

Администраторы учреждений обязаны проводить соответствующее обучение и тренинги для сотрудников, чтобы обеспечить безопасное предоставление услуг ухода. Также важно учитывать здоровье и психологическое состояние сотрудников, предотвращая неподобающее поведение, вызванное чрезмерной работой или стрессом.

Юридическая ответственность учреждений по уходу

В данном разделе мы рассмотрим юридическую ответственность, с которой могут столкнуться учреждения по уходу.

Ответственность за неисполнение обязательств

Учреждения по уходу заключают контракты на оказание ухода с их клиентами. На основании этих контрактов учреждения обязаны предоставлять клиентам безопасные услуги по уходу. Если учреждение не выполняет эту обязанность и причиняет ущерб клиенту, оно может быть привлечено к ответственности за неисполнение обязательств.

Для возникновения ответственности за неисполнение обязательств необходимо выполнение следующих условий:

• Наличие контракта: между учреждением по уходу и клиентом заключен контракт;
• Неисполнение обязательств: учреждение не выполнило свои обязательства по контракту;
• Возникновение ущерба: клиент понес какой-либо ущерб;
• Причинно-следственная связь: неисполнение обязательств является причиной возникновения ущерба.

Если ответственность за неисполнение обязательств признана, учреждение обязано возместить клиенту ущерб. Размер компенсации определяется в зависимости от конкретного ущерба, понесенного клиентом, и может включать медицинские расходы, упущенную выгоду, моральный вред и другие виды убытков.

Ответственность за противоправные действия

Юридическая ответственность учреждений по уходу также включает ответственность за противоправные действия. Это ответственность, возникающая в случаях, когда учреждение или его сотрудники умышленно или по небрежности причиняют ущерб пользователям услуг или третьим лицам.

Ответственность за противоправные действия обычно подразумевает следующие случаи:

• Жестокое обращение со стороны сотрудников
• Аварии, вызванные неосторожностью сотрудников
• Аварии из-за недостаточного управления учреждением

В этих случаях учреждение может быть привлечено к ответственности за противоправные действия и может столкнуться с требованиями о возмещении ущерба.

Ответственность работодателя

В учреждениях по уходу за пациентами предприниматели нанимают персонал для предоставления услуг клиентам. В случае, если сотрудник причиняет ущерб клиенту по неосторожности или умышленно во время выполнения своих обязанностей, предприниматель также может нести ответственность как работодатель. Ответственность работодателя регулируется статьей 715 Гражданского кодекса Японии (Japanese Civil Code), согласно которой предприниматель несет ответственность за действия сотрудников, если они связаны с выполнением их обязанностей.

В качестве примера можно привести следующие случаи:

• Если сотрудник по неосторожности вызвал падение клиента, в результате которого тот получил перелом
• Если сотрудник совершил по отношению к клиенту действия, квалифицируемые как оскорбления или насилие
• Если сотрудник раскрыл личные данные клиента

Во всех этих случаях может быть поднят вопрос о ответственности работодателя. Однако, если предприниматель уделял должное внимание при выборе и надзоре за сотрудниками, или даже при должном внимании ущерб был неизбежен, существуют случаи, когда предприниматель может быть освобожден от ответственности работодателя.

Ответственность персонала

В случае происшествия в сфере ухода за пациентами, персонал также может быть привлечен к юридической ответственности.

Гражданская ответственность, которую может нести персонал, в основном связана с ответственностью за противоправные действия. Она возникает, когда сотрудник умышленно или по небрежности нарушает права других лиц или интересы, защищаемые законом, и регулируется статьей 709 Гражданского кодекса.

Примеры включают следующие ситуации:

• Если сотрудник умышленно совершает жестокие действия в отношении клиента, причиняя ему травмы
• Если сотрудник по значительной небрежности вызывает падение клиента, в результате чего тот получает перелом

В таких случаях персонал может быть привлечен к ответственности за противоправные действия и обязан возместить ущерб.

Что касается уголовной ответственности, которую может нести персонал, то здесь можно упомянуть такие преступления, как причинение смерти или травм по неосторожности в процессе выполнения профессиональных обязанностей. Это преступление применяется, когда сотрудник из-за недостаточной осторожности или серьезной небрежности причиняет смерть или травмы человеку.

Примеры включают следующие ситуации:

• Если сотрудник осуществляет крайне неподобающий уход, в результате чего клиент умирает
• Если сотрудник оставляет клиента без присмотра, и в результате клиент получает серьезные травмы

В таких случаях персонал также может быть привлечен к уголовной ответственности за причинение смерти или травм по неосторожности в процессе выполнения профессиональных обязанностей.

Хотя случаи привлечения персонала к юридической ответственности нечасты, в ситуациях умышленного насилия или серьезных несчастных случаев по небрежности, помимо гражданской и уголовной ответственности, сотрудник также может нести тяжелую ответственность в виде административных санкций, таких как лишение квалификации.

Юридическая ответственность при происшествиях в сфере ухода

Какие юридические обязательства возникают при происшествиях в сфере ухода? Мы подробно разберем различия между гражданской и уголовной ответственностью.

Определение и объем гражданской ответственности

Гражданская ответственность возникает, в основном, на основе ответственности за противоправные действия, когда умышленно или по неосторожности нарушаются права других лиц или интересы, защищаемые законом.

В случае происшествий в сфере ухода, персонал может быть привлечен к ответственности за противоправные действия, если он не соблюдал обязанности по обеспечению безопасности или умышленно совершал акты жестокого обращения. Возмещению подлежат в основном четыре типа ущерба:

• Реальный ущерб
• Упущенная выгода
• Компенсация морального вреда
• Расходы на адвоката

Реальный ущерб включает в себя расходы, которые фактически возникли в результате происшествия, такие как медицинское лечение, госпитализация, посещение врача, стоимость лекарств, покупка медицинских устройств, расходы на уход и т.д.

Упущенная выгода относится к доходам, которые могли бы быть получены, если бы происшествия не произошло. В случае ухода это обычно касается потери будущего дохода или пенсии. Упущенная выгода рассчитывается с учетом дохода до происшествия, возраста, трудовой деятельности и других факторов.

Компенсация морального вреда – это возмещение за душевные страдания. Сюда входят компенсации за госпитализацию, за оставшиеся увечья, за смерть и т.д. Суд определяет сумму на основе предыдущих решений и степени ущерба.

Расходы на адвоката – это затраты, возникающие при обращении за юридической помощью. В зависимости от дела, расходы на адвоката могут быть включены в сумму ущерба.

Связанные статьи: Что произойдет, если вас обвинят в происшествии в сфере ухода? Полное руководство по ответственности и мерам предосторожности учреждения[ja]

Определение и объем уголовной ответственности

Уголовная ответственность – это наказание за преступные действия. В случае происшествий в сфере ухода, часто применяется статья о причинении вреда по неосторожности в результате профессиональной деятельности. Это преступление совершается, когда из-за недостаточной осторожности или серьезной халатности причиняется вред здоровью или смерть человека.

Если в отношении физического лица возбуждено дело о причинении вреда по неосторожности, то оно может быть наказано тюремным заключением или штрафом. Однако юридическое лицо, такое как учреждение ухода, не может быть непосредственно наказано, поскольку уголовная ответственность обычно ложится на физических лиц, а юридические лица (компании) не обладают уголовной ответственностью.

Меры для выполнения обязанностей по обеспечению безопасности

Здесь мы рассмотрим меры, которые должны быть приняты операторами учреждений социального обслуживания для выполнения их обязанностей по обеспечению безопасности.

Осуществление адекватной оценки и индивидуального ухода

Для того чтобы учреждения по уходу за пожилыми людьми выполняли свои обязанности по обеспечению безопасности, важно проводить ассессмент – оценку и анализ жизненной среды и проблем клиентов, а также систематизировать собранную информацию для организации индивидуального ухода. Необходимо провести всестороннюю оценку, включающую предварительную информацию о медицинской и семейной истории клиента, текущее состояние, пожелания и цели, чтобы уловить истинные потребности клиента и предоставить качественный индивидуальный уход.

Адекватное выполнение учреждениями по уходу за пожилыми людьми своих обязанностей по обеспечению безопасности способствует гарантированию безопасности и спокойствия клиентов.

Регулярная проверка активности и безопасности

На площадках по уходу за пожилыми состояние клиентов может постоянно меняться, поэтому регулярная проверка их активности и безопасности крайне важна для выполнения обязанностей по обеспечению безопасности.

Для предотвращения несчастных случаев в уходе необходимо проводить различные проверки активности. Прежде всего, важно регулярно осматривать помещения учреждения и проверять состояние клиентов. Особое внимание следует уделить местам с высоким риском падений и травм, а также клиентам, которые часто остаются одни.

Важно также активно общаться с клиентами, узнавать об изменениях в их самочувствии и настроении, а также о возникающих у них проблемах. Через коммуникацию можно понять состояние клиента и предоставить необходимую поддержку.

Запись изменений в состоянии клиентов и предоставленных услуг по уходу также имеет большое значение. Такие записи помогают в обмене информацией и выяснении причин происшествий в случае их возникновения.

В рамках проверки безопасности необходимо регулярно осматривать оборудование и инвентарь учреждения на предмет повреждений и неисправностей. Особенно тщательно следует проверять такие объекты, как поручни, полы, ванные комнаты и кровати, которые напрямую связаны с безопасностью.

Важно также делиться внутри коллектива информацией о случаях, которые не привели к несчастным случаям, но вызвали ощущение опасности (так называемые “близкие к инциденту ситуации”), и обсуждать возможные меры предотвращения. Обмен такой информацией помогает предотвратить происшествия.

Оценка состояния и окружающей среды каждого клиента, а также прогнозирование рисков падений, ошибочного глотания, насилия и других, также является важной задачей. На основе оценки рисков можно разработать индивидуальный план ухода, который поможет предотвратить несчастные случаи.

Регулярная проверка активности и безопасности важна по следующим причинам:

• Предотвращение несчастных случаев
• Быстрое реагирование
• Ясность в вопросах ответственности
• Повышение качества услуг
• Повышение осведомленности сотрудников

Учреждения по уходу за пожилыми должны тщательно проводить регулярные проверки активности и безопасности, чтобы обеспечить безопасность своих клиентов и создать безопасную среду.

Обучение и тренинги для сотрудников

Постоянное обучение и тренинги для сотрудников учреждений по уходу за пожилыми людьми являются неотъемлемой частью выполнения обязанностей по обеспечению безопасности. Необходимо проведение обучения по широкому спектру тем: от освоения специализированных знаний и навыков до повышения уровня безопасности, развития этических принципов, улучшения коммуникативных навыков и мер по психическому здоровью.

Пожалуйста, проводите эффективные тренинги, включая регулярные занятия, практические курсы, привлечение внешних лекторов и создание системы последующей поддержки. Такие меры могут принести различные преимущества, включая повышение квалификации сотрудников, улучшение качества услуг, снижение числа инцидентов и увеличение удержания персонала.

Обучение и тренинги сотрудников — это инвестиции в будущее, и учреждениям по уходу следует активно в этом участвовать.

Создание условий для предотвращения несчастных случаев

Для предотвращения несчастных случаев в учреждениях по уходу за пожилыми необходимо принимать меры против падений и падений с высоты, ошибочного глотания и питья, инфекционных заболеваний, пожаров и стихийных бедствий. Конкретно это включает в себя установку поручней, выбор напольных покрытий, обустройство питания, уборку и дезинфекцию, обеспечение путей эвакуации и другие аспекты физической подготовки среды. Регулярный осмотр и техническое обслуживание, внимание к пользователям и персоналу, учет мнений специалистов, а также тщательное ведение записей и внесение улучшений позволят создать безопасную и комфортную среду, а также предоставить услуги по уходу высокого качества.

Значение отчетов о происшествиях в сфере ухода

Для предприятий, оказывающих услуги по уходу, предусмотрена обязанность предоставления отчетов о происшествиях в случае их возникновения. В данной статье мы объясним, что представляют собой отчеты о происшествиях в сфере ухода и почему они так важны.

Аспекты обязательности составления отчетов о происшествиях в сфере ухода согласно законодательству

Отчет о происшествии в сфере ухода – это документ, который необходимо составлять и представлять властям для детального описания случившегося инцидента. Этот отчет не просто фиксирует события, он также является обязательным с точки зрения законодательства.

Согласно связанным законам, таким как Закон о страховании ухода и Закон о благосостоянии пожилых людей, при возникновении инцидента обязательно требуется сообщить о нем властям, и предоставление отчета является обязательным. Целью этого является предотвращение повторения подобных происшествий и повышение качества предоставляемых услуг, позволяя властям понимать ситуацию и предоставлять необходимое руководство и советы.

В отчете необходимо детально указать дату и время происшествия, место, обстоятельства, причины и принятые меры. Небрежность в точности отчетности может привести к административным наказаниям или сокращению выплат по уходу. Поэтому необходимо осознавать важность отчета и обеспечивать его должное составление и представление.

Анализ причин происшествий и разработка мер по предотвращению их повторения

Отчеты о происшествиях в сфере ухода являются важным инструментом для предотвращения их повторения. В отчетах проводится глубокий анализ причин происшествий и рассматриваются конкретные меры по их предотвращению.

При анализе причин исследуется множество аспектов, чтобы ответить на вопрос: “Почему произошло это происшествие?”. Необходимо определить причины с различных точек зрения, включая состояние клиентов, реакцию персонала и факторы окружающей среды, чтобы ясно выявить и устранить проблемы.

При разработке мер по предотвращению повторения происшествий, на основе анализа причин, разрабатываются конкретные действия. Это может включать в себя обучение персонала, пересмотр методов ухода, улучшение условий окружающей среды и другие меры, которые в совокупности помогут эффективно предотвратить повторение происшествий.

Создание отчетов о происшествиях помогает превратить произошедшее в уроки для будущего и приложить все усилия для предоставления более безопасных услуг ухода.

Конкретные методы и важные аспекты составления отчетов

При составлении отчета о происшествии в сфере ухода за пожилыми важно точно и объективно записывать факты. Следует избегать эмоциональных выражений и субъективных мнений, чтобы любой читатель мог понять ситуацию, описанную конкретно и ясно.

Существует несколько ключевых моментов, на которые необходимо обратить внимание при составлении отчета о происшествии в сфере ухода за пожилыми.

В отчете необходимо четко указать «когда», «где», «кто», «что», «почему» и «как» (5W1H), чтобы подробно зафиксировать обстоятельства происшествия.

Отчет должен содержать только факты, записанные с объективной точки зрения, избегая личных интерпретаций и догадок. Для понимания читающими отчет, следует избегать использования специализированных терминов и описывать ситуацию простым и понятным языком.

Также важно составить отчет как можно скорее, пока память о событии еще свежа. Наконец, необходимо уделять особое внимание конфиденциальности информации о клиентах и тщательно обращаться с личными данными.

Учитывая все это, желательно составлять отчет, опираясь на стандартные формы, разработанные Министерством здравоохранения, труда и социального обеспечения. Точное составление отчета поможет предотвратить повторение происшествий и повысить качество услуг.

Связанные статьи: Важность отчетов о происшествиях в сфере ухода за пожилыми: как их писать и на что обратить внимание[ja]

Источник: Министерство здравоохранения, труда и социального обеспечения Японии | Последняя информация о страховании в сфере ухода за пожилыми «Формы отчетов о происшествиях в учреждениях ухода за пожилыми и т.д.»[ja]

Заключение: Понимание важности обязанности по обеспечению безопасности и принятие всех необходимых мер

Происшествия в сфере ухода за пожилыми людьми – это то, чего хочется избежать всем. Однако, в случае возникновения несчастного случая, учреждения и персонал ухода могут столкнуться с юридической ответственностью. Понимание различных аспектов юридической ответственности, таких как нарушение обязанности по обеспечению безопасности, ответственность за противоправные действия и ответственность работодателя, а также принятие соответствующих мер, может помочь предотвратить происшествия и обеспечить безопасность как клиентов, так и сотрудников.

От поставщиков услуг ухода требуется постоянное стремление к предоставлению безопасных и надежных услуг ухода.

Руководство по мерам, предпринимаемым нашей юридической фирмой

Сфера ухода за пожилыми людьми регулируется множеством законов, включая Японский закон о страховании по уходу, Японский закон о благосостоянии пожилых людей и Японский корпоративный закон. Юридическая фирма Монолит является консультантом Общественной организации Национальной федерации предприятий по уходу за пожилыми, а также консультантом по уходу за пожилыми во всех префектурах страны, обладая обширными знаниями и опытом в законодательстве, связанном с уходом за пожилыми.

Сферы деятельности юридической фирмы Монолит: Корпоративное право в сфере IT и стартапов[ja]