Как удалить отзывы о Indeed (インディード)

На поисковом движке вакансий Indeed вы можете искать множество вакансий, размещенных на сайтах по поиску работы или на корпоративных сайтах. Кроме того, на нем публикуются отзывы о комфортности работы в компаниях, поэтому вы можете проверить отзывы о компаниях, которые вас интересуют. Однако, могут возникнуть ситуации, когда публикуются негативные отзывы, такие как “директор магазина без разрешения забирает товары магазина” или “начальник назойливо приглашает на обед или говорит непристойные шутки, я стал жертвой сексуального домогательства”. В таких случаях существует риск, что пользователи, ищущие название вашей компании в Indeed или Google, увидят эти отзывы. Возможно ли принять меры, такие как удаление, в отношении таких негативных отзывов? И в каких случаях необходимо обратиться к адвокату?

Что такое Indeed

На Indeed вы можете искать вакансии, вводя ключевые слова и место работы. Если вы нашли подходящую вакансию, вы также можете подать заявку на нее. Кроме того, вы можете просмотреть отзывы от сотрудников или бывших сотрудников, которые реально работают в этой компании, что поможет вам выбрать компанию для подачи заявки. Первый отзыв может просмотреть любой, а начиная со второго, отображаются только заголовок и количество звезд, содержание которых можно просмотреть, создав резюме. Если есть негативные отзывы, пользователи, которые ищут компанию и пытаются подать заявку на вакансию через поисковые системы, такие как Indeed или Google, могут увидеть эти отзывы и стесняться подавать заявку.

Что такое негативные отзывы, размещаемые на Indeed

Когда вы вводите название компании или ключевые слова в поисковую строку на Indeed, вы получаете соответствующую информацию о вакансиях. Кроме того, вы можете прочитать отзывы, написанные текущими сотрудниками или теми, кто когда-то работал в этой компании. Вы можете узнать реальные мнения о том, насколько комфортно работать в компании и каковы условия труда. Это очень полезно для пользователей, которые решают, подавать ли заявку на вакансию в компании. Однако существует вероятность, что будут написаны негативные отзывы, содержащие клевету. Какие же негативные отзывы могут быть на Indeed? Ниже приведены примеры предполагаемых негативных отзывов.

Отзывы вроде “Директор магазина без разрешения забирает товары”

Например, может быть опубликован отзыв, где говорится, что “директор магазина без разрешения забирает товары”. Такие публикации могут ухудшить имидж компании и увеличить количество пользователей, которые колеблются подать заявку на вакансию, что может негативно сказаться на наборе персонала.

“Я сталкивался с сексуальным домогательством, когда мой начальник настойчиво приглашал меня на ужин или шутил на сексуальные темы”

Может быть опубликован отзыв, где говорится, что “я сталкивался с сексуальным домогательством, когда мой начальник настойчиво приглашал меня на ужин или шутил на сексуальные темы”. Такие отзывы, если они соответствуют действительности, могут быть полезной информацией для пользователей, которые рассматривают возможность подачи заявки на вакансию в компании. Однако возможно, что из-за несовпадения в общении между сотрудником и начальником, даже если начальник общался адекватно, сотрудник мог воспринять это как сексуальное домогательство. В таких случаях, если опубликован отзыв о сексуальном домогательстве, компания может столкнуться с негативными последствиями, такими как снижение числа кандидатов из-за этого отзыва.

Прочие клеветнические сообщения без оснований или сообщения, вызывающие ущерб репутации

На Indeed могут быть опубликованы отзывы, которые превышают рамки корпоративных отзывов и содержат незаслуженные клеветнические замечания или сообщения, вызывающие ущерб репутации, направленные против компании, ее руководителей или сотрудников. Такие безосновательные злонамеренные сообщения должны быть удалены, как и клеветнические сообщения или сообщения, вызывающие ущерб репутации, на анонимных форумах, таких как 5ch.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Как подать жалобу на нарушение правил Indeed

Отзывы на Indeed, в основном, могут быть удалены только самим автором. Поэтому, если был опубликован негативный отзыв, вы можете подать жалобу на нарушение правил Indeed. Для этого войдите на сайт Indeed, найдите соответствующий отзыв и нажмите кнопку “Пожаловаться”, которая отображается в нижнем правом углу отзыва. Затем появится следующий экран. Выберите подходящую кнопку и подайте жалобу.

В руководстве по отзывам Indeed указаны критерии, по которым отзывы не могут быть опубликованы. Если отзыв соответствует одному из следующих пунктов или содержит информацию, противоречащую руководству, он не может быть опубликован.

1. Непристойные, дискриминационные или неподобающие выражения для публичного форума
2. Рекламные действия, “спам”, упоминания других компаний или предложений, ссылки на веб-сайты
3. Адреса электронной почты, URL, телефонные номера, адреса, другая контактная информация
4. Оскорбления и злонамеренные комментарии о сообщениях других людей
5. Утверждения о незаконных или обходных действиях

Согласно этому руководству, сообщения вроде “Управляющий магазином без разрешения забирает товары магазина” могут быть рассмотрены как “утверждения о незаконных или обходных действиях”, и вы можете подать жалобу на нарушение. Однако, не указано, будет ли отзыв удален после подачи жалобы.

Примеры случаев, когда можно запросить удаление на основании незаконности

Если опубликованы отзывы, которые могут унизить социальную репутацию конкретного человека или компании, необходимо рассмотреть, не являются ли они клеветой (нарушением права на честь). Клевета – это представление фактов, которые могут унизить социальную репутацию человека в месте, где они могут быть переданы неопределенному числу людей. Какие же случаи могут быть признаны клеветой? Клевета предполагает наличие следующих трех условий:

• Открыто
• Указание на факты
• Унижение чести человека

Если, как в приведенном выше примере, написано, что “я подвергся сексуальному домогательству, когда мой начальник настойчиво приглашал меня на ужин или говорил сексуальные шутки”, то

1. Утверждение, что “я подвергся сексуальному домогательству, когда мой начальник настойчиво приглашал меня на ужин или говорил сексуальные шутки”, имеет конкретное смысловое содержание,
2. Сексуальное домогательство подлежит определенному регулированию по закону, и признание компании, которая не принимает мер по предотвращению сексуального домогательства, неблагоприятно для нее,
3. Данная компания утверждает, что она разработала меры по предотвращению сексуального домогательства и стремится предотвратить его.
   

Однако, даже если условия клеветы выполнены, клевета не будет признана, если выполнены следующие условия, поэтому необходимо быть осторожными.

• Есть общественность
• Есть общественная польза
• Это правда или признается истинным

Не только в приведенном выше примере, но и в других случаях клеветнических отзывов или отзывов, вызывающих ущерб репутации, также необходимо рассмотреть, являются ли они клеветой. Однако, переговоры о удалении на основании таких утверждений и юридических аргументов могут быть сложными, если вы не знакомы с законодательством. В таких случаях, обращение к адвокату с богатыми знаниями может увеличить вероятность успешного удаления. Подробное объяснение требований для признания клеветы приведено в статье ниже.

Удаление по временным мерам

Если отзыв не был удален после подачи жалобы на нарушение, мы подаем иск в суд о его удалении. Отзывы о компаниях на Indeed могут быть удалены не только через судебные процедуры, но и по временным мерам. Судебные процессы могут занять длительное время до вынесения решения. Это может занять от 3 до 12 месяцев, а в некоторых случаях может затянуться на годы. С другой стороны, временные меры, если обратиться к адвокату, специализирующемуся на ущербе от репутации, часто завершаются в течение 2-3 месяцев после подачи заявления.
Временные меры проводятся в следующем порядке:

1. Подача заявления о временных мерах
2. Слушания (процедуры, подобные устным дебатам)
3. Внесение залога
4. Выдача приказа о временных мерах
5. Исполнение
   

При проведении временных мер необходимо подготовить доказательства для подтверждения своих юридических утверждений. Например, в случае, когда “были подвергнуты сексуальному домогательству, такому как настойчивые приглашения на обед от начальника или сексуальные шутки”, необходимо подготовить:

• Заметки или электронные письма, отражающие общение между соответствующим руководителем и автором поста
• Свидетельства сотрудников того же отдела
• Руководство по предотвращению сексуального домогательства

Эти доказательства представляются в поддержку утверждения, что “наша компания принимает достаточные меры для предотвращения сексуального домогательства, и поведение руководителя по отношению к данному сотруднику было адекватным”. Однако, может быть сложно самостоятельно представить такие аргументы без обращения к адвокату. Подробнее о временных мерах по удалению описано в статье ниже.

Идентификация автора публикации посредством временных мер

Если недобросовестные комментарии или посты, направленные на порчу репутации, публикуются массово и непрерывно, вы можете обратиться к адвокату с запросом на раскрытие информации об отправителе. Запрос на раскрытие информации об отправителе основан на статье 4, пункт 1 Японского закона о ограничении ответственности провайдеров (Provider Liability Limitation Law). С помощью этой процедуры можно запросить раскрытие информации, позволяющей идентифицировать злоумышленника, такой как IP-адрес, имя и адрес. Например, может быть случай, когда человек, имевший конфликт с компанией, в которой он работал, публикует клевету или дезинформацию на Indeed. В этом случае, если известен IP-адрес автора, его можно идентифицировать. Процесс идентификации отправителя выглядит следующим образом:

1. Запрос на раскрытие информации провайдеру контента или услуг
2. Подача заявления на временные меры для раскрытия информации об отправителе
3. Идентификация промежуточного провайдера
4. Подача заявления на временные меры для предотвращения удаления информации об отправителе провайдером
5. Подача иска на раскрытие информации об отправителе
6. Идентификация отправителя на основании решения суда (адрес, имя и т.д.)
   

Если вы смогли идентифицировать автора злонамеренных отзывов или дезинформации с помощью вышеуказанной процедуры, вы можете подать иск против автора на возмещение убытков, включая адвокатские расходы и компенсацию морального вреда. Подробнее о запросе на раскрытие информации об отправителе мы рассказываем в статье ниже.

Заключение

Indeed – это очень удобный сайт, на котором можно найти множество вакансий и прочитать реальные отзывы о компаниях. Однако, существует вероятность, что на сайте могут быть размещены отзывы, целью которых является домогательство, клевета или порча репутации. В случае таких злонамеренных публикаций, возможно, вам стоит обратиться с жалобой о нарушении на основании руководящих принципов Indeed, запросить удаление через суд или процедуру идентификации автора. Представляется, что юридические претензии, такие как клевета, могут быть сложными для самостоятельного выполнения без обращения к адвокату. Если вы столкнулись с проблемами, связанными с клеветническими отзывами или порчей репутации, обратитесь за консультацией к адвокату с богатым опытом.