Как удалить негативные статьи на NAVER Matome?
NAVER Matome (Навер Матоме) – это сервис, который позволяет свободно комбинировать любую информацию в Интернете и сохранять или представлять ее на одной странице. Если вы создадите аккаунт NAVER, вы сможете свободно комбинировать изображения, ссылки, твиты и т.д. для создания статей. На NAVER Matome есть много полезных статей, таких как рекомендуемые драмы или рецепты, но иногда могут быть опубликованы негативные статьи, такие как “Похоже, у президента компании ○○ есть аресты” или “Похоже, ресторан □□ использует петрушку и мяту повторно”.
В таких случаях существует риск, что пользователи, которые ищут название компании или ресторана в поисковых системах, таких как Google или Yahoo, или на сайте NAVER Matome, могут столкнуться с негативными статьями. Если на NAVER Matome опубликованы такие негативные статьи, возможно ли принять меры, такие как удаление статей? Кроме того, в каких случаях лучше обратиться к адвокату?
Что такое NAVER Matome
NAVER Matome – это сервис кураторства, управляемый компанией LINE Corporation. Авторы могут собирать различную информацию из Интернета, объединять ее и создавать статьи, которые затем могут быть опубликованы. Пользователи могут искать статьи, которые их интересуют, внутри NAVER Matome. Поэтому, если на NAVER Matome опубликованы негативные статьи, пользователи, которые ищут название компании или магазина в поисковых системах, таких как Google или в самом NAVER Matome, могут увидеть эти статьи и, возможно, отказаться от сделок с этой компанией или посещения ресторана.
Что такое негативные статьи, размещаемые на NAVER
При поиске названия компании или ресторана на NAVER, вы можете прочитать статьи, которые собирают информацию об этих компаниях или ресторанах. Среди этих статей могут быть и те, которые содержат негативную информацию, равносильную клевете. Какие же негативные статьи могут быть размещены на NAVER? Ниже приведены примеры возможных негативных статей.
Статьи с содержанием “У президента компании ○○, похоже, есть судимость”
Это случай, когда размещается статья с содержанием “У президента компании ○○, похоже, есть судимость”. Даже если на самом деле нет судимости, может быть человек с похожим именем или возрастом, который был арестован, и это может привести к путанице. Даже в таких случаях, если будет размещена информация о том, что “есть судимость”, это может негативно повлиять на репутацию и имидж компании.
Статьи с содержанием “Ресторан □□, похоже, использует петрушку и мяту повторно”
Это случай, когда в статье о ресторане размещается информация о том, что “Ресторан □□, похоже, использует петрушку и мяту повторно”. Такая статья может быть полезной информацией для пользователей, которые выбирают ресторан, если это правда. Однако, даже если на самом деле в ресторане не используют петрушку и мяту повторно, из-за недоразумения автора статьи может быть размещена такая информация. Даже в таких случаях, если будет размещена информация о том, что “Ресторан □□, похоже, использует петрушку и мяту повторно”, ресторан может пострадать от уменьшения числа посетителей из-за этой статьи.
Прочие клеветнические посты и посты, вызывающие ущерб репутации, без оснований
На NAVER могут быть размещены статьи, содержащие клевету или ущерб репутации, относящиеся к компаниям, отдельным лицам или другим услугам. Такие статьи должны быть удалены, как и клеветнические сообщения или сообщения, вызывающие ущерб репутации, на анонимных форумах, таких как 5ch (бывший 2ch). Методы запроса на удаление сообщений на 5ch (бывший 2ch) подробно объяснены в статье ниже.
https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]
Как подать запрос на удаление за нарушение условий использования NAVER
Если вы считаете, что статья нарушает условия использования NAVER, вы можете связаться с нами через форму обратной связи.
В поле “Целевой сервис” формы обратной связи выберите “Сводка”.
После выбора “Сводка” появится следующий экран.
Далее, выбрав в поле “Тип” “Жалоба на нарушение прав”, появится следующий экран, где вы сможете выбрать тип нарушения прав из списка “Право на изображение, авторское право, право на приватность, право на публикацию, клевета, другие права, признанные законом или прецедентом”, описать проблему и желаемые действия, и отправить сообщение.
Согласно условиям использования NAVER, пользователи обязуются не совершать действия, перечисленные ниже, и гарантируют, что они не будут их совершать.
(1) Действия, нарушающие законы, решения суда, решения или приказы, или административные меры, имеющие юридическую силу.
(2) Действия, которые могут нарушить общественный порядок или нравственность (включая публикацию, размещение, публикацию, передачу выражений, содержащих чрезмерное насилие, откровенные сексуальные выражения, другие антисоциальные содержания, вызывающие неприятные чувства у других).
(3) Действия, нарушающие права нашей компании или третьих лиц (включая интеллектуальные права, такие как авторские права, торговые марки, патенты, право на уважение чести, право на приватность, и другие права, признанные законом или договором).
(4) Действия, представляющие собой выдачу себя за нашу компанию или третье лицо, или намеренное распространение ложной информации.
(5) Использование этого сервиса в коммерческих целях без предварительного согласия нашей компании, действия, основной целью которых является знакомство или общение с противоположным полом, и другие действия, использующие этот сервис в целях, отличных от предполагаемых.
(6) Предоставление выгод антисоциальным силам или другие формы сотрудничества.
(7) Религиозная деятельность или привлечение в религиозные организации.
(8) Сбор, раскрытие или предоставление информации о третьих лицах, информации о регистрации, информации об использовании и т.д. без разрешения.
(9) Действия, которые мешают управлению этим сервисом нашей компанией или его использованию другими пользователями.
(10) Действия, помогающие или поощряющие действия, указанные в пунктах (1) – (9).
(11) Другие действия, которые наша компания считает неподходящими.
Ссылка для справки：https://help.naver.jp/rules/[ja]
Статьи типа “Президент компании ○○, похоже, был арестован” считаются нарушающими статью 3 (3) условий использования NAVER. В типе нарушения прав в форме обратной связи вы можете выбрать “Право на приватность” или “Клевета”, и указать желаемое действие как “Удаление”.
Примеры случаев, когда можно запросить удаление по причине незаконности
В соответствии со статьей 3 (3) Правил использования NAVER, которая гласит: “Действия, нарушающие права нашей компании или третьих лиц (включая интеллектуальные права, такие как авторские права, товарные знаки, патенты, право на честь, право на конфиденциальность и другие права, предусмотренные законом или договором)”, необходимо рассмотреть вопрос о дифамации (нарушении права на честь). Что же является критериями дифамации? Критерии дифамации включают следующие три пункта:
- Открыто
- Указывает на факт
- Порочит честь человека
Если, например, была опубликована статья с содержанием вроде “Ресторан □□, похоже, использует петрушку и мяту повторно”, то такая формулировка, как “Ресторан □□, похоже, использует петрушку и мяту повторно”, имеет конкретное значение. Действие повторного использования продуктов, уже предложенных одному клиенту, для обслуживания другого клиента подлежит определенному регулированию по закону. Если ресторан будет считаться таким, который занимается такой деятельностью, это будет невыгодно для него. Ресторан будет утверждать, что он не занимается повторным использованием продуктов, уже предложенных одному клиенту, для обслуживания другого. Однако, даже если удовлетворены критерии дифамации, обратите внимание, что дифамация не будет установлена, если выполнены следующие условия:
- Есть общественность
- Есть общественная польза
- Это правда или признается достоверным
Не только в приведенном выше примере, но и в случае других статей, содержащих клевету или ущерб репутации, необходимо рассмотреть, подпадают ли они под дифамацию. Однако, переговоры о удалении на основе таких утверждений и юридических аргументов могут быть сложными, если вы не знакомы с законодательством. Обращение к адвокату с богатыми знаниями может помочь вам легко удалить материал. Критерии дифамации подробно объяснены в статье ниже.
Удаление по временным мерам
Если статья не была удалена после обращения через форму обратной связи, вам придется обратиться в суд с требованием об удалении. Статьи на NAVER можно удалить не через судебный процесс, а с помощью процедуры, называемой временными мерами. Судебные процессы обычно занимают от 3 до 12 месяцев, даже если они проходят быстро, и в некоторых случаях могут затянуться на годы. С другой стороны, временные меры могут быть выполнены за 2-3 месяца, если вы обратитесь к адвокату, специализирующемуся на ущербе от репутации. Процесс временных мер проходит следующим образом:
- Подача заявления о временных мерах
- Рассмотрение (процедура, похожая на устные дебаты)
- Внесение залога
- Выдача приказа о временных мерах
- Исполнение
В случае временных мер, вам потребуются не только юридические аргументы, но и доказательства, подтверждающие эти аргументы. Например, в случае, когда была опубликована статья с утверждением, что “ресторан □□, похоже, использует петрушку и мяту повторно”, вы можете представить в качестве доказательств:
- Руководство по работе данного ресторана
- Письменное подтверждение того, что продукты, которые были однажды предложены, утилизируются
и утверждать, что “данный ресторан не занимается повторной подачей продуктов, которые были однажды предложены другим клиентам”. Однако, такие утверждения и их доказательство могут быть довольно сложными без обращения к адвокату. Подробнее о временных мерах на удаление описано в статье ниже.
Идентификация автора поста посредством временных мер
Если на протяжении длительного времени публикуются многочисленные статьи, содержащие незаслуженные клеветнические заявления или статьи, наносящие ущерб репутации, вы можете обратиться к адвокату с просьбой о раскрытии информации об отправителе. Запрос на раскрытие информации об отправителе – это процедура, основанная на пункте 1 статьи 4 “Японского закона о ограничении ответственности провайдеров”. Эта процедура предусматривает запрос на раскрытие информации, такой как IP-адрес, имя и адрес автора клеветнических статей или статей, наносящих ущерб репутации. В NAVER, как уже упоминалось, установлены правила использования для предотвращения публикации клеветнических статей, но может быть так, что человек, имеющий злобу к определенной компании, ресторану или другому сервису, публикует незаслуженные слухи или клеветнические статьи. В таких случаях, если известен IP-адрес автора поста, есть возможность его идентифицировать. Процедура идентификации отправителя следующая:
- Запрос на раскрытие информации к провайдеру контента или услуг
- Подача заявления на временные меры для раскрытия информации об отправителе
- Идентификация посредничающего провайдера
- Подача заявления на временные меры для предотвращения удаления информации об отправителе у посредничающего провайдера
- Судебный иск о раскрытии информации об отправителе
- Идентификация отправителя на основании решения суда
Если после прохождения вышеуказанных процедур автор поста был идентифицирован, вы можете подать иск о возмещении ущерба против автора поста, включая адвокатские расходы и компенсацию морального вреда, затраченные на его идентификацию. Подробнее о запросе на раскрытие информации об отправителе описано в следующей статье.
Заключение
NAVER Matome – это сайт, на котором множество статей, собирающих информацию из интернета, что позволяет легко собирать информацию. Однако существует вероятность, что могут быть опубликованы статьи, содержащие клевету или дезинформацию, вызванные недоразумениями или злым умыслом. По вопросам, связанным с такими вредоносными публикациями, вы можете обратиться через форму обратной связи. Если после обращения через форму не принимаются меры, такие как удаление, в некоторых случаях может быть полезно обратиться в суд с требованием о удалении или определении автора публикации. Юридические претензии, такие как клевета, часто могут быть успешно решены с помощью адвоката. Если вы столкнулись с проблемами из-за статей с клеветой или дезинформацией, опубликованных на NAVER Matome, обращение к адвокату с богатым опытом часто может привести к успешному решению.
Category: Internet
