Юридические риски выплаты вознаграждений авторам отзывов на сайтах с обзорами косметической пластической хирургии

На сайтах с отзывами о косметической хирургии публикуются отзывы от пациентов.
В некоторых случаях, сайт может выплачивать вознаграждение пациентам за оставленные ими отзывы.

Не противоречит ли закону практика, когда сайт с отзывами выплачивает вознаграждение за публикацию отзывов? Обсудим проблемы и моменты, на которые следует обратить внимание, связанные с этим действием.

Проблемы с выплатой вознаграждений

При выплате вознаграждений за отзывы пациентов на сайте обзоров косметической хирургии, необходимо соблюдать правило, известное как “Правило о медицинской ответственности” (Japanese Medical Responsibility Rule). Это правило, которое, в первую очередь, должны соблюдать медицинские учреждения, предоставляющие страховые медицинские услуги. Однако, поскольку сайты обзоров представляют отзывы о медицинских учреждениях, они также должны соблюдать это правило.

“Положение о запрете на введение комиссионных”

В соответствии с пунктом 2 статьи 4 “Правила о медицинской ответственности” (Japanese Medical Responsibility Rule), медицинским учреждениям, предоставляющим страховые медицинские услуги, запрещено привлекать пациентов, предлагая им экономические преимущества, такие как скидки.

Медицинские учреждения, предоставляющие страховые медицинские услуги, не должны привлекать пациентов, предлагая им экономические преимущества, которые могут подорвать здоровую работу страхового медицинского бизнеса, такие как скидки на стоимость товаров, связанных с прибыльной деятельностью, которую осуществляет данное медицинское учреждение, в соответствии с суммой расходов, полученных в соответствии со статьей 5, чтобы пациенты получали лечение в их страховом медицинском учреждении.

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=332M50000100015_20190701_501M60000100020&openerCode=1[ja]

В указанном положении, вкратце, говорится о запрете на возврат средств. То есть, обещание между пациентом и медицинским учреждением о снижении стоимости лечения в обмен на публикацию отзыва на сайте обзоров может считаться нарушением этого запрета.

Также стоит отметить, что были случаи, когда стоматологические клиники, предоставляющие пациентам бонусные баллы, столкнулись с проблемами в связи с этим правилом. Поэтому, даже если вы предоставляете бонусные баллы, важно понимать, что существует риск нарушения этого правила.

Однако, в указанном положении говорится только о “страховых медицинских учреждениях”. Косметическая хирургия является услугой, не покрываемой страховкой, и некоторые люди могут считать, что клиники, предоставляющие услуги косметической хирургии, не являются страховыми медицинскими учреждениями.

Однако, можно предположить, что некоторые из этих медицинских учреждений также предоставляют страховые медицинские услуги и получают статус страхового медицинского учреждения. Кроме того, хотя косметическая хирургия, как правило, является услугой, оплачиваемой пациентом, если существует официальный диагноз по страховой медицинской системе и соответствующий страховой хирургический процедуры, это входит в рамки страхового лечения.

Учитывая вышеизложенное, при управлении сайтом обзоров косметической хирургии, следует предполагать, что клиники, размещенные на сайте, подпадают под действие “Правила о медицинской ответственности”, и на этой основе разрабатывать систему.

В тексте “Правила о медицинской ответственности” не перечислены конкретные запрещенные действия. Поэтому вопрос о том, является ли действие запрещенным, определяется на основе фактической ситуации, и необходимо проконсультироваться со специалистом.

Исследование государственных органов

Органы здравоохранения и Министерство здравоохранения, труда и социального обеспечения проверяют, нет ли проблем в содержании сделок медицинских учреждений. Поэтому между медицинским учреждением и сайтом обзоров не следует заключать договоры, которые могут указывать на возврат средств пациентам.

Также, если на сайте обзоров указано, что вознаграждение, выплачиваемое в ответ на отзывы, зависит от стоимости процедуры, это может вызвать проблемы.

Однако, это не относится к случаям, когда нет связи между вознаграждением, получаемым от медицинского учреждения, и вознаграждением, выплачиваемым за отзывы, а также между стоимостью процедуры и размером вознаграждения. Например, действия сайта обзоров по выплате вознаграждения за публикацию отзывов могут рассматриваться как договор, заключенный между сайтом обзоров и пациентом.

Если вы хотите внедрить систему вознаграждений для стимулирования публикации отзывов пациентами, вам нужно создать механизм, который позволит определить, что вознаграждение выплачивается не в интересах медицинского учреждения, а в интересах сайта обзоров.

Например, если сайт обзоров нанимает пациентов для публикации отзывов с целью обогащения контента и увеличения числа просмотров сайта, и в качестве оплаты за это выплачивает вознаграждение, то риск нарушения “Правила о медицинской ответственности” снижается.

В любом случае, это сложный вопрос, и мы рекомендуем проконсультироваться с адвокатом, обладающим богатыми профессиональными знаниями.

Кроме того, есть вопрос о том, является ли законным получение вознаграждения от больницы сайтом обзоров косметической хирургии в обмен на публикацию отзывов.

Подробнее об этом мы рассказываем в следующей статье.

https://monolith.law/corporate/medical-institution-reward-law[ja]

Сравнение с другими медицинскими сайтами

На медицинских сайтах следующие три сайта предлагают вознаграждение для авторов отзывов:

• Японский сайт отзывов о косметической медицине (https://clinic.e-kuchikomi.info/[ja])
• caloo (https://caloo.jp/[ja])
• QLIFE (https://www.qlife.jp/[ja])

Что касается отношений между сайтами и медицинскими учреждениями, то «caloo» и «QLIFE» принимают бесплатную регистрацию от медицинских учреждений. В то время как на сайте “Японский сайт отзывов о косметической медицине” есть форма для обращений, но нет информации о наличии или отсутствии платы за регистрацию.

Вознаграждение на «caloo» и «QLIFE» предоставляется в виде определенного количества баллов за регистрацию пользователя, публикацию отзывов, информацию о визите и т.д. Поскольку вознаграждение одинаково для всех, очевидно, что оно не соответствует содержанию лечения.

Обращение с Японским сайтом отзывов о косметической медицине

На “Японском сайте отзывов о косметической медицине” количество баллов определяется после получения информации о лечении. Поэтому на этом сайте вознаграждение может меняться в зависимости от стоимости лечения.

Однако, на “Японском сайте отзывов о косметической медицине” есть правило, что вознаграждение не предоставляется за публикации о лечении по страховке.

Q10. Получу ли я баллы за любое лечение?
A. Вы получите кэшбэк в баллах, если пройдете лечение из меню, опубликованного на сайте отзывов. *Сумма, связанная со страховым лечением, не подлежит кэшбэку в баллах.

https://report.clinic/info/faq#open[ja]

Как уже было сказано, правила ухода за больными запрещают медицинским учреждениям использовать систему кикбеков. Медицинские учреждения не могут платить комиссию даже пациентам, которые получили лечение по свободному выбору. Если предоставляются баллы в зависимости от стоимости лечения пациентам, которые получили лечение по свободному выбору, это может нарушать правила.

Учитывая эти обстоятельства, в реальной практике возможно, что для лечения, полученного в медицинских учреждениях, не предоставляется вознаграждение, а не для страхового лечения.

Обычно обычные пациенты не могут различить медицинские учреждения, предлагающие страховое лечение, и медицинские учреждения, предлагающие только лечение по свободному выбору. Возможно, оговорка о том, что вознаграждение не предоставляется, ограничена страховым лечением, учитывая недостаток знаний пациентов.

Ключевые моменты использования

Исходя из наших предыдущих исследований, мы рекомендуем, чтобы сайты отзывов о косметологии рассмотрели возможность выплаты вознаграждения за отзывы только за процедуры, проведенные в медицинских учреждениях, не являющихся страховыми медицинскими учреждениями. В общем, при использовании следует обратить внимание на следующие два пункта:

1. Система вознаграждения пациентов не должна быть связана с стоимостью процедуры
2. Если это страховое медицинское учреждение, то даже в случае внестрахового лечения, оно подпадает под правила лечения

Сам по себе акт отправки вознаграждения не запрещен. Однако, чтобы не нарушать правила лечения, необходимо создать систему, которая не связана с стоимостью лечения. Кроме того, обратите внимание, что если вы относитесь к страховым медицинским учреждениям, даже отзывы о внестраховом лечении подпадают под регулирование правил лечения.

Не все отзывы положительны. Иногда могут появляться комментарии, содержащие клевету. Если вы хотите удалить сообщение с “Площадки отзывов о косметической хирургии”, ознакомьтесь с этой статьей.

https://monolith.law/reputation/reviews-deletion-of-cosmetic-medicine-forum[ja]

Заключение

Мы рассмотрели юридические риски, связанные с выплатой вознаграждений пациентам в обмен на отзывы на сайтах с отзывами о косметической хирургии. Главный вопрос заключается в том, нарушает ли это “Запрет на введение платы за рефералы” в рамках японского “Правила о медицинской ответственности”.

В запрете на введение платы за рефералы говорится, что “нельзя предлагать скидки на стоимость товаров, связанных с прибыльной деятельностью медицинского учреждения, в зависимости от суммы полученных средств”. То есть, если вы применяете систему возвратов, вероятность нарушения закона высока.

Администрация проверяет сделки между медицинскими учреждениями и сайтами с отзывами, поэтому в контракте между этими сторонами не должно быть положений, позволяющих подтвердить возвраты пациентам.

Также важно устранить связь между процедурами, которые получает пациент, и вознаграждением, которое он получает. Опасно применять систему, в которой вознаграждение от сайта с отзывами изменяется в зависимости от стоимости процедуры.

Создание подходящей системы может быть сложным без знания законодательства, поэтому мы рекомендуем обратиться к адвокату. В юридической фирме Monolith работают адвокаты, специализирующиеся на интернет-праве, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам за консультацией.