Метод подачи заявки на удаление комментариев, оставленных на YouTube-видео других людей

YouTube является одним из крупнейших в мире сайтов для обмена видео. В последнее время все больше YouTuber’ов, которые стали известными благодаря YouTube, проникают в мир шоу-бизнеса, привлекая внимание не только своих старых зрителей, но и широкой общественности.

На видео на YouTube есть функция, которая позволяет зрителям свободно оставлять комментарии. Поскольку любой может просмотреть комментарии, в случае размещения оскорбительных сообщений, это может привести к серьезному ущербу.

В этой статье мы расскажем о том, как реагировать, если кто-то оставил комментарий к вашему видео на YouTube.

Комментарий о YouTube

YouTube – это сайт для обмена видео, которым управляет YouTube, LLC, со штаб-квартирой в Калифорнии, Соединенные Штаты Америки. Он был основан в 2005 году и в 2006 году был приобретен компанией Google, и теперь является дочерней компанией Google. На YouTube любой, кто зарегистрировал учетную запись, может загружать видео бесплатно, поэтому его используют многие люди по всему миру, от обычных людей до знаменитостей. В действительности, загружаются видео с самыми разными целями, от музыки и искусства до политических высказываний и представления товаров. Кроме того, загруженные видео можно просматривать бесплатно даже без регистрации учетной записи. Благодаря этой простоте, по данным исследования, в декабре 2016 года YouTube занял второе место в мире по числу посетителей.

Ущерб репутации из-за комментариев на YouTube

Случаи удаления комментариев на YouTube

У каждого видео на YouTube есть функция, которая позволяет любому человеку с аккаунтом Google легко оставлять комментарии. К этим комментариям также можно свободно отвечать. Поэтому, помимо того, что могут быть написаны оскорбительные комментарии к видео или его участникам, также возможно, что другие зрители могут использовать функцию ответа, чтобы оставить оскорбительные комментарии к чужим видео. YouTube может свободно просматривать любой, и комментарии не являются исключением.

Поэтому, если в комментариях к видео на YouTube написаны оскорбления, это может вызвать большие душевные страдания у жертвы. Кроме того, комментарии на YouTube обычно публикуются под именем учетной записи Google, если не установлены специальные настройки. Поскольку имя учетной записи Google часто является настоящим именем, если кто-то оставляет комментарий под своим настоящим именем и кто-то другой оставляет оскорбительный комментарий, легко связать этого человека с содержанием оскорбления. Комментарии на YouTube остаются, пока видео не будет удалено. Поэтому, например, если компания случайно обнаружит комментарий во время процесса найма, это может негативно повлиять на результаты отбора.

Удаление комментариев из-за нарушения условий использования YouTube

Если на YouTube был оставлен комментарий, содержащий клевету или оскорбления, первым доступным шагом будет прямое обращение к YouTube с требованием удалить этот комментарий. Для этого необходимо убедиться, что проблемный комментарий должен быть удален в соответствии с условиями использования YouTube. Решение о том, будет ли комментарий удален по запросу, принимается исключительно на основании условий использования. В руководстве сообщества YouTube указано, что следующие комментарии могут быть удалены:

・Нюдистский или сексуальный контент
・Вредоносный или опасный контент
・Неприятный контент
・Жестокий или реалистичный контент
・Домогательство или интернет-троллинг
・Спам, вводящие в заблуждение метаданные, мошенничество
・Угрозы
・Нарушение авторских прав
・Нарушение конфиденциальности
・Маскировка
・Угроза безопасности детей

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]

Комментарии, содержащие клевету или оскорбления, часто вызывают проблемы, особенно если они относятся к категориям “неприятный контент” или “домогательство и интернет-троллинг”. В руководстве сообщества YouTube “неприятный контент” описывается следующим образом:

Контент, который поддерживает или допускает насилие против лица или группы на основе расы, этнической принадлежности, религии, инвалидности, пола, возраста, национальности, военного статуса, социального класса, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, или контент, который подстрекает к дискриминации на основе этих характеристик

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]

Например, комментарии вроде “Люди из ХХХ должны уйти!” можно считать подстрекающими к расовой дискриминации, и они относятся к категории “неприятный контент”, и вы можете потребовать их удаления. В руководстве сообщества YouTube “домогательство и интернет-троллинг” описываются следующим образом:

Публикация видео или комментариев с целью домогательства на YouTube не допускается. Если домогательство перерастает в злонамеренную атаку, мы можем удалить его по вашему сообщению. В остальных случаях, если вы просто испытываете некоторое дискомфорт, попробуйте проигнорировать это.

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]

Таким образом, если комментарий критический, но не агрессивный, например, “Человек, который оставил этот комментарий, ничего не понимает”, вероятность того, что он будет удален, невелика. Однако, если агрессивные комментарии, такие как “Человек, который оставил этот комментарий, слишком глуп! Если я его найду, я его уничтожу”, повторяются упорно и многократно, они могут быть признаны “домогательством или интернет-троллингом” и могут быть удалены.

Как запросить удаление комментариев на YouTube

Если вам оставили оскорбительный комментарий на YouTube, самый простой способ запросить его удаление – это использовать функцию жалобы на каждый комментарий. Процедура следующая:

・Поместите курсор на проблемный комментарий, чтобы отобразить значок с тремя точками в верхнем правом углу.
・Нажмите на значок в верхнем правом углу и выберите “Пожаловаться”.

・Выберите причину, по которой вы хотите удалить комментарий, согласно правилам сообщества YouTube, и нажмите “Пожаловаться”.

Однако, если оскорбительные комментарии оставлены под несколькими видео, то сообщать о каждом из них может быть сложно. В таком случае лучше использовать “Инструмент жалоб” внутри YouTube для сообщения о комментариях, нарушающих правила. Однако, для использования этого инструмента необходимо зарегистрировать канал.

Кроме того, если оскорбительный комментарий достигает уровня клеветы или нарушения конфиденциальности, которые будут объяснены позже, вы можете подать запрос на удаление через “Веб-форму юридических вопросов”. Когда вы нажимаете на эту форму, появляется экран для выбора причины заявки. Обратите внимание, что если вы выберете “Несправедливое обращение/домогательство”, вас будут направлять к использованию функции жалобы на комментарии, и вы не сможете продолжить.

После выбора причины заявки и нажатия “Далее”, отобразится страница для ввода различных деталей в зависимости от причины. Здесь вы должны указать URL проблемного видео или комментарий и запросить его удаление.

О том, как подать заявку на удаление оскорбительных комментариев к видео на YouTube на основании нарушения условий использования, подробно объясняется в следующей статье.

Связанные статьи: Как подать заявку на удаление оскорбительных комментариев к видео на YouTube? Объясняет адвокат[ja]

Примеры случаев, когда можно запросить удаление комментариев, признанных незаконными

В отношении клеветнических комментариев, они могут быть не только нарушением условий использования, но и незаконными. Частым примером незаконности является диффамация. Комментарий, опубликованный на YouTube, может быть признан диффамацией, если его содержание может снизить социальную оценку человека. Однако, диффамация не будет признана, если опубликованный факт является истиной или есть обоснованные причины и основания верить, что это правда. Подробнее о требованиях к диффамации мы объясняем в статье ниже.

Связанная статья: Какие условия для подачи иска о диффамации? Объясняем требования и среднюю сумму компенсации[ja]

Например, предположим, что к комментарию, написанному под настоящим именем аккаунта Google в разделе комментариев к видео, которое транслирует знаменитость A, был добавлен ответный комментарий, говорящий, что “автор этого комментария – офисный работник, который имеет роман с знаменитостью A”. Непосредственное участие в романе обычно считается фактом, который может снизить социальную оценку человека, поэтому если это неправда, может быть установлена диффамация. Если комментарий является незаконным, вы также можете запросить у оператора сайта YouTube меры по предотвращению передачи на основании Японского закона о ограничении ответственности провайдеров. Это может привести к тому же результату, что и удаление комментария. Однако, стоит помнить, что это всегда зависит от решения YouTube, и комментарий не обязательно будет удален.

Удаление комментариев с использованием временных мер

Если YouTube не реагирует на ваш прямой запрос об удалении комментария, вам может потребоваться обратиться в суд с заявлением о временных мерах. Временные меры – это упрощенная судебная процедура, которая обычно занимает около 1-2 месяцев. Если в результате временных мер будет принято решение об удалении, YouTube будет обязан следовать этому решению и удалить комментарий. Подробнее о временных мерах, требующих удаления публикации, мы рассказываем в статье ниже.

Связанная статья: Что такое “временные меры по удалению” в контексте борьбы с клеветой и оскорблениями[ja]

Идентификация автора по временным мерам

В случаях, когда вы испытываете душевные страдания или реальный ущерб из-за клеветнических комментариев, одним из вариантов может быть идентификация автора комментариев и предъявление требований о возмещении ущерба. Процедура для идентификации автора называется “Запрос на раскрытие информации об отправителе” (Japanese: 発信者情報開示請求). Подробнее о запросе на раскрытие информации об отправителе мы рассказываем в статье ниже.

Связанная статья: Что такое запрос на раскрытие информации об отправителе? Адвокат объясняет методы и предостережения[ja]

Международная юрисдикция

YouTube, LLC, компания, управляющая YouTube, является иностранным юридическим лицом, базирующимся в Соединенных Штатах Америки. В связи с этим, вопрос о возможности проведения судебных процедур против YouTube в японских судах становится актуальным. Однако, в случае с YouTube, по крайней мере, существует сайт, ориентированный на жителей Японии, что соответствует одному из случаев, определенных в Гражданском процессуальном кодексе Японии (Japanese Civil Procedure Law), позволяющих подавать иск в японских судах, а именно “лицо, ведущее бизнес в Японии”. Следовательно, возможно подать в японский суд заявление о временных мерах для удаления комментариев с YouTube или запрос на раскрытие информации о отправителе. Подробнее о международной юрисдикции мы рассказываем в статье ниже.

Связанные статьи: Международная юрисдикция и зарубежные сайты, такие как Facebook и Amazon[ja]

Вывод: Если вы столкнулись с клеветой в интернете, обратитесь к адвокату

YouTube – это сайт для обмена видео с очень большим количеством просмотров, поэтому если вас оскорбляют в комментариях, психологическое и реальное вред, которые может испытать жертва, часто бывают значительными. Клевета в интернете легко распространяется и, если ее не удалить, она останется навсегда. Поэтому, если вы столкнулись с таким вредом, мы рекомендуем вам как можно скорее обратиться к специалистам, таким как адвокаты.

Информация о мерах, предпринимаемых нашим юридическим бюро

Юридическое бюро “Монолит” обладает богатым опытом в области IT, особенно в интернете и праве. В последние годы информация, связанная с репутационным риском и клеветой, распространяемая в интернете, причиняет серьезный ущерб в виде “цифровых татуировок”. Наше бюро предлагает решения для борьбы с “цифровыми татуировками”. Подробности описаны в статье ниже.

Сферы деятельности юридического бюро “Монолит”: цифровые татуировки[ja]