Vad är vilseledande framställning enligt den japanska lagen om prisutställning (Keihinhyōji-hō)? En jämförelse med fördelaktig vilseledning och exempel

Den japanska lagen om marknadsföring av premier (景表法) är en lag som styr regleringen av premier och reklamrepresentationer. Den förbjuder vilseledande eller felaktig påverkan på konsumenter genom premier och reklamrepresentationer. Om lagen överträds kan åtgärder såsom stopp av reklam eller bötesbeläggning bli aktuella, så det är viktigt att vara uppmärksam.

I den japanska lagen om marknadsföring av premier delas otillbörliga representationer upp i två huvudkategorier: “förväxling av kvalitet” och “förväxling av fördelaktighet”. I den här artikeln kommer vi att förklara dessa två typer av vilseledande representationer i detalj och även presentera verkliga exempel. Använd denna information som en guide för att undvika överträdelser av lagen om marknadsföring av premier i din reklam.

Vad är vilseledande överdrifter enligt lagen om kontroll av affärsmetoder?

Vilseledande överdrifter definieras i lagen om kontroll av affärsmetoder på följande sätt (Artikel 5, punkt 1 i lagen om kontroll av affärsmetoder).

En representation som ger intrycket att en produkt eller tjänst är avsevärt bättre än den faktiskt är när det gäller kvalitet, standard eller andra egenskaper, eller som felaktigt visar att den är avsevärt bättre jämfört med liknande eller likartade varor eller tjänster som tillhandahålls av andra företag, på ett sätt som orättvist kan dra till sig kunder och därmed förhindra konsumenter från att göra ett självständigt och rationellt val.

Källa: e-GOV｜Förbud mot vilseledande premier och representationer Artikel 5 punkt 1[ja]

Reklam som ger konsumenter en felaktig uppfattning om att en produkt eller tjänst är avsevärt överlägsen jämfört med dess verkliga kvalitet eller innehåll, klassificeras som vilseledande överdrifter.

När konsumenter väljer produkter eller tjänster använder de kvalitet och prestanda som kriterier för sitt beslut. Syftet är att förhindra att företag vilseleder konsumenter genom att ge intryck av att en produkt har högre kvalitet eller prestanda än den faktiskt har, för att på ett orättvist sätt öka försäljningen.

Relaterad artikel: Vad är lagen om kontroll av affärsmetoder? En lättförståelig förklaring med exempel på överträdelser och påföljder[ja]

Skillnaden mellan fördelaktigt missförstånd och kvalitetsmissförstånd enligt lagen om försäljningsfrämjande åtgärder

Enligt lagen om försäljningsfrämjande åtgärder finns det i stort sett två typer av otillbörlig marknadsföring: “kvalitetsmissförstånd” och “fördelaktigt missförstånd”. Vi kommer här att förklara vad “fördelaktigt missförstånd” innebär. Det är viktigt att inte förväxla detta med kvalitetsmissförstånd, så låt oss fördjupa vår förståelse.

Vad är förmånligt missförstånd?

Enligt den officiella webbplatsen för Japans Konsumentbyrå beskrivs förmånligt missförstånd på följande sätt (enligt den japanska lagen om skyltning av premier, artikel 5, punkt 2).

En näringsidkare som i samband med försäljning av sina varor eller tjänster, i fråga om pris eller andra handelsvillkor, ger konsumenten ett intryck av att villkoren är betydligt mer förmånliga för konsumenten än de faktiskt är, eller ger intrycket av att villkoren är betydligt mer förmånliga jämfört med konkurrerande näringsidkares villkor.

Källa: Japans Konsumentbyrå | Vad är förmånligt missförstånd?[ja]

Att få konsumenten att felaktigt tro att handelsvillkoren är mer förmånliga jämfört med andra näringsidkares erbjudanden definieras som ett förmånligt missförstånd. Till skillnad från missförstånd gällande kvalitet eller standard på varor och tjänster, vilket definieras som “missledande föreställningar om kvalitet”, definieras förmånligt missförstånd som missförstånd gällande själva handelsvillkoren. Liksom med missledande föreställningar om kvalitet är syftet att förhindra att försäljningen oärligt ökar genom att få konsumenten att uppfatta handelsvillkoren som bättre än vad de faktiskt är.

Konkreta exempel på vilseledande överdrifter

På Konsumentverkets webbplats finns följande konkreta exempel på vilseledande överdrifter publicerade:

I fallet med begagnade bilar hade en bil som såldes annonserats ha en körsträcka på 30 000 km, men i verkligheten hade bilen kört över 100 000 km och mätaren hade rullats tillbaka.

I fallet med kött hade kött från en nationellt känd japansk köttprodukt sålts som om det var från en berömd märkesproducent, men i själva verket var det nationellt producerat kött som inte tillhörde något känt varumärke.

I fallet med sjukförsäkring marknadsfördes det som att “dagpenning från första dagen på sjukhuset skulle betalas ut”, men systemet var sådant att ersättningen bara betalades från den dag då diagnosen bekräftades efter sjukhusvistelsen.

I fallet med smycken hade halsband som påstods vara gjorda med naturliga diamanter i själva verket tillverkats med konstgjorda diamanter.

Källa: Konsumentverket | Vad är vilseledande överdrifter[ja]

Dessa är exempel på fall där produkter eller tjänster felaktigt har marknadsförts som överlägsna utan grund. Överdrivna påståenden, förfalskning av livsmedelsursprung och försäljning av förfalskningar som äkta varor är olika mönster som kan förekomma. Även om det inte är avsiktligt, kan felaktig information som visas av misstag leda till vilseledande överdrifter.

Konkreta exempel på vilseledande fördelar

På Konsumentverkets officiella webbplats presenteras följande exempel på vilseledande fördelar:

I fallet med utländsk valutainlåning visades ränteintäkterna utan avgifter, men den verkliga mottagna summan blev mindre än en tredjedel av det visade beloppet.

I transportföretagets fall angavs inte grundpriset, utan man annonserade med “Halva priset just nu!” trots att den erbjudna rabatten på 50% inte var tillämplig på de tjänster som utfördes.

Källa: Konsumentverket | Vad är vilseledande fördelar[ja]

Genom att visa belopp i samband med affärstransaktioner kan man vilseleda och få det att framstå som om transaktionen kan genomföras mer fördelaktigt än vad som faktiskt är fallet. Detta innefattar att vilseleda genom att få det att se ut som om den summa som ska betalas är lägre än den verkliga, eller genom att få det att se ut som om den ränta som ska mottas är högre än vad den faktiskt är, vilket också räknas som vilseledande fördelar.

Villkor som leder till missuppfattning om kvalitet enligt lagen om skyltning av premier

Vi har kort introducerat exempel på vad som kan anses vara en missuppfattning om kvalitet enligt lagen om skyltning av premier, men villkoren för detta är följande fyra:

• Uppgifter från företag eller juridiska personer som utför ekonomisk verksamhet
• Uppgifter om de produkter eller tjänster som företaget erbjuder
• Uppgifter som kan missuppfattas av konsumenter
• Falska uppgifter om företagets egna produkter eller tjänster

Uppgifter från företag eller juridiska personer som utför ekonomisk verksamhet

Regleringen av missuppfattning om kvalitet enligt lagen om skyltning av premier riktar sig till uppgifter från företag. Detta begränsas inte bara till allmänna företag utan inkluderar även skolor, medicinska juridiska personer och sammanslutningar som utför ekonomisk verksamhet. Alla sådana uppgifter är föremål för reglering mot missuppfattning om kvalitet.

Uppgifter om de produkter eller tjänster som företaget erbjuder

Enligt lagen om skyltning av premier är uppgifter från företag som tillhandahåller reklammedier för andra företag inte föremål för reglering mot missuppfattning om kvalitet (Artikel 2, stycke 4 i lagen om skyltning av premier). Det innebär att bara uppgifter som rör de produkter eller tjänster som företaget självt erbjuder är föremål för reglering.

Uppgifter som kan missuppfattas av konsumenter

Regleringen mot missuppfattning om kvalitet gäller uppgifter som är riktade till allmänna konsumenter, och uppgifter som används i affärstransaktioner mellan företag är inte inkluderade. Det är den allmänna konsumentens kunskap och omdöme som är normen, så även om branschfolk tydligt inte skulle missuppfatta uppgifterna, om den allmänna konsumenten kan missuppfatta innehållet, blir det föremål för reglering. Därför är det viktigt att tänka ur den allmänna konsumentens perspektiv för att undvika missuppfattning om kvalitet.

Falska uppgifter om företagets egna produkter eller tjänster

Det är självklart att falska uppgifter om kvaliteten eller innehållet i varor eller tjänster är föremål för reglering. När det gäller reklamuppgifter tillämpas dock regleringar mot ogrundad reklam, så även om uppgifterna inte är falska, om man inte kan presentera objektiva bevis, kan det anses vara en missuppfattning om kvalitet. Det är självklart att man ska ge korrekta uppgifter, men det är också nödvändigt att kunna visa objektiva bevis för dessa fakta.

Tre exempel på vilseledande överdrifter enligt den japanska lagen om förbud mot vilseledande representationer

Här presenterar vi tre verkliga exempel på vilseledande överdrifter. Genom att känna till dessa exempel kan ni skapa reklam som inte blir föremål för vilseledande överdrifter.

Exempel där reklam för soppåsar och kassar ansågs vara vilseledande överdrifter

Detta är ett exempel där reklam för soppåsar och kassar ansågs vara vilseledande överdrifter. På företagets officiella webbplats påstods det att företagets egna soppåsar och kassar “bryts ner naturligt inom ungefär två år och genererar inte skadliga gaser vid förbränning”.

Konsumentverket begärde att företaget skulle lämna in dokumentation som styrkte dessa påståenden, men de inlämnade dokumenten ansågs inte vara tillräckliga som bevis. Därför ansågs påståendet om att produkterna var miljövänliga och skulle brytas ner inom ungefär två år vara vilseledande överdrifter.

Exempel där reklam för kosmetisk kirurgi ansågs vara falsk och därmed vilseledande överdrifter

Detta är ett exempel på vilseledande överdrifter i reklam för kosmetisk kirurgi. På företagets webbplats påstods det att “Vi har vunnit två kategorier på Rakuten Research★ Första platsen för bröstförstoring och viktnedgång!”.

Men i själva verket var företagets kundnöjdhet inte rankad som nummer ett i undersökningen, och reklamen ansågs vilseleda konsumenterna genom att överdriva behandlingens kvalitet.

Exempel där påståenden om att funktionella livsmedel skulle kunna bota sjukdomar ansågs vara vilseledande överdrifter

I fallet med funktionella livsmedel ansågs följande påståenden i en broschyr vara vilseledande överdrifter:

• Förbättring av svåra sjukdomar!! Vikten av glykonäringsämnen
• Rekommenderas för personer som: ◆ För närvarande lider av cancer ◆ Har diagnostiserats med en svår sjukdom och behandlingen förvärras gradvis

Påståenden om att konsumtion av dessa livsmedel skulle kunna bota eller förbättra cancer och andra svåra sjukdomar ansågs vara vilseledande överdrifter.

Straff vid erkännande av vilseledande framställning enligt lagen om försäljningsfrämjande åtgärder

Det finns många fall där vilseledande framställning kan förekomma enligt lagen om försäljningsfrämjande åtgärder, och om så är fallet finns det en risk för straff. Här förklarar vi vilka straff som kan tillämpas när vilseledande framställning har erkänts.

Åtgärdsföreläggande

Om vilseledande framställning har erkänts kan ett åtgärdsföreläggande utfärdas som kräver att den orättvisa reklamen stoppas.

När ett åtgärdsföreläggande har utfärdats kan det räcka med att stoppa reklamen eller korrigera innehållet för att undvika ekonomiska straff.

Men när ett åtgärdsföreläggande har utfärdats kommer det att publiceras på Konsumentverkets eller lokala myndigheters webbplatser, vilket kan innebära en risk för företagets image.

Föreläggande om sanktionsavgift

Förutom åtgärdsföreläggandet som kräver att reklamen stoppas, kan det också utfärdas ett föreläggande om sanktionsavgift som en ekonomisk straff. Sanktionsavgiftens belopp motsvarar 3% av försäljningen för den produkt eller tjänst som annonserats felaktigt under den period då den orättvisa reklamen pågick (se lagen om försäljningsfrämjande åtgärder, artikel 8[ja]).

För mer detaljerad information om sanktionsavgifter enligt lagen om försäljningsfrämjande åtgärder, inklusive belopp och betalningsfrister, se följande artikel.

Referensartikel: Vad är sanktionsavgiftssystemet enligt lagen om försäljningsfrämjande åtgärder? Vi förklarar med verkliga exempel[ja]

Fyra åtgärder för att förhindra vilseledande marknadsföring enligt lagen om försäljningsfrämjande åtgärder

Om man överträder den japanska lagen om försäljningsfrämjande åtgärder (Premiums and Representations Act) kan det resultera i påbud eller bötesstraff. För att undvika skada på företagets image och ekonomiska sanktioner är det viktigt att inte göra vilseledande marknadsföringspåståenden som kan uppfattas som vilseledande. Här presenterar vi fyra åtgärder för att förhindra sådana missuppfattningar.

Inrätta en särskild granskningsavdelning inom företaget

För att förhindra vilseledande reklam är det inte tillräckligt att bara reklamansvariga granskar materialet. Genom att inrätta en särskild avdelning för granskning av reklaminnehåll kan företaget skapa ett system för dubbelkontroll och vägledning internt.

Förbered tydliga och välgrundade dokumentation för påståenden

Om företaget anklagas för vilseledande reklam och får ett påbud, kan man försvara sig med tydlig och rationell dokumentation som grund. Om dokumentationen anses vara välgrundad kommer företaget inte att anses vilseledande och därmed undvika sanktioner.

Genomför interna utbildningar om lagen om försäljningsfrämjande åtgärder

Om de anställdas kunskap om den japanska lagen om försäljningsfrämjande åtgärder är otillräcklig, kommer avdelningen inte att fungera som den ska, och det blir lättare att göra fel i förberedelsen och hanteringen av dokumentation. Genom att satsa på interna utbildningar och utbildning kan varje anställd bygga upp kunskap och en medvetenhet om att förhindra vilseledande reklam.

Rådgör med en advokat i förväg

Det är mycket viktigt att fördjupa de anställdas kunskap genom interna utbildningar, men det finns många svårigheter i att hantera specialiserad kunskap som den japanska lagen om försäljningsfrämjande åtgärder på egen hand. Konsultera en juridisk expert, en advokat, för att få hjälp med att hantera och utforma åtgärder.

Genom att ta del av en expertjurists synpunkter och påpekanden om brister kan företaget undvika överträdelser som vilseledande marknadsföring enligt lagen om försäljningsfrämjande åtgärder.

Sammanfattning: Korrekt förståelse av vilseledande överlägsenhetspåståenden enligt Japanese Premiums and Representations Act

Vi har förklarat vilseledande överlägsenhetspåståenden enligt Japanese Premiums and Representations Act. Om en reklam anses vara vilseledande kan det inte bara leda till tillsynsåtgärder utan även till böter genom påbud om betalning av sanktionsavgifter.

Det är viktigt att undvika vilseledande påståenden som dessa för att inte bryta mot Japanese Premiums and Representations Act. Om du är osäker på din reklam rekommenderar vi att du rådgör med en juridisk expert, en advokat, i förväg.

Att eliminera osäkerhetsfaktorer och få pekpunkter genom en juridisk granskning kan förhindra vilseledande påståenden som överlägsenhetsmisstag och därmed undvika tillsynsåtgärder och böter. Monolith Law Office är en juridisk byrå med omfattande erfarenhet inom IT, särskilt internet och juridik. Överträdelser av Japanese Premiums and Representations Act, såsom vilseledande överlägsenhetspåståenden i nätannonsering, har blivit ett stort problem på senare år, och behovet av juridisk granskning ökar alltmer. Vår byrå erbjuder tjänster som juridisk granskning av annonser och landningssidor, samt skapande av riktlinjer, med hänsyn till olika juridiska regleringar. Mer detaljer finns i artikeln nedan.

Information om åtgärder från vår byrå

Monoliths juristbyrå har omfattande erfarenhet inom IT, särskilt när det gäller internet och juridik. På senare år har överträdelser av den japanska lagen om försäljningsfrämjande åtgärder, såsom vilseledande reklam, blivit ett stort problem, och behovet av juridisk granskning ökar alltmer. Vår byrå erbjuder tjänster som juridisk granskning av reklam och landningssidor (LP), samt utformning av riktlinjer, med hänsyn till olika juridiska regleringar. Mer detaljerad information finns i artikeln nedan.

Monoliths juristbyrås expertisområden: Artikel- och LP-granskning enligt japanska läkemedelslagen m.m.[ja]