Hur tar man bort recensioner för 'Caloo' (カルー)?

Caloo (カルー) är en välkänd webbplats för att söka efter recensioner av sjukhus. Många av er har kanske använt den för att söka efter sjukhus eller kontrollera ryktet om ett sjukhus ni överväger att besöka. För sjukhuspersonal kan publicering på Caloo leda till en ökning av användare, men det finns också en oro för skada på ryktet genom negativa recensioner. I denna artikel kommer vi att introducera hur man tar bort recensioner på Caloo som kan skada sjukhusets rykte.

Vad är Caloo för en webbplats?

Caloo är en webbplats som tillhandahåller olika typer av sjukhusinformation för att hjälpa användare att få bästa möjliga behandling. Den innehåller information om olika medicinska specialiteter, tillgången på specialister, specialistkliniker och andra tjänster, samt detaljer om de medicinska områden som sjukhuset fokuserar på och dess prestationer. På söksidan kan du ställa in olika kriterier för att hitta det sjukhus som bäst uppfyller dina behov. Även om du inte vet vilken specialitet du bör konsultera, kan du ange dina symptom och systemet kommer att rekommendera ett lämpligt sjukhus. En annan fördel med söksystemet är dess användarvänlighet. Dessutom kan du från varje sjukhus sida se recensioner från användare som har använt det sjukhuset. Eftersom Caloo publicerar både positiva och negativa recensioner, kommer det att vara mycket användbart när du väljer ett sjukhus. För övrigt har Caloo också en community-funktion, vilket gör det möjligt för användare att utbyta meddelanden med varandra. Detta innebär att du kan få rekommendationer om bra sjukhus från andra användare som har haft samma sjukdom. På detta sätt är Caloo en webbplats som tillhandahåller en mängd information för att hjälpa dig att hitta det sjukhus som är bäst för dig.

Vilka typer av ryktesbaserade skador finns det?

Som tidigare nämnt, publicerar Caloo även negativa recensioner, så risken för ryktesbaserade skador är definitivt närvarande. Dessutom finns det en funktion för att betygsätta med upp till fem stjärnor, och det är möjligt att ge låga betyg. Här kommer vi att förklara vilka typer av ryktesbaserade skador som kan uppstå på Caloo.

Oprofessionellt bemötande av läkare och sjuksköterskor

En vanlig typ av recension handlar om otillfredsställande bemötande från läkare och sjuksköterskor. Recensioner med kommentarer som “läkarens förklaring var slarvig”, “även när jag ställde frågor, fick jag en överlägsen attityd som om de undrade hur jag inte kunde veta det” och “receptionssköterskan var helt utan vänlighet och gjorde inte ögonkontakt” har faktiskt observerats på Caloo. Det är frustrerande att få ett nonchalant bemötande när man har gått till sjukhuset i dåligt tillstånd. Å andra sidan, i positiva recensioner, finns det ofta kommentarer om hur bra bemötandet var, med kommentarer som “förklaringen var noggrann” och “de behandlade mig med en uppriktig attityd”. Det är tydligt att sjukhusbesökare värderar inte bara behandlingen, utan också bemötandet.

Långa väntetider

Långa väntetider är också en vanlig klagomål i negativa recensioner om sjukhus. För de som är upptagna och planerar att besöka sjukhuset under sin lediga tid, kan det vara avskräckande att höra att väntetiderna är långa. Dessutom, om det är trångt och det inte finns någonstans att sitta, kan personer med svaga ben och fötter tveka att använda sjukhuset. På detta sätt, för sjukhuspersonal, är recensioner om långa väntetider något de helst inte vill se publicerade.

Onödiga tester

Det finns också recensioner som säger “de utför tester som egentligen inte behövs och tar pengar från patienterna”. För patienter, som vill hålla sina utgifter nere, är det önskvärt att hålla tester till ett minimum. På detta sätt, om ett dåligt rykte sprids om att sjukhuset tenderar att utföra onödiga tester och därmed höja behandlingskostnaderna, finns det en hög risk att antalet besökare till sjukhuset minskar.

Hur man begär borttagning vid överträdelse av användarvillkor

Om du på Caloo stöter på skadliga recensioner om ditt sjukhus, bör du först överväga om du kan begära borttagning enligt Caloos riktlinjer för recensionsinlägg. Recensioner med följande innehåll är förbjudna enligt våra publiceringskriterier.

Innehåll som inte baseras på personlig erfarenhet

På Caloo samlar vi intryck från personer som själva har fått vård på sjukhus. Därför kan vi inte publicera innehåll som baseras på hörsägen, till exempel “Jag hörde detta från en vän…”. Även om du har besökt ett sjukhus, men “lämnade utan att få en undersökning eftersom det var för trångt” eller “väntade hela tiden i väntrummet som en följeslagare”, är inlägg från dig förbjudna eftersom du faktiskt inte fick någon undersökning.

Inlägg med för lite användbar information

Recensioner måste innehålla specifik information för att vara till nytta för andra användare. Om du skriver något som “XX-sjukhuset är uselt. Jag kommer aldrig att återvända”, utan att specificera vad som var dåligt, finns det en hög risk att ditt inlägg inte kommer att publiceras. Observera också att det finns en minimigräns för antalet tecken, och du måste skriva mer än 200 tecken.

Kritik utan konkreta bevis och beskrivningar som är subjektivt snedvridna

Kritik utan konkreta bevis innebär påståenden som “min hälsa försämrades efter att ha besökt sjukhuset” eller “mitt barn blev förkyld eftersom vi tvingades vänta länge i väntrummet”. Subjektivt snedvridna beskrivningar kan vara uttalanden som “denna läkare skriver alltid ut samma medicin” eller “detta sjukhus har få patienter på grund av personalnedskärningar”. Även om det är bra att inkludera en viss grad av subjektivitet i recensioner, eftersom de är avsedda att uttrycka personliga åsikter, är det inte bra att gå överstyr. Dessutom, om ditt sjukhusbesök var för flera år sedan, är det troligt att dina minnen är suddiga, vilket ökar risken för att din recension kommer att anses olämplig.

Innehåll som överstiger omfånget av subjektivitet, såsom att tvinga andra

Som nämnt ovan är recensioner strikt platser för att skriva intryck från de som har använt tjänsten. Därför är innehåll som begränsar andras beteende, som “Du borde absolut inte gå till detta sjukhus”, inte tillåtet. Dessutom är recensioner som kritiserar andras beteende, som ofta ses i kommentarsfältet på Youtube, som “Jag kan inte tro att folk ger positiva recensioner till detta sjukhus”, också otillåtna.

Kritik mot specifika läkare och personal

Det är olämpligt att förtala individer när man skriver om sina upplevelser på sjukhuset. Det är förmodligen inga problem att skriva saker som “receptionens bemötande var dåligt”, men det är inte tillåtet att kritisera genom att nämna specifika namn, som “〇〇 i receptionen hade dåligt bemötande” eller “Doktor 〇〇 har problem med sin personlighet”.

Ovanstående är typiska exempel på negativa recensioner om sjukhus. Dessutom är det förbjudet att posta recensioner som:

• Klagomål mot medicinska institutioner
• Innehåll som kränker andras rättigheter eller integritet
• Innehåll som strider mot goda seder och bruk

och liknande.

Hur man tar bort recensioner på Caloo

För att ta bort recensioner på Caloo, gör du detta från “Recensionskonsultationsformuläret” på den officiella webbplatsen. Observera att du inte kan begära borttagning från någon annanstans. Dessutom är de som kan begära borttagning begränsade till “personer som tillhör medicinska institutioner/sjukhus” och “advokater som har fått uppdrag från medicinska institutioner/sjukhus”. Detta är en åtgärd som har införts för att förhindra obehörig praxis. Du fyller i detaljer om dig själv och sjukhuset du tillhör, och går sedan vidare till att ange information om recensionen du vill ta bort.

Informationen om recensionen som ska anges är följande:

• “URL för recensionen” eller “Titel och författare till recensionen”
• Delar du anser vara inkorrekta eller felaktiga i förhållande till fakta eller den aktuella situationen → Du kan bara kopiera och klistra in de relevanta delarna.
• Grunden för att du anser att något är inkorrekt eller felaktigt i förhållande till fakta eller den aktuella situationen → Ange de delar du tror bryter mot ovanstående recensionspubliceringskriterier. Till exempel, “Jag begär borttagning eftersom jag tror att innehållet inte baseras på personens egen erfarenhet, vilket är en del av recensionspubliceringskriterierna.”

Exempel på när man kan begära borttagning på grund av olaglighet

Det kan hända att en webbplats inte går med på att ta bort innehåll på din begäran. I sådana fall kan du begära borttagning om recensionen kan anses vara förtal och därmed olaglig. Men det är en hög tröskel att klara av för att en recension ska anses vara förtal. Förtal erkänns endast om det “offentligt presenterar fakta och sänker den sociala bedömningen”. “Offentligt” hänvisar till att informationen har sänts ut till ett obestämt antal människor. Recensioner på Caloo kan ses av alla som söker efter sjukhus, så det finns inga problem med detta krav.

Men för att det ska räknas som förtal måste innehållet i smädelsen vara “faktiskt” och inte baserat på subjektiva åsikter som “läkaren på det sjukhuset är inte skicklig”. Dessutom måste det erkännas att sjukhusets sociala värde har minskat på grund av recensionen. Eftersom dessa tre krav måste uppfyllas, är tröskeln mycket hög. Även om du lyckas klara av det, kommer förtal inte att erkännas om recensionen inte anses ha “allmänintresse”. Allmänintresse innebär att offentliggörandet av fakta är till gagn för samhället och människor. Till exempel, om ett sjukhus döljer medicinska misstag och en recension avslöjar detta, kommer allmänintresset att erkännas och förtal kommer inte att erkännas.

För mer detaljerad information om “kraven för förtal”, se artikeln nedan.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Borttagning genom tillfälliga åtgärder

Domstolen kan också ge ett direktiv till Caloo att “ta bort denna recension”. Detta kallas för en tillfällig åtgärd och dess fördel är att den kan hanteras snabbare än en rättegång. Eftersom det finns en risk att loggen för inlägget kan raderas medan man väntar på rättegången, vilket gör det omöjligt att spåra inläggaren, är snabbhet viktigt när det gäller att ta bort recensioner. Men för att domstolen ska kunna besluta om en tillfällig åtgärd, måste du bevisa att dina rättigheter har kränkts, baserat på juridiska grunder. Det är nästan omöjligt för en lekman att göra sådana påståenden, så det är bäst att anlita en advokat.

Vi har en mer detaljerad förklaring om “tillfälliga åtgärder för borttagning” i artikeln nedan.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifiering av användare genom preliminära åtgärder

Även utan en rättegång kan användare identifieras genom preliminära åtgärder. Om du vinner med preliminära åtgärder kan du få reda på IP-adressen till datorn som gjorde inlägget, vilket gör det möjligt att spåra vilken dator som användes för att göra inlägget. Om du vet var motparten befinner sig, kan du direkt kräva att de tar bort inlägget. Dock, även webbplatsen har ett behov av att skydda personlig information, så de kanske inte lättvindigt går med på att avslöja information. Diskussioner kan lätt bli komplicerade, så det rekommenderas att anlita en skicklig advokat.

Sammanfattning

Caloo är en webbplats där du kan se recensioner av sjukhus. Alla recensioner om sjukhuset, oavsett om de är positiva eller negativa, publiceras, vilket gör det till en mycket pålitlig källa när du bestämmer dig för att använda det. Men det finns också en risk för skada på ryktet. Först bör du använda publiceringskriterierna i användarguiden för att begära borttagning av innehåll via formuläret, och om webbplatsen inte svarar, bör du överväga att ta juridiska åtgärder. När det gäller att ta bort recensioner rekommenderas en snabb tillfällig åtgärd snarare än en rättegång, men juridiska påståenden kan vara svåra för lekmän, så det är bäst att anlita en advokat.