Hur man tar bort skadliga artiklar och konton på Facebook och deras juridiska ansvar

På Facebook (フェイスブック) postas det dagligen ett enormt antal artiklar över hela världen, och bland dessa finns det skadliga artiklar som kan leda till förtal, intrång i privatlivet och skada på ryktet.

Facebook är ett av världens största sociala nätverk och har en bred åldersgrupp bland sina användare, vilket innebär att skadan från sådana skadliga artiklar inte är obetydlig.

I denna artikel kommer vi att introducera den juridiska ansvaret för att posta skadliga artiklar på Facebook och hur man tar bort sådana artiklar.

Vad är Facebook?

Facebook är en av världens största sociala nätverkstjänster, som drivs av Meta. Det är i princip obligatoriskt att registrera sig med sitt riktiga namn på Facebook. Registrerade användare kan posta sina egna inlägg, kolla inlägg från vänner och skicka och ta emot meddelanden.

Det är möjligt att välja vem som kan se inläggen du postar på Facebook, till exempel “offentligt” eller “endast vänner”. Men om du väljer att göra ett inlägg offentligt, finns det en funktion som låter andra dela det inlägget, vilket innebär att det kan spridas snabbt.

Även om ett inlägg inte faktiskt sprids på Facebook, finns det en risk att användare som söker på individuella eller företagsnamn på sökmotorer som Google eller inom Facebook kan stöta på negativa inlägg.

Vad är skadliga inlägg på Facebook?

Vilka typer av skadliga inlägg kan man tänka sig på Facebook? Här är några exempel på skadliga inlägg.

Exempel på negativa inlägg riktade mot individer

“A (verkligt namn) på företaget ○○ AB är en fruktansvärd person som regelbundet mobbar sina underordnade.”

Även om sanningen i påståendet är okänd, kan sådana negativa inlägg som tydligt anger individens och företagets namn potentiellt skada personens eller företagets rykte.

Exempel på negativa inlägg riktade mot företag

“Jag blev tvingad att anmäla mig till B-företagets skönhetssalong, och när jag ville avboka accepterade de inte det.”

Detta kan vara ett inlägg från någon som har haft problem med B-företaget och postar denna artikel ut ur ilska. Även om innehållet i sådana negativa inlägg inte är sant, kan företaget drabbas av skador som minskat antal kunder på grund av försämrad image.

Andra exempel inkluderar grundlösa förtal och ryktesskador

Facebook kräver i princip att användare registrerar sig med sina riktiga namn, men det kan finnas personer som registrerar konton med slumpmässiga namn och postar förtalande eller ryktesskadande artiklar mot specifika företag eller individer. Dock finns det metoder för att ta bort inlägg gjorda av sådana personer, på samma sätt som när förtalande eller ryktesskadande inlägg görs på anonyma forum som 5ch (tidigare 2ch).

Relaterad artikel: Hur man begär borttagning av inlägg på 5ch (tidigare 2ch)[ja]

Den lagliga ansvaret för att posta skadliga artiklar på Facebook

Det lagliga ansvaret du kan ha om du postar skadliga artiklar på Facebook kan i stort delas in i straffrättsligt ansvar och civilrättsligt ansvar.

Straffrättsligt ansvar

Innehållet i artikeln spelar en roll, men de saker som särskilt kan bli problematiska är följande:

• Att offentligt framhäva fakta som sänker en persons sociala värdering: Förtal (Japansk: 名誉毀損罪)
• Att offentligt förolämpa någon (utan att framhäva fakta): Förolämpning (Japansk: 侮辱罪)
• Att skada någons kreditvärdighet genom att sprida falsk information: Kreditförtal (Japansk: 信用毀損罪)
• Att störa någons verksamhet genom att sprida falsk information: Affärsstörning (Japansk: 業務妨害罪)

De ovanstående handlingarna är brott och kan leda till straff som fängelse eller böter.

Relaterad artikel: Vilka fall av nätmobbning kan klassas som kreditförtal eller affärsstörning?[ja]

Civilrättsligt ansvar

I civilrätten kan följande huvudsakligen betraktas som olagliga handlingar:

• Att offentligt framhäva fakta som sänker en persons sociala värdering: Förtal
• Att skada någons känsla av heder: Kränkning av heder (Japansk: 名誉感情侵害)
• Att kränka någons privatliv: Intrång i privatlivet (Japansk: プライバシー権侵害)

Om du begår sådana olagliga handlingar kan du bli skyldig att betala skadestånd eller göra en ursäktannons till offret.

Relaterad artikel: Vilka är villkoren för att stämma för förtal? Vi förklarar de godkända kraven och genomsnittet för skadestånd[ja]

Relaterad artikel: En grundlig förklaring av rätten till privatliv. Vad är de tre kraven för intrång?[ja]

Hur man tar bort skadliga inlägg på Facebook

Om skadliga inlägg som de ovan nämnda postas på Facebook, finns det huvudsakligen två sätt att ta bort dem.

• Borttagning på grund av brott mot användarvillkoren
• Borttagning på grund av olaglighet

Hur man begär borttagning för överträdelse av Facebooks användarvillkor

Först och främst, om du tror att en skadlig artikel som har publicerats bryter mot Facebooks användarvillkor, kan du direkt begära att Facebook tar bort den aktuella artikeln. Följande är stegen att följa:

1. Gå till inlägget du vill rapportera.
2. Klicka på   som finns i övre högra hörnet av inlägget.
3. Klicka på [Rapportera inlägg].
4. För att skicka feedback, klicka på det alternativ som bäst beskriver hur detta inlägg bryter mot Facebooks communityregler[ja]. Klicka på [Nästa].
5. Beroende på innehållet i din feedback, kommer du att kunna skicka en rapport till Meta. För vissa typer av innehåll behöver du inte skicka en rapport, men din feedback kommer att användas för att förbättra systemet. Klicka på [Klart].

Hur man rapporterar｜Facebook Hjälpcenter

Observera att Facebooks communityregler detaljerat listar handlingar som är förbjudna under rubriken “Mobbing och trakasserier[ja]“.

Till exempel, om inlägget säger “A (verkligt namn) på företaget X är en fruktansvärd person som regelbundet mobbar sina underordnade”, kan det potentiellt bryta mot communityreglerna för “Mobbing och trakasserier[ja]“, som förbjuder “förolämpningar och uttryck av avsky”.

Å andra sidan, om inlägget säger “Jag blev tvingad att anmäla mig till B-företagets skönhetssalong och de accepterade inte min begäran om avkylning”, om detta är falskt, kan det potentiellt bryta mot communityreglerna för “Bedrägeri och vilseledning[ja]“.

Men, oavsett om det bryter mot communityreglerna eller användarvillkoren, är det Facebook som gör bedömningen, så bara för att du har begärt borttagning betyder det inte nödvändigtvis att de kommer att agera.

Därför finns det ett sätt att juridiskt begära borttagning av en artikel, med motiveringen att den är olaglig, samt att den bryter mot användarvillkoren.

Hur man begär borttagning på grund av olaglighet

Som nämnt ovan kan det finnas utrymme att överväga att begära borttagning av inlägg som samtidigt bryter mot användarvillkoren och är olagliga, till exempel på grund av förtal eller affärsstörningar.

Till exempel, om inlägget är “Jag blev tvingad att gå med i B-företagets skönhetssalong och de accepterade inte min önskan att avbryta.” eftersom det specifikt pekar på en faktisk överträdelse av den japanska lagen om specifik handel (Specifika kommersiella transaktioner), om detta är falskt, kan det finnas en möjlighet att förtal eller affärsstörningar kan upprättas.

När du begär borttagning på grund av olaglighet, kommer du huvudsakligen att hävda att det motsvarar brott och andra olagliga handlingar som nämnts ovan som juridiskt ansvar, men eftersom dessa kräver mycket specialiserad kunskap och bedömning, rekommenderar vi att du anlitar en advokat som är stark på nätproblem som förtal och liknande.

Emellertid är det svårt för Facebook att avgöra om det inlägg som är problematiskt verkligen är olagligt, och även om det är olagligt, har Facebook inte en juridisk skyldighet att svara på sådana borttagningsbegäran. Därför är den process som krävs för att tvinga Facebook att ta bort den aktuella artikeln genom en domstol, vilket beskrivs nedan, en “tillfällig åtgärd”.

Borttagning genom tillfälliga åtgärder

Det finns två huvudsakliga typer av förfaranden som kan genomföras via domstolen: “rättegång” och “tillfälliga åtgärder”. Tillfälliga åtgärder är ett förfarande som kan säkerställa en situation liknande den som skulle uppstå vid en seger i rättegången, innan rättegången äger rum.

I fallet med tillfälliga åtgärder för att ta bort olagliga artiklar, är det ett förfarande som säger “Låt oss bestämma noggrant i rättegången om artikeln är olaglig eller inte, men skadan kommer att öka om artikeln fortsätter att publiceras under rättegången, så för tillfället, låt oss anta att artikeln är olaglig”. Om dessa tillfälliga åtgärder godkänns av domstolen, kommer artikeln att “för tillfället antas vara olaglig”, vilket innebär att Facebook juridiskt sett är skyldigt att ta bort den.

I fallet med en rättegång, även om den går smidigt, tar det ofta mellan 3 till 12 månader, och i vissa fall kan det dra ut på tiden i flera år. Å andra sidan, om du konsulterar en advokat som är kunnig inom nätproblem som förtal, kan tillfälliga åtgärder ofta slutföras inom 2 till 3 månader från begäran till borttagning.

Observera att eftersom tillfälliga åtgärder är ett juridiskt förfarande som genomförs via domstolen, måste du inte bara hävda att något är olagligt, utan också lämna in bevis som stöder ditt påstående.

Till exempel, i inlägget “Jag blev tvingad att rekommendera B-företagets estetiska behandlingar, och de accepterade inte min önskan att avbryta”, för att hävda att det inte uppfyller kravet på “sanningsenlighet”, som är ett undantag som förnekar upprättandet av ärekränkning, skulle du behöva:

• En manual om estetiska rekommendationer
• Dokumentation om förklaringen vid kontraktstidpunkten
• En manual om avbokning

och lämna in dessa som bevis, och hävda att “det aktuella företaget inte tvingar på estetiska rekommendationer, och de hanterar korrekt när de blir ombedda att avboka”.

Relaterade artiklar: Vad är ‘tillfälliga åtgärder för borttagning’, som är viktigt i åtgärder mot förtal[ja]

Identifiering av inläggsskapare (begäran om avslöjande av sändarinformation)

Även om Facebook i princip kräver registrering med riktiga namn, finns det fall där personer registrerar sig med falska namn eller använder förfalskade konton. Även i sådana fall kan inläggsskaparen identifieras genom att använda en process som kallas begäran om avslöjande av sändarinformation, även om det är ett falskt namn eller en förfalskning.

Begäran om avslöjande av sändarinformation är en process som definieras i paragraf 5.1 i den japanska lagen om begränsning av leverantörsansvar (Provider Liability Limitation Act), och innebär vanligtvis följande steg:

1. Att begära att innehållsleverantören (CP) avslöjar inläggsskaparens IP-adress etc. (tillfälliga åtgärder)
2. Att identifiera internetleverantören (ISP) som inläggsskaparen har ett avtal med, baserat på den avslöjade IP-adressen från CP, och begära att ISP avslöjar inläggsskaparens namn, adress etc. (rättslig process)

Om inläggsskaparen kan identifieras genom ovanstående process, är det också möjligt att begära skadestånd för psykisk skada orsakad av inlägget och för advokatkostnader etc. som krävdes för att identifiera inläggsskaparen.

Relaterad artikel: Vad är en begäran om avslöjande av sändarinformation? En advokat förklarar hur man gör och vad man ska vara uppmärksam på[ja]

Tidigare var det ett problem att hela processen för att begära avslöjande av sändarinformation, som innebar separata processer mot CP och ISP, och att begäran om avslöjande från ISP krävde en rättslig process snarare än tillfälliga åtgärder, vilket innebar att det kunde ta upp till sex månader (eller längre i vissa fall) att identifiera inläggsskaparen.

Men tack vare ändringarna i den japanska lagen om begränsning av leverantörsansvar (Provider Liability Limitation Act) år 2021 (Reiwa 3) (som trädde i kraft den 1 oktober 2022 (Reiwa 4)), har ett nytt system införts (begäran om order om avslöjande av sändarinformation) som gör det möjligt att identifiera inläggsskaparen snabbare och enklare om vissa villkor uppfylls.

Relaterad artikel: Förklaring av “Begäran om order om avslöjande av sändarinformation” som började den 1 oktober 2022 (Reiwa 4) – Snabbare identifiering av inläggsskapare[ja]

Hur man begär att ta bort falska Facebook-konton

Facebook kräver i princip att man registrerar sig med sitt riktiga namn, men det finns konton som missbrukar andras namn, bilder och liknande för att utge sig för att vara någon annan.

Sådana “falska profiler” bryter inte bara mot användarvillkoren, utan kan i vissa fall också vara olagliga, till exempel om de innebär förtal eller kränkning av porträtträttigheter.

Därför är det möjligt att begära att ett falskt konto ska stängas eller tas bort, eller att inlägg ska tas bort, genom metoder som att begära att uppgifter om avsändaren ska offentliggöras, som nämnts ovan.

Relaterad artikel: En advokat förklarar hur man hanterar och skyddar sig mot falska profiler och kapning på Facebook[ja]

Sammanfattning: Konsultera en advokat vid problem med förtal på nätet

Facebook kräver i princip att användare registrerar sig med sina riktiga namn, men det är inte ovanligt att det görs negativa inlägg mot individer och företag. På grund av det stora antalet användare kan skadorna från sådana inlägg, som ryktesspridning, vara betydande.

För skadliga inlägg kan du rapportera överträdelser till Facebook. Även om du rapporterar en överträdelse och inlägget inte tas bort, kan det i vissa fall vara lämpligt att begära borttagning genom domstolen eller att identifiera postern.

Men det kan vara svårt att göra juridiska påståenden, som förtal, utan att anlita en advokat. Om du har problem med förtalande eller ryktesspridande inlägg på Facebook, kan du hantera situationen mer smidigt genom att snabbt konsultera en advokat med omfattande kunskap.

Information om åtgärder från vår byrå

Monolith Advokatbyrå är en juridisk byrå med omfattande erfarenhet inom IT, särskilt internet och lagstiftning. På senare år har information om ryktesskador och förtal som spridits på nätet orsakat allvarliga skador som “digitala tatueringar”. Vår byrå erbjuder lösningar för att hantera dessa “digitala tatueringar”. Mer detaljer finns i artikeln nedan.

Monolith Advokatbyrås områden: Digitala tatueringar[ja]