Hur man identifierar postförfattare i en lägenhetsgemenskaps recensioner

Mansion Community är ett forum som drivs av Mikuru Corporation som en “recensionsplats för att stödja potentiella köpare av lägenheter”. Det är främst ett forum för nya lägenheter där köpare och potentiella köpare utbyter information om boendekomfort, försäljningsstatus och lokal information. Det är ett av de största forumen av sitt slag i Japan.

I Mansion Community skapas det ofta trådar för varje enskild lägenhet, och inom dessa trådar finns det “övervägande trådar” för potentiella köpare och “invånartrådar” för kontraktsinnehavare. Dessutom publiceras en översikt över varje enskild lägenhet inom dess tråd, vilket gör det till en mycket användbar resurs för potentiella lägenhetsköpare.

Men eftersom det är ett anonymt forum, skrivs det ofta grundlösa förtal och smädelse, vilket kan ha en stor inverkan på försäljningen av lägenheter och försäljningsföretagens prestanda.

Förtal och identifiering av inläggsskapare

Det är inte ovanligt att det postas artiklar som inte bara är fördelaktiga, utan också förtalar försäljningsföretag genom att påstå att de bedriver oärlig verksamhet genom “dejtingförsäljningsmetoder” eller att de är “svarta företag och bedragare”.

En tänkbar åtgärd mot sådana skadliga inlägg och förtal kan vara att ansöka om borttagning hos administratören. Om detta inte fungerar kan du ansöka om en tillfällig åtgärd för att ta bort artikeln från domstolen. Men även om artiklarna tas bort genom dessa metoder, om skadliga inlägg och förtal upprepas, kommer det inte att vara en grundläggande lösning.

I sådana fall är det nödvändigt att identifiera inläggsskaparen och vidta juridiska åtgärder för att utkräva ansvar.

https://monolith.law/reputation/condominium-community-reputational-risk[ja]

Steg 1 för att identifiera inläggsskaparen: Begäran om avslöjande av IP-adress

För att identifiera inläggsskaparen måste du först begära att avsändarens information avslöjas till bostadsrättsföreningen. Detta börjar med att skicka en “begäran om information” till Mikuru Corporation, som driver bostadsrättsföreningen. I begäran om information måste du ange URL:en (adressen) till webbplatsen där skadliga inlägg eller förtal har skrivits, namn och adress på den som begär, och skälen till varför du begär avslöjandet.

IP-adresser och tidsstämplar

Bostadsrättsföreningar tillåter anonyma inlägg, så administratörerna känner inte till inläggsskrivarens namn eller adress. Men de känner till skribentens “IP-adress och tidsstämpel”.

“IP-adress” är en sorts adressinformation på internet. Alla maskiner som är anslutna till internet, som din hemdator eller smartphone, har en unik IP-adress. På grund av hur internet fungerar, kan kommunikation inte ske om du inte känner till mottagarens (inläggsskrivarens) IP-adress.

När någon ansluter till en webbplats eller gör ett inlägg, registreras den personens IP-adress och den tid då åtkomsten skedde, vilket kallas en “tidsstämpel”. Webbplatsadministratörer registrerar vanligtvis dessa IP-adresser och tidsstämplar. Därför kan du begära att de avslöjar “IP-adressen och tidsstämpeln för den som gjorde detta inlägg”.

Begäran om avslöjande av inläggsskrivarens IP-adress och tidsstämpel genom tillfälliga åtgärder

När en begäran om avslöjande av avsändarinformation görs, bedömer webbplatsadministratören om begäran uppfyller de juridiska kraven och beslutar om att avslöja eller inte avslöja informationen. Även om de ibland kan svara på frivilliga begäranden, säger de oftast att de inte kan svara på begäranden om avslöjande utan ett offentligt beslut från domstolen. Därför kommer du att behöva ansöka om tillfälliga åtgärder för avslöjande av avsändarinformation mot bostadsrättsföreningen. Från webbplatsadministratörens perspektiv är personen som skrev inlägget en viktig kund, och ur ett dataskyddsperspektiv är det sällan de svarar på frivilliga begäranden om avslöjande.

Därför kommer du att behöva använda en domstolsprocess, men denna process är inte en rättegång utan en snabb tillfällig åtgärd. Rättegångar tar tid, men tillfälliga åtgärder kan genomföras inom 1-2 månader.

Om domstolen godkänner avslöjandet av information genom tillfälliga åtgärder, kommer bostadsrättsföreningen snabbt att avslöja IP-adressen och tidsstämpeln.

Villkor för avslöjande av sändarinformation

På nätet, om dina rättigheter har kränkts, kan du enligt den japanska lagen om leverantörsansvar (Provider Liability Law) begära att leverantören avslöjar sändarens information. Det finns dock två villkor för detta.

Enligt artikel 4 i den japanska lagen om begränsning av leverantörsansvar (Provider Liability Limitation Law) kan du begära att sändarens information avslöjas om det är tydligt att dina rättigheter har kränkts och om det finns en legitim anledning.

Vad innebär det att det är tydligt att dina rättigheter har kränkts?

Även om ett inlägg är illvilligt och ihärdigt, om det inte är olagligt, kan du inte hävda att dina rättigheter har kränkts och du kan inte begära att sändarens information avslöjas. Till exempel kan du inte begära att information avslöjas av skäl som nyfikenhet eller vaga skäl som “Jag vill veta vem som gjorde det här inlägget”.

I fall av illvilliga inlägg eller förtal, är det troligt att du kan ifrågasätta ärekränkning eller kränkning av ärekänslor (förolämpning) om det går över gränsen. Dessa handlingar är olagliga och utgör olagliga handlingar även i civilrätten. Artikel 709 i den japanska civilkoden (Civil Code) säger att “den som avsiktligt eller genom vårdslöshet kränker andras rättigheter eller intressen som skyddas enligt lag, är ansvarig för att ersätta den skada som orsakats av detta”.

Med dessa som grund, och eftersom det ofta är företag som klagar på skador i fallet med bostadsrättsföreningar, kan det finnas fall där du begär att sändarens information avslöjas på grund av att inlägget utgör ärekränkning eller störning av affärsverksamhet. Men det är svårt att avgöra om ett inlägg kränker rättigheter eller inte, så det är ofta nödvändigt att rådfråga en erfaren advokat.

Vad innebär det att det finns en legitim anledning?

För att begära att sändarens information avslöjas, behöver du en legitim anledning att få informationen. Om det är oklart varför du begär det, kommer du inte att få det avslöjat.

I fallet med inlägg från bostadsrättsföreningar, kan du anses ha en legitim anledning om du gör det för att:

• Begära att sändaren tar bort inlägget
• Utöva din rätt att begära skadestånd i civilrätten
• Identifiera personen för att vidta rättsliga åtgärder som att anmäla brott

Detta är exempel på fall där du kan anses ha en legitim anledning.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Steg 2 för att identifiera inläggsskaparen: Förbud mot att radera loggar

När inläggsskaparens IP-adress och tidsstämpel har avslöjats i steg 1, kan du identifiera den mellanliggande leverantören som inläggsskaparen använder.

Nästa steg är att begära att den mellanliggande leverantören avslöjar logginformationen, dvs. “Avslöja adressen och namnet på personen som var ansluten vid denna tidpunkt med denna IP-adress”. Men här uppstår ett problem med tidsbegränsning.

Detta beror på att mängden logginformation som den mellanliggande leverantören har är enorm. Om det är en mobiloperatör, finns det loggar för tiotals miljoner människor, och om det är en fast linjeleverantör, finns det loggar för miljontals människor. Därför har leverantörerna en policy att radera loggarna efter en viss tid. Mobiloperatörer raderar dem efter cirka tre månader, och fasta linjeleverantörer efter cirka ett år. Därför, om det tar tid från inlägget till att stämma, finns det en risk att loggarna kan raderas.

När du begär att den mellanliggande leverantören avslöjar avsändarens namn och andra uppgifter, kommer du att behöva begära mycket känslig personlig information som adress och namn, så i princip behöver du en vanlig civilrättslig process. Men eftersom det ofta tar flera månader att slutföra den vanliga civilrättsliga processen, behöver du en preliminär åtgärd för att förbjuda radering av loggar, så att bevis inte försvinner, dvs. att loggarna inte raderas under denna tid.

Emellertid, i de flesta fall, om du skickar ett meddelande till den mellanliggande leverantören att “vi kommer att begära att du avslöjar adress och namn genom domstolen, så vänligen behåll loggarna ett tag”, kommer de att behålla dem. Därför är det ofta tillräckligt med bara ett meddelande för denna del.

Steg 3 för att identifiera inläggsskaparen: Rättsprocess för att begära avslöjande av avsändarinformation

När det är garanterat att åtkomstloggen är sparad, inleds en rättsprocess för att begära avslöjande av avsändarinformation mot den mellanliggande leverantören, och begär avslöjande av information om avsändaren, såsom “adress, namn, e-postadress”, etc.

Principen är att den mellanliggande leverantören inte kommer att avslöja avsändarinformation utan avsändarens samtycke. Om leverantören felaktigt bedömer kraven och avslöjar avsändarinformationen, kan de inte bara bli ansvariga för skadestånd till avsändaren, men de kan också bli straffrättsligt ansvariga beroende på omständigheterna, så leverantören måste vara försiktig.

Så, det blir en rättsprocess, och den huvudsakliga tvistefrågan i rättsprocessen är om det är uppenbart att innehållet i det inlägg som är föremål för rättsprocessen kränker rättigheterna hos den klagande (den som begär avslöjande).

Steg 4 för identifiering av inläggsskapare: Skadeståndskrav

Om din begäran godkänns kommer domstolen att beordra internetleverantören att avslöja information som namn, adress och e-postadress för den person som skapade inlägget.

Internetleverantören kommer snabbt att avslöja denna information. När avsändaren har identifierats, uppstår följande alternativ:

• Tvinga dem att lova att inte förtala i framtiden
• Kräva skadestånd
• Kräva ersättning för kostnader
• Pressa åtal

Du kan välja något av ovanstående alternativ, eller naturligtvis, flera av dem.

Angående kostnader, för borttagning är det vanligtvis en initial avgift på cirka 200 000 yen, en framgångsavgift på cirka 150 000 yen, för IP-adressavslöjande är det en initial avgift på cirka 200 000 till 300 000 yen, en framgångsavgift på cirka 150 000 till 200 000 yen, för borttagning och IP-adressavslöjande är det en initial avgift på cirka 300 000 yen, en framgångsavgift på cirka 300 000 yen, och för avslöjande av namn och adress är det en initial avgift på cirka 300 000 yen, en framgångsavgift på cirka 200 000 yen. Detta anses vara “marknadspriset”.

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Sammanfattning

Om du utsätts för förtal på nätet är det viktigt att agera innan skadan sprids och blir större. Genom att anlita en advokat med omfattande erfarenhet av att hantera förtal kan du få en snabb respons.