การดูหมิ่นและการหมิ่นประมาทบนอินเทอร์เน็ตและการละเมิดความรู้สึกเกียรติยศ

บนบอร์ดข้อความที่ไม่ระบุชื่อบนอินเทอร์เน็ตหรือบล็อกส่วนบุคคล เป็นที่น่าเสียดายที่มีกรณีที่มีการโพสต์คำพูดที่ดูถูกหรือใส่ร้ายผู้อื่นอยู่ไม่น้อย คำพูดที่ดูถูกหรือใส่ร้ายเหล่านี้จะถูกถือว่าผิดกฎหมายในกรณีใดบ้าง? และมีตัวอย่างของกรณีที่ได้รับการพิจารณาคดีจริงๆ อย่างไรบ้าง และการตัดสินใจในกรณีเหล่านั้นจะเป็นอย่างไร?

เกียรติยศทางสังคมและเกียรติยศทางส่วนบุคคล

เมื่อคุณถูกคนอื่นด่าหรือส่งคำพูดที่ไม่สุภาพผ่านทางอินเทอร์เน็ต เช่น “คนโง่” หรือ “คนน่าเกลียด” คุณอาจจะรู้สึกว่าต้องการทำบางอย่างเพื่อแก้ไขสถานการณ์ ซึ่งเป็นสิ่งที่เป็นธรรมชาติ

แต่อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าคุณจะถูกด่าหรือถูกส่งคำพูดที่ไม่สุภาพมากแค่ไหน ความน่าเชื่อถือของคุณในสังคมจะไม่ลดลง ดังนั้น สถานการณ์เหล่านี้จึงไม่ถือว่าเป็นการทำลายเกียรติยศ การทำลายเกียรติยศ (ภายใต้ มาตรา 230 ของ พระราชบัญญัติอาญาญี่ปุ่น) คือการทำลายเกียรติยศทางสังคมที่สังคมให้มา และจะเกิดขึ้นเมื่อ “ความน่าเชื่อถือในสังคมลดลงเนื่องจากการเปิดเผยความจริง”

ดังนั้น มีคนหลายคนที่รู้สึกว่าต้องทนกับการถูกด่าหรือถูกส่งคำพูดที่ไม่สุภาพ และไม่มีทางอื่นที่จะทำอะไรได้ แต่ความจริงไม่ได้เช่นนั้น

เช่นเดียวกับในกฎหมายอาญา การทำลายเกียรติยศทางสังคมในกฎหมายแพ่งก็ถือว่าเป็นการทำลายเกียรติยศ แต่การป้องกันทางกฎหมายแพ่งยังรวมถึงเกียรติยศทางส่วนบุคคลหรือความรู้สึกที่เกียรติยศ

ในบางกรณี การกระทำที่ทำให้ความรู้สึกที่เกียรติยศถูกทำลายอย่างรุนแรงจะถือว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย และการด่าหรือส่งคำพูดที่ไม่สุภาพที่เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต ถ้าปล่อยไว้ อาจจะทำให้สถานการณ์เลวร้ายขึ้น ซึ่งบางครั้งอาจจะไม่มีการลดความน่าเชื่อถือในสังคม หรือไม่มีหลักฐานที่สนับสนุนการด่าหรือส่งคำพูดที่ไม่สุภาพ ดังนั้น คุณควรพิจารณา “การทำลายความรู้สึกที่เกียรติยศ” ในการจัดการกับสถานการณ์เหล่านี้

https://monolith.law/reputation/defamation-and-infringement-of-self-esteem[ja]

การทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงและการละเมิดความรู้สึกเกียรติยศ

ตามคำพิพากษาที่ผ่านมา การละเมิดความรู้สึกเกียรติยศจะถูกยอมรับเมื่อ “มีการดูหมิ่นที่เกินกว่าที่สังคมยอมรับ และจึงจะถือว่ามีการละเมิดสิทธิ์ส่วนบุคคลของผู้ถูกอุทธรณ์” (ศาลฎีกาวันที่ 13 เมษายน พ.ศ. 2553) แต่ในทางปฏิบัติ การละเมิดความรู้สึกเกียรติยศจะถือว่าเกินกว่าที่สังคมยอมรับและสร้างความผิดพลาดได้ยังไง และจะทำให้การลบบทความบนอินเทอร์เน็ตได้รับการยอมรับหรือไม่?

มีกรณีที่ A และ B ที่กำลังทะเลาะกันในศาล ได้เกิดการทะเลาะกันที่ทางเดินของศาล และ A ได้ด่า B ว่า “ขโมย” หรือ “โจร” ซึ่ง B ได้ฟ้อง A ว่าทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงหรือละเมิดความรู้สึกเกียรติยศ หรือกล่าวคือ “การทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง” และถ้าไม่ใช่จะถือว่า “การละเมิดความรู้สึกเกียรติยศ” และขอค่าเสียหาย

ศาลได้ตัดสินว่า การใช้คำหยาบคายเพื่อดูหมิ่นผู้ฟ้อง จึงทำให้ความรู้สึกเกียรติยศของผู้ฟ้องถูกละเมิด และเกินกว่าที่สังคมยอมรับ จึงถือว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย

อย่างไรก็ตาม คำว่า “ขโมย” หรือ “โจร” มักถูกใช้เมื่อต้องการดูหมิ่นผู้อื่น และคำว่า “ขโมย” หรือ “โจร” ไม่ได้เป็นคำที่เฉพาะเจาะจง และไม่มีหลักฐานที่เพียงพอที่จะยอมรับว่ามีการกล่าวความเฉพาะเจาะจงว่ามีการกระทำอาชญากรรม ดังนั้น ไม่สามารถยอมรับว่าการพูดคำเหล่านี้ทำให้ชื่อเสียงของผู้ฟ้องลดลง (ศาลจังหวัดโตเกียววันที่ 19 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2552)

เพราะการทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงจะเกิดขึ้นเมื่อมีการกล่าวความเฉพาะเจาะจงเท่านั้น

การตัดสินเรื่องการละเมิดความรู้สึกเกียรติยศ

เราจะมาดูตัวอย่างคดีที่ศาลได้ตัดสินว่าคำพูดแบบไหนถือว่าเป็นการละเมิดความรู้สึกเกียรติยศ ซึ่งเป็นตัวอย่างของการเรียกร้องค่าเสียหายจากการดูถูกและหมิ่นประมาท

แม้จะเป็นตัวอย่างจากคดีในศาลชั้นต้น แต่เป็นตัวอย่างที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ซึ่งน่าจะเป็นประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่าศาลได้ตัดสินอย่างไรในเรื่องนี้

โจทก์ได้สร้างบล็อกขึ้นมา ใช้ชื่อ “B” และเขียนเนื้อหาเกี่ยวกับความงาม สุขภาพ การเดท ความรัก และการหาคู่ โจทก์ยังได้โพสต์รูปหน้าตัวเองในบล็อกด้วย และเขาทำงานเป็นพยาบาลทันท่องค์ที่คลินิก A ซึ่งมีรูปหน้าของโจทก์และพยาบาลทันท่องค์คนอื่น ๆ โพสต์อยู่ในเว็บไซต์ของคลินิก

จำเลยได้ระบุชื่อจริงของโจทก์ใน Facebook และโพสต์ชื่อจริงของ “B” ในกระทู้ของ 5ch และทำการดูถูกและหมิ่นประมาทซ้ำ ๆ โจทก์จึงได้ยื่นคำร้องขอค่าเสียหายจาก 7 โพสต์ที่เกี่ยวข้อง

โจทก์ได้ยื่นคำขอเปิดเผยข้อมูลต่อผู้ให้บริการเนื้อหาและได้รับการเปิดเผยที่อยู่ IP จากนั้นโจทก์ได้ขอให้ผู้ให้บริการทางผ่านเก็บข้อมูลผู้ส่ง และได้รับการติดต่อว่าบริษัทเคเบิลทีวีเป็นผู้ที่เก็บข้อมูลผู้ส่ง จึงได้ยื่นคำร้องขอเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งต่อบริษัทเคเบิลทีวี และพบว่าจำเลยคือผู้ที่ส่งโพสต์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

ศาลได้ตัดสินว่า โจทก์ได้โพสต์รูปหน้าและอาชีพของตนในบล็อกก่อนที่จะมีโพสต์ที่ 1 และสามารถค้นหาชื่อจริงของโจทก์ได้จากเว็บไซต์ SNS อื่น ๆ ดังนั้น ถ้ามีคนที่รู้ข้อมูลเกี่ยวกับโจทก์บางอย่างแล้วได้เห็นโพสต์ที่เกี่ยวข้อง และตีความตามความสนใจและวิธีการอ่านทั่วไปของผู้อ่าน แม้ว่าจะมีการระบุบุคคลโดยใช้ชื่อที่เย้ยหยัน “B” แต่ชื่อเหล่านี้ยังคงถือว่าเป็นการระบุถึงโจทก์ที่เป็นผู้เขียนบล็อกนี้
คำพิพากษาของศาลจังหวัดโตเกียว วันที่ 15 มกราคม 2562 (2019)

ศาลได้ยอมรับว่ามีความเป็นไปได้ในการระบุตัวตน และตัดสินว่าการกระทำที่ผิดกฎหมายของจำเลยใน 7 โพสต์นั้นเป็นอย่างไร คำพูดที่เป็นการดูถูกและหมิ่นประมาทแบบไหนถือว่า “ละเมิดความรู้สึกเกียรติยศ” และคำพูดที่เป็นการดูถูกและหมิ่นประมาทแบบไหนถือว่า “ไม่ละเมิดความรู้สึกเกียรติยศของโจทก์เกินขีดจำกัดที่สังคมยอมรับ” น่าจะเป็นประโยชน์ในการอ้างอิง

https://monolith.law/reputation/defamation-privacy-infringement-identifiability[ja]

โพสต์ที่ 1: “โง่เขลา” “ผู้หญิงโง่” และอื่นๆ

การเขียนความคิดเห็นว่า “ฉันสงสัยว่าเนื้อหาบล็อกนี้โง่เขลาจนทำให้ฉันสงสัยว่ามันเป็นแค่แฟนตาซี” นั้นเป็นการแสดงความรู้สึกของผู้ถูกกล่าวหาที่ได้อ่านบล็อกนี้ ดังนั้น ไม่ถือว่าเป็นการละเมิดความรู้สึกเกียรติยศของโจทก์เกินขีดจำกัดที่ยอมรับได้ตามความเข้าใจทางสังคม

อย่างไรก็ตาม การเขียนความคิดเห็นว่า “ผู้หญิงโง่” ซึ่งเป็นการวิจารณ์โจทก์ว่า “โง่” นั้นเป็นการวิพากษ์วิจารณ์ตัวตนของโจทก์เอง และเนื่องจาก B สามารถระบุได้ว่าเป็นโจทก์ ดังนั้น ถือว่าเป็นการละเมิดความรู้สึกเกียรติยศของโจทก์เกินขีดจำกัดที่ยอมรับได้ตามความเข้าใจทางสังคม

โพสต์ที่ 2: “หน้าตาไม่ดี” และอื่น ๆ

การเรียกโจทก์ว่า “หน้าตาไม่ดี” ซึ่งหมายความว่าโจทก์มีหน้าตาที่ไม่ดี และเพิ่มเติม การเขียนที่แสดงถึงความรู้สึกขยะแรงต่อโจทก์และผู้ชายที่มีความสัมพันธ์กับโจทก์ว่า “น่ารังเกียจ” ถือว่าเกินขีดจำกัดที่สังคมยอมรับ และได้รุกรานต่อความรู้สึกเกียรติยศของโจทก์

โพสต์ที่ 3: “เพียงแค่เด็กผู้ยากจนที่ไม่สวย”

การที่โจทก์เรียกคู่รักของตนว่า “เพียงแค่เด็กผู้ยากจนที่ไม่สวย” และบรรยายว่าโจทก์ดูเหมือนจะยินดีกับคู่รักแบบนั้นในทางที่ “น่าสงสาร” นั้น เป็นการแสดงออกที่เย้ยหยันคู่รักของโจทก์ แต่ไม่ได้เป็นการดูถูกหรือใส่ร้ายโจทก์โดยตรง และไม่สามารถกล่าวได้ว่าการมีความสัมพันธ์กับบุคคลแบบนั้นจะส่งผลกระทบต่อการประเมินคุณธรรมของบุคคลทั่วไป นอกจากนี้ การใช้คำว่า “น่าสงสาร” อาจจะไม่เป็นการแสดงออกที่เหมาะสม แต่ถ้าดูโพสต์ที่ 3 ในภาพรวม มันเป็นเพียงความรู้สึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของโจทก์ และไม่ได้เกินขีดจำกัดที่สังคมยอมรับ ดังนั้น ไม่สามารถยอมรับได้ว่าการโพสต์ที่ 3 นั้นเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายต่อโจทก์

โพสต์ที่ 4: “นางฟ้า”

คำว่า “นางฟ้า” ซึ่งถูกตีความว่าเหมือนกับ “ไม่สวย” ได้ถูกใช้ถึง 4 ครั้ง และในการเขียนนั้นมีคำพูดว่า “แม้ภาพที่ถูกปรับแต่งก็ยังเป็นนางฟ้า นี่คืออะไรเนี่ย 555” ซึ่งหมายความว่า แม้ภาพที่ถูกปรับแต่งให้ดูดีก็ยังดูไม่สวย และเพิ่มเติม ในส่วนสุดท้ายของการแสดงความรู้สึกนั้น ได้ใช้เครื่องหมาย “555” ซึ่งหมายถึงการหัวเราะ เพื่อดูถูกผู้ฟ้อง ด้วยการโพสต์ก่อนหน้านี้ ชื่อของผู้ฟ้องสามารถระบุได้จากการค้นหาชื่อบน Facebook และภาพของผู้ฟ้องได้ถูกโพสต์บนบล็อกนี้ ดังนั้น การเขียนที่มีเนื้อหาดังกล่าวนี้ ถือว่าเกินขีดจำกัดที่สังคมยอมรับในการดูถูกและใส่ร้ายผู้ฟ้อง และได้รับการยอมรับว่า มีการละเมิดความรู้สึกที่เกียรติยศของผู้ฟ้อง

บทความที่ 5: “หน้าตาไม่ดี” และอื่น ๆ

สำหรับส่วนที่อ้างถึงโจทก์ว่า “หน้าตาไม่ดี” ศาลได้ตัดสินว่าการดูหมิ่นโจทก์เกินขีดจำกัดที่สังคมยอมรับ และได้ทำลายความรู้สึกเกียรติยศของโจทก์ อย่างไรก็ตาม สำหรับส่วนที่วิจารณ์โจทก์ว่า “น่าสงสารจริง ๆ… ดูเหมือนจะทุกข์ทุกวัน” ศาลได้ตัดสินว่าไม่ใช่การดูหมิ่นโจทก์โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับลักษณะทางกายภาพ แต่เป็นการแสดงความคิดเห็นของจำเลย ดังนั้น ไม่สามารถกล่าวได้ว่าได้ทำลายความรู้สึกเกียรติยศของโจทก์เกินขีดจำกัดที่สังคมยอมรับ

โพสต์ที่ 6: “เบาปาก” และอื่น ๆ

หลังจากที่ได้ชี้แจงถึงความจริงที่ว่า “เขาได้เชิญคนที่มีพฤติกรรมไม่ดีและไม่สวยเข้ามาในบ้าน” และเขียนว่า “ถ้าไม่แก้ไขปัญหาที่เป็น ‘เบาปาก’ คนไม่สวยจะไม่มีอนาคต” ในการอ้างถึงโจทก์ โดยคำว่า “เบาปาก” ในบริบทถัดไปจะใช้คำที่แสดงถึงการมีความสัมพันธ์ทางเพศที่ไม่เหมาะสม ดังนั้น คำว่า “เบาปาก” จึงถูกยอมรับว่าหมายถึงการมีความสัมพันธ์ทางเพศเพื่อเป้าหมายเดียวเท่านั้น ดังนั้น โพสต์ที่ 6 แสดงว่าโจทก์เป็นคนที่มีความสัมพันธ์ทางเพศอย่างระมัดระวังและมีลักษณะที่ไม่ดี ซึ่งเกินกว่าที่จะยอมรับได้ตามความเข้าใจทั่วไปในสังคม และได้รับการยอมรับว่าเป็นการละเมิดความรู้สึกที่เกียรติยศของโจทก์

บทความที่ 7: เรื่องรูปร่างหน้าที่ “เหมือนมันฝรั่ง”

ศาลได้รับการชี้แจงว่ารูปร่างหน้าของโจทก์เหมือน “มันฝรั่ง” และหน้าของโจทก์ “แม้จะมีส่วนประกอบที่ใหญ่แต่รูปร่างไม่สมดุลดังนั้นจึงดูไม่สวย” ศาลได้รับการชี้แจงเหล่านี้และได้รับการอธิบายลักษณะทางกายภาพของโจทก์อย่างละเอียด และได้รับการประเมินว่าโจทก์ “ไม่สวย” ศาลได้รับการยอมรับว่าการประเมินนี้เกินกว่าที่สังคมจะยอมรับและได้รับการยอมรับว่ามันทำให้เกิดการละเมิดความรู้สึกเกียรติยศของโจทก์ และจึงถือว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมายต่อโจทก์

การตัดสินของศาล

ศาลจังหวัดโตเกียวได้ตัดสินว่า การโพสต์ทั้งหมดในกรณีนี้ ซึ่งได้ถูกโพสต์บนบอร์ดข่าวออนไลน์ที่ไม่ระบุชื่อ 5ch (5ちゃんねる) ซึ่งทุกคนสามารถเข้าชมได้ หลายครั้ง โดยเรียกผู้ฟ้องว่า “หน้าตาไม่ดี” หรือ “น่าเกลียด” และยังด่าต่อเนื่องเกี่ยวกับรูปลักษณ์ของผู้ฟ้อง นอกจากนี้ยังดูถูกคู่ครองของผู้ฟ้องและด่าผู้ฟ้องว่า “เปลี่ยนคู่บ่อย” ซึ่งเป็นการดูถูกและหมิ่นประมาท หากพิจารณาจากจำนวนการโพสต์ของผู้ถูกฟ้อง และเนื้อหาของการโพสต์ทั้งหมดในกรณีนี้ รวมถึงสถานการณ์ทั้งหมด จำนวนเงินที่เพียงพอในการชดเชยความทุกข์ทางจิตใจที่ผู้ฟ้องได้รับจากการละเมิดความรู้สึกเกียรติยศคือ 200,000 เยน

นอกจากนี้ ผู้ฟ้องได้เรียกร้องค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยข้อมูลผู้ส่งข้อความเป็นจำนวน 1,002,602 เยน แต่ศาลได้สั่งให้ผู้ถูกฟ้องชำระเงินเพียง 859,373 เยน ซึ่งเป็นส่วนที่มีความเกี่ยวข้องกับการกระทำผิดของผู้ถูกฟ้อง (นั่นคือ ยกเว้นการโพสต์ที่ 3 จากทั้งหมด 7 การโพสต์) และค่าทนายความ 100,000 เยน รวมเป็น 1,159,373 เยน

ค่าชดเชยสำหรับการทำลายชื่อเสียงมักจะต่ำจนไม่สามารถพอใจได้ แต่ค่าชดเชยสำหรับการละเมิดความรู้สึกเกียรติยศ มักจะต่ำกว่านั้นอีก

ผู้ฟ้องในคดีนี้อาจจะไม่พอใจ แต่ถ้าปล่อยไว้ การด่าทอ การดูถูกอาจจะรุนแรงขึ้น แต่เขาสามารถหยุดการด่าทอได้ และจำนวนเงินชดเชยที่ผู้ถูกฟ้องต้องจ่าย 1,159,373 เยน อาจจะเพียงพอที่จะกระตุ้นให้ผู้ถูกฟ้องได้รับรู้ถึงความผิดพลาดของตนเอง

https://monolith.law/reputation/calculation-method-of-compensation-for-damages[ja]

สรุป

อยากจะย้ำอีกครั้งว่า สิ่งที่เราได้กล่าวมาทั้งหมดนี้เป็นเพียงตัวอย่างจากคดีที่ศาลชั้นต้นได้ตัดสิน แต่อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถใช้เป็นแนวทางในการทราบว่าคำพูดดูถูกหรือคำด่าทองไหนที่จะถูกพิจารณาว่าเป็นการละเมิด และวิธีการพิจารณาคำพูดดูถูกหรือคำด่าทองแต่ละประเภท

ถ้าคุณเป็นผู้ที่ถูกคำพูดดูถูก คำด่าทอง หรือการใส่ร้ายซ้ำ ๆ คุณสามารถขึ้นศาลด้วยข้อกล่าวหาการทำลายชื่อเสียงหรือไม่ หรือถ้าไม่ถือว่าเป็นการทำลายชื่อเสียง คุณสามารถขึ้นศาลด้วยข้อกล่าวหาการละเมิดความรู้สึกทางชื่อเสียงหรือไม่ กรุณาปรึกษาทนายความที่มีประสบการณ์