Ключові моменти, на які варто звернути увагу в договорі агентства з введенням клієнтів

Часто практикується ситуація, коли компанії доручають продаж своїх товарів або послуг агентствам. Для компанії, яка доручає, це дозволяє знизити витрати на утримання власного персоналу з продажу, а також отримати перевагу в тому, що агентство може негайно приступити до роботи як повноцінний учасник процесу. Тому це стає одним з ефективних варіантів для прискорення бізнесу, особливо для стартапів.

Існує багато видів агентських договорів, але в цей раз ми розглянемо ключові моменти договору, за яким агентство представляє потенційних клієнтів компанії, яка доручає проведення комерційної діяльності.

Детальніше про інші види агентських договорів ви можете прочитати в наступній статті.

Що таке договір про агентські послуги

Яким є договір про агентські послуги з юридичної точки зору? Нижче ми розглянемо основні механізми та види договорів про агентські послуги.

Механізм договору про агентські послуги

Договір про агентські послуги – це договір, за яким компанія (замовник) доручає агенту продаж своїх товарів або послуг. Агент отримує комісію як винагороду за продажі, відповідно до умов, визначених у договорі.

Види договорів про агентські послуги

Юридично договори про агентські послуги поділяються на три види:

• Тип продажу
• Тип посередництва
• Тип введення клієнтів

Тип продажу

У договорі про агентські послуги типу продажу агент купує товари від замовника і перепродує їх кінцевому користувачу. Таким чином, між замовником і агентом укладається договір купівлі-продажу, а також між агентом і кінцевим користувачем.

Тип продажу часто використовується в договорах про агентські послуги для продажу товарів виробників. З іншого боку, якщо IT-компанія є замовником, предметом продажу є система або послуга, тому договори про агентські послуги типу продажу можуть бути не дуже підходящими.

Тип посередництва

Тип посередництва часто використовується, коли IT-компанія є замовником. У цьому випадку агент діє від імені замовника для укладання договорів. Це схоже на роль посередника в нерухомості.

На відміну від типу продажу, у договорах про агентські послуги типу посередництва замовник і кінцевий користувач укладають договір безпосередньо.

Тип введення клієнтів

Схожий на тип посередництва є тип введення клієнтів. У договорі про агентські послуги типу введення клієнтів, агент вводить потенційних клієнтів замовнику, і кожного разу, коли відбувається угода з цими клієнтами, агент може отримати плату за введення.

Відмінність від типу посередництва полягає в тому, що при типі введення клієнтів переговори та укладання договорів проводить сам замовник. Тому достатньо, щоб агент отримав зустріч для переговорів.

Тип введення клієнтів може бути підходящим, якщо компанія-замовник може призначити достатню кількість торгових представників, або якщо компанія хоче встановити довірчі відносини з клієнтами, обслуговуючи їх від переговорів до укладання договору.

Тип введення клієнтів також часто використовується IT-компаніями.

Ключові моменти, на які варто звернути увагу в договорі з агентом з приводу привернення клієнтів

При делегуванні привернення клієнтів агенту, необхідно обов’язково укласти договір з агентом. Важливими в договорі з агентом є обсяг доручених робіт та положення щодо комісійних, які платяться агенту.

Нижче ми розглянемо основні положення договору з агентом щодо привернення клієнтів. Зверніть увагу, що в прикладах положень “ка” вказує на замовника, а “і” вказує на агента з продажу.

Статті щодо вступної діяльності

1. Перша сторона представляє потенційних клієнтів для даного товару Другій стороні.
2. Перша сторона не надає Другій стороні жодних повноважень.
3. Всі витрати, пов’язані з даною діяльністю, та інші витрати несе Друга сторона.

Обов’язковою статтею в договорі агентства з введенням клієнтів є стаття, яка визначає зміст дорученої діяльності. Важливо не залишати невизначеності в обсязі роботи.

Оскільки цей договір є договором агентства з введенням клієнтів, в статті 1 зазначено, що “представляє потенційних клієнтів”.

Особливо важливою є стаття 2 в договорі агентства з введенням клієнтів. Як було пояснено вище, введення клієнтів відрізняється від посередництва, оскільки переговори та укладання договорів виконує сам доручитель. Тому агенту не надається жодних повноважень.

Тим не менш, варто звернути увагу на договори агентства, оскільки можуть виникнути проблеми, якщо агент поводиться, ніби він представник доручителя, отримує гроші від клієнта і забирає їх.

Якщо агент говорить клієнту, що він представник доручителя, або передає візитку з такою інформацією, існує ризик, що доручитель буде відповідальний перед клієнтом.

Отже, доручителю необхідно чітко повідомити агенту, щоб він не давав клієнту помилкового враження. Крім того, зважаючи на цей ризик, не потрібно говорити, що ви повинні вибрати надійного агента.

Стаття 3 є прикладом статті, яка попереджує, що агент повинен нести витрати, пов’язані з його комерційною діяльністю. Витрати часто стають джерелом проблем, тому бажано чітко визначити навіть дрібниці в договорі.

Клаузула про комісійні від продажу

У випадку укладення договору про використання або продаж товару між стороною А та потенційним клієнтом, сторона А зобов’язується сплатити стороні Б комісійні в розмірі ●% від вартості товару, визначеної в цьому договорі (з урахуванням ПДВ).

У договорах агентства, заснованих на привабленні клієнтів, важливо чітко визначити, за яких умов буде виплачено комісійне винагородження.

Можливі такі критерії успіху:

• Проведення переговорів
• Укладення договору з клієнтом
• Отримання платежу від клієнта

У наведеному вище прикладі клаузули, комісійне винагородження нараховується в момент укладення договору між потенційним клієнтом та замовником, що, власне кажучи, є вигідним для замовника. Однак, відсоток комісійного винагородження може бути вищим.

З іншого боку, можливо укласти договір, за яким комісійне винагородження нараховується в момент проведення переговорів з потенційним клієнтом. Однак, в цьому випадку існує ризик, що агентство може отримати зустрічі з клієнтами, які малоймовірно зроблять замовлення.

Наприклад, це можуть бути випадки, коли очевидно, що клієнт не планує використовувати ваші товари або послуги, або випадки, коли знайомий агента просить провести переговори. Тому для замовника безпечніше встановити умову нарахування комісійного винагородження не в момент проведення переговорів, а в момент укладення договору.

Якщо ви вирішите встановити проведення переговорів як критерій успіху, одним з варіантів вирішення цієї проблеми може бути детальне визначення атрибутів потенційних клієнтів (стать, вік, галузь, розмір бізнесу тощо) в договорі агентства.

Стаття про способи оплати

1. Комісію за посередництво сплачується шляхом переказу коштів на банківський рахунок, вказаний Б, до кінця наступного місяця за договорами, укладеними з потенційними клієнтами до кінця попереднього місяця. Комісію за переказ бере на себе А.
2. А повідомляє Б про кількість договорів, укладених з потенційними клієнтами в період з 1 до останнього дня попереднього місяця, та комісію за посередництво до ● дня кожного місяця.

Ця стаття визначає терміни та способи оплати комісії за посередництво. Особливо важливим є термін оплати, визначений у пункті 1.

У наведеному вище прикладі статті передбачено, що комісію за посередництво за договорами, укладеними з потенційними клієнтами в період з 1 до останнього дня попереднього місяця (якщо виконані умови для нарахування комісії), сплачується до кінця наступного місяця.

Стаття про термін договору

1. Термін дії цього договору становить ● років від дати укладення договору.
2. Якщо за місяць до закінчення терміну не надійде заперечення від обох сторін, цей договір автоматично продовжується на ● років, і так далі.
3. Незалежно від закінчення цього договору, він залишається дійсним, поки існує договір між потенційним клієнтом, якого вторинна сторона представила першій стороні, та першою стороною.

Щодо терміну договору між замовником та агентством, якщо замовник бажає отримувати замовлення на постійній основі, зазвичай вони автоматично оновлюються, як це вказано в пункті 2 вище.

З іншого боку, у випадках, коли ви хочете тимчасово доручити агентству, але в майбутньому плануєте навчати власних співробітників, або якщо це ваш перший договір з агентством і ви не впевнені в його ефективності, ви можете не включати пункт про автоматичне оновлення, зазначений у пункті 2, і встановити короткий термін договору, як зазначено в пункті 1.

Також пункт 3 вище вказує, що дія договору з агентством продовжується після закінчення терміну договору в межах певного діапазону.

У договорі з агентством зазвичай встановлюються загальні положення, такі як обов’язок зберігати конфіденційність. Ці обов’язки повинні бути дотримані, навіть якщо термін договору закінчився, тому необхідно залишити дію договору в межах певного діапазону.

Детальніше про обов’язок зберігати конфіденційність читайте в наступній статті.

Підсумки

Це не обмежується лише IT-компаніями, але часто трапляється, що при продажу інструментів або додатків, розроблених власними силами, вони доручаються дистриб’юторам.

При створенні договору з дистриб’ютором потрібно враховувати бізнес-рішення, і важливо налаштувати договір, тому рекомендується звернутися до юриста або іншого фахівця при створенні договору з дистриб’ютором.

Інформація про заходи, що вживаються нашим бюро

Юридичне бюро “Monolith” – це юридична фірма, яка має високу спеціалізацію в області ІТ, особливо в інтернеті та праві. При ефективному використанні агентських договорів необхідно створення договору. У нашому бюро ми створюємо та переглядаємо договори для різних справ, від компаній, що входять до першого рівня Токійської фондової біржі (Japanese Tokyo Stock Exchange Prime), до стартапів. Якщо у вас виникли проблеми з договором, будь ласка, зверніться до статті нижче.

https://monolith.law/contractcreation[ja]