Điểm cần kiểm tra trong hợp đồng đại lý giới thiệu khách hàng là gì?

Việc ủy thác việc bán hàng và dịch vụ của mình cho đại lý là một hành động thường được thực hiện. Đối với các công ty ủy thác, họ có thể giảm bớt chi phí cho việc duy trì đội ngũ kinh doanh của mình, đồng thời có lợi thế là có thể sử dụng ngay lực lượng chiến đấu mà không cần phải đào tạo. Vì lý do này, đặc biệt đối với các công ty khởi nghiệp, đây là một trong những lựa chọn hiệu quả để tăng tốc độ kinh doanh.

Có nhiều loại hợp đồng đại lý khác nhau, nhưng trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích các điểm cần kiểm tra trong hợp đồng đại lý kiểu giới thiệu khách hàng, dành cho các công ty ủy thác hoạt động kinh doanh cho đại lý.

Đối với các loại hợp đồng đại lý khác không phải kiểu giới thiệu khách hàng, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

https://monolith.law/corporate/agency-contract-lawyer[ja]

Hợp đồng đại lý là gì

Hợp đồng đại lý là loại hợp đồng pháp lý như thế nào? Dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích về cơ chế cơ bản và các loại hợp đồng đại lý.

Cơ chế của hợp đồng đại lý

Hợp đồng đại lý là hợp đồng mà công ty (người ủy thác) ủy thác hoạt động bán hàng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho đại lý. Đại lý nhận phí dịch vụ theo điều kiện được quy định trong hợp đồng như một đối tác trong hoạt động bán hàng.

Các loại hợp đồng đại lý

Có ba loại hợp đồng đại lý theo pháp luật:

• Loại mua bán
• Loại trung gian
• Loại giới thiệu khách hàng

Loại mua bán

Trong hợp đồng đại lý loại mua bán, đại lý mua sản phẩm từ người ủy thác và bán lại cho người dùng cuối. Do đó, hợp đồng mua bán được thiết lập giữa người ủy thác và đại lý, và cũng có hợp đồng mua bán giữa đại lý và người dùng cuối.

Loại mua bán thường được sử dụng trong hợp đồng đại lý bán hàng của nhà sản xuất. Ngược lại, trong trường hợp công ty IT là người ủy thác, đối tượng bán hàng thường là hệ thống hoặc dịch vụ, vì vậy loại hợp đồng đại lý mua bán không phổ biến.

Loại trung gian

Loại hợp đồng đại lý trung gian thường được sử dụng khi công ty IT là người ủy thác. Trong trường hợp này, đại lý đại diện cho người ủy thác ký kết hợp đồng. Điều này tương tự như vị trí của một môi giới bất động sản.

Loại trung gian khác với loại mua bán, người ủy thác và người dùng cuối sẽ ký kết hợp đồng trực tiếp.

Loại giới thiệu khách hàng

Một loại hợp đồng đại lý tương tự với loại trung gian là loại giới thiệu khách hàng.

Trong hợp đồng đại lý loại giới thiệu khách hàng, đại lý giới thiệu khách hàng tiềm năng cho người ủy thác, và mỗi khi có giao dịch với khách hàng đó, đại lý có thể nhận phí giới thiệu.

Điểm khác biệt so với loại trung gian là trong trường hợp giới thiệu khách hàng, người ủy thác tự thực hiện việc thương thảo và ký kết hợp đồng. Do đó, đại lý chỉ cần lấy lịch hẹn thương thảo.

Loại giới thiệu khách hàng thích hợp trong trường hợp công ty có thể dành một lượng nhân sự nhất định cho việc bán hàng hoặc công ty muốn xây dựng mối quan hệ tin tưởng với khách hàng bằng cách tự xử lý từ thương thảo đến ký kết hợp đồng.

Loại hợp đồng đại lý giới thiệu khách hàng cũng thường được sử dụng bởi các công ty IT.

Điểm cần kiểm tra trong hợp đồng đại lý giới thiệu khách hàng

Khi ủy thác việc giới thiệu khách hàng cho đại lý, bạn cần phải ký hợp đồng đại lý với họ. Điều quan trọng trong hợp đồng đại lý là phạm vi công việc được ủy thác và quy định về phí dịch vụ sẽ trả cho đại lý.

Dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích về các điều khoản chính trong hợp đồng đại lý giới thiệu khách hàng. Trong các ví dụ về điều khoản, “A” chỉ người ủy thác và “B” chỉ đại lý bán hàng.

Điều khoản liên quan đến việc giới thiệu

1. A sẽ giới thiệu khách hàng tiềm năng cho sản phẩm này cho B.
2. A không cấp bất kỳ quyền đại lý nào cho B.
3. Tất cả các chi phí liên quan đến công việc này và các chi phí khác sẽ do B chịu trách nhiệm.

Điều khoản bắt buộc trong hợp đồng đại lý giới thiệu khách hàng là điều khoản xác định nội dung công việc được ủy thác. Điều quan trọng là không để lại bất kỳ điểm mơ hồ nào về phạm vi công việc.

Hợp đồng này là hợp đồng đại lý giới thiệu khách hàng, vì vậy, trong ví dụ về điều khoản mục 1, nó nói rằng “giới thiệu khách hàng tiềm năng”.

Điều đặc biệt quan trọng trong hợp đồng đại lý giới thiệu khách hàng là mục 2. Như đã giải thích ở trên, hợp đồng giới thiệu khách hàng khác với hợp đồng môi giới, người ủy thác tự thực hiện các cuộc thương thảo và ký kết hợp đồng. Vì vậy, không cấp bất kỳ quyền đại lý nào cho đại lý.

Lưu ý rằng trong hợp đồng đại lý, bạn cần phải cẩn thận với rắc rối như đại lý hành động như một đại diện của người ủy thác, nhận tiền từ khách hàng và bỏ trốn với số tiền đó.

Nếu đại lý nói với khách hàng rằng họ là đại diện của người ủy thác hoặc đưa ra danh thiếp với thông tin đó, người ủy thác có thể bị khách hàng truy cứu trách nhiệm.

Vì vậy, người ủy thác cần phải rõ ràng thông báo cho đại lý không được hiển thị như vậy cho khách hàng. Ngoài ra, vì có rủi ro như vậy, không cần nói rằng bạn nên chọn một đại lý đáng tin cậy.

Điều khoản mục 3 trong ví dụ, quy định rằng đại lý phải chịu trách nhiệm về các chi phí liên quan đến hoạt động kinh doanh và các chi phí khác. Vấn đề về gánh nặng tài chính thường dễ gây rắc rối, vì vậy, ngay cả những điều nhỏ nhất cũng nên được xác định rõ ràng trong hợp đồng.

Điều khoản liên quan đến phí dịch vụ bán hàng

Khi hợp đồng về việc sử dụng hoặc mua bán sản phẩm này được ký kết giữa A và khách hàng tiềm năng, A sẽ trả cho B một số tiền tương đương với ●% (bao gồm thuế) của giá sản phẩm được quy định trong hợp đồng đó dưới dạng phí giới thiệu.

Trong hợp đồng đại lý giới thiệu khách hàng, điều quan trọng là phải xác định rõ ràng điểm thành công, tức là khi nào phí dịch vụ sẽ được trả.

Có thể xem xét các điểm thành công sau đây:

• Thời điểm thương thảo được thực hiện
• Thời điểm hợp đồng được ký kết với khách hàng
• Thời điểm nhận thanh toán từ khách hàng

Trong ví dụ về điều khoản ở trên, phí dịch vụ sẽ phát sinh khi hợp đồng được ký kết giữa khách hàng tiềm năng và người ủy thác, và nói chung, điều này có lợi cho người ủy thác. Tuy nhiên, tỷ lệ phần trăm của phí giới thiệu có thể cao hơn.

Ngược lại, có thể có hợp đồng nơi phí giới thiệu phát sinh khi thực sự có cuộc thương thảo với khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, trong trường hợp này, có rủi ro rằng đại lý sẽ lấy lịch hẹn từ khách hàng có khả năng đặt hàng thấp.

Ví dụ, có trường hợp rõ ràng không có ý định sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, hoặc trường hợp người quen của đại lý yêu cầu chỉ tham gia thương thảo. Vì vậy, người ủy thác nên đặt điều kiện phát sinh phí giới thiệu không phải là thời điểm thực hiện thương thảo mà là thời điểm ký kết hợp đồng để an tâm.

Nếu bạn đặt thực hiện thương thảo làm điểm thành công, một biện pháp khắc phục là xác định chi tiết về thuộc tính của khách hàng tiềm năng (giới tính, tuổi, ngành nghề, quy mô doanh nghiệp, v.v.) trong hợp đồng đại lý.

Điều khoản về phương thức thanh toán

1. Phí giới thiệu sẽ được thanh toán bằng cách chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng mà B chỉ định vào cuối tháng sau cho số lượng hợp đồng đã ký kết với khách hàng tiềm năng vào cuối tháng trước. Phí chuyển khoản sẽ do A chịu.
2. Trước ngày ● hàng tháng, A sẽ thông báo cho B về số lượng hợp đồng đã ký kết với khách hàng tiềm năng từ ngày 1 đến cuối tháng trước và phí giới thiệu bằng văn bản.

Điều khoản này xác định thời gian và phương thức thanh toán phí giới thiệu. Điều quan trọng nhất là ngày thanh toán được quy định trong mục 1.

Trong ví dụ về điều khoản ở trên, nó giả định rằng phí giới thiệu cho số lượng hợp đồng đã ký kết (điều kiện phát sinh phí) giữa người ủy thác và khách hàng tiềm năng từ ngày 1 đến cuối tháng trước sẽ được thanh toán vào cuối tháng sau.

Điều khoản về thời hạn hợp đồng

1. Thời hạn hiệu lực của hợp đồng này là ● năm kể từ ngày ký hợp đồng.
2. Nếu không có sự phản đối từ cả hai bên A và B đối với bên kia trước một tháng kết thúc thời hạn, hợp đồng này sẽ tự động được gia hạn thêm ● năm và tương tự sau đó.
3. Dù hợp đồng kết thúc, nhưng trong mối quan hệ giữa khách hàng tiềm năng mà B đã giới thiệu cho A trong thời gian hiệu lực của hợp đồng này, hợp đồng này sẽ tiếp tục có hiệu lực miễn là hợp đồng giữa khách hàng tiềm năng và A vẫn còn.

Về thời hạn hợp đồng giữa người ủy thác và đại lý, nếu người ủy thác mong muốn nhận đơn hàng liên tục, thì thông thường họ sẽ tự động gia hạn như mục 2 trong ví dụ về điều khoản ở trên.

Ngược lại, trong trường hợp muốn ủy thác tạm thời cho đại lý nhưng muốn đào tạo nhân viên kinh doanh của chính công ty trong tương lai, hoặc trường hợp chưa từng ký hợp đồng đại lý và không thể đo lường được kết quả đến mức độ nào, bạn có thể không bao gồm điều khoản gia hạn tự động trong mục 2 của ví dụ về điều khoản và đặt thời hạn hợp đồng ngắn hơn trong mục 1 của ví dụ về điều khoản.

Ngoài ra, mục 3 trong ví dụ về điều khoản quy định rằng hiệu lực của hợp đồng đại lý sẽ tiếp tục trong một phạm vi nhất định ngay cả sau khi hợp đồng kết thúc.

Trong hợp đồng đại lý, thông thường sẽ có các điều khoản chung như nghĩa vụ bảo mật. Đối với những nghĩa vụ như vậy, ngay cả khi thời hạn hợp đồng kết thúc, họ vẫn cần phải tuân thủ, vì vậy, cần phải giữ hiệu lực của hợp đồng trong một phạm vi nhất định.

Về nghĩa vụ bảo mật, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết sau.

https://monolith.law/corporate/checkpoints-nondisclosure-agreement[ja]

Tóm tắt

Không chỉ giới hạn ở các công ty IT, việc ủy thác cho đại lý bán các công cụ hoặc ứng dụng do chính công ty phát triển là một trường hợp thường gặp.

Khi tạo hợp đồng đại lý, việc đưa ra quyết định kinh doanh cũng trở nên cần thiết, và việc điều chỉnh hợp đồng trở nên quan trọng. Do đó, chúng tôi khuyến nghị bạn nên tham vấn với luật sư hoặc chuyên gia khi tạo hợp đồng đại lý.

Hướng dẫn các biện pháp của văn phòng luật sư của chúng tôi

Văn phòng luật sư Monolis, chuyên về IT, đặc biệt là Internet và luật, là một văn phòng luật sư có chuyên môn cao về cả hai mặt. Khi sử dụng hiệu quả hợp đồng đại lý, việc tạo hợp đồng là cần thiết. Tại văn phòng luật sư của chúng tôi, chúng tôi tạo và xem xét hợp đồng cho các vụ việc khác nhau, từ các công ty niêm yết trên Tokyo Stock Exchange Prime đến các công ty khởi nghiệp. Nếu bạn gặp khó khăn với hợp đồng, vui lòng tham khảo bài viết dưới đây.

https://monolith.law/contractcreation[ja]