Phương pháp xóa đánh giá của Salon Tìm bạn đời Compass (コンパス) là gì?

Hôn nhân Salon Compass là một trang web thông tin đánh giá, phản hồi từ khách hàng về các cơ sở tư vấn hôn nhân trên toàn quốc, nơi bạn có thể tìm kiếm, so sánh chi phí và thảo luận về việc tìm kiếm hôn nhân. Bạn cũng có thể đăng phản hồi của mình về các cơ sở tư vấn hôn nhân lên Hôn nhân Salon Compass. Nếu bạn thấy có cơ sở tư vấn hôn nhân nào đó thú vị sau khi xem các phản hồi, bạn cũng có thể yêu cầu tài liệu từ họ. Trong số các phản hồi đó, có thể có những phản hồi tiêu cực như “Thái độ của nhân viên A rất thiếu lịch sự. Nghe nói họ đã ly hôn 3 lần” hoặc “Có nhiều phí phụ thuộc không được giải thích khi gia nhập, phí cao hơn nhiều so với dự kiến”. Trong trường hợp như vậy, có rủi ro là người dùng đang tìm kiếm cơ sở tư vấn hôn nhân trên các công cụ tìm kiếm như Google hoặc trong Hôn nhân Salon Compass sẽ nhìn thấy những phản hồi tiêu cực này. Nếu có phản hồi tiêu cực được đăng trên Hôn nhân Salon Compass, liệu có thể yêu cầu xóa những phản hồi như vậy không? Và trong trường hợp nào thì nên thảo luận với luật sư?

Giới thiệu về Salon Hẹn hò Compass

Salon Hẹn hò Compass là nơi bạn có thể tìm kiếm các cơ sở tư vấn hôn nhân theo từ khóa hoặc khu vực, so sánh chi phí của các cơ sở tư vấn hôn nhân, và thảo luận về các vấn đề liên quan đến hẹn hò. Ngoài ra, bạn cũng có thể viết và đọc các đánh giá về các cơ sở tư vấn hôn nhân.
Nếu có những đánh giá tiêu cực về các cơ sở tư vấn hôn nhân được đăng tải trên Salon Hẹn hò Compass, có khả năng người dùng đang tìm kiếm các cơ sở tư vấn hôn nhân trên Google hoặc Salon Hẹn hò Compass sẽ thấy những đánh giá này và do đó có thể do dự khi đăng ký với cơ sở tư vấn hôn nhân đó.

Những đánh giá tiêu cực được đăng tải trên Salon Hẹn hò Compass

Khi tìm kiếm các cơ sở tư vấn hôn nhân tại Salon Hẹn hò Compass, bạn có thể xem các đánh giá về “sự khác biệt trước và sau khi tham gia”, “chi phí và hiệu quả” của các cơ sở tư vấn hôn nhân. Trong số những đánh giá này, có thể có những đánh giá tiêu cực có thể coi là lăng mạ. Vậy những đánh giá tiêu cực nào thường được đăng tải trên Salon Hẹn hò Compass? Dưới đây là một số ví dụ về những đánh giá tiêu cực có thể xảy ra.

Đánh giá về thái độ xấu của nhân viên

Có trường hợp đánh giá như “Thái độ của nhân viên A rất thiếu lịch sự. Người đó đã ly hôn 3 lần”. Nếu thái độ của nhân viên thực sự tệ, việc đăng tải những đánh giá như vậy có thể không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, cũng có thể có trường hợp những đánh giá như vậy được đăng tải do hiểu lầm giữa người đăng và nhân viên. Những đánh giá tiêu cực như vậy có thể gây hậu quả xấu cho cơ sở tư vấn hôn nhân, như giảm số lượng thành viên.

Đánh giá về việc có nhiều phí phát sinh không được thông báo khi tham gia

Trường hợp đánh giá như “Có nhiều phí phát sinh mà không được thông báo khi tham gia, phí đã phát sinh nhiều hơn dự đoán” cũng có thể xảy ra. Nếu những đánh giá này là sự thật, chúng có thể cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng đang xem xét cơ sở tư vấn hôn nhân. Tuy nhiên, cũng có thể người đăng đã hiểu lầm, dù đã có sự giải thích rõ ràng về kế hoạch phí, họ vẫn cho rằng họ đã bị tính phí phát sinh mà không được thông báo trước. Trong những trường hợp như vậy, nếu có đánh giá như “Có nhiều phí phát sinh mà không được thông báo khi tham gia, phí đã phát sinh nhiều hơn dự đoán”, cơ sở tư vấn hôn nhân có thể chịu thiệt hại như giảm số lượng thành viên mới do đánh giá đó.

Ngoài ra, có những bài đăng lăng mạ và phỉ báng không có căn cứ, hoặc bài đăng gây thiệt hại về danh tiếng

Trên Salon Hẹn hò Compass, có thể có những đánh giá vượt quá phạm vi đánh giá sự hài lòng với cơ sở tư vấn hôn nhân, như lăng mạ và phỉ báng cơ sở tư vấn hôn nhân hoặc nhân viên của họ. Những đánh giá như vậy nên được xóa, giống như những bài đăng lăng mạ và phỉ báng trên các diễn đàn ẩn danh như 5ch (trước đây là 2ch). Về cách yêu cầu xóa bài viết trên 5ch (trước đây là 2ch), chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cách báo cáo vi phạm Điều khoản sử dụng tại Salon Hẹn hò Compass

Nếu bạn nhận thấy có bài đăng có thể coi là lăng mạ hoặc phỉ báng một cá nhân mà không có căn cứ, bạn có thể báo cáo thông qua biểu mẫu liên hệ. Biểu mẫu liên hệ nằm ở dưới trang “Cam kết về độ tin cậy của đánh giá” của Salon Hẹn hò Compass. Vui lòng xem hình ảnh dưới đây.

Khi bạn nhấn vào nút biểu mẫu liên hệ như trong hình ảnh trên, một biểu mẫu Google sẽ xuất hiện cho phép bạn ghi rõ nội dung liên hệ và gửi đi.

Các hành vi bị cấm theo Điều 8 của Điều khoản sử dụng Salon Hẹn hò Compass như sau:

Theo Điều khoản sử dụng này, các đánh giá như “Thái độ của nhân viên A rất thiếu lịch sự. Nghe nói đã ly hôn 3 lần” có thể được coi là “hành vi xâm phạm hoặc có nguy cơ xâm phạm quyền riêng tư của người khác” và có thể được báo cáo.

Ví dụ về việc yêu cầu xóa bỏ dựa trên lý do vi phạm pháp luật

Đối với Điều 8 của “Điều khoản sử dụng” nói rằng “Hành vi xâm phạm quyền của chúng tôi, hoặc thành viên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi và bên thứ ba, hoặc tài sản của người khác, quyền riêng tư, danh dự, quyền hình ảnh, hoặc hành vi có nguy cơ xâm phạm”, cần phải xem xét việc phỉ báng (xâm phạm quyền danh dự). Các yếu tố cần thiết để thành lập việc phỉ báng danh dự bao gồm ba điều sau:

• Công khai
• Chỉ ra sự thật
• Xúc phạm danh dự của người khác

Như đã nêu trên, nếu có người đăng bình luận như “Có nhiều phí phụ thu mà không được giải thích khi tham gia, phí cao hơn nhiều so với dự kiến”, thì

• Cách viết như “Có nhiều phí phụ thu mà không được giải thích khi tham gia, phí cao hơn nhiều so với dự kiến” có nghĩa cụ thể,
• Hành vi yêu cầu phí phụ thu mà không giải thích đúng cách khi tham gia sẽ bị quy định theo pháp luật, và việc được cho là một cơ sở hẹn hò đã thực hiện hành vi như vậy sẽ bất lợi cho cơ sở hẹn hò đó,
• Cơ sở hẹn hò đó đã giải thích đúng cách về phí phụ thu khi tham gia

Sẽ là lập luận của bạn. Tuy nhiên, ngay cả khi đáp ứng các yêu cầu của việc phỉ báng danh dự, nếu đáp ứng các điều kiện sau, việc phỉ báng danh dự sẽ không được thành lập, vì vậy hãy lưu ý.

• Có tính công cộng
• Có tính công ích
• Là sự thật hoặc được công nhận là tương đương với sự thật

Không chỉ những ví dụ trên, mà còn cần phải xem xét liệu các bình luận phỉ báng khác và bình luận gây hại cho uy tín có phải là phỉ báng danh dự hay không. Tuy nhiên, việc đàm phán xóa bỏ dựa trên những lập luận và tranh luận pháp lý như vậy có thể khó khăn nếu bạn không rành về pháp luật. Có nhiều trường hợp có thể xóa một cách mượt mà bằng cách tư vấn với luật sư có kiến thức phong phú. Về các yêu cầu thành lập việc phỉ báng danh dự, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Xóa bằng biện pháp tạm thời

Nếu đánh giá không được xóa sau khi bạn báo cáo qua biểu mẫu liên hệ, chúng tôi sẽ tiến hành yêu cầu xóa thông qua tòa án. Đánh giá về Salon Hẹn hò Compass (Compass) có thể được xóa không chỉ thông qua quy trình kiện tụng mà còn thông qua biện pháp tạm thời. Việc kiện tụng, ngay cả khi diễn ra suôn sẻ, thường mất từ 3 đến 12 tháng và có thể kéo dài hơn 1 năm. Ngược lại, biện pháp tạm thời, nếu tư vấn với luật sư am hiểu về thiệt hại do tin đồn, thường chỉ mất khoảng 2-3 tháng từ khi nhận yêu cầu đến khi xóa. Quy trình biện pháp tạm thời như sau:

• Nộp đơn biện pháp tạm thời
• Thẩm tra (quy trình giống như tranh luận văn bản)
• Nộp tiền bảo lãnh
• Phát lệnh biện pháp tạm thời
• Thực thi

Trong trường hợp biện pháp tạm thời, không chỉ cần có lập luận pháp lý mà còn cần có bằng chứng hỗ trợ lập luận đó. Ví dụ, trong trường hợp có đánh giá như “Phí phụ thu không được giải thích khi tham gia và cao hơn dự kiến nhiều”, bạn cần cung cấp:

• Tài liệu giải thích về kế hoạch phí cho khách hàng cụ thể
• Biên bản đồng ý tham gia của khách hàng
• Hướng dẫn về việc khách hàng tham gia

như là bằng chứng và đưa ra lập luận rằng “Công ty tư vấn hôn nhân này đã giải thích đúng về kế hoạch phí khi tham gia, và không có hành vi yêu cầu phí phụ thu mà không giải thích”. Tuy nhiên, việc đưa ra lập luận như vậy và chứng minh nó có thể khá khó khăn nếu không nhờ vả luật sư. Về biện pháp tạm thời xóa, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời

Nếu có nhiều bình luận mang tính chất phỉ báng hoặc gây hại cho danh tiếng được đăng trong một thời gian dài, bạn có thể yêu cầu luật sư thực hiện yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi. Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi là một quy trình dựa trên Điều 4, Khoản 1 của ‘Luật Nhà cung cấp dịch vụ trách nhiệm hạn chế của Nhật Bản’ (Japanese Provider Liability Limitation Act). Quy trình này yêu cầu tiết lộ thông tin như địa chỉ IP, tên, địa chỉ của người đăng bình luận phỉ báng hoặc gây hại cho danh tiếng.
Bình luận về Salon Hẹn hò Compass (Compass) được công bố sau khi được kiểm duyệt trước bởi ban điều hành, vì vậy có thể không nhiều, nhưng không thể phủ nhận rằng có trường hợp một người nào đó có hận thù với một cơ sở tư vấn hôn nhân cụ thể, đăng bình luận là lời đồn đại hoặc phỉ báng mà không có cơ sở nào. Trong trường hợp như vậy, nếu biết địa chỉ IP của người đăng, bạn có thể xác định người đăng. Quy trình xác định người gửi là như sau.

Yêu cầu tiết lộ thông tin từ Nhà cung cấp dịch vụ nội dung

• Đơn xin biện pháp tạm thời để tiết lộ thông tin người gửi
• Xác định nhà cung cấp dịch vụ trung gian
• Đơn xin biện pháp tạm thời cấm xóa thông tin người gửi đối với nhà cung cấp dịch vụ trung gian
• Kiện yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi
• Xác định người gửi dựa trên phán quyết của tòa án

Sau khi thực hiện các quy trình trên, nếu bạn có thể xác định người đăng, bạn có thể yêu cầu bồi thường cho chi phí luật sư và tiền bồi thường tinh thần từ người đăng. Đối với yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, chúng tôi đã giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Tổng kết

Compass, một salon hẹn hò, là một trang web tiện lợi cho việc tìm kiếm các cơ sở tư vấn hôn nhân và yêu cầu tài liệu. Tuy nhiên, không thể phủ nhận khả năng có những bình luận phê bình hoặc bị hại do hiểu lầm hoặc ác ý được đăng tải. Đối với những bài đăng xấu xa như vậy, bạn có thể báo cáo thông qua biểu mẫu liên hệ, hoặc nếu chúng không bị xóa, bạn có thể yêu cầu xóa thông qua tòa án hoặc thủ tục xác định người đăng. Việc thực hiện một mình các yêu cầu pháp lý như phỉ báng danh dự mà không yêu cầu sự giúp đỡ của luật sư là khó khăn. Nếu bạn gặp rắc rối với những bình luận phê bình hoặc bị hại, quan trọng là bạn nên thảo luận với một luật sư có kinh nghiệm phong phú.