Vấn đề pháp lý mà những người điều hành truyền thông mô hình Affiliate cần chú ý

Một trong những cách quảng cáo hiệu quả cho sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp là thông qua hình thức tiếp thị liên kết (Affiliate). Người tiêu dùng thường coi trọng phản hồi từ người dùng khi mua hàng hoặc dịch vụ, và gần đây, việc tìm kiếm phản hồi và đánh giá trên Internet đang ngày càng phổ biến. Trên các trang web tiếp thị liên kết, thông tin chi tiết về cảm nhận khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ thường được đăng tải, do đó, nó thường được xem xét làm tham khảo.

Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ được giới thiệu thông qua trang web tiếp thị liên kết được mua, người vận hành trang web sẽ nhận được tiền thưởng thành công thông qua các dịch vụ như ASP. Trên các trang web xuất hiện ở vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm của công cụ tìm kiếm, tiền thưởng mà người vận hành nhận được cũng lớn, do đó, dự kiến sẽ có nhiều truyền thông mới tham gia trong tương lai.

Ngược lại, trang web tiếp thị liên kết cũng có khía cạnh là một phương tiện quảng cáo cho sản phẩm và dịch vụ. Vì vậy, cần chú ý để nội dung của các bài viết đăng tải không vi phạm pháp luật.

Bài viết này sẽ giải thích về các vấn đề pháp lý cần xem xét khi vận hành một truyền thông theo mô hình tiếp thị liên kết.

Trang web tiếp thị liên kết là gì?

Trang web tiếp thị liên kết là một loại truyền thông trực tuyến sử dụng cơ chế của tiếp thị liên kết. Tiếp thị liên kết là hình thức mà các doanh nghiệp sử dụng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình thông qua trang web tiếp thị liên kết do bên thứ ba vận hành. Khi có một hành động nhất định xảy ra, như việc người xem mua sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc yêu cầu tài liệu thông qua trang web tiếp thị liên kết, doanh nghiệp sẽ trả một khoản tiền thưởng cho người vận hành trang web.

Doanh nghiệp có thể ký hợp đồng trực tiếp với người vận hành trang web tiếp thị liên kết, nhưng trong hầu hết các trường hợp, họ sẽ thực hiện thông qua một nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị liên kết, còn được gọi là ASP. Người vận hành trang web tiếp thị liên kết sẽ đăng ký với ASP và chọn sản phẩm hoặc dịch vụ để giới thiệu từ các chương trình tiếp thị liên kết mà ASP giới thiệu. Khi có kết quả từ hoạt động tiếp thị liên kết, khoản tiền thưởng sẽ được thanh toán thông qua ASP.

Vấn đề pháp lý liên quan đến trang web tiếp thị liên kết

Khi vận hành một trang web tiếp thị liên kết, việc hiểu rõ về các quy định pháp lý liên quan đến nội dung như các bài viết được đăng tải trên trang web là rất cần thiết. Dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích về những vấn đề thường gặp.

Vấn đề liên quan đến Luật Hiển thị Quà tặng của Nhật Bản

Nội dung quy định của Luật Hiển thị Quà tặng Nhật Bản

Luật Hiển thị Quà tặng Nhật Bản là quy định về việc cung cấp các loại quà tặng và việc hiển thị thông tin liên quan đến nội dung của sản phẩm hoặc dịch vụ. Vấn đề thường gặp trên các trang web tiếp thị liên kết (affiliate) là quy định về việc hiển thị. Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ được hiển thị tốt hơn thực tế, người tiêu dùng có thể mua nhầm sản phẩm hoặc dịch vụ kém chất lượng và gặp phải thiệt hại.

Luật Hiển thị Quà tặng Nhật Bản quy định việc hiển thị sai lệch về chất lượng, nội dung, giá cả, v.v. của sản phẩm hoặc dịch vụ. Quy định về việc hiển thị có thể được chia thành ba loại sau:

• Hiển thị sai lệch về chất lượng: Hiển thị không đúng về chất lượng, tiêu chuẩn, hoặc nội dung khác của sản phẩm hoặc dịch vụ
• Hiển thị sai lệch về lợi ích: Hiển thị không đúng về giá cả, hoặc điều kiện giao dịch khác của sản phẩm hoặc dịch vụ
• Hiển thị có nguy cơ bị hiểu lầm: Hiển thị không đúng mà Thủ tướng Nhật Bản xác định có nguy cơ bị người tiêu dùng hiểu lầm

Điểm cần lưu ý trong tiếp thị liên kết

Để nói thẳng, Luật Hiển thị Quà tặng Nhật Bản không áp dụng trực tiếp cho các trang web tiếp thị liên kết. Nó chỉ áp dụng cho việc hiển thị thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà “chính bạn” cung cấp, không áp dụng cho việc hiển thị thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ do người khác cung cấp. Nội dung được đăng trên các trang web tiếp thị liên kết là về sản phẩm hoặc dịch vụ của các công ty khác. Do đó, hiện tại, người ta cho rằng các trang web này không phải tuân thủ Luật Hiển thị Quà tặng Nhật Bản.

Tuy nhiên, chỉ vì không áp dụng trực tiếp mà cho phép đăng các nội dung phóng đại hoặc không có cơ sở thực tế là không chấp nhận được. Bạn cần chú ý để không vi phạm các quy định về hiển thị sai lệch về chất lượng, hiển thị sai lệch về lợi ích, và hiển thị có nguy cơ bị hiểu lầm của Luật Hiển thị Quà tặng Nhật Bản. Cụ thể, bạn cần chú ý đến ba điểm sau:

• Không phóng đại (có cơ sở cho các phát biểu không?)
• Không đưa ra nội dung mà không thể chứng minh là sự thật
• Không sử dụng ngôn ngữ có thể được hiểu là có lợi hơn so với các công ty khác dựa trên thông tin không có sự thật hoặc không có cơ sở

Ví dụ, các biểu hiện như “Sản phẩm này là thiết yếu cho cuộc sống” có thể được coi là phóng đại. Ngoài ra, các biểu hiện như “Nhiều người cho rằng công ty B tốt hơn công ty A” có thể được coi là biểu hiện có thể được hiểu là có lợi hơn so với các công ty khác dựa trên thông tin không có sự thật hoặc không có cơ sở, trừ khi nó dựa trên kết quả của một cuộc khảo sát, vì vậy bạn cần phải cẩn thận.

Vấn đề liên quan đến bản quyền

Không chỉ giới hạn ở các trang web liên kết, bản quyền thường trở thành vấn đề trong quá trình vận hành trang web. Dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích những điểm cần chú ý đặc biệt liên quan đến trang web liên kết.

Sao chép văn bản và đạo văn

Với phần văn bản của nội dung trang web, việc sao chép và đạo văn thường trở thành vấn đề. Việc sao chép văn bản từ trang web hoặc sách của người khác mà không thông báo trước có thể vi phạm bản quyền của người tạo ra văn bản đó, vì vậy hãy đặc biệt cẩn thận.

Nếu bạn muốn sử dụng văn bản do người khác tạo ra trên trang web liên kết của mình, bạn cần tuân theo các quy tắc liên quan đến trích dẫn theo luật bản quyền. Đối với việc trích dẫn, việc giữ trích dẫn trong giới hạn cần thiết theo ngữ cảnh và ghi rõ nguồn trích dẫn là quan trọng.

Các điểm cần chú ý khi trích dẫn văn bản của người khác như sau:

• Chỉ sử dụng trích dẫn khi nó cần thiết trong ngữ cảnh của văn bản (ví dụ: khi việc trích dẫn giúp truyền đạt thông tin chính xác một cách dễ hiểu)
• Không viết lại ngữ cảnh trích dẫn, và thực hiện nó sao cho rõ ràng là đang trích dẫn (hiện tại, thực hiện bằng thẻ blockquote)
• Ghi rõ nguồn trích dẫn, và nếu là trang web, hãy đặt liên kết
• Đảm bảo rằng phần lớn bài viết (hơn 50%) không phải là văn bản trích dẫn

Chúng tôi đã giải thích chi tiết về việc trích dẫn tác phẩm bản quyền như hình ảnh hoặc văn bản của người khác trong bài viết dưới đây.

Hình ảnh

Trên các trang web liên kết, có nhiều cơ hội sử dụng hình ảnh phù hợp với nội dung. Khi nhận hình ảnh từ người viết hoặc bên thứ ba, bạn cần kiểm tra xem hình ảnh đó có phải là hình ảnh gốc không bằng cách sử dụng Google Image Search.

Ngoài ra, khi sử dụng trang web cung cấp hình ảnh có phí, hãy kiểm tra kỹ điều khoản sử dụng và xác nhận xem bạn có tuân thủ phạm vi sử dụng theo điều khoản không. Đặc biệt, hãy chú ý không sử dụng hình ảnh ngoài trang web mà bạn đã ký hợp đồng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng hình ảnh miễn phí. Đối với hình ảnh miễn phí, có thể có điều kiện sử dụng được ghi rõ, vì vậy bạn cần kiểm tra kỹ. Chúng tôi đã giải thích chi tiết về việc sử dụng tài liệu miễn phí trong bài viết dưới đây.

Ngoài ra, khi sử dụng hình ảnh API từ Instagram hoặc YouTube, quan trọng là không chỉ trích dẫn nguyên bản mà còn kiểm tra nội dung hình ảnh bởi chủ sở hữu trang web liên kết.

Với hình ảnh Instagram, bạn không thể sử dụng hình ảnh có nhân vật hoặc người nổi tiếng, quảng cáo của công ty khác, v.v. Nếu bạn đăng những hình ảnh như vậy trên trang web liên kết của mình, bạn có thể nhận được khiếu nại từ chủ sở hữu quyền đối với nhân vật đó, v.v.

Ngoài ra, trên Instagram, người đăng có thể đăng hình ảnh tự chụp. Đối với hình ảnh có thể xác định cá nhân hoặc hình ảnh phòng riêng của cá nhân, bạn cần có sự cho phép từ cá nhân đó. Vì vậy, trừ khi thật sự cần thiết cho bài viết, bạn nên tránh sử dụng nó. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng hình ảnh mà không thể xác định được cá nhân, như hình ảnh tự chụp mà chỉ hiển thị một nửa khuôn mặt.

Chúng tôi đã giải thích chi tiết về bản quyền của hình ảnh đăng trên SNS như Instagram trong bài viết dưới đây.

https://monolith.law/reputation/copyright-property-and-author-by-posting-photos[ja]

Ngoài ra, bạn nên tránh đặt hình ảnh API vào bài viết với thông tin tiêu cực. Ví dụ, trường hợp sử dụng hình ảnh Instagram cá nhân trong bài viết về nếp nhăn biểu thị tuổi tác.

Về video YouTube, hãy cẩn thận không sử dụng video quảng cáo hoặc hình ảnh và âm thanh từ chương trình truyền hình, vì chúng có thể vi phạm bản quyền.

Ngoài ra, đối với video có hiển thị tín dụng của công ty khác, mặc dù video không phải là bất hợp pháp, nhưng nếu bạn sử dụng nó trên trang web liên kết, rủi ro bị kiện không phải là không có. Vì vậy, nên tránh sử dụng nó.

Ảnh chụp màn hình

Về ảnh chụp màn hình, cách xử lý khác nhau tùy thuộc vào mục đích sử dụng. Ảnh chụp màn hình cho mục đích sử dụng cá nhân được coi là hợp pháp theo luật hiện hành, ngoại trừ video và âm nhạc.

Tuy nhiên, bài viết trên trang web liên kết được công bố với mục đích thương mại, vì vậy không thể coi đó là mục đích sử dụng cá nhân. Việc dán ảnh chụp màn hình vào bài viết với mục đích không phải sử dụng cá nhân là bất hợp pháp. Vì vậy, bạn cần coi như không thể sử dụng ảnh chụp màn hình của sản phẩm, v.v. trên trang web liên kết.

Vấn đề liên quan đến đạo đức

Ngoài những vấn đề pháp lý đã nêu trên, bạn cũng không nên đăng những bài viết vi phạm đạo đức. Việc đăng những bài viết vi phạm đạo đức có thể dẫn đến việc nhận phản hồi tiêu cực từ người khác hoặc rủi ro bị chỉ trích trên mạng.

Ví dụ, bạn nên tránh những biểu hiện có thể làm cho người xem cảm thấy khó chịu, như “Người có răng bẩn thường bị coi là không sạch sẽ”. Ngoài ra, việc sử dụng những biểu hiện giảm giá trị chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty khác cũng có thể bị coi là phỉ báng danh dự. Bạn cũng không nên sử dụng cách hiển thị quảng cáo nhằm mục đích cố ý thu hút những lượt click sai lầm từ người xem.

Tóm tắt

Đáng tiếc là, các trang web liên kết tiếp thị thường nổi bật với thông tin không chính xác hoặc việc sao chép nội dung từ các trang web khác. Đặc biệt, nội dung liên quan đến các lĩnh vực nhất định như y tế hoặc pháp luật có thể gây ra rủi ro về sức khỏe hoặc thiệt hại về tài sản cho người xem, và có xu hướng bị loại bỏ khỏi kết quả tìm kiếm của Google.

Do đó, việc cung cấp nội dung chất lượng cao không vi phạm pháp luật sẽ trở thành vấn đề quan trọng hơn đối với những người điều hành các trang web liên kết tiếp thị. Về liên kết tiếp thị, cũng có những vấn đề pháp lý đặc biệt, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên tham vấn với các văn phòng luật sư chuyên về IT.