Stema - Có thể xóa bỏ thông qua tội danh phỉ báng danh dự nếu bị viết là tự diễn tự đạo diễn không?

Đối với doanh nghiệp, việc bị viết rằng công ty của mình đang “tiến hành tiếp thị ẩn (Stealth Marketing)” hoặc “tự đánh giá cao” trên các diễn đàn ẩn danh như 2chan, 5chan, lưu trữ quá khứ, luồng hiện tại, hoặc trang web đánh giá như Yahoo! Chiebukuro, Amazon Customer Reviews, có thể gây tổn hại lớn cho doanh thu và tuyển dụng. Ngày nay, người tiêu dùng thường tìm kiếm tên sản phẩm hoặc tên công ty bán sản phẩm trên công cụ tìm kiếm trước khi mua. Nếu kết quả tìm kiếm cho thấy công ty đang tăng doanh thu bằng cách sử dụng tiếp thị ẩn hoặc tự đánh giá cao, họ có thể do dự khi mua. Ngoài ra, nếu có nghi ngờ về việc sử dụng tiếp thị ẩn hoặc tự đánh giá cao tại công ty mà họ đang cố gắng ứng tuyển cho vị trí làm thêm, họ cũng có thể do dự khi nộp đơn ứng tuyển.

Có thể xóa các mô tả như “đang tiến hành tiếp thị ẩn”, “đang thực hiện tiếp thị ẩn”, “đang tự đánh giá cao” không?

Ngoài ra, chúng tôi đã giải thích về chủ đề tương tự nhưng khác biệt, “Có thể xóa bài viết tiếp thị ẩn hoặc trang web tiếp thị ẩn do công ty khác rõ ràng sử dụng phương pháp tiếp thị ẩn không?” trong bài viết dưới đây.

Việc bị gán cho ‘Stema’ hoặc ‘Tự sáng tác, tự diễn’ có phải là ‘Phỉ báng danh dự’ không?

Khi nghi ngờ về việc tự công ty thực hiện Stema, Stealth Marketing, hoặc tự sáng tác, tự diễn, bạn sẽ phải xem xét liệu những ghi chú như vậy có phải là phỉ báng danh dự hay không. Nếu đó là phỉ báng danh dự, bạn có thể yêu cầu xóa bài viết hoặc yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP của người đã đăng bài viết đó.

Vậy, liệu việc bị nói rằng “Công ty này đang thực hiện Stema”, “Đang sử dụng phương pháp Stealth Marketing”, “Đang tự sáng tác, tự diễn” có phải là phỉ báng danh dự không?

Phỉ báng danh dự, nói một cách đơn giản, là:

• Đã ghi chú về “sự thật cụ thể (vấn đề)” liên quan đến công ty của bạn
• Do điều đó, “đánh giá xã hội” về công ty của bạn đã giảm
• Những ghi chú đó trái với sự thật

Trong trường hợp đó, nó sẽ được xem là phỉ báng danh dự.

Ý nghĩa của việc ghi rõ “sự thật cụ thể (vấn đề)”

Phỉ báng danh dự không chỉ đơn thuần là “có điều gì đó không vui được viết về công ty của chúng tôi”. Những gì được ghi phải là “sự thật cụ thể (vấn đề)”. Ví dụ, nếu chỉ có “công ty xấu” được viết, thì khó để hiểu rõ “xấu” ở đâu, và khó để nói rằng đó là “cụ thể”.

Định nghĩa về Stealth Marketing

Tuy nhiên, Stealth Marketing, ví dụ như

Stealth Marketing là hoạt động quảng cáo và khuyến mãi được thực hiện một cách không để người tiêu dùng nhận ra. Trong tiếng Anh, nó thường được gọi là undercover marketing.
(trích dẫn)
Stealth Marketing thường là việc một người nhận yêu cầu từ người bán hoặc người quảng cáo giả vờ là một người thứ ba không liên quan để truyền đạt sự đánh giá cao. Điều này được thực hiện như một “sự sắp đặt” theo yêu cầu từ phía người bán, tức là “được sắp đặt”.

Stealth Marketing là gì? Từ điển Weblio[ja]

Là một từ được sử dụng phổ biến với định nghĩa như trên, cuối cùng, một công ty yêu cầu một bên thứ ba, nhưng bên thứ ba này giả vờ là một vị trí trung lập không liên quan đến công ty và phát đi đánh giá cao dưới hình thức “được sắp đặt”.

Định nghĩa về tự diễn tự đạo

Tự diễn tự đạo cũng tương tự, ví dụ như

Tự diễn tự đạo trên Internet là hành vi một người giả vờ là nhiều người đang hoạt động cùng một lúc trên một trang web. Khi chỉ đến hành vi này trên mạng, nó thường được viết tắt là tự diễn.

Tự diễn tự đạo (Internet) – Wikipedia[ja]

Là một từ với nghĩa cụ thể.

Như vậy, liệu việc đánh giá tiêu cực về công ty của chúng tôi trên mạng, ví dụ như “đang thực hiện Stealth Marketing”, có phải là phỉ báng danh dự hay không, phụ thuộc vào nghĩa cụ thể của từ đó. Do đó, cần kiểm tra nghĩa cụ thể của từ đó bằng cách tham khảo từ điển và các nguồn tương tự. Dù ở đây chúng tôi đã trích dẫn thông tin từ mạng, nhưng trong các phiên tòa thực tế, thường sử dụng từ điển hoặc từ điển có lịch sử và uy tín nhất định.

Phán đoán dựa trên “sự chú ý và cách đọc thông thường của người đọc thông thường”

Ngoài ra, nếu nói thêm, việc “có thể nói rằng sự thật nào được viết” được quyết định dựa trên “sự chú ý và cách đọc thông thường của người đọc thông thường”. Điều này có nghĩa là, ngay cả khi “Stealth Marketing” không được viết trực tiếp, nếu có một mô tả mà từ ngữ có thể được hiểu là “đang thực hiện Stealth Marketing”, thì có thể quyết định rằng sự thật “đang thực hiện Stealth Marketing” đã được viết. Ví dụ, việc viết “bạn nhận được bao nhiêu tiền cho việc quảng cáo?” đối với những lời khen ngợi sản phẩm cũng cuối cùng nói lên sự thật rằng “công ty đó đang thực hiện Stealth Marketing”.

Ngay cả khi không được nói trực tiếp là “Stealth Marketing” hoặc “tự diễn tự đạo”, việc thuyết phục rằng nó có thể được hiểu là “Stealth Marketing” hoặc “tự diễn tự đạo” trong ngữ cảnh là một điểm quan trọng trong các phiên tòa tạm thời, tòa án và các cuộc đàm phán ngoài tòa với việc giữ điều này trong tâm trí.

“Giảm giá trị xã hội” là gì?

Phỉ báng danh dự không chỉ đơn thuần là “việc ghi chú những điều không phải là sự thật”, mà chỉ có thể xác lập khi “nếu bị nói như vậy, đánh giá về công ty của chúng tôi sẽ giảm”. Đánh giá ở đây là đánh giá từ bên ngoài công ty, từ người tiêu dùng, người tìm việc, và những người khác, hay nói cách khác, đây là “đánh giá xã hội” theo thuật ngữ chuyên môn.

Stealth marketing và tự diễn kịch làm giảm giá trị xã hội

Vì vậy, bạn phải chứng minh rằng stealth marketing và tự diễn kịch làm giảm giá trị của công ty. Về vấn đề này, cũng có các tòa án đã xác định rằng việc ghi chú “stealth marketing” làm giảm giá trị xã hội.

Việc xác định liệu việc hiển thị có phải là việc phỉ báng danh dự hay tín nhiệm hay không, nên dựa trên sự chú ý và cách đọc thông thường của người đọc thông thường, nếu dựa trên sự chú ý và cách đọc thông thường của người đọc, việc hiển thị (trích dẫn) là việc tạo ra ấn tượng rằng phản hồi về tài liệu giáo trình của nguyên đơn không phải do người mua và sử dụng tài liệu giáo trình thực tế tạo ra, mà là do nguyên đơn tạo ra thông qua stealth marketing, nói cách khác, có khả năng là do nguyên đơn hoặc người thứ ba tạo ra một cách cố ý. Nguyên đơn là một tổ chức kinh doanh việc lập kế hoạch, phát triển và bán tài liệu giáo trình ngoại ngữ (trích dẫn) như đã nêu, nếu nguyên đơn có khả năng tạo ra phản hồi cao về tài liệu giáo trình mà họ bán, điều này sẽ làm giảm giá trị xã hội, danh dự, tín nhiệm, v.v. của nguyên đơn.

Tòa án Tokyo, ngày 4 tháng 6 năm 2014 (năm 2014 theo lịch Gregory)

Phán quyết này không nêu rõ lý do cụ thể, nhưng ít nhất, nó đã rõ ràng xác định rằng nếu một công ty đang “lập kế hoạch, phát triển và bán tài liệu giáo trình ngoại ngữ” bị nói rằng “có khả năng tạo ra phản hồi cao về tài liệu giáo trình của họ”, giá trị xã hội sẽ giảm. Nói chung, đối với các công ty kinh doanh, việc có tiếng xấu về việc thực hiện stealth marketing và tự diễn kịch với sản phẩm của họ sẽ làm giảm giá trị xã hội của họ.

“Stealth marketing là hành vi phạm pháp” và lập luận

Trong thực tế, có vẻ như có nhiều trường hợp đưa ra các lập luận như sau để đưa ra lập luận rằng “sự thật rằng họ đang thực hiện stealth marketing” làm giảm giá trị xã hội.

(Lập luận của nguyên đơn)
(trích dẫn)
“Stealth marketing” là viết tắt của “stealth marketing”, một phương pháp quảng cáo mà người tiêu dùng thông thường không nhận ra rằng đó là quảng cáo, ví dụ, việc hiển thị hành động như việc quảng cáo sản phẩm của mình dưới hình thức phản hồi và cảm nhận như thể đánh giá của người tiêu dùng thông thường đang tốt. Hành động như vậy, nếu người tiêu dùng thông thường nhầm lẫn rằng nội dung của sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đó tốt hơn hoặc có lợi hơn so với thực tế, có thể vi phạm Luật ngăn chặn quảng cáo và quà tặng không công bằng (dưới đây gọi là “Luật quảng cáo”). (trích dẫn)

Tòa án Tokyo, ngày 4 tháng 6 năm 2014 (năm 2014 theo lịch Gregory)

Lập luận này là:

1. Stealth marketing có thể là hành vi vi phạm Luật quảng cáo
2. Từ 1, việc nói rằng “họ đang thực hiện stealth marketing” là việc nói về sự thật rằng họ đang thực hiện hành vi có thể vi phạm Luật quảng cáo
3. Đối với doanh nghiệp, nếu bị nói rằng họ đang vi phạm pháp luật, giá trị xã hội sẽ giảm

Có thể nói rằng đây là một lập luận. Theo cảm giác thực tế, “nếu bị nói rằng họ đang vi phạm pháp luật, giá trị xã hội sẽ giảm” là một lập luận dễ được tòa án chấp nhận, và lập luận trên cũng sử dụng khung này.

Chứng minh “điều trái với sự thật”

Phỉ báng danh dự chỉ có hiệu lực khi những điều được ghi lại là trái với sự thật. Do đó, cuối cùng, để thừa nhận rằng những nghi ngờ về “Stealth Marketing” hoặc “tự làm tự diễn” là “phỉ báng danh dự”, việc công ty có sử dụng những phương pháp như vậy hay không là điểm quan trọng.

Vậy thì, chúng ta nên chuẩn bị bằng chứng cho việc “không thực hiện stealth marketing” như thế nào?

Chứng minh thông qua lời khai của người phụ trách quảng cáo

Đây là vấn đề cần phải xem xét chiến lược cho từng trường hợp cụ thể, nhưng phương pháp có thể sử dụng trong nhiều trường hợp như sau:

Đầu tiên, người thực hiện stealth marketing hoặc tự làm tự diễn, theo định nghĩa của những từ trên, chủ yếu là bên thứ ba bên ngoài công ty, tức là các công ty được thuê ngoài. Và trong nhiều công ty, khi thuê ngoài công việc liên quan đến Internet, người phụ trách quảng cáo sẽ định rõ yêu cầu cụ thể. Ngoài ra, người thực hiện tự làm tự diễn, theo định nghĩa của những từ trên, chủ yếu là nhân viên trong công ty. Và tương tự, trong nhiều công ty, nếu tự làm tự diễn trên Internet, người thực sự thực hiện công việc này chắc chắn là người phụ trách quảng cáo. Do đó,

• Lời khai từ người phụ trách quảng cáo, người quản lý các công ty thuê ngoài liên quan đến Internet và định rõ yêu cầu, về thông tin liên quan đến danh sách các công ty thuê ngoài và nội dung “công ty chúng tôi không thuê ngoài công việc như vậy”
• Hợp đồng với mỗi công ty thuê ngoài, trong đó ghi rõ nội dung công việc
• Hóa đơn từ mỗi công ty thuê ngoài, trong đó ghi rõ nội dung công việc
• Lời khai từ người phụ trách quảng cáo, người quản lý các hoạt động quảng cáo liên quan đến Internet của công ty, với nội dung “tôi không được yêu cầu thực hiện công việc như vậy và tôi cũng không chỉ đạo nhân viên của mình”

Có thể xem xét việc sử dụng các phương pháp này để nộp bằng chứng.

Cần phán đoán tùy từng trường hợp

Như vậy, trong các biện pháp tạm thời hoặc tại tòa án, “bằng chứng” là cần thiết cho mọi điểm. Trên đây, tôi đã gọi hai điểm là “lời khai”, nhưng không cần phải nói, bằng chứng, nếu có thể, nên là hợp đồng, hóa đơn, v.v., những thứ khách quan hơn. Lời khai chỉ là “người đó nói như vậy” mà thôi. Do đó, so với bằng chứng khách quan như hợp đồng, nó chắc chắn “yếu” hơn.

Do đó, cuối cùng, dưới từng trường hợp cụ thể, cần phải xem xét cách chuẩn bị “bằng chứng mạnh”. Điều này là một điểm rất quan trọng trong các biện pháp tạm thời và tại tòa án.