Cách xóa đánh giá của jpnumber (Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản)

Khi tìm kiếm tên công ty hoặc số điện thoại công ty trên các công cụ tìm kiếm như Google, có trường hợp sẽ xuất hiện các bài đăng từ các trang web đánh giá số điện thoại. Đây là những trang web cho phép người dùng đăng thông tin về số điện thoại cụ thể, chẳng hạn như chủ sở hữu của số điện thoại đó là ai, loại cuộc gọi nào sẽ đến từ số điện thoại đó. Một ví dụ điển hình là trang web jpnumber (JP Number – Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản).

Trên những trang web như vậy, có thể xuất hiện các bài đánh giá tiêu cực, chẳng hạn như cuộc gọi kinh doanh từ số điện thoại này đã gây phiền phức. Đồng thời, cũng có thể có thông tin về công ty nào đang sử dụng số điện thoại này. Do đó, khi tìm kiếm tên công ty trên Google, có nguy cơ rằng các bài đăng tiêu cực về công ty của bạn sẽ xuất hiện trước mắt người dùng.

Hơn nữa, các bài đánh giá trên jpnumber (JP Number – Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản) không chỉ được xem qua công cụ tìm kiếm mà còn được xem qua ứng dụng di động. Nếu bạn cài đặt ứng dụng miễn phí của jpnumber (Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản) trên điện thoại di động, khi có cuộc gọi đến, bạn có thể xem các đánh giá trên jpnumber (JP Number – Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản) về số điện thoại đó ngay từ màn hình cuộc gọi đến.

Với những lý do trên, có trường hợp cần phải xem xét các biện pháp như việc xóa các bài đăng tiêu cực về số điện thoại của công ty trên jpnumber (Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản). Vậy thì, chúng ta nên thực hiện các biện pháp như thế nào? Và trong tình huống nào chúng ta nên thảo luận với luật sư?

jpnumber（JPナンバー・Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản） và ứng dụng di động

Như đã nêu trên, jpnumber (Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản) là một trang web đánh giá nơi người dùng đăng tải thông tin về doanh nghiệp sử dụng số điện thoại cụ thể và nội dung cuộc gọi từ số điện thoại đó. Đây là một trang web rất tiện lợi, ví dụ, cũng có đăng ký số điện thoại mà các công ty thẻ tín dụng sử dụng để xác nhận thiết lập tài khoản.

Nếu có cuộc gọi nhỡ từ số không quen trên điện thoại di động, việc gọi lại ngay lập tức có thể hơi đáng sợ, nhưng nếu bạn tìm kiếm số điện thoại tương ứng trên Google và tìm thấy trang như thế này, bạn có thể quyết định rằng “đây là cuộc gọi cần phải gọi lại”.
Bạn cũng có thể nhập số điện thoại hoặc tên công ty trên trang web jpnumber (JPナンバー・Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản) và thực hiện tìm kiếm.

Ngoài ra, jpnumber (JPナンバー・Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản) cũng đã phát hành ứng dụng di động miễn phí, và nếu bạn cài đặt ứng dụng này trên điện thoại di động, bạn có thể kiểm tra tên công ty và đánh giá từ màn hình cuộc gọi, như đã nêu trên.

Tuy nhiên, nếu có đánh giá như “đây là cuộc gọi kinh doanh và phiền phức”, có nguy cơ rằng người ta sẽ không nhận cuộc gọi từ số đó hoặc không gọi lại. Hơn nữa, jpnumber (Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản) là một trang web khá mạnh về SEO, nên có thể trang web với số điện thoại như trên sẽ xuất hiện ở vị trí cao khi tìm kiếm tên công ty, và có nguy cơ rằng thông tin đánh giá như “công ty này thực hiện cuộc gọi kinh doanh và gây phiền phức” sẽ tiếp xúc với mắt người đang tìm hiểu về công ty.

Đánh giá tiêu cực được đăng trên jpnumber (JPナンバー・Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản) là gì?

Trên jpnumber (JPナンバー・Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản), người dùng đăng tải về loại cuộc gọi mà họ nhận từ số điện thoại đó. Ví dụ, các bài đăng sau có thể được coi là đánh giá tiêu cực về số điện thoại.

Đánh giá về cuộc gọi liên quan đến tội phạm như lừa đảo chuyển khoản

Đây là những bài đăng về việc nhận cuộc gọi liên quan đến các hành vi lừa đảo như lừa đảo chuyển khoản hay lừa đảo bằng cách nhấp chuột một lần. Tất nhiên, nếu những hành vi lừa đảo như vậy thực sự diễn ra, thì việc đăng tải những thông tin này sẽ phù hợp với lợi ích công cộng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp mà những bài đăng này được tạo ra dựa trên hiểu lầm hoặc ác ý, khi một công ty thực hiện cuộc gọi đối với khách hàng đã trễ thanh toán phí. Thông tin sai lệch về việc một công ty đang thực hiện các hành vi phạm tội có thể gây ra thiệt hại lớn cho hoạt động kinh doanh của công ty đó nếu không được xóa ngay lập tức.

Đánh giá về cuộc gọi kinh doanh

Có trường hợp mà các bài đăng về việc “nhận cuộc gọi kinh doanh từ số điện thoại này” được đăng tải khi một công ty thực hiện cuộc gọi để tiếp thị đối với khách hàng tiềm năng mà họ đã thu thập thông tin.

Những bài đăng như vậy, giống như những bài đăng đã nêu trên, nếu chúng là sự thật thì sẽ phù hợp với lợi ích công cộng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp mà khách hàng quên về việc họ đã yêu cầu thông tin và sau đó đăng tải đánh giá về cuộc gọi kinh doanh phiền phức. Đặc biệt, trong trường hợp yêu cầu tài liệu tổng hợp từ ứng dụng hoặc dịch vụ tích điểm, nhiều khách hàng không nhớ rằng họ đã cung cấp số điện thoại và yêu cầu thông tin từ công ty nào. Khi bị gọi là “cuộc gọi phiền phức” trong những trường hợp như vậy, công ty có thể phải xem xét việc đánh giá đó như một thiệt hại.

Đăng tải phỉ báng và tạo phong độ không có căn cứ

Thật đáng tiếc, jpnumber (JPナンバー・Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản) cũng được sử dụng như một diễn đàn ẩn danh. Nghĩa là, ngoài “nội dung cuộc gọi từ số điện thoại đó”, cũng có trường hợp đăng tải phỉ báng công ty hoặc đăng tải thông tin sai lệch về giám đốc hoặc nhân viên của công ty. Việc xóa những bài đăng như vậy nên được thực hiện giống như trường hợp của các diễn đàn ẩn danh khác, chẳng hạn như 5ch (trước đây là 2ch).

Cách xóa bình luận gây tổn hại danh tiếng

Khi bạn nhấp vào biểu tượng thùng rác được hiển thị ở góc trên bên phải thông tin bình luận trên jpnumber (JPナンバー・Số điện thoại Nhật Bản), trang “Yêu cầu xóa” sẽ được hiển thị.

Như được ghi trên trang này,

• Số điện thoại đăng bài: Số điện thoại mà bình luận xúc phạm hoặc phỉ báng đã được đăng, như “03-6262-3245”
• Thời gian đăng: Thời điểm mà bình luận xúc phạm hoặc phỉ báng đã được đăng, như “2019/11/04 13:35:27”
• Lý do xóa: Sẽ được nêu ở phần sau

Bạn sẽ cần gửi thông tin này qua email đến địa chỉ email được cung cấp.

Định nghĩa về những bình luận phỉ báng có thể xóa

Lý do đơn giản nhất để xóa, như đã nêu ở trên, là những bình luận vi phạm điều khoản sử dụng do jpnumber (JP Number – Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản) quy định. Trong điều khoản sử dụng (hướng dẫn sử dụng) của jpnumber (JP Number – Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản), có các nội dung sau:

Tiêu chuẩn xóa bình luận
Nội dung không phù hợp: Không đăng bình luận chứa nội dung phạm pháp hoặc liên kết đến nội dung như vậy. Ngoài ra, bình luận chứa nội dung đạo văn hoặc sao chép từ các trang web khác cũng có thể bị xóa.
Quảng cáo và spam: Không sử dụng bình luận để quảng cáo, đăng cùng một hoặc các bình luận tương tự lên nhiều cửa hàng hoặc công ty, đăng bình luận giả với mục đích thao túng đánh giá, hoặc thực hiện các hành động như bao gồm liên kết đến trang web khác.
Vấn đề liên quan đến lợi ích: Bình luận có giá trị là những bình luận trung thực không thiên vị. Dù động cơ như thế nào, bình luận thiên vị sẽ làm mất đi sự tin cậy.
Thông tin cá nhân: Theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân, bình luận chứa thông tin nhận dạng cá nhân cụ thể như tên đầy đủ hoặc địa chỉ sẽ bị xóa.

Hướng dẫn sử dụng jpnumber

“Nội dung phạm pháp” có thể được hiểu là những bài đăng vi phạm pháp luật. Đây là một vấn đề phức tạp liên quan đến luật pháp nên sẽ được thảo luận sau. Thực tế, việc viết rõ lý do một bình luận vi phạm pháp luật là một công việc của luật sư trong nghĩa hẹp, và có những trường hợp khó khăn nếu không tư vấn với luật sư.

Tuy nhiên, việc sao chép từ các trang web khác, thông tin nhận dạng cá nhân, bình luận thiên vị, và những điều tương tự cũng bị cấm theo điều khoản sử dụng, vì vậy,

• Bình luận này sao chép bài viết trên blog của tôi mà không có sự cho phép, đây là bản sao
• Bình luận này công khai tên người ở nhà riêng mà không có sự cho phép
• Bình luận này là phỉ báng phân biệt không có cơ sở

Tôi nghĩ rằng có nhiều trường hợp có thể xóa bình luận dựa trên “lý do xóa” như trên mà không cần tư vấn với luật sư.

Định nghĩa về những bình luận phỉ báng, bôi nhọ trái pháp luật và có thể bị xóa

Vấn đề nằm ở “nội dung trái pháp luật” trong điều khoản sử dụng. Đối với thông tin đánh giá có thể phải đối mặt với việc phỉ báng hoặc gây hại do tin đồn đối với doanh nghiệp, điều đầu tiên cần xem xét là việc xúc phạm danh dự (vi phạm quyền danh dự). Xúc phạm danh dự, nói một cách đơn giản, là

1. Có một vấn đề cụ thể được viết ra
2. Điều đó tiêu cực đối với doanh nghiệp
3. Điều đó trái với sự thật

Trong trường hợp, ví dụ, như đã nêu ở trên, nếu bạn được cho là “cuộc gọi kinh doanh phiền phức” khi thực hiện cuộc gọi theo yêu cầu tài liệu từ khách hàng

1. Cách viết “cuộc gọi kinh doanh phiền phức” có nghĩa cụ thể là thực hiện cuộc gọi kinh doanh kiểu push mà không cần sự đồng ý
2. Cuộc gọi kinh doanh như vậy phải tuân theo một số quy định theo pháp luật, và việc được cho là một công ty thực hiện những cuộc gọi như vậy là bất lợi cho công ty
3. Công ty chúng tôi chỉ thực hiện cuộc gọi cho những khách hàng đã yêu cầu tài liệu, và không thực hiện cuộc gọi kinh doanh kiểu push mà không cần sự đồng ý

Bạn sẽ phải đưa ra những lập luận như vậy. Chi tiết về yêu cầu thành lập xúc phạm danh dự được giải thích trong bài viết dưới đây.

Không chỉ “cuộc gọi kinh doanh”, mà còn cả những trường hợp phỉ báng và gây hại do tin đồn khác cũng tương tự. Tuy nhiên, có thể có nhiều trường hợp khó thành công nếu bạn không rành về pháp luật khi xây dựng những lập luận như vậy và thảo luận về việc xóa bỏ dựa trên luật pháp. Có thể nói rằng có những trường hợp mà việc thảo luận với luật sư sẽ giúp việc xóa bỏ diễn ra một cách trơn tru.

Thủ tục tòa án khi thất bại trong việc xóa qua email

Nếu việc đàm phán xóa qua email thất bại, bạn sẽ phải yêu cầu xóa thông qua tòa án.

Việc xóa thông tin phản hồi của jpnumber (JP Number – Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản) không phải là một quy trình tố tụng mất thời gian, mà có thể thực hiện thông qua một quy trình tạm thời nhanh chóng. Trong trường hợp tạm thời, nếu bạn tư vấn với một luật sư có kiến thức về quản lý rủi ro về danh tiếng, có nhiều trường hợp có thể thực hiện từ yêu cầu đến xóa trong khoảng 2-3 tháng.

Trong trường hợp tạm thời, ngoài các lập luận pháp lý như trên, bạn cũng cần có bằng chứng để cung cấp cơ sở cho lập luận đó. Ví dụ, trong trường hợp yêu cầu tài liệu như trên,

• Trang web cho thấy rằng bạn đang chấp nhận yêu cầu tài liệu và có thể gọi điện thoại trong quá trình đó
• Cơ sở dữ liệu quản lý khách hàng liên quan đến khách hàng tiềm năng đã yêu cầu tài liệu
• Hướng dẫn điện thoại nội bộ, v.v.

được nộp làm bằng chứng và đưa ra lập luận rằng “Công ty chúng tôi đã rõ ràng cho thấy rằng chúng tôi có thể gọi điện thoại khi nhận được yêu cầu tài liệu, và thực tế chúng tôi đã gọi điện thoại khi nhận được yêu cầu tài liệu, nhưng chúng tôi đã cấm việc kinh doanh kiểu đẩy thông qua hướng dẫn, v.v.”. Việc chứng minh lập luận như vậy thực sự khó khăn nếu bạn không yêu cầu sự giúp đỡ của một luật sư.

Xác định người đăng bình luận phỉ báng, lăng mạ

Đặc biệt, trong trường hợp như việc liên tục đăng tải những bài đăng phỉ báng, lăng mạ hoàn toàn vô căn cứ hoặc những bài đăng gây thiệt hại cho uy tín, bạn có thể yêu cầu luật sư thực hiện biện pháp được gọi là yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi. Đây là một biện pháp yêu cầu tiết lộ thông tin như địa chỉ IP của người đăng bình luận, đặc biệt trong tình huống có nhiều thông tin bình luận xấu đang được đăng tải.

jpnumber (JP Number – Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản) là một trang web cho phép bất kỳ ai đăng bình luận một cách ẩn danh, miễn phí và không cần đăng ký. Do đó, giống như các diễn đàn ẩn danh, có trường hợp những tin đồn về công ty được đăng tải bởi những người có hận thù với công ty. Tuy nhiên, ngay cả trong những trường hợp như vậy, nếu thông tin như địa chỉ IP của người đăng được xác định, có khả năng xác định được người đăng.

Quy trình xác định người đăng hơi phức tạp. Nếu cuối cùng xác định được người đăng, bạn có thể yêu cầu bồi thường cho chi phí luật sư đã phát sinh trong quá trình xác định người đăng và tiền bồi thường tinh thần (thiệt hại vô hình đối với công ty). Chi tiết về quy trình này được giải thích chi tiết trong bài viết dưới đây.

Tóm tắt

Như vậy, jpnumber (JP Number – Tìm kiếm số điện thoại Nhật Bản) là một trang web tiện lợi, nhưng đáng tiếc là không ít những bình luận tiêu cực và thiệt hại về danh tiếng dựa trên hiểu lầm hoặc ác ý. Có những trường hợp cần xem xét việc yêu cầu xóa bằng email hoặc nhờ luật sư để sử dụng tòa án trong việc xóa hoặc xác định người đăng.

Việc đưa ra các lập luận pháp lý như phỉ báng danh dự mà chúng tôi đã giải thích trong bài viết này, không ít trường hợp khó thực hiện nếu không nhờ đến luật sư. Nếu bạn đang gặp rắc rối với những bình luận tiêu cực về danh tiếng, việc tư vấn với một luật sư có kinh nghiệm là điều quan trọng.