Có thể yêu cầu LINE tiết lộ thông tin không? Giải thích về việc xác định danh tính cá nhân thông qua việc tiết lộ thông tin người gửi tin nhắn

Yêu cầu tiết lộ thông tin trên LINE là nhằm xác định người đăng bài khi bạn bị bôi nhọ hoặc phỉ báng thông qua thông tin người gửi. Nguyên tắc, LINE không đáp ứng trừ khi có lệnh của quan tòa thuộc cơ quan điều tra, nhưng trong trường hợp của OpenChat, có khả năng yêu cầu tiết lộ thông tin thông qua tòa án.

Bài viết này giải thích phương pháp xác định người gửi thông tin trên LINE và quy trình yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi trong OpenChat. Chúng tôi cũng sẽ giới thiệu chi tiết về các bước tiết lộ địa chỉ IP và thông tin người đăng ký.

Về việc yêu cầu tiết lộ thông tin trên LINE

Nếu bạn đang bị bôi nhọ hoặc phỉ báng trong nhóm chat trên LINE, việc yêu cầu LINE (Công ty TNHH LINE Yahoo) tiết lộ lịch sử trò chuyện là điều gần như không thể.

Nội dung trò chuyện trên LINE có tính riêng tư cao, và LINE quản lý dữ liệu cá nhân một cách nghiêm ngặt. Việc tiết lộ thông tin chỉ được giới hạn trong trường hợp có sự đồng ý của người liên quan hoặc theo yêu cầu của cơ quan điều tra, dựa trên các quy định của pháp luật. Ngay cả khi luật sư yêu cầu tiết lộ thông tin thông qua “Hội đồng Luật sư”, nếu không có sự đồng ý của người liên quan, thông tin người gửi sẽ không được tiết lộ.

Có thể xem xét việc yêu cầu tiết lộ thông tin thông qua các vụ kiện ly hôn hoặc yêu cầu bồi thường, nhưng quy trình này mất nhiều thời gian và hiệu quả không cao. Điều này là do thời gian lưu trữ thông tin của LINE và nhà cung cấp dịch vụ Internet có hạn, và có khả năng cao là lịch sử trò chuyện sẽ bị xóa trước khi văn bản yêu cầu từ tòa án được gửi đến.

Chỉ hợp tác với cơ quan điều tra khi cần thiết

LINE khẳng định rằng, khi cung cấp thông tin người dùng cho bên thứ ba, cơ bản phải có sự đồng ý của chính người dùng đó. Ngoài ra, LINE không phản hồi trước các yêu cầu cung cấp thông tin từ bên ngoài và không hỗ trợ bất kỳ hành vi nào vi phạm quyền con người của người dùng như nghe lén hay kiểm duyệt từ các cơ quan nhà nước.

Tuy nhiên, để thực hiện trách nhiệm xã hội, có trường hợp ngoại lệ LINE sẽ phản hồi trước yêu cầu từ cơ quan điều tra. Ví dụ, khi có yêu cầu tiết lộ thông tin từ cơ quan điều tra, LINE có thể cung cấp thông tin trong phạm vi được coi là phù hợp dựa trên các quy định pháp luật liên quan. Ngay cả trong trường hợp đó, LINE cũng chỉ phản hồi dựa trên sự có mặt của lệnh của thẩm phán hoặc các thủ tục dựa trên quy định pháp luật.

Mặt khác, trong trường hợp khẩn cấp có nguy cơ đến tính mạng, sức khỏe của con người hoặc khi nghi ngờ cụ thể về một tội phạm nào đó, LINE có thể xem xét tổng thể về sự cần thiết và phù hợp để đáp ứng yêu cầu tiết lộ thông tin.

Tham khảo: Công ty Cổ phần LINE Yahoo｜Phản hồi trước cơ quan điều tra[ja]

Khả năng yêu cầu tiết lộ thông tin tùy thuộc vào tính chất của sự việc

LINE sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu của các cơ quan điều tra như cảnh sát, nhưng điều này dựa trên điều kiện là đã có đơn khiếu nại được chấp nhận và cuộc điều tra đã được bắt đầu.

Nguyên tắc chung là LINE sẽ không phản hồi trước yêu cầu tiết lộ thông tin từ hội đồng luật sư hoặc cơ quan điều tra, trừ khi nội dung trò chuyện có tính chất phạm pháp. Ví dụ, ngay cả trong trò chuyện 1-1 có lời lẽ bôi nhọ hay xúc phạm, số trường hợp được coi là vi phạm pháp luật là ít, bởi vì những tội này thường được giả định là phải diễn ra trước công chúng.

Tuy nhiên, ngay cả trong trò chuyện 1-1, nếu có hành vi đe dọa, uy hiếp hoặc theo dõi đáng sợ, tính chất phạm pháp được coi là cao và có khả năng thu thập thông tin người gửi thông qua việc tư vấn với luật sư hoặc cảnh sát.

Về xu hướng gần đây trong việc yêu cầu tiết lộ thông tin, số lượng các trường hợp cơ quan điều tra yêu cầu tiết lộ thông tin người dùng đang có xu hướng tăng lên hàng năm. Trong khoảng thời gian từ tháng 7 đến tháng 12 năm 2022, đã có 2,415 yêu cầu (tăng 7% so với kỳ trước) được nhận và đã đáp ứng tiết lộ thông tin cho 1,900 trường hợp (tăng 21% so với kỳ trước).

Tham khảo: Công ty LINE Yahoo | Báo cáo Minh bạch của LINE – LINE Corporation[ja]

Yêu cầu tiết lộ thông tin qua tòa án mất nhiều thời gian

Đối với yêu cầu tiết lộ thông tin người phát tán thông tin bôi nhọ, thường mất khoảng từ nửa năm đến một năm.

Đầu tiên, chúng ta sẽ yêu cầu LINE tiết lộ thông tin, nhưng việc yêu cầu trực tiếp từ LINE hiếm khi được đáp ứng. Do đó, cần phải nộp yêu cầu tiết lộ thông tin người phát tán tới tòa án và nhận được lệnh tiết lộ đối với LINE.

Tiếp theo, dựa vào địa chỉ IP và dấu thời gian của người phát tán mà chúng ta nhận được từ LINE, chúng ta sẽ thực hiện yêu cầu tiết lộ thông tin người phát tán thông qua tòa án đối với nhà cung cấp dịch vụ internet (như au, NTT Docomo, Softbank, v.v.).

Vì LINE và các nhà cung cấp dịch vụ internet đều có thời hạn lưu trữ log, nên cần phải thực hiện các thủ tục một cách khẩn trương trước khi thông tin bị xóa bỏ.

Khi yêu cầu tòa án tiết lộ thông tin người phát tán, việc chỉ nộp mẫu đơn theo quy định không đủ, mà cần phải đưa ra cơ sở pháp lý và các lý lẽ khác. Do đó, việc có kiến thức kỹ thuật và pháp luật là cần thiết, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo ý kiến từ luật sư am hiểu về yêu cầu tiết lộ thông tin.

Hai phương pháp xác định danh tính cá nhân qua LINE

Có một số phương pháp hạn chế để xác định người gửi thông qua LINE, nhưng nếu bạn biết LINE ID, có khả năng xác định được danh tính cá nhân. Có hai cách là “Yêu cầu thông qua Hội Luật sư” và “Yêu cầu tiết lộ thông tin qua cơ quan điều tra”. Dưới đây, chúng tôi sẽ giải thích từng phương pháp.

Yêu cầu thông qua Hội Luật sư

Nếu bạn biết ID người gửi trên LINE, bạn có thể liên hệ với LINE Yahoo K.K. thông qua “Yêu cầu thông qua Hội Luật sư” để xác minh số điện thoại di động đã đăng ký. Tuy nhiên, điều kiện tiên quyết là người gửi phải vi phạm quyền lợi nào đó.

Yêu cầu thông qua Hội Luật sư là một hệ thống pháp lý cho phép luật sư thu thập thông tin liên quan đến vụ việc họ đang xử lý và làm sáng tỏ sự thật (theo Điều 23-2 của Luật Luật sư Nhật Bản). Không phải từng luật sư cá nhân mà là Hội Luật sư sẽ yêu cầu cơ quan công quyền hoặc tổ chức tư nhân cung cấp thông tin cần thiết.

Tuy nhiên, ngay cả với những người bạn thường xuyên trò chuyện qua LINE, không có cách nào để kiểm tra LINE ID từ màn hình hồ sơ, và bạn chỉ có thể hỏi họ trực tiếp. Nói cách khác, trong trường hợp bị bôi nhọ từ người không quen biết, thực tế rất khó để có được LINE ID của người gửi.

Yêu cầu tiết lộ thông tin qua cơ quan điều tra

LINE Yahoo K.K. đã chỉ ra rằng họ sẽ hợp tác nếu có yêu cầu thích hợp từ cơ quan điều tra.

Nghĩa là, nếu cơ quan điều tra như cảnh sát yêu cầu tiết lộ thông tin về một người dùng cụ thể, và nếu người dùng đó được xác định là đã thực hiện hành vi quấy rối, thì có khả năng thông tin sẽ được cung cấp. Tuy nhiên, điều kiện tiên quyết là đã có báo cáo về nạn nhân được chấp nhận chính thức và cuộc điều tra đã được bắt đầu.

Tham khảo: LINE Yahoo K.K. | Phản hồi đối với cơ quan điều tra[ja]

Yêu cầu tiết lộ thông tin trên LINE OpenChat

Được phát hành vào năm 2019, “LINE OpenChat” cho phép một số lượng không xác định người tham gia, từ đó có khả năng xác định người gửi thông tin dựa trên quyền yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi.

LINE OpenChat là dịch vụ mạng xã hội mới cho phép bạn thảo luận về các chủ đề hấp dẫn hoặc các vấn đề quan tâm như trò chơi, học tập, tư vấn mà không cần trao đổi thông tin LINE, có thể trò chuyện cùng lúc với tối đa 5,000 người và cài đặt hồ sơ cho mỗi cuộc trò chuyện OpenChat, làm cho nó trở thành một dịch vụ mạng xã hội có tính ẩn danh cao.

Theo sự phổ biến của Internet, sự bôi nhọ trên mạng xã hội như LINE đã trở thành một vấn đề xã hội nghiêm trọng. Do đó, Bộ Nội vụ Nhật Bản đã công bố “Gói chính sách đối phó với bôi nhọ trên Internet” vào tháng 9 năm 2020.

Cụ thể, chính sách này nhằm thúc đẩy các hoạt động nâng cao nhận thức của người dùng, hỗ trợ các nỗ lực của nhà cung cấp dịch vụ nền tảng, hoàn thiện hệ thống yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, và cải thiện hệ thống tư vấn. Ngoài ra, vào tháng 8 năm 2020, Bộ cũng đã tổng hợp “Khuyến nghị khẩn cấp về cách đối phó với bôi nhọ trên Internet” và dự định tiếp tục thực hiện các biện pháp liên tục.

Tại “Hội nghị nghiên cứu về dịch vụ nền tảng”, đã có các buổi điều trần từ các nhà cung cấp dịch vụ nền tảng SNS và các tổ chức doanh nghiệp, và thông tin điều trần về LINE[ja] cũng đã được công bố.

LINE OpenChat cho phép sự tham gia của một số lượng không xác định người và các bài đăng trên đó thuộc về “truyền thông điện tử được gửi với mục đích nhận bởi người không xác định” theo Luật Giới hạn Trách nhiệm của Nhà cung cấp Dịch vụ (Japanese Provider Liability Limitation Law). Do đó, có thể xác định người đăng bài dựa trên quyền yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi. Tuy nhiên, tùy thuộc vào cài đặt công khai của LINE OpenChat, có thể có trường hợp không thuộc phạm vi của yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, vì vậy cần phải chú ý.

Mặt khác, việc trò chuyện nhóm trên LINE có khả năng cao không thuộc phạm vi của quyền yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi. Quyền yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi dựa trên “truyền thông điện tử được gửi với mục đích nhận bởi người không xác định” theo Luật Giới hạn Trách nhiệm của Nhà cung cấp Dịch vụ, nhưng các bài đăng trong nhóm trò chuyện không thuộc định nghĩa này.

Cách yêu cầu tiết lộ thông tin trong Open Chat của LINE（ライン）

Khi bạn bị phỉ báng hoặc bôi nhọ trên LINE Open Chat, để xác định danh tính người đăng tải thông tin, bạn cần thực hiện hai bước yêu cầu tiết lộ thông tin cơ bản sau đây:

1. Yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP (đối với công ty LINE Yahoo Japan Corporation)
2. Yêu cầu tiết lộ thông tin người đăng ký (đối với các nhà cung cấp dịch vụ internet như au, NTT Docomo, SoftBank, v.v.)

Ở đây, chúng tôi sẽ giải thích từng thủ tục và quy trình mới được thiết lập theo luật sửa đổi có hiệu lực từ ngày 1 tháng 10 năm 2022.

Nếu bạn muốn biết thêm thông tin chi tiết về yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, vui lòng tham khảo bài viết dưới đây.

Bài viết liên quan: Yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi là gì? Luật sư giải thích về quy trình mới được thiết lập theo luật sửa đổi[ja]

Yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP

Trước khi tiến hành yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, việc xác định xem bài viết phỉ báng có “đáng được coi là phỉ báng danh dự” hay “không quá lâu kể từ khi bài viết được đăng” là rất quan trọng.

Nếu tiến hành các thủ tục mà không kiểm tra những điểm này trước, khả năng xác định thất bại (yêu cầu tiết lộ không được chấp nhận) sẽ cao hơn. Hơn nữa, việc yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi đòi hỏi phải qua quá trình tố tụng, tốn kém chi phí và công sức, do đó việc đánh giá trước xem có đáng tiến hành thủ tục hay không là rất quan trọng.

Khi quyết định tiến hành yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi, bạn sẽ thực hiện các bước sau đây:

(1) Yêu cầu công ty LINE Yahoo! tiết lộ địa chỉ IP và dấu thời gian của người đăng bài

Bước đầu tiên trong việc xác định người gửi là lấy được địa chỉ IP (mã định danh được phân phối cho từng thiết bị) và dấu thời gian (bản ghi về thời điểm bài viết được đăng trên trang web) được sử dụng để đăng bài. Từ địa chỉ IP này, chúng ta có thể xác định nhà cung cấp dịch vụ truy cập mà người đăng bài sử dụng.

Tuy nhiên, ngay cả khi yêu cầu công ty LINE Yahoo! tiết lộ thông tin người gửi, thông tin cần thiết để xác định thủ phạm cũng khó có thể được cung cấp. Lý do là công ty LINE Yahoo! cũng có nghĩa vụ bảo vệ quyền riêng tư của người đăng bài.

Cơ bản, công ty LINE Yahoo! sẽ lấy lập trường là “không cung cấp thông tin trừ khi có lệnh tiết lộ chính thức từ tòa án”. Đó là vì họ muốn tránh rủi ro việc chuyển giao thông tin cá nhân dựa trên quyết định tự nguyện của người quản lý trang web.

(2) Chuẩn bị các biện pháp pháp lý cùng lúc

Trong khi yêu cầu công ty LINE Yahoo! tiết lộ thông tin một cách tự nguyện, cần phải chuẩn bị đồng thời các biện pháp pháp lý. Cụ thể là đệ trình yêu cầu tạm thời về việc tiết lộ địa chỉ IP và dấu thời gian được sử dụng để đăng bài đối với công ty LINE Yahoo!.

Yêu cầu “lệnh tạm thời tiết lộ thông tin người gửi” này là thủ tục nhằm đảm bảo rằng, trong trường hợp công ty LINE Yahoo! không đáp ứng yêu cầu tiết lộ tự nguyện, tòa án sẽ ra quyết định (tạm thời) buộc công ty LINE Yahoo! phải tiết lộ thông tin.

(3) Dựa vào thông tin địa chỉ IP được tiết lộ để xác định nhà cung cấp dịch vụ truy cập

Sau khi nhận được lệnh từ tòa án và địa chỉ IP được tiết lộ, bước tiếp theo là sử dụng dịch vụ WHOIS (dịch vụ cho phép tìm kiếm và tham khảo thông tin đăng ký của tên miền và địa chỉ IP trên Internet) và các trang web khác để xác định nhà cung cấp dịch vụ truy cập mà người đăng bài đã ký hợp đồng.

Tiết lộ thông tin người đăng ký

Dựa trên địa chỉ IP được tiết lộ bởi công ty LINE Yahoo! (LINE Yahoo! Inc.), chúng tôi yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ internet (như au, NTT Docomo, Softbank, v.v.) tiết lộ thông tin người đăng ký (họ tên và địa chỉ) sử dụng địa chỉ IP đó.

Trong việc yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ internet, có cả việc tiết lộ tự nguyện và thủ tục pháp lý. Tuy nhiên, vì hầu như không có trường hợp nào đồng ý tiết lộ tự nguyện, chúng tôi sẽ khởi kiện “vụ án yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi thông điệp” tại tòa án. Sau khi khởi kiện, thông thường qua 2 đến 3 phiên tranh luận miệng, bản án sẽ được đưa ra. Nếu yêu cầu được chấp nhận, thông tin người gửi thông điệp sẽ được nhà cung cấp dịch vụ internet tiết lộ trong khoảng 2 tuần sau phán quyết.

Sự cải tiến của Luật Giới hạn Trách nhiệm Nhà cung cấp Dịch vụ Internet cho phép yêu cầu tiết lộ thông tin chỉ qua một lần thủ tục

Vào ngày 1 tháng 10 năm 2022, Luật Giới hạn Trách nhiệm Nhà cung cấp Dịch vụ Internet của Nhật Bản đã được sửa đổi và thi hành, giới thiệu một quy trình tố tụng mới. Đặc điểm chính của quy trình này là việc xem xét đồng thời lệnh tiết lộ thông tin đối với quản trị viên trang web và nhà cung cấp dịch vụ, cho phép tiết lộ thông tin một cách nhanh chóng.

Đặc biệt, lệnh tiết lộ thông tin người gửi tin mới được thiết lập, cho phép bảo quản sớm thông tin như địa chỉ IP so với yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi tin truyền thống, đồng thời giảm bớt gánh nặng thủ tục.

Khi so sánh với quy trình yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi tin truyền thống, quy trình mới giảm bớt số lần cần thiết để nộp đơn xin biện pháp tạm thời, do đó có thể rút ngắn thời gian thủ tục. Tuy nhiên, nếu bên đối phương nộp đơn phản đối, có thể cần phải quay trở lại với quy trình cũ và điều này có thể dẫn đến việc mất thêm thời gian. Khi xem xét yêu cầu tiết lộ thông tin, việc tham khảo ý kiến luật sư và chọn phương pháp tối ưu là rất quan trọng.

Tóm tắt: Nếu bạn muốn yêu cầu tiết lộ thông tin qua LINE, hãy tham khảo ý kiến của luật sư trước tiên

Khi xảy ra rắc rối như bị bôi nhọ hoặc phỉ báng trên LINE, việc xác định người gửi thông điệp không phải là điều dễ dàng. Chính sách cơ bản của LINE chỉ hợp tác với cơ quan điều tra, và thường không đáp ứng yêu cầu tiết lộ thông tin từ các hội luật sư hoặc cá nhân.

Tuy nhiên, nếu sự việc được công nhận có tính chất của một vụ án, việc yêu cầu tiết lộ thông tin là khả thi. Đối với OpenChat, vì là mạng xã hội cho phép sự tham gia của số lượng lớn người không xác định, yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi có thể được thực hiện. Trong trường hợp đó, bạn cần yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP trước, sau đó là yêu cầu tiết lộ thông tin của người đăng ký IP đó, cuối cùng có thể dẫn đến việc xác định được người gửi thông điệp.

Ngoài ra, với sự sửa đổi của Luật Giới hạn Trách nhiệm của Nhà cung cấp Dịch vụ Internet năm 2022 (Japanese Provider Liability Limitation Law), quy trình “lệnh tiết lộ thông tin người gửi” mới đã được thêm vào, cho phép thực hiện cả hai bước trên trong một lần.

Việc thực hiện những thủ tục này một mình là khó khăn, và cùng với thời gian, có nguy cơ log bài đăng sẽ bị xóa, làm cho việc kiện đối phương trở nên khó khăn hơn. Chúng tôi khuyên bạn nên lưu lại bằng chứng như ảnh chụp màn hình và sớm tham khảo ý kiến của luật sư.

Giới thiệu các biện pháp của văn phòng chúng tôi

Văn phòng luật sư Monolith là một văn phòng luật sư có kinh nghiệm phong phú trong cả hai lĩnh vực IT, đặc biệt là Internet và pháp luật. Gần đây, thông tin về tổn thất uy tín và bôi nhọ lan truyền trên mạng, được gọi là “hình xăm số” (Digital Tattoo), đã gây ra những tổn thất nghiêm trọng. Văn phòng chúng tôi cung cấp các giải pháp để đối phó với “hình xăm số”. Chi tiết được mô tả trong bài viết dưới đây.

Lĩnh vực hoạt động của Văn phòng luật sư Monolith: Digital Tattoo[ja]