Làm thế nào để xóa bài viết trên 爆サイ.com

Gần đây, các diễn đàn điện tử đại diện như 5chan (trước đây là 2chan) đang ngày càng tăng. Các diễn đàn điện tử như vậy thường cho phép người dùng đăng bài một cách ẩn danh, do đó, việc đăng các bài viết phỉ báng nhắm vào người nhất định và gây ra thiệt hại về danh tiếng thường xuyên xảy ra.

Vì vậy, lần này, chúng tôi sẽ giải thích về các biện pháp phòng ngừa thiệt hại về danh tiếng tại diễn đàn điện tử Bakusai.com (dưới đây gọi là Bakusai), nơi được cho là dễ bị viết các bài phỉ báng.

Giải thích về Bakusai

Bakusai là một diễn đàn điện tử được vận hành với danh hiệu “Diễn đàn cộng đồng địa phương lớn nhất Nhật Bản”. Tính đến ngày 8 tháng 11 năm 2019 (năm 1 của Reiwa), lượng truy cập hàng tháng của nó đạt khoảng 900 triệu, tự hào là diễn đàn điện tử lớn thứ hai sau 5ch. Điểm đặc biệt của Bakusai so với các diễn đàn khác là các bảng thông báo được thiết lập theo từng khu vực. Cụ thể, các bảng thông báo được chia thành các khu vực lớn như Tohoku, Kanto, Kansai, và trong mỗi khu vực, có các bảng thông báo được chia theo từng thành phố, quận, thị trấn.

Đặc điểm của Bakusai là trang chủ của nó được chia theo từng khu vực như “Tohoku”, “Kanto”, “Kansai”, và có nhiều bài viết về các doanh nghiệp và cửa hàng tập trung vào khu vực, mà không thường xuyên được đề cập ở cấp độ quốc gia.

Loại thiệt hại về danh tiếng nào có thể xảy ra trên BakuSai?

BakuSai, một diễn đàn trực tuyến nơi mà các bảng thông báo được tạo ra theo từng khu vực, có thể dẫn đến việc đăng tải các bài viết phỉ báng hoặc xúc phạm đối tượng cụ thể như một người hoặc một cửa hàng liên quan đến khu vực đó. Kết quả là, nếu một người sống trong khu vực đó xem những bài viết này, họ có thể dễ dàng xác định ai đang bị phỉ báng hoặc xúc phạm.

Khi thực sự xem qua các bảng thông báo trên BakuSai, bạn sẽ thấy rằng có rất nhiều chủ đề có tên riêng của một người. Nội dung của những lời phỉ báng và xúc phạm này rất đa dạng, nhưng những bài viết như “Người này đang ngoại tình” hoặc “Người kia đã phạm tội” thường nổi bật hơn. Nếu bạn bị những lời phỉ báng và xúc phạm này, có thể sẽ gây ra hiểu lầm và mâu thuẫn không cần thiết với mọi người xung quanh.

Ngoài ra, có thể tưởng tượng rằng, ví dụ, trong quá trình tìm kiếm việc làm, người phụ trách tuyển dụng có thể tìm kiếm tên của bạn trên Internet và nhìn thấy các bài viết phỉ báng và xúc phạm, dẫn đến việc bạn nhận được đánh giá tiêu cực không công bằng trong hoạt động xã hội. Nếu những lời phỉ báng và xúc phạm này đối với một cửa hàng hoặc công ty, hậu quả về thiệt hại danh tiếng đối với doanh nghiệp có thể không thể đo lường được.

Cách yêu cầu xóa bài viết vi phạm điều khoản sử dụng

Nếu có bài viết phỉ báng hoặc làm tổn thương người khác trên Bakusai, bạn có thể yêu cầu xóa bài viết thông qua biểu mẫu yêu cầu xóa bài viết nằm trong mỗi chủ đề.

Tuy nhiên, Bakusai không xóa tất cả các bài viết mà chỉ xóa những bài viết vi phạm điều khoản sử dụng. Theo điều khoản sử dụng của Bakusai, người quản lý có quyền xóa các bài viết vi phạm các điều cấm kỵ được quy định trong điều khoản sử dụng (Điều 3, Khoản 2 của Điều khoản sử dụng). Do đó, khi yêu cầu xóa bài viết, bạn cần xác định rõ bài viết nào vi phạm điều khoản nào của điều khoản sử dụng. Theo Điều 3, Khoản 1 của Điều khoản sử dụng Bakusai, các hành vi sau đây được coi là vi phạm:

1. Đăng URL không thuộc tên miền bakusai.com
2. Đăng bài viết không liên quan đến chủ đề hoặc thông tin được chỉ định trên mỗi bảng thông báo
3. Đăng nhiều bài viết giống nhau hoặc liệt kê các ký tự không có ý nghĩa (spam)
4. Đăng bài viết tìm kiếm mối quan hệ hoặc mục đích mại dâm
5. Hành vi xâm phạm danh dự, uy tín xã hội, quyền riêng tư, quyền hình ảnh, quyền công khai, quyền sở hữu trí tuệ và các quyền khác (bao gồm cả những điều được quy định bởi pháp luật và được công nhận trong các quyết định của tòa án)
6. Đăng tên thật, địa chỉ, địa chỉ email, số điện thoại (trừ thông tin công khai hoặc liên quan đến người nổi tiếng)
7. Mua bán hàng hóa ngoài bảng thông báo được chỉ định
8. Đăng bài viết liên quan đến tuyển dụng ngoài bảng thông báo được chỉ định
9. Đăng liên kết đến chương trình máy tính có hại
10. Gây rối loạn hoặc cản trở hoạt động của trang web này hoặc máy chủ hoặc mạng lưới kết nối với trang web này
11. Đăng bài viết chứa nội dung đe dọa hoặc hăm dọa người khác, bao gồm cả thông báo về tội phạm hoặc lôi kéo tự tử
12. Sử dụng trang web này để quảng cáo tôn giáo, hoạt động tôn giáo, thành lập hoặc tham gia vào các tổ chức tôn giáo
13. Lừa đảo, ép buộc, kinh doanh đa cấp, hệ thống chuỗi hoặc các giao dịch bất hợp pháp khác hoặc mời gọi tham gia vào các giao dịch như vậy
14. Mời gọi sở hữu và sử dụng các chất và vật liệu bị kiểm soát hoặc quản lý theo “Luật kiểm soát ma túy và thuốc an thần” và “Luật kiểm soát việc sở hữu và sử dụng vũ khí, súng, dao, kiếm và các loại tương tự”
15. Các hành vi khác bị cấm theo pháp luật Nhật Bản
16. Các hành vi khác mà người quản lý cho là không phù hợp

bakusai.com Điều khoản sử dụng Điều 3, Khoản 2

Trường hợp có tin đồn không có căn cứ nào được đăng

Đối với các bài viết phỉ báng không có căn cứ nào như “đang thực hiện hành vi phạm tội”, bạn có thể yêu cầu xóa bài viết nếu nó thỏa mãn các yêu cầu cần thiết để xác lập việc phỉ báng và vi phạm Điều 5 trong các điều cấm kỵ của Điều khoản sử dụng, liên quan đến việc xâm phạm quyền danh dự.

Trường hợp có thông tin về cuộc sống riêng tư được đăng

Ngay cả khi thông tin được đăng là sự thật nhưng nếu nó liên quan đến cuộc sống riêng tư của một người, bạn có thể yêu cầu xóa bài viết vì nó vi phạm quyền riêng tư được quy định trong Điều 5 của các điều cấm kỵ trong Điều khoản sử dụng. Ví dụ, thông tin như “đang hẹn hò với A trong chiếc xe có biển số △△” trong một bài viết về mối quan hệ ngoại tình, dù là sự thật hay không, vẫn là thông tin về cuộc sống riêng tư mà người ta không muốn người khác biết, do đó, bạn có thể đưa ra lập luận rằng nó được bảo vệ bởi quyền riêng tư. Chúng tôi đã giải thích chi tiết về việc xâm phạm quyền riêng tư trong bài viết dưới đây.

Trường hợp tên thật được đăng

Trên Bakusai, có nhiều bài viết đăng tên của người khác. Nếu đó là tên thật, bạn có thể yêu cầu xóa bài viết vì nó vi phạm Điều 6 trong các điều cấm kỵ của Điều khoản sử dụng.

Ví dụ về việc yêu cầu xóa bỏ nếu vi phạm pháp luật

Việc đăng tải những bình luận phỉ báng, sỉ nhục không chỉ vi phạm điều khoản sử dụng mà còn thường là hành vi phạm pháp. Hành vi phạm pháp thường gặp là phỉ báng danh dự. Vậy, trong trường hợp nào thì hành vi phỉ báng danh dự được xem là đã xảy ra?

Phỉ báng danh dự xảy ra khi có sự thật được đăng tải làm giảm đi đánh giá xã hội về một người. Tuy nhiên, nếu sự thật được đăng tải là đúng hoặc có lý do chính đáng để tin rằng nó là đúng, thì hành vi phỉ báng danh dự không được xem là đã xảy ra.

Đáng chú ý, ngay cả khi sự thật là đúng, nếu mục đích của bài đăng không phục vụ lợi ích công cộng hoặc sự thật không liên quan đến lợi ích công cộng, thì vẫn có khả năng hành vi phỉ báng danh dự được xem là đã xảy ra. Tuy nhiên, điều này ít khi trở thành vấn đề tranh cãi nên chúng tôi sẽ không đề cập đến nó ở đây.

Từ những điều trên, việc xem xét liệu bình luận phỉ báng, sỉ nhục có phải là hành vi phỉ báng danh dự hay không chủ yếu dựa trên:

1. Việc sự thật đó có làm giảm đánh giá xã hội hay không
2. Việc sự thật đó có đúng hay có lý do chính đáng để tin rằng nó là đúng hay không

Chúng tôi đã giải thích chi tiết về các yếu tố cần thiết để xác định hành vi phỉ báng danh dự trong bài viết dưới đây.

Như đã nói ở trên, trên trang web “Baku Sai”, có rất nhiều bình luận như “đang ngoại tình” hoặc “đang phạm tội”. Việc ngoại tình hoặc phạm tội là những sự thật có thể làm giảm đánh giá xã hội về một người. Do đó, nếu việc ngoại tình hoặc phạm tội là hoàn toàn sai và không có lý do chính đáng hay bằng chứng nào để tin rằng nó là đúng, thì bình luận phỉ báng, sỉ nhục sẽ được xem là hành vi phỉ báng danh dự.

Khi bình luận phỉ báng, sỉ nhục trở thành hành vi phạm pháp, không chỉ có thể yêu cầu xóa bỏ thông qua biểu mẫu yêu cầu xóa, mà còn có thể yêu cầu ngăn chặn việc gửi thông tin đến quản trị viên trang web hoặc nhà cung cấp dịch vụ hosting dựa trên “Luật giới hạn trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ Internet Nhật Bản” (Japanese Provider Liability Limitation Law).

Yêu cầu ngăn chặn việc gửi thông tin là quy trình mà quản trị viên trang web hoặc nhà cung cấp dịch vụ, sau khi nhận được yêu cầu, sẽ ngăn chặn việc gửi thông tin nếu họ xác định có lý do đáng tin cậy rằng quyền của người yêu cầu đã bị vi phạm. Điều này mang lại hiệu quả tương tự như việc xóa bỏ. Tuy nhiên, việc quyết định có nên xóa hay không là do quản trị viên trang web hoặc nhà cung cấp dịch vụ quyết định, nên không thể khẳng định rằng nó sẽ luôn được xóa.

Đáng chú ý, khi gửi yêu cầu ngăn chặn việc gửi thông tin, bạn sẽ cần địa chỉ và người nhận của “Baku Sai”. Bạn có thể tìm kiếm thông tin này thông qua Whois hoặc, nếu bạn là luật sư, bạn có thể yêu cầu thông tin này thông qua biểu mẫu dành cho luật sư.

Xóa bằng biện pháp tạm thời

Như đã nêu ở trên, phương pháp đàm phán với người quản lý trang web ngoài tòa án có thể giải quyết nhanh chóng nếu họ đồng ý xóa.

Tuy nhiên, nếu họ không đồng ý xóa, việc giải quyết thông qua đàm phán sẽ trở nên khó khăn. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua đàm phán ngoài tòa án, chúng tôi sẽ yêu cầu xóa thông qua biện pháp tạm thời qua tòa án để buộc họ phải xóa bài đăng.

Biện pháp tạm thời là một quy trình tòa án tạm thời khác với quy trình tòa án chính thức, và kết luận thường được đưa ra trong vòng 1-2 tháng. Nếu kết luận là cần phải xóa thông qua biện pháp tạm thời, người quản lý trang web sẽ có nghĩa vụ pháp lý phải xóa bài đăng, và họ thường sẽ thực hiện việc xóa.

Chúng tôi đã giải thích chi tiết về biện pháp tạm thời yêu cầu xóa bài đăng trong bài viết dưới đây.

Xác định người đăng thông qua biện pháp tạm thời

Không chỉ xoá bỏ những bài đăng lăng mạ, chúng tôi còn có thể yêu cầu người đăng bồi thường thiệt hại (tiền đền bù tinh thần). Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi cần xác định địa chỉ và tên của người đăng, do đó chúng tôi sẽ yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi.

Tuy nhiên, có khả năng thông tin người gửi cũng sẽ bị xoá khi xoá bài đăng, nên nếu bạn dự định xác định người đăng, bạn cần cẩn thận không yêu cầu xoá trước.

Để yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi về bài đăng trên Bakusai, chúng tôi sẽ thực hiện:

1. Yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ nội dung, người điều hành Bakusai, tiết lộ địa chỉ IP và dấu thời gian của người đăng
2. Dựa vào địa chỉ IP và dấu thời gian để xác định nhà cung cấp dịch vụ Internet (như OCN, Softbank, v.v.) mà người đăng đã ký hợp đồng thông qua Whois, sau đó yêu cầu nhà cung cấp này tiết lộ thông tin cá nhân của người đăng

Chúng tôi sẽ thực hiện hai bước này. Bước thứ hai liên quan đến thông tin cá nhân, một thông tin có độ bảo mật cao, do đó, việc tiết lộ tự nguyện thông qua đàm phán ngoài tòa hầu như không thể. Thậm chí nhiều nhà cung cấp cũng thể hiện thái độ thận trọng ngay cả khi yêu cầu tiết lộ địa chỉ IP ở bước đầu tiên. Vì vậy, việc xác định người đăng thông qua việc tiến hành thủ tục thông qua tòa án từ đầu có xu hướng giải quyết nhanh chóng.

https://monolith.law/reputation/how-to-identify-the-malicious-poster-on-bakusai[ja]

Tóm tắt

Như vậy, BakuSai là một trang web cho phép người dùng tự do đăng tải thông tin địa phương của mình, nhưng không thể phủ nhận rằng nó dễ trở thành nơi phát sinh các vấn đề liên quan đến lăng mạ và thiệt hại do tin đồn.

Khi yêu cầu xóa bài đăng thông qua các biện pháp tạm thời hoặc yêu cầu tiết lộ thông tin người gửi để xác định người đăng, quy trình này sẽ phải thông qua tòa án, do đó, nếu không nhờ đến luật sư, việc xử lý sẽ trở nên khó khăn.

Và sau cùng, để đối phó với việc lăng mạ và thiệt hại do tin đồn trên mạng, bạn cần có kiến thức chuyên môn về IT, do đó, việc tư vấn với luật sư có kinh nghiệm trong lĩnh vực này là rất quan trọng.