為何過高的現金回饋（點數回饋）會被視為違法？

在LINE Pay、PayPay等智能手機支付服務和信用卡等無現金支付服務中，有時會進行限時現金回贈（點數回饋）活動，但如果不小心，這類活動可能會變得違法。

本文將針對正在考慮進行現金回贈（點數回饋）活動的企業，解釋何種情況下現金回贈或點數回饋可能會變得違法。

何種百分比的現金回饋（點數回饋）會被視為違法

現金回饋（點數回饋）活動可能會受到日本「贈品表示法」的規範。

何謂贈品表示法

贈品表示法（日本「不正贈品及不正表示防止法」）的目的在於，透過禁止不正確的表示和限制或禁止贈品，讓消費者能夠自主且理性地選擇商品或服務，以保護消費者的利益。換句話說，該法旨在防止消費者被不正確的表示或過度的贈品所吸引，從而選擇了品質不佳的商品或服務。

點數回饋是否受到贈品表示法的規範

在贈品表示法指南中，規定了可能成為規範對象的點數類型。像是LINE Pay或Pay Pay等的點數，屬於「只能用於部分支付且可以在其他店鋪使用的點數」，因此可能會成為贈品表示法的規範對象。

可以兌換為贈品或金錢的點數　⇒　規範對象

只能用於部分支付且可以在其他店鋪使用的點數　⇒　規範對象

只能用於部分支付且只能在自家店鋪使用　⇒　因為是折扣所以不在規範範圍內

贈品表示法所規定的最高百分比

提供給服務使用者的現金回饋（點數回饋）活動屬於「總贈品」，總贈品的最高金額如下表所示。

總贈品的最高金額

如果交易金額超過1,000日元，則點數回饋的最高金額為交易金額的20％。像LINE Pay或PayPay等進行的點數回饋活動，其回饋率就是根據這個最高金額設定為20％的。

一般抽獎中的贈品最高金額

另外，LINE Pay的「抽獎活動」、「轉帳最高20倍活動」和PayPay的「經常中獎的抽獎」都屬於「一般抽獎」。

在贈品表示法中，一般抽獎的贈品最高金額如下所示。LINE Pay的「轉帳最高20倍活動」和PayPay的「經常中獎的抽獎」，本所認為是根據以下規定設定上限金額為10萬日元的。

另外，這個話題也與企業發布的商品（例如遊戲）相關的「獎金」，例如電子競技大賽等，有一定的關聯。

現金回饋（點數回饋）活動違反了日本「贈品表示法」的案例

2020年3月，日本消費者廳對於日本AEON銀行的信用卡或借記卡相關服務的表示，因存在違反日本「贈品表示法」的行為，對其進行了處置命令。該命令的對象是「（僅限新會員）最高20%現金回饋活動」。

在這次活動中，如果在入會期間內新入會信用卡，並申請參加活動，然後在使用期間內使用卡片，則會顯示可以獲得最高現金回饋金額總計10萬日元，相當於最高20%的現金回饋。然而，實際上，有一些例外條件，可能無法獲得現金回饋。

日本消費者廳命令：

「將交易條件的表示，即一般消費者可能誤認為比實際情況更有利於交易對方，並違反日本「贈品表示法」的事實，廣泛地告知一般消費者，並確保他們充分理解。」「採取防止再次發生的措施，並確保公司的高管和員工充分理解。」「不再進行同樣的表示。」

這是他們的命令。

在這個案例中，問題並不在於現金回饋的百分比，而在於存在例外條件，有些情況下無法獲得現金回饋，這一點被視為問題。

總結:組織現金回饋活動時需要充分考慮

當您組織現金回饋（點數返還）活動時，您需要充分考慮的是，這些點數是否符合日本「贈品表示法」中的「贈品」定義，以及點數的返還方式屬於「贈品」的哪一類，因為這將影響上限金額等。

此外，避免使用可能導致消費者誤解的表達也非常重要。如果您在判斷上有困難，建議您諮詢處理大量與日本「贈品表示法」相關案例的律師。