當企業在網路上遭受誹謗中傷時該如何應對?何謂「信用毀損罪」?

當企業在網路上遭受誹謗中傷的損害時，可能構成的犯罪主要有以下四種：

• 信用毀損罪（日本信用毀損罪）
• 偽計業務妨害罪（日本偽計業務妨害罪）
• 威力業務妨害罪（日本威力業務妨害罪）
• 日本的名譽毀損罪（日本日本的名譽毀損罪）

除此之外，本所還將探討在1987年（昭和62年，西曆1987年）新增的電子計算機損壞等業務妨害罪（日本電子計算機損壞等業務妨害罪），以及其他與網路犯罪相關的議題。

企業遭受誹謗中傷時的應對方法

首先，企業需要刪除導致誹謗中傷的帖子或文章。為此，可以聯繫網站管理員刪除文章，或者在Twitter或Facebook等平台上直接聯繫發帖者刪除。此外，企業可以確定犯罪者，並對因誹謗中傷而下降的銷售額提出損害賠償請求，或者提出刑事訴訟以逮捕犯罪者。為了防止再次發生，讓犯罪者承諾不再發表損害企業信譽的帖子是非常有效的應對方法。然而，如果網站管理員不刪除文章，則可以在法院進行臨時處置程序，從而使法院可以命令管理員刪除文章。

關於遭受誹謗中傷時的臨時處置，本所在以下文章中進行了詳細說明。

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

企業遭受誹謗中傷損害時所構成的犯罪

信譽毀損罪

信譽毀損罪是一種保護經濟和財產信譽的法律，「信譽」指的是包括對象的財務狀況和支付能力在內的信譽，以及對象在經濟方面的社會評價。

信譽毀損罪和偽計業務妨礙罪在日本刑法第233條中有所規定。

散播虛假的謠言，或者使用欺詐手段，損害他人的信譽，或者妨礙其業務的人，將被處以不超過3年的有期徒刑或者不超過50萬日元的罰金。

日本刑法第233條

日本刑法第233條中的「散播虛假的謠言」和「損害他人的信譽」的行為者，就屬於信譽毀損罪。

何謂「虛假的謠言」

「謠言」指的是傳聞，所以如果散播假的傳聞或信息，就會成為「虛假的謠言」，並構成誹謗。在信譽毀損罪的情況下，內容必須是「虛假」的，如果內容是真實的，則不會被視為信譽毀損罪。

何謂「散播」

「散播」是指公開向不特定多數的人傳播。如果在網路上發布，不特定多數的人會看到，因此會構成「散播」。網路上的表達被認為是「公開的」。此外，就像名譽毀損一樣，即使只對一個人傳播，只要那個人有可能讓不特定多數的人「傳播」，也可以視為對不特定多數的人的誹謗。

何謂「人」

在信譽毀損罪中，受保護的對象是「人」的信譽，但在這裡，「人」不僅指自然人，還包括企業等法人，甚至包括無法人資格的團體。因此，如果在網路上發布讓人、企業或團體失去信譽的信息，就可能構成信譽毀損罪。

何謂「損害信譽」

信譽毀損罪中的信譽，與一般意義上的信譽不同，它僅限於「經濟信譽」。這種信譽不僅限於「對人的支付能力或支付意願的社會信任」，還包括「對銷售商品質量的社會信任」（日本最高法院平成15年（2003年）3月11日判決）。

此外，「損害」是指降低經濟方面的社會評價的行為，但並不需要實際上評價已經降低。只要產生了可能降低評價的情況，就可以適用信譽毀損罪。

偽計業務妨害罪

根據日本刑法第233條，「利用偽計」、「妨礙他人業務」的行為，將被視為偽計業務妨害罪。這種犯罪的成立範疇非常廣泛。

何謂「偽計」

「偽計」是指欺騙他人或利用他人的誤解或疏忽。例如，熊本地震發生後，有一名公司員工在Twitter上發布了「獅子逃脫了」的假消息，因此被認為「妨礙了熊本市動植物園的業務」，並因涉嫌偽計業務妨害罪而被逮捕。這是一個典型的例子，但「偽計」的解釋範疇很廣，實際上被視為「除威力外的不正當手段」。

何謂「業務」

「業務」是指基於人們在社會生活中所處的特定地位，持續進行的職業或其他社會生活中的事務或業務，並不像業務上過失致死罪的業務那樣有限制。因為它指的是社會生活中的活動，所以不包括個人活動、嗜好或家務。

何謂「妨礙」

與信用毀損罪的毀損相同，並不需要實際被妨礙。只要有足夠的行為來妨礙，就可以適用偽計業務妨害罪。

偽計業務妨害罪的成立案例範疇相對難以理解。例如，所謂的「假冒」在某些情況下，也可能被認為是偽計業務妨害罪。

https://monolith-law.jp/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

強制妨害業務罪

強制妨害業務罪是在刑法第233條規定的誹謗罪和詐欺妨害業務罪之後，由刑法第234條所規定的。

利用強制手段妨害他人業務的人，也適用前條的規定。

刑法第234條

換句話說，這是一種由「利用強制手段」、「妨害業務」這三個構成要素組成的犯罪。對此，有最高法院於昭和28年（1953年）1月30日的判例。

刑法第234條所說的「妨害業務」並不需要實際產生妨害業務的結果，只要有足以妨害業務的行為即可。而「業務」不僅指具體個別正在執行的業務，還廣泛指被害人在該業務中的地位，應該執行的業務。此外，該條所說的「強制」應理解為犯人的威勢、人數和周圍狀況，足以壓制被害人的自由意志的犯人方的勢力，並且只要這種勢力客觀上足以壓制被害人的自由意志即可，並不需要實際壓制被害人的自由意志。

最高法院判決昭和28年（1953年）1月30日

何謂「強制」

「強制」是指「犯人的威勢、人數和周圍狀況，足以壓制被害人的自由意志的犯人方的勢力」，包括比暴力或威脅等更輕微的行為。例如，在超市內散播數十隻蟑螂，或在畢業典禮上反對唱國歌並呼籲不起立的行為，都被認為是「強制」。

何謂「業務」

「業務」不僅指「具體個別正在執行的業務」，還廣泛指「考慮到被害人在該業務中的地位，應該執行的業務」。

何謂「妨害」

「妨害」如同在詐欺妨害業務罪的解釋中所述，「並不需要實際產生妨害業務的結果，只要有足以妨害業務的行為即可」。

由於互聯網的普及，因網上發文而導致業務妨害的案例增加。雖然判斷是否屬於強制或詐欺有一定的困難，但前者通常是指以直接、有形的方式妨害他人業務的行為，後者則是指以間接、無形的方式妨害他人業務的行為。然而，實際的界線並不明確。

例如，有人在論壇上匿名寫下「在○○站安裝了炸彈」等犯罪預告，導致警方進行本不需要的警衛和警戒，因此被以強制妨害業務罪逮捕。另一個例子是，有人寫下「6月16日3點在美國村將進行無差別殺人」，導致警方進行警戒活動，妨礙了正常業務的進行，因此被認定為詐欺妨害業務罪。（大阪高等法院判決平成21年（2009年）10月22日）

關於這個問題，本所在下面的文章中進行了詳細的解釋。

https://monolith-law.jp/reputation/charge-of-forcible-obstruction-of-business[ja]

日本的名譽毀損罪

日本的名譽毀損罪是透過揭示事實，降低他人在社會上的評價的犯罪。

公然揭示事實，毀損他人名譽的人，無論該事實是否存在，都將被判處三年以下有期徒刑或拘役，或五十萬日元以下罰金。

日本刑法第230條第1項

日本的名譽毀損罪與信用毀損罪或業務妨礙罪的主要區別在於，即使日本的名譽毀損罪的內容是真實的，也可以構成犯罪。例如，如果有人寫下”某某醫院的院長正在通姦”，即使這是真實的，也可能因為誹謗而構成名譽毀損。這是因為問題的寫作可能會降低受害者的品性、名譽、信用等人格價值的社會評價。

然而，即使被問題的表達行為降低了特定人的社會評價，只要該行為與公共的具體利益有關（公共性），其目的僅在於促進公共利益（公益性），並且揭示的事實是真實的（真實性）或有充分理由相信其為真實（真實相當性），則其非法性將被阻止，並且不會構成名譽毀損。

此外，日本的名譽毀損罪是”親告罪”，除非受害者提起刑事訴訟，否則不會起訴犯罪者。這一點與其他三種罪行有很大的不同。

另外，”散播虛假謠言”和”毀損他人信譽”的行為，往往同時降低了對象的社會評價。在這種情況下，信用毀損罪和日本的名譽毀損罪都將成立。

這種一個行為構成兩種罪行的情況被稱為”觀念競爭”，將適用較重的刑罰。

信用毀損罪的刑罰是”三年以下有期徒刑或五十萬日元以下罰金”，而日本的名譽毀損罪的刑罰是”三年以下有期徒刑或拘役或五十萬日元以下罰金”，所以在觀念競爭的情況下，將適用信用毀損罪的刑罰。然而，在這種情況下，實際上幾乎沒有變化。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

民事上的「名譽權侵害」是什麼

此外，本文主要解釋的是刑事程序，但在民事上要求刪除或確定投稿者的情況下，通常會主張名譽權侵害（≒名譽毀損）。例如，對企業的”黑心企業”的誹謗，如果滿足一定的條件，就可以主張名譽權侵害。本所將在另一篇文章中詳細解釋這一點。

https://monolith-law.jp/reputation/black-companies-dafamation[ja]

當有侵犯名譽的行為發生時，如果受害者是公司或組織，是否可以承認損害賠償以慰藉精神痛苦，本所將在以下的文章中詳細解釋。

https://monolith-law.jp/reputation/honor-infringement-and-intangible-damage-to-company[ja]

電子計算機損壞等業務妨礙罪

1987年（昭和62年，西曆1987年），隨著電腦逐漸取代人工進行業務操作，日本刑法第234條新增了「電子計算機損壞等業務妨礙罪」的條款。

任何人若損壞用於業務的電子計算機或其電磁記錄，或向用於業務的電子計算機提供虛假信息或不正當指令，或以其他方式使電子計算機無法按照使用目的進行操作，或使其進行與使用目的相反的操作，從而妨礙業務，將被處以不超過5年的有期徒刑或不超過100萬日元的罰金。

日本刑法第234條之2

破壞用於業務的電腦或數據，或使電腦執行虛假數據或不正當操作等，使其無法按照目的進行操作或進行與目的相反的操作，從而妨礙業務的行為，就構成了電子計算機損壞等業務妨礙罪。

進行DoS攻擊，妨礙由電腦提供的服務，或者為了RMT而在線遊戲運營公司的伺服器上不正當地操作程序或數據等行為，也屬於此罪的範疇。

企業受到誹謗中傷的影響是什麼？

企業可能會因為不正當的誹謗中傷，導致自身的社會評價和信譽下降，甚至影響到商品的銷售。此外，這種情況也可能使在該企業工作的員工感到工作困難，進而選擇離職，甚至可能導致企業面臨存亡的危機。更進一步，由於誹謗中傷導致企業的社會評價下降，未來可能會導致對企業非常重要的人才不再聚集，從而產生不利影響。

總結

除了本文介紹的內容外，網路上的誹謗中傷行為可能涉及各種犯罪。然而，例如恐嚇罪基本上不適用於法人等，每種犯罪都有其獨特的討論，判斷成敗必須具備專業知識。

即使對於未明確指定對象的誹謗中傷，也可能涉及名譽毀損、日本的侮辱罪、侵犯隱私等問題。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation-privacy-infringement-identifiability[ja]

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