電話簿導航中負面評論的刪除方法是什麼

電話簿導航是一個電話號碼信息網站，您可以通過電話號碼、姓名或地址進行搜索，查詢與該電話號碼相關的評論和信息。當您收到來自未知號碼的來電時，可以查看與該電話號碼相關的信息和評論。在這些評論中，可能會有一些負面的評論，例如「家教的推銷太過囉唆。負責人的名字是〇〇」、「像是詐騙的投資話語的推銷電話」等。在這種情況下，使用搜索引擎或電話簿導航搜索電話號碼的用戶可能會看到這些負面評論，這存在一定的風險。如果電話簿導航上有負面評論，是否可以請求刪除這些評論呢？又在什麼情況下應該諮詢律師呢？

什麼是電話簿導航

在電話簿導航中，您可以輸入電話號碼、姓名或地址進行搜索，並查看與該電話號碼相關的信息。電話簿導航的用戶評論不僅可以在網站上查看，還可以通過智能手機應用程序查看。如果您將電話簿導航這款免費應用程序下載到智能手機上，當收到未在自己的電話簿中登記的電話號碼的來電時，可以將其與電話簿導航的數據庫對比，從而顯示出來電者的信息。因此，如果在電話簿導航上發布了負面的用戶評論，那麼正在使用Google、Yahoo等搜索引擎或電話簿導航來查找來電者身份的用戶，以及已下載電話簿導航應用的用戶，可能會看到這些評論，然後選擇不接來自該電話號碼的電話，或者選擇拒接來電，這就存在一定的風險。

關於在電話簿導航上發表的負面評論

在電話簿導航上搜索電話號碼等，您可以查看該電話號碼的業者名稱、地址、評論等信息。在這些評論中，有時會出現一些可能涉及誹謗的負面評論。那麼，電話簿導航上的負面評論都有哪些呢？以下，本所將列舉一些可能的負面評論例子。

「家教的推銷太煩人。負責人的名字是〇〇」的評論

這是一種「家教的推銷太煩人。負責人的名字是〇〇」的評論。如果一直不斷地打來推銷電話，可能會導致這種評論的發表。然而，也有可能是負責人和接電話的人之間有誤會，導致評論被發表。如果這種負面評論被發表，可能會帶來如人們不再接銷售電話等不良影響。

「像是詐騙的投資話題的推銷電話」的評論

這是一種「像是詐騙的投資話題的推銷電話」的評論。這種評論對於試圖找出來電號碼來源的用戶來說，可以說是有參考價值的信息。然而，也有可能是因為評論者的理解，即使不是詐騙的推銷，也被認為是像詐騙的投資話題的推銷。在這種情況下，如果被發表「像是詐騙的投資話題的推銷電話」的評論，該電話號碼的業者可能會因為這樣的評論而導致接電話的人減少，或者被拒接來電等損害。

其他，無稽之謗、風評損害投稿等

在電話簿導航上，可能會超出電話號碼相關信息和評論的範疇，對特定業者或個人進行誹謗評論或風評損害評論的投稿。這些評論應該像5ch（舊2ch）等匿名論壇的誹謗投稿或風評損害投稿一樣被刪除。關於5ch（舊2ch）的投稿刪除請求的方法，本所在下面的文章中詳細解釋。

https://monolith-law.jp/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

如何針對違反電話簿導航網站使用條款提出刪除請求

如果您認為有違反電話簿導航網站使用條款的投稿，您可以從評論右下角的「舉報不適當評論」按鈕進行舉報。

按下評論右下角的「舉報不適當評論」按鈕後，將出現以下畫面，您可以在此填寫不適當信息的具體內容等，然後提交。

根據電話簿導航網站使用條款的第5條，如果有人聲稱為權利人，並聲稱投稿信息侵犯了他們的權利，則可以採取刪除投稿信息等措施。電話簿導航網站使用條款第8條禁止的行為如下：

＜電話簿導航網站使用條款第8條（摘錄）＞
(1) 為營利目的收集信息或其他使用本服務的行為
(2) 在未經本所事先書面同意的情況下，複製、或以其他方式複製、轉讓、分發本服務內的投稿信息或其他內容，或為此目的而儲存的行為
(3) 隨意向第三方公開通過使用本服務獲得的信息，或阻礙本服務的運營，或損害本所的信譽，或有可能這樣做的行為
(4) 提供或公開關於自己、其他用戶或第三方的虛假信息的行為
(5) 誹謗其他用戶或第三方的行為
(6) 毀損或侵犯其他用戶、第三方的著作權等知識產權，或財產、名譽、隱私、肖像權等權利的行為
(7) 故意操縱評價分數的行為
(8) 有可能導致犯罪行為的行為
(9) 違反法律、法規、公序良俗，或可能違反的行為
(10) 促進對他人的不公平歧視，損害他人的名譽或信譽的行為
(11) 提議個人買賣或轉讓的行為
(12) 投稿殺人、傷害現場的信息，或殘忍行為的信息的行為
(13) 一個或多個用戶在本服務內可以投稿的地方，投稿相同或類似的文章，或列出與該地方無關或關聯性薄弱的詞語，或投稿過長的文章或大量的詞語或相同的URL，或其他本所認為是垃圾郵件的行為
(14) 不正當地修改或刪除儲存在本所設備上的投稿信息的行為
(15) 發送或發布有害的電腦程序、腳本，或引導到有害頁面的行為
(16) 對本所或他人的服務器造成負擔，或對本服務的運營或網絡、系統造成干擾，或可能造成這種干擾的行為
(17) 其他可能阻礙本服務，或可能阻礙的行為

＜電話簿導航網站使用條款第8條（摘錄）
https://www.telnavi.jp/agreement/ ＞

根據這些使用條款，上述的「家庭教師的頻繁推銷。負責人的名字是〇〇」這樣的評論，似乎可以根據第8條第1項（6）的「侵犯第三者隱私的行為」提出刪除請求。

以違法為理由提出刪除請求的例子

對於電話簿導航網站使用條款第8條第1項（6）中的「損害其他使用者、第三方的著作權等知識產權，或財產、名譽、隱私、肖像權等權利的行為」，本所需要考慮名譽侵權（侵犯名譽權）的問題。那麼，名譽侵權的要件是什麼呢？名譽侵權的要件有以下三點：

• 公然地
• 指出事實
• 損害他人的名譽

如上所述，如果有人發表了「接到了像是詐騙的投資話語的招攬電話」這樣的評論，那麼「接到了像是詐騙的投資話語的招攬電話」這樣的描述具有具體的意義內容，提出像是詐騙的投資話語的行為在法律上受到一定的規範，被認為是進行這種行為的業者的電話號碼對該業者來說是不利的，該業者會主張他們並未進行詐騙的投資行為的招攬。然而，即使滿足了名譽侵權的要件，如果滿足以下條件，則不會構成名譽侵權，請注意。

• 具有公共性
• 具有公益性
• 是真實的或被認為是真實的

不僅是上述的例子，對於其他的誹謗評論或風評損害評論，也需要考慮是否構成名譽侵權。然而，基於這些主張或法律論點進行的刪除談判，如果不熟悉法律可能會很困難。通過向具有豐富知識的律師諮詢，往往可以順利地進行刪除。關於名譽侵權的成立要件，本所在下面的文章中進行了詳細的解釋。

https://monolith-law.jp/reputation/defamation[ja]

透過臨時處分進行刪除

如果從電話簿導航的報告表單報告後，評論並未被刪除，那麼您將需要透過法院提出刪除請求。電話簿導航的評論可以透過不需要訴訟程序的臨時處分程序進行刪除。即使訴訟順利進行，通常也需要3-12個月，並且在某些情況下可能會拖延超過一年。然而，如果您委託熟悉名譽損害的律師進行臨時處分，從委託到刪除通常只需要2-3個月。
臨時處分的流程如下：

1. 提出臨時處分申請
2. 審查（類似口頭辯論的程序）
3. 支付保證金
4. 發出臨時處分命令
5. 執行

在臨時處分的情況下，您不僅需要提出法律主張，還需要提交證明該主張的證據。例如，如果有人發表了「像是詐騙的投資話術的推銷電話」的評論，那麼您需要提交：

• 記載投資計劃等的書面文件
• 有關電話推銷的手冊
• 證明已獲得金融業許可或註冊的文件

等證據，並主張「該營業者已獲得金融業許可和註冊，並未進行詐騙的投資話術的推銷」。然而，這種主張和證明可能很難不委託律師進行。關於刪除臨時處分，本所在下面的文章中進行了詳細解釋。

https://monolith-law.jp/reputation/provisional-disposition[ja]

透過臨時處分確定投稿者身份

若長期頻繁地遭受無根據的誹謗評論或風評損害評論，您可以請求律師進行發信者資訊揭露請求。發信者資訊揭露請求是基於日本《網路服務提供者責任限制法》（Provider Liability Limitation Act）第4條第1項的程序。透過此程序，您可以請求揭露誹謗評論或風評損害評論的投稿者的IP地址、姓名、地址等資訊。在電話簿導航中，可能存在對特定企業或個人懷恨在心的人發布無根據的謠言或誹謗評論。在這種情況下，如果能知道投稿者的IP地址等資訊，就有可能確定投稿者的身份。發信者確定的程序如下：

1. 向內容服務提供者請求揭露資訊
2. 申請發信者資訊揭露的臨時處分
3. 確定經由的服務提供者
4. 向經由的服務提供者申請禁止刪除發信者資訊的臨時處分
5. 發信者資訊揭露請求的訴訟
6. 根據法院的判決，確定發信者
   

經過上述程序，一旦確定了投稿者的身份，您可以向投稿者請求賠償確定其身份所需的律師費用和慰撫金。關於發信者資訊揭露請求的詳細解釋，請參見下面的文章。

https://monolith-law.jp/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

總結

電話簿導航是一個非常方便的網站，可以搜索電話號碼，查詢來電來源。然而，並不能保證完全沒有基於誤解或惡意的誹謗評論或風評損害評論。對於惡意的評論，您可以通過報告表單進行報告。即使報告後評論未被刪除，也可能需要通過法院進行刪除請求或確定投稿者的程序。對於名譽損害等法律主張，如果不請求律師，可能會非常困難。如果您因誹謗評論或風評損害評論而感到困擾，那麼諮詢具有豐富知識的律師將是非常重要的。