解釋Twitter的鎖定和凍結：如何避免帳戶限制？
如今，Twitter的日本國內用戶數（活躍賬戶數）已超過4500萬。它已經超越了單純的社交網絡服務，正在逐漸成為一個巨大的平台。用戶不僅僅是個人，企業賬戶也非常活躍，用於企業品牌塑造、新產品公關等各種用途。
然而，如果無法登錄Twitter，或者即使能登錄也只能瀏覽，對個人來說可能只是不便，但對企業來說可能會成為一個重大問題。在這裡，本所將解釋賬戶限制功能中的「鎖定」和「凍結」的原因，以及如何避免這些問題。
帳戶的鎖定或限制
在Twitter上，如果懷疑帳戶被盜用，或者違反了Twitter規則，可能會鎖定帳戶或暫時限制帳戶的部分功能。當您登入或開啟應用程式時，如果看到帳戶被鎖定或部分功能被限制的訊息，就是這種情況。
由於無法登入，因此自然無法進行關注、發推文、轉推、點讚等操作，也無法查看時間線。此外，即使其他用戶試圖搜尋或瀏覽您的帳戶，也會看到「此帳戶不存在」的訊息。
有時候，帳戶鎖定會自然解除，這種情況下，會根據違規的內容設定12小時到7天的限制時間。
懷疑帳戶被盜用的情況
如果看到「由於安全原因，您的帳戶已被鎖定」的訊息，那麼可能是該帳戶有可疑的行為，可能被盜用。這種情況可能很嚴重，因此需要立即採取行動。
Twitter應該已經向您註冊的電子郵件地址發送了包含處理方法的郵件，請按照該郵件更改密碼以保護您的帳戶。
如果在您的帳戶上發現違反Twitter規則的自動化操作，Twitter可能會鎖定您的帳戶，並要求確認您是帳戶的合法擁有者。在這種情況下，也應該已經向您發送了包含處理方法的郵件，請按照該郵件更改密碼以保護您的帳戶。在這種情況下，您需要輸入電話號碼。
可能違反Twitter規則的情況
如果由於可能違反下述的Twitter規則而導致帳戶被限制，您仍然可以使用Twitter，但只能向關注者發送直接訊息。您不能發推文、轉推、點讚等，且只有關注者能看到您過去的推文。
要解除被限制的狀態，需要進行電子郵件地址的認證、添加手機號碼到帳戶，以及刪除違反Twitter規則的推文。
如果您反覆違反Twitter規則，帳戶可能會被永久鎖定，但如果您認為被誤判為違規，可以向支援團隊提出異議。
進行可疑操作的情況
如果進行了可疑的操作，可能會限制帳戶的部分功能。
例如，如果帳戶進行了過度關注等行為（包括過度點讚、轉推、引用推文），可能會被視為違反Twitter規則的垃圾訊息，並顯示一段時間內帳戶功能將被限制的訊息。
在這種情況下，您有兩種選擇：
- 等待提示的時間結束，期間內帳戶將暫時被限制使用Twitter
- 完成提示的電話號碼或電子郵件地址的認證程序
但是，如果您反覆違反Twitter規則，或者被認為過度干擾其他帳戶，可能不會提供電話號碼認證的選項，這種情況下，您需要等待提示的時間結束，期間內Twitter的使用將被限制。
對於過度關注等行為，以及可能被認為是垃圾訊息的行為，您需要時刻保持警惕。
帳戶的凍結
當帳戶被凍結時，雖然可以登入，但是關注和粉絲數量會變為0，只能進行瀏覽，並且會顯示「您的帳戶已被凍結」，其他用戶也能看到這個提示。對於個人來說，這可能只是一種尷尬，但對於企業來說，可能會讓人懷疑「到底做了什麼事」，導致信譽受損，企業形象也可能因此受到影響。
如果多次被凍結，可能會被「永久凍結」。永久凍結是最嚴重的處理方式，不僅該帳戶不能使用，其他自己的帳戶也不能使用，甚至不能創建新的帳戶，所以必須絕對避免。
帳戶被凍結的原因
帳戶被凍結的原因，根據Twitter官方網站，主要有：
- 垃圾訊息
- 帳戶的安全狀態處於危險
- 攻擊性的推文或行為
這三種情況。
第一種「垃圾訊息」，帳戶被凍結的原因大多是垃圾訊息行為或明顯的偽裝，這些行為被認為對Twitter和所有使用Twitter的帳戶構成安全風險。
第二種「帳戶的安全狀態處於危險」，是指帳戶被盜用或被駭客攻擊的疑慮，為了減少盜用帳戶進行惡意行為的風險，直到帳戶的安全得到確保並返回到所有者的控制下，帳戶可能會被凍結。
第三種「攻擊性的推文或行為」，是指收到違反Twitter關於騷擾規則的報告，帳戶可能會被凍結。對他人進行威脅或假冒其他帳戶等涉及騷擾的帳戶，可能會被暫時或者在某些情況下永久凍結。
凍結可以按照程序自行解除，如果不能解除，可以提出異議。填寫必要信息並提交到專用平台。
Twitter規則
封鎖和凍結主要是對違反Twitter規則的行為進行的，Twitter規則主要分為「安全性」、「隱私」和「信賴性」三個部分。
安全性
安全性包括：
- 暴力行為
- 恐怖主義/暴力極端主義
- 兒童性剝削
- 攻擊行為或騷擾
- 仇恨行為
- 自殺或自我傷害行為
- 包含敏感圖像或影片的寫實暴力描繪或成人內容
- 非法或特定受規範商品/服務
以上行為都是被禁止的。
第一項「暴力行為」指的是「對個人或團體暗示暴力的威脅」，第四項「攻擊行為或騷擾」指的是「針對特定人物進行騷擾或煽動他人進行此類行為」。
第五項「仇恨行為」指的是「以種族、民族、出生地、社會地位、性取向、性別、性認同、宗教信仰、年齡、殘疾、嚴重疾病為由，對他人進行暴力煽動、威脅或騷擾的投稿」。
隱私
隱私包括：
- 個人資訊
- 未經同意的裸體描繪
以上行為都是被禁止的。
第一項「個人資訊」指的是家庭電話號碼或地址等，不僅公開這些資訊是被禁止的，甚至威脅要公開這些資訊或煽動他人進行此類行為也是被禁止的。
第二項「未經同意的裸體描繪」指的是「未經本人同意就拍攝或分發的私人圖像或影片的投稿或分享」，偷拍或報復色情也屬於此類。
信賴性
信賴性包括：
- 平台操作和垃圾郵件
- 公民的清廉
- 偽裝
- 合成或操作的媒體
- 版權和商標
以上行為都是被禁止的。
第一項「平台操作和垃圾郵件」指的是「人為擴散或隱藏資訊，或參與侵犯Twitter用戶體驗的行為」。【強調】短時間內進行大量的關注/取消關注，或從多個帳戶發布相同的推文/轉推等行為會被視為垃圾郵件，可能會被封鎖，所以需要特別注意。【強調】
第二項「公民的清廉」指的是「以操縱選舉或其他公民活動，或阻礙其進行為目的」的行為。
第三項「偽裝」不僅指個人，也包括偽裝成團體、組織的行為。
第四項「合成或操作的媒體」指的是「有意欺騙用戶分享可能導致某種損害的合成或操作的媒體」的行為。
第五項「版權和商標」指的是「侵犯他人的知識產權」的行為。
Twitter限制
為了減輕Twitter系統的負擔，並抑制停機時間和錯誤頁面的出現，Twitter設定了一些規定，包括每日對直接訊息（DM）、推文、和關注數量的限制。尤其對於企業來說，為了避免暫時性的功能限制，需要了解推文數量和關注數量的上限。
- DM：每日可發送的訊息最多1000條
- 推文：每日最多2400條，並且還分為每30分鐘的限制，轉推也會被計算在內。
- 更改註冊到帳戶的電子郵件地址：每小時最多4次
- 關注：每日最多400個
- 關注總數：當一個帳戶的關注數達到5000個時，將根據特定比例進行限制。
一旦達到限制，將顯示錯誤訊息，並無法再進行相同的操作。對於每日或每小時的限制，「在1天後或1小時後」可以再次進行操作。對於推文數量，由於還有每30分鐘的限制數量，因此如果達到上限而無法推文，則建議「在2～3小時後，再次嘗試」。
總結:即使遇到這種情況要保持冷靜應對
據說Twitter正在加強機器檢測，以便早期發現違規行為。請參考本文，避免被鎖定、限制或凍結，並且，即使遇到這種情況，也要保持冷靜應對。
需要確認導致被凍結或鎖定的原因，並迅速應對，避免重複同樣的行為。如果企業的帳戶被永久凍結，將無法挽回。
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