Jak odstranit recenze z jpnumber (Japonské telefonní číslo vyhledávání)

Pokud vyhledáte název vaší společnosti nebo telefonní číslo společnosti na vyhledávačích jako je Google, můžete narazit na příspěvky na takzvaných webových stránkách s recenzemi telefonních čísel. Jsou to stránky, na kterých lidé zveřejňují informace o konkrétním telefonním čísle, jako je to, kdo je vlastníkem tohoto čísla, nebo jaký druh hovorů přichází. Příkladem je jpnumber (JP číslo – Japonské vyhledávání telefonních čísel).

Na těchto stránkách se mohou objevit negativní recenze, například o tom, jak obtěžující byly obchodní hovory z tohoto čísla. Současně se může stát, že se zde zveřejní informace, že toto telefonní číslo patří společnosti XY. Proto existuje riziko, že pokud někdo provede vyhledávání Google pomocí názvu vaší společnosti, může narazit na negativní příspěvky týkající se vaší společnosti.

Navíc, recenze na jpnumber (JP číslo – Japonské vyhledávání telefonních čísel) jsou přístupné nejen prostřednictvím vyhledávačů, ale také prostřednictvím mobilních aplikací. Pokud si nainstalujete bezplatnou aplikaci jpnumber (Japonské vyhledávání telefonních čísel) na svůj smartphone, můžete zkontrolovat recenze na jpnumber (JP číslo – Japonské vyhledávání telefonních čísel) týkající se příchozího telefonního čísla přímo z obrazovky s příchozím hovorem.

Vzhledem k těmto skutečnostem může nastat situace, kdy je třeba zvážit opatření, jako je odstranění negativních příspěvků na jpnumber (Japonské vyhledávání telefonních čísel) týkajících se telefonního čísla vaší společnosti. Jak by měla být tato opatření provedena? A kdy byste měli konzultovat právníka?

jpnumber (JP číslo – Japonské vyhledávání telefonních čísel) a mobilní aplikace

Jak bylo uvedeno výše, jpnumber (Japonské vyhledávání telefonních čísel) je recenzní stránka, na které uživatelé zveřejňují informace o podnikatelích využívajících dané telefonní číslo a obsah hovorů z tohoto čísla. Je to velmi užitečná stránka, na které jsou například zaregistrována i telefonní čísla, která kreditní karty používají pro ověření nastavení účtu.

Pokud máte na svém smartphonu zmeškaný hovor od neznámého čísla, může být trochu děsivé volat zpět. Ale pokud vyhledáte toto telefonní číslo na Google a dostanete se na takovou stránku, můžete rozhodnout, zda je nutné volat zpět. Na stránkách jpnumber (JP číslo – Japonské vyhledávání telefonních čísel) můžete také zadat telefonní číslo nebo název společnosti a provést vyhledávání.

Kromě toho, jpnumber (JP číslo – Japonské vyhledávání telefonních čísel) také vydalo bezplatnou mobilní aplikaci. Pokud si tuto aplikaci nainstalujete na svůj smartphone, můžete, jak bylo uvedeno výše, z obrazovky s příchozím hovorem zkontrolovat název společnosti a recenze.

Avšak, pokud je v recenzi napsáno něco jako “obchodní hovor, obtěžující”, existuje riziko, že lidé nebudou přijímat hovory z tohoto čísla nebo volat zpět. Navíc, jpnumber (Japonské vyhledávání telefonních čísel) je stránka s poměrně silným SEO, takže při vyhledávání názvu společnosti se může stránka s telefonním číslem zobrazit v horní části výsledků, což znamená, že lidé, kteří se snaží zjistit informace o společnosti, mohou narazit na recenze tvrdící, že “tato společnost provádí obchodní hovory a je obtěžující”.

Co jsou negativní recenze publikované na jpnumber (JPナンバー・Japonské telefonní číslo vyhledávání)

Na jpnumber (JPナンバー・Japonské telefonní číslo vyhledávání) jsou publikovány příspěvky, které popisují, jaký druh hovoru byl proveden z daného telefonního čísla. Například následující typy příspěvků mohou být považovány za negativní komentáře týkající se telefonních čísel.

Recenze tvrdící, že hovor souvisí s trestnou činností, jako je podvod

Jedná se o příspěvky tvrdící, že byl proveden hovor související s podvody, jako jsou podvody s převodem peněz nebo podvody s jedním kliknutím. Samozřejmě, pokud jsou tyto podvody skutečně prováděny, takové příspěvky jsou legitimní a slouží veřejnému zájmu. Nicméně, v některých případech mohou být tyto příspěvky publikovány na základě nedorozumění nebo zlé vůle, například když je proveden hovor k zákazníkovi, který neplatí své účty. Falešné informace o tom, že daná společnost se dopouští trestné činnosti, mohou způsobit velké škody na jejím podnikání, pokud nejsou rychle odstraněny.

Recenze tvrdící, že se jedná o obchodní hovor

V případě, že společnost provádí aktivní prodej pomocí hovorů k potenciálním zákazníkům, které sama shromáždila, mohou být publikovány recenze tvrdící, že “byl proveden obchodní hovor z tohoto telefonního čísla”.

Podobně jako v předchozím případě, pokud jsou tyto informace pravdivé, slouží veřejnému zájmu. Nicméně, mohou se objevit případy, kdy zákazník zapomene na skutečnost, že požádal o informace, a poté publikuje recenzi tvrdící, že se jedná o obtěžující obchodní hovor. To je obzvláště pravděpodobné v případě hromadných žádostí o informace prostřednictvím aplikací pro body nebo služeb pro body, kdy zákazníci často zapomínají, které společnosti poskytli své telefonní číslo a požádali o informace. Pokud je společnost označena jako “obtěžující hovor” v takových případech, musí považovat takovou recenzi za škodlivou.

Neopodstatněné pomluvy a šíření fám

Bohužel, jpnumber (JPナンバー・Japonské telefonní číslo vyhledávání) je někdy používán jako anonymní diskusní fórum. Jinými slovy, mohou být publikovány příspěvky, které přesahují “obsah hovoru z daného telefonního čísla” a obsahují pomluvy na danou společnost nebo šíření fám o jejích ředitelích a zaměstnancích. Takové příspěvky by měly být odstraněny, stejně jako v případě jiných anonymních diskusních fór, například 5chan (dříve 2chan).

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Jak odstranit recenze, které odpovídají poškození pověsti

Kliknutím na ikonu koše zobrazenou v pravém horním rohu informací o recenzi na jpnumber (JP číslo – Japonské vyhledávání telefonních čísel) se zobrazí stránka “Žádost o odstranění”.

Jak je uvedeno na této stránce,

• Telefonní číslo pro příspěvek: Telefonní číslo, na které byla zveřejněna recenze odpovídající pomluvě, například “03-6262-3245”
• Čas příspěvku: Datum a čas, kdy byla zveřejněna recenze odpovídající pomluvě, například “2019/11/04 13:35:27”
• Důvod odstranění: Jak je uvedeno níže

to budete muset odeslat e-mailem na uvedenou e-mailovou adresu.

Co jsou odstranitelné pomlouvačné recenze

Nejjednodušším důvodem pro odstranění, jak bylo uvedeno výše, je recenze, která porušuje podmínky použití stanovené jpnumber (JP Number – Japonské telefonní číslo vyhledávání). V podmínkách použití (návod k použití) jpnumber (JP Number – Japonské telefonní číslo vyhledávání) je uvedeno následující:

Kritéria pro odstranění recenzí
Nevhodný obsah: Nezveřejňujte recenze obsahující nelegální obsah nebo odkazy na takový obsah. Takové recenze, stejně jako recenze obsahující plagiáty nebo kopie z jiných stránek, mohou být předmětem odstranění.
Reklama a spam: Nepoužívejte recenze pro reklamu, neposílejte stejné nebo podobné recenze do více obchodů nebo společností, neposílejte falešné recenze s cílem manipulovat hodnocením, nezahrnujte odkazy na jiné webové stránky atd.
Problémy týkající se zájmů: Hodnotná recenze je nestranná a upřímná recenze. Bez ohledu na motivaci, předsudky v recenzi poškozují její důvěryhodnost.
Osobní informace: V souladu s politikou ochrany osobních údajů budou recenze obsahující plné jméno jednotlivce nebo adresu a další informace, které umožňují identifikaci konkrétní osoby, předmětem odstranění.

jpnumber Návod k použití

“Nelegální obsah” pravděpodobně znamená příspěvky, které porušují zákon. Toto se stává diskusí o právních otázkách, která je trochu složitá, takže ji budeme diskutovat později. Navíc, prakticky vzato, napsat jasný argument, že určitá recenze porušuje zákon, je v úzkém smyslu právní služba a v některých případech může být těžké bez konzultace s právníkem.

Avšak, plagiátorství, kopie z jiných stránek, informace umožňující identifikaci jednotlivce, předsudky v recenzích a podobné věci jsou také zakázány podle podmínky použití, takže

• Tato recenze je neoprávněná kopie mého blogového příspěvku
• Tato recenze neoprávněně zveřejňuje jméno týkající se soukromého bydlení
• Tato recenze je pomlouvačná a provádí neopodstatněné diskriminace

Se zdá, že v mnoha případech je možné provést opatření k odstranění na základě “důvodů pro odstranění”, aniž by bylo nutné konzultovat s právníkem.

Co je nelegální a odstranitelná pomluva v recenzích

Problém spočívá v “nelegálním obsahu” podle podmínek použití. Pokud jde o informace v recenzích, které odpovídají pomluvě nebo šíření špatné pověsti vůči společnosti, první věc, kterou bychom měli zvážit, je poškození pověsti (porušení práva na pověst). Poškození pověsti je, jednoduše řečeno,

1. zapsáno konkrétní téma
2. je to negativní pro společnost a
3. je to v rozporu s pravdou

to se projeví. Například, v případě, který jsme uvedli výše, když jsme zavolali zákazníkovi, který požádal o informace, a byli jsme označeni jako “otravný obchodní telefonát”,

1. psaní jako “otravný obchodní telefonát” má konkrétní význam, že jste provedli nevyžádaný push-type obchodní telefonát
2. takové obchodní telefonáty jsou podle zákona určitě regulovány a je nevýhodné, pokud je společnost považována za společnost, která takové telefonáty provádí
3. naše společnost volá pouze zákazníkům, kteří požádali o informace, a neprovádíme nevyžádané push-type obchodní telefonáty

to je argument, který byste měli udělat. Podrobnosti o požadavcích na poškození pověsti jsou vysvětleny v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Nejen “obchodní telefonáty”, ale také jiné případy pomluvy a šíření špatné pověsti jsou stejné. Nicméně, může být obtížné úspěšně provést takové argumenty a vyjednávání o odstranění na základě právních diskusí, pokud nejste dobře obeznámeni s právem. Může se říci, že konzultace s právníkem může v některých případech vést k hladšímu odstranění.

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

https://monolith.law/reputation/delationrequest-for-defamation[ja]

Soudní řízení v případě neúspěšného odstranění e-mailem

Pokud se nezdaří vyjednávání o odstranění prostřednictvím e-mailu, budete muset požádat o odstranění prostřednictvím soudu.

Odstranění recenzí na jpnumber (JP číslo – Japonské vyhledávání telefonních čísel) není časově náročný soudní proces (žaloba), ale je možné jej provést rychlým předběžným opatřením. V případě předběžného opatření se domníváme, že pokud se poradíte s právníkem, který má know-how v oblasti řízení reputačního rizika, mnoho případů může být realizováno během 2-3 měsíců od zadání po odstranění.

V případě předběžného opatření je kromě výše uvedených právních tvrzení také nutné doložit důkazy podporující tato tvrzení. Například v případě žádosti o materiály by to bylo:

• Webové stránky ukazující, že přijímáte žádosti o materiály a že můžete volat v této souvislosti
• Databáze pro správu zákazníků týkající se potenciálních zákazníků, kteří požádali o materiály
• Telefonní manuál pro interní použití

Jako důkaz byste předložili, že “naše společnost jasně uvádí, že může volat, když přijme žádost o materiály, a skutečně volá, když přijme žádost o materiály, ale zakazuje push-type prodej jakýmkoli jiným způsobem, například pomocí manuálu”. Toto tvrzení a důkaz je obtížné provést bez žádosti právníka.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikace autorů pomlouvačných recenzí

Obzvláště v případech, kdy se neustále objevují zcela neopodstatněné pomlouvačné příspěvky nebo příspěvky poškozující pověst, může být vhodné se obrátit na právníka, pokud se objeví velké množství škodlivých recenzí. Jednou z možností je tzv. žádost o zveřejnění informací o odesílateli. Tato žádost se týká zveřejnění informací, jako je IP adresa autora recenze.

jpnumber (JP číslo – Japonské telefonní číslo) je stránka, na které může kdokoli anonymně, zdarma a bez nutnosti registrace uživatele přidávat recenze. Proto, podobně jako na anonymních diskusních fórech, může dojít k tomu, že na danou společnost budou šířeny lži, které mohou být publikovány například osobami, které mají na danou společnost nějaké výhrady. I v takových případech, pokud jsou známy informace jako IP adresa autora, existuje možnost identifikace autora.

Proces identifikace autora je poněkud složitý. Pokud je nakonec autor identifikován, je možné požadovat náhradu za právní náklady spojené s identifikací autora a odškodnění (za nehmotné škody v případě společnosti). Podrobnosti o tomto procesu jsou vysvětleny v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Shrnutí

Ačkoli je jpnumber (JP číslo – Japonské telefonní číslo vyhledávání) užitečným webem, bohužel nechybí ani recenze založené na nedorozuměních nebo zlých úmyslech, které vedou k pomluvám a poškození reputace. V některých případech může být vhodné zvážit žádost o odstranění prostřednictvím e-mailu nebo využití právníka a soudního řízení pro odstranění nebo identifikaci autora příspěvku.

Právní nároky, jako je poškození cti, které jsme vysvětlili v tomto článku, mohou být v některých případech obtížné bez pomoci právníka. Pokud máte problémy s recenzemi poškozujícími vaši reputaci, je důležité konzultovat to s právníkem, který má v této oblasti zkušenosti.