Jak odstranit recenze z blogu LiveDoor

Co je Livedoor Blog

Livedoor Blog je přední blogovací služba v Japonsku, kterou provozuje společnost LINE Corporation, dceřiná společnost korejské IT firmy Naver. Byly založeny miliony blogů. Na Livedoor Blogu píšou obyčejní lidé, slavné osobnosti i firmy blogy v různých kategoriích (deníky, gastronomie, koníčky, byznys, politika, sport atd.), stejně jako agregované stránky, jako je 5chan (dříve 2chan) a další. Existují zde také blogy v kategorii pro dospělé, což je jedním z důkazů vysoké míry svobody psaní.

Vzhledem k různorodosti obsahu na Livedoor Blogu, když provedete vyhledávání slov v Google a dalších vyhledávačích, je velmi pravděpodobné, že se zobrazí Livedoor Blog, který obsahuje informace blízké tomu, co hledáte. Navíc, z Livedoor News můžete číst populární blogy, takže mnoho lidí je využívá jako zdroj informací pro zprávy.

Na druhou stranu, protože se na Livedoor Blog může kdokoli zdarma zaregistrovat a psát blogy, existuje velká pravděpodobnost, že budou zveřejněny blogové příspěvky obsahující nejisté informace nebo obsah urážející na cti nebo poškozující pověst. V tomto ohledu, Livedoor Blog má vysokou míru svobody psaní a neexistuje žádný aktivní systém odstraňování nebo dohled ze strany Livedoor. Ve skutečnosti, články a blogy obsahující diskriminační obsah jsou běžně vidět.

Co jsou negativní recenze publikované na LiveDoor Blogu

LiveDoor Blog je blogová služba, kterou může kdokoli založit, a proto se zde mohou objevit články obsahující nežádoucí popisy nebo výrazy. LiveDoor Blog pokrývá širokou škálu kategorií a předpokládaných scénářů, představíme si několik příkladů možných negativních článků.

Pomluvy v článcích od autorů blogů

Například, představte si, že je zveřejněn článek s názvem “Společnost Monolith Sales je odpad! Nesnáším ji! Nejhorší!” Pokud jste na straně společnosti Monolith Sales, jedná se o narušení obchodní činnosti. Takový příspěvek by měl být okamžitě smazán jako pomluva.

Avšak podle směrnice o odstraňování LiveDoor Blogu, “1. Obsah, který podle našeho názoru neporušuje práva” nemůže být okamžitě odstraněn. Z pohledu LiveDoor Blogu není jasné, zda “Monolith Sales” odkazuje na společnost Monolith Sales, nebo na zcela jinou společnost. Také není snadné rozhodnout, zda je tento článek pouhým názorem nebo pomluvou. Proto se jedná o typ, který odpovídá bodu 1 a je obtížné požádat o okamžité odstranění. Další podrobnosti naleznete níže.

Osobní informace, které lze identifikovat na stránkách s přehledy

Články obsahující osobní informace mohou být nežádoucí v závislosti na jejich obsahu, způsobu, jakým jsou vnímány dotčenou osobou, a sociálním dopadem, a mohou porušovat soukromí. Takové příspěvky by měly být okamžitě odstraněny, protože jakmile jsou jednou zveřejněny, může být obtížné obnovit soukromí. Existují dva způsoby, jak požádat o odstranění: přímo požádat správce blogu nebo stránky s přehledy, nebo požádat LiveDoor Blog o odstranění.

Navíc, stránky s přehledy obvykle přebírají příspěvky z jiných stránek, jako je 2chan nebo 5chan. Proto, aby bylo možné úplně odstranit příspěvek z internetu, je třeba odstranit nejen příspěvek na stránce s přehledy, ale také původní příspěvek. Pro více informací se podívejte na následující článek.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Pomluvy a porušení soukromí v komentářích

Například, představte si, že na blogu gurmána je zveřejněn článek o návštěvě “Cukrárny A”. I když je samotný článek pozitivní a neobsahuje žádné problémy, v komentářích může být napsáno něco jako “Dorty zde jsou jedovaté. Slyšel jsem zvěsti, že používají potraviny po datu spotřeby. Nikdo v okolí to nejí.” I v takovém případě může dojít k poškození pověsti, takže cukrárna by chtěla takový obsah odstranit.

Avšak, osoba, která napsala komentář, je samozřejmě někdo jiný než správce blogu, a není snadné ji identifikovat, takže odstranění může být obtížné. Podle směrnice však práva a povinnosti komentářů náleží správci blogu. Proto by mělo být možné požádat o odstranění komentářů stejným způsobem jako u hlavního textu blogu, tedy od správce blogu nebo od LiveDoor Blogu.

Jak podat žádost o odstranění pro porušení podmínek použití

Podmínky použití LiveDoor

V podmínkách použití LiveDoor, v části “1.4 Zakázané činnosti”, jsou uvedeny zakázané činnosti. Pokud se některý z těchto bodů vztahuje na recenzi, kterou chcete odstranit, může být tato recenze považována za předmět odstranění. Dále v části 1.4.2 jsou stanoveny důsledky v případě porušení těchto zakázaných činností. To znamená, že může dojít k opatřením, jako je zastavení používání blogu nebo opatření k zabránění odesílání (odstranění).

Jak požádat o smazání

Livedoor nabízí velkou svobodu v rámci svých služeb a kritéria pro smazání jsou, jak bude popsáno níže, přísná. Pokud chcete ušetřit čas, může být v některých případech rychlejší požádat přímo správce blogu o smazání. Pokud však není k dispozici žádná reakce od správce blogu nebo pokud neznáte jeho totožnost, budete muset požádat o smazání přímo u Livedoor. Livedoor má připravený kontaktní formulář pro všechny své služby, včetně Livedoor Blogu. Odtud můžete podat žádost o smazání.

Příklad postupu při žádosti o odstranění pro porušení podmínek použití

Obsah vašeho dotazu by měl být podle tohoto formuláře konkrétně zaměřen na určitý blog, aby bylo pro Livedoor Blog snazší ho identifikovat. Doporučujeme používat co nejvíce snímků obrazovky v kontaktním formuláři Livedoor. Může být užitečné připojit snímek obrazovky článku, který porušuje podmínky použití nebo porušuje práva, spolu s URL.

Co se týče výběru kategorie, měli byste si vybrat buď “Návrh na porušení práv” nebo “Hlášení porušení podmínek použití”. Hlavní rozdíl mezi těmito dvěma je, že první se vztahuje na případy, kdy jsou porušena vaše právní práva, jako je porušení soukromí, porušení práva na dobré jméno, porušení autorských práv atd., zatímco druhý se vztahuje na ostatní porušení podmínek použití. Přemýšlejte o tom, jaké argumenty budete používat jako základ pro vaši žádost o odstranění, a vyberte si příslušnou kategorii.

V tomto případě se budeme zabývat příkladem, kdy chcete odstranit článek obsahující urážlivé výrazy jako “Smetí!” namířené proti “Monolith Sales Co., Ltd.”, jak jsme uvedli v předchozím příkladu. Nejprve vyberte kategorii “Hlášení porušení podmínek použití” nebo “Ostatní”, připojte URL a snímek obrazovky dotčeného článku. Můžete napsat problémy s cílovou URL takto.

Dobrý den, jsem z oddělení PR společnosti Monolith Sales Co., Ltd. Rád bych požádal o odstranění tohoto článku. Ve třetím řádku této recenze je napsáno, že “Monolith Sales Co., Ltd. je odpad! Nesnáším to! Nejhorší!”
Myslím, že “Monolith Sales Co., Ltd.” se vztahuje na naši společnost. A výrazy “Odpad! Nesnáším to! Nejhorší!” jsou urážlivé a porušují podmínky použití 1.4.1.3 “Diskriminovat nebo pomlouvat ostatní…”. Také to porušuje naše právo na dobré jméno. Takové příspěvky mají negativní dopad na prodej našich produktů a naše obchodní aktivity, takže bychom rádi požádali o jejich odstranění. Děkujeme za vaši spolupráci.

Smazat politiku LiveDoor

Výše jsme vysvětlili, jak požádat o smazání. Nicméně, LiveDoor má kromě svých všeobecných podmínek také veřejně dostupnou “Politiku smazání”.

Jednoduše řečeno, “2. Obsah publikace, který je považován za možné porušení práv nebo možné porušení zákona” bude rychle smazán. Ale “1. Obsah publikace, který naše společnost nemůže považovat za porušení práv” bude nejprve ověřen s administrátorem blogu, zda souhlasí se smazáním. Pokud není získán souhlas, bude obsah smazán, pokud porušuje všeobecné podmínky, pokud ne, nebude smazán.

V případě předchozího příkladu, pokud je těžké rozhodnout, zda se jedná o porušení všeobecných podmínek nebo zda existuje riziko porušení práv, spadá to pod “1” a může to trvat déle a je velmi pravděpodobné, že nebude smazáno. Pokud nebude obsah smazán, budete muset se obrátit na právní prostředky, protože je to nezákonné.

Případ žádosti o odstranění pro nezákonnost

Možnosti podle práva

Pokud obsah porušuje právo, například porušuje práva, můžete se soudně domáhat jeho odstranění prostřednictvím právníka. Nejprve, právní možnosti související s řešením poškození reputace na internetu se obecně dělí na:

• Žádost o dobrovolné odstranění prostřednictvím žádosti o opatření proti odesílání
• Žádost o odstranění příspěvku / podání předběžného opatření
• Žádost o zveřejnění informací o odesílateli (žádost o zveřejnění IP adresy, žádost o zveřejnění jména a adresy)
• Žádost o náhradu škody (žádost o náhradu škody po identifikaci autora příspěvku)

Z těchto možností jsou žádosti přímo spojené s odstraněním žádost o opatření proti odesílání nebo žádost o odstranění příspěvku a podání předběžného opatření.

Co by mělo být tvrzeno podle práva

Co se týče právních žádostí o odstranění, první věc, kterou byste měli zvážit, je tvrzení “urážky na cti”. Uražení na cti je založeno, když jsou splněny všechny následující skutečnosti:

• “Veřejně”
• “Uvádění skutečností”
• “Poškození cti někoho jiného”

Toto je splněno, když existují skutečnosti odpovídající všem těmto bodům.

Například, pokud byl zveřejněn komentář založený na nepravdivém obsahu, jako je “Dorty z cukrárny A jsou jedovaté. Slyšel jsem zvěsti, že používají potraviny po datu spotřeby. Nikdo v okolí je nejí.”, podívejme se konkrétně, zda splňuje požadavky 1 až 3. Nejprve, pokud jde o příspěvky na internetu, jako je blog Livedoor, můžeme říci, že jsou “veřejné”, protože je možné je prohlížet na internetu pro nespecifikovaný počet lidí.

Dále, “uvádění skutečností” znamená uvádění konkrétních skutečností, které jsou dostatečné k snížení sociálního hodnocení osoby, a nezáleží na tom, zda jsou pravdivé nebo nepravdivé. V tomto případě, informace o použití potravin po datu spotřeby je komentář, který ukazuje skutečnost porušení zákona o potravinové hygieně, a může se říci, že je dostatečná k snížení sociálního hodnocení.

Nakonec, “poškození” je splněno, pokud existuje abstraktní riziko, že sociální hodnocení bude poškozeno, i když skutečné sociální hodnocení nebylo poškozeno. Není třeba dokazovat, že skutečný příspěvek, který je problémem, byl prohlížen nespecifikovaným počtem lidí na internetových zprávách nebo sociálních sítích a že cukrárna byla zaplavena kritikou a protesty. Stačí, když můžeme říci, že existuje objektivní riziko. Podrobné požadavky na založení urážky na cti jsou vysvětleny v následujícím článku, takže se na něj prosím odkazujte.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Odstranění prostřednictvím soudní cesty (předběžné opatření)

Obvyklým postupem při žádosti o odstranění kvůli porušení zákona, jako je například pomluva, je nejprve využití metody žádosti o opatření proti odesílání. Tato žádost o opatření proti odesílání je však metoda žádosti o odstranění, která neprochází soudem, a žádá o dobrovolné odstranění poskytovatelem (Livedoor Blog). V Livedoor Blogu je v uživatelských podmínkách jasně uvedeno, že existují případy, kdy může být obsah podle zákona odstraněn, takže je velmi pravděpodobné, že bude odstraněn touto metodou. Nicméně, jelikož se jedná o dobrovolnou metodu, může se stát, že odstranění nebude provedeno v závislosti na rozhodnutí.

Na druhou stranu, v případě postupu prostřednictvím soudu, pokud je odstranění schváleno soudem, vzniká závazek odstranění na základě rozsudku, takže poskytovatel (Livedoor Blog) musí odstranění provést. Proto, pokud není žádost o opatření proti odesílání schválena, je efektivní přejít k soudnímu řízení. Předběžné opatření je metoda stanovená v Japonském zákoně o občanské ochraně (Minji Hogo-hō), která se používá, když je požadováno rychlé řešení, a žádá o dočasné opatření před získáním konečného rozsudku prostřednictvím formálního soudního řízení. V případech jako je tento, kdy existuje velká pravděpodobnost, že se šíření pomluv a špatných recenzí stane nevratným, je efektivní využít systém předběžných opatření a požadovat co nejrychlejší odstranění informací. Pokud je vydán příkaz k předběžnému opatření, soud nařídí druhé straně odstranit příspěvek, takže druhá strana musí odstranění provést.

V případě předběžných opatření, pokud se poradíte s právníkem, který má zkušenosti s řešením poškození reputace, mnoho případů může být realizováno během 2-3 měsíců od žádosti o odstranění, což je efektivní metoda. Podrobnosti o odstranění článků v případě pomluvy nebo poškození reputace a o postupu předběžných opatření jsou podrobně vysvětleny v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikace autora příspěvku pomocí předběžného opatření

Pokud se obrátíte na právníka ohledně identifikace autora příspěvku pomocí předběžného opatření, existuje možnost, že v rámci tzv. žádosti o zveřejnění informací o odesílateli může být zveřejněna například IP adresa autora příspěvku a tím dojde k jeho identifikaci. Pokud toto provedete, můžete po identifikovaném odesílateli požadovat náhradu škody způsobené pomlouvačným příspěvkem. Podrobný popis tohoto postupu naleznete v následujících článcích.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

https://monolith.law/reputation/livedoor-blog-footprint-specific[ja]

Shrnutí

Blogová platforma Livedoor je velmi užitečným webem, na kterém existují články a blogy z různých kategorií a odkud lze získat různé informace, myšlenky a názory. Nicméně, vzhledem k vysoké míře svobody vyjadřování a popisu, lze předpokládat různé škody na pověsti a porušení práv.

Na Livedooru jsou kritéria pro odstranění článků přísná a je obtížné prokázat jejich nezákonnost. Vzhledem k tomu, že zahrnuje odborný obsah a metody, je obtížné to provést individuálně, a protože se jedná o právní činnost, je nutná pomoc právníka. Nejprve se poraďte s právníkem, zda daný komentář porušuje práva nebo je v rozporu s právem.