Jak odstranit recenze a negativní příspěvky o Milk Cafe

Výběr přípravné školy je pro studenty a rodiče závažným problémem. Navzdory vysokým nákladům na školné je těžké předem odhadnout kvalitu a osobnost učitelů bez osobní zkušenosti. Studenti a rodiče, kteří se potýkají s těmito problémy, často hledají recenze na internetu. K tomuto účelu existuje anonymní diskusní fórum zvané Milk Cafe. Na Milk Cafe může kdokoli prohlížet recenze na přípravné školy a učitele z celé země. Nicméně, vzhledem k anonymní povaze Milk Cafe, je zde také mnoho neopodstatněných pomluv na přípravné školy a učitele, což znamená, že školy musí pečlivě sledovat obsah příspěvků. V tomto článku vysvětlíme, jak reagovat, pokud je na Milk Cafe napsána pomluva.

Vysvětlení týkající se Milk Cafe

Milk Cafe je anonymní diskusní fórum specializované na recenze vzdělávacích institucí, jako jsou přípravné kurzy. Toto fórum bylo založeno v roce 2000 (Gregoriánský kalendář) Kenkou Furukawou, zakladatelem společnosti nanapi. Funguje na základě podobného principu jako populární anonymní diskusní fórum 5channel (v té době známé jako 2channel), které bylo v té době již velmi oblíbené. Konkrétně jsou zde vytvářeny mnohé vlákna pro jednotlivé přípravné kurzy a jejich lektory, a v každém vláknu lze anonymně přidávat komentáře, které se nazývají “res”. Je třeba poznamenat, že provozování Milk Cafe bylo v roce 2009 (Gregoriánský kalendář) převedeno na společnost Cybridge Corporation.

Jaké jsou reputační škody v Milk Café?

V Milk Café je možné psát anonymně, což vede k mnoha pomluvám a urážkám na adresu konkrétních přípravných kurzů a lektorů. Existují případy, kdy jsou vytvářeny vlákna s jediným účelem – pomlouvat konkrétní přípravný kurz nebo lektora. Běžné pomluvy a urážky v Milk Café zahrnují tvrzení jako “Lektor B z kurzu A někdy udeřil studenta” nebo “Lektor C chodí s několika studentkami”, což se týká problémů mezi lektory a studenty. Zejména v Milk Café jsou výrazné příspěvky s obsahem podobným tomu na 5chan, které jsou neústupné a zlomyslné. I když obsah příspěvku není pravdivý, čtenáři by mohli předpokládat, že pokud se šíří takovéto fámy, musí být nějaký problém s tímto přípravným kurzem nebo lektorem. Proto je nevyhnutelné, že takové pomluvy a urážky vyvolají obavy mezi studenty a rodiči, což může vést k nárůstu počtu studentů, kteří opouštějí kurzy, nebo k poklesu počtu nových členů, což jsou typické příklady reputačních škod. Navíc, pokud existují negativní příspěvky o lektorovi, může to vést k tomu, že tento lektor bude pod velkým stresem a v některých případech může být dokonce donucen k rezignaci.

Jak požádat o odstranění pro porušení podmínek použití

Pokud na Milk Cafe objevíte pomlouvačné příspěvky o přípravných kurzech nebo lektorech, prvním krokem, který můžete podniknout, je požádat provozovatele webu o odstranění na základě porušení podmínek použití. Na Milk Cafe existují dva způsoby, jak požádat provozovatele o odstranění. Jedním je zveřejnění požadavku na odstranění na nástěnce pro požadavky na odstranění, druhým je požádat o odstranění prostřednictvím kontaktního formuláře.

Jak využívat diskuzní fórum pro žádosti o smazání

Diskuzní fórum pro žádosti o smazání naleznete na levé straně domovské stránky MilkCafé, pokud kliknete na “Kategorie fóra” a poté na “Provoz a správa”, zobrazí se vám odkaz.

Diskuzní fórum pro žádosti o smazání funguje stejně jako běžné diskuzní fórum na MilkCafé. Žádost o smazání můžete podat vytvořením nového vlákna nebo odpovědí na již existující vlákno. I když není zřejmé, kdo podal žádost o smazání, může ji vidět neomezený počet lidí. Proto toto fórum není vhodné pro ty, kteří chtějí podat žádost o smazání v tajnosti. Zejména pokud by se návštěvníci fóra dozvěděli, že žádost o smazání podal sám člověk, který byl terčem pomluv, mohlo by to vyvolat další kontroverzi. Proto obecně nedoporučujeme, aby samotná osoba využívala diskuzní fórum pro žádosti o smazání. Při psaní žádosti o smazání na diskuzní fórum je třeba uvést následující informace, jak je uvedeno níže: ① název diskuzního fóra, ② název vlákna, ③ URL, ④ číslo odpovědi s žádostí o smazání, ⑤ důvod smazání. U bodu ⑤ je důležité podrobně vysvětlit, proč si myslíte, že příspěvek porušuje směrnice pro smazání, které budou vysvětleny později.

Jak požádat o odstranění prostřednictvím kontaktního formuláře

Na Milk Café, pokud osoba, která byla pomluvena, chce požádat o odstranění, může tak učinit prostřednictvím kontaktního formuláře. Toto je základní metoda, kterou by měla tato osoba využít, pokud chce požádat o odstranění příspěvku. Kliknutím na “Podmínky” na spodní části domovské stránky se zobrazí “Směrnice pro odstranění” v rámci “Soudní řízení / Soud / Příslušné osoby”. Zde je uvedeno “Klikněte zde pro požadavek na odstranění od příslušné osoby nebo organizace / firmy”. Kliknutím na “zde” se zobrazí pokyny pro přímý požadavek na odstranění prostřednictvím kontaktního formuláře.

Stejně jako v předchozím odstavci, pokud osoba chce požádat o odstranění příspěvku, může tak učinit prostřednictvím kontaktního formuláře. Kliknutím na “Podmínky” na spodní části domovské stránky se zobrazí “Směrnice pro odstranění” v rámci “Soudní řízení / Soud / Příslušné osoby”. Zde je uvedeno “Klikněte zde pro požadavek na odstranění od příslušné osoby nebo organizace / firmy”. Kliknutím na “zde” se zobrazí pokyny pro přímý požadavek na odstranění prostřednictvím kontaktního formuláře.

Jak je uvedeno na této informační stránce, vyplňte ① jméno kontaktní osoby, ② telefonní číslo, ③ e-mailovou adresu, ④ název diskusního fóra, ⑤ název vlákna, ⑥ URL, ⑦ číslo odpovědi na požadavek na odstranění, ⑧ důvod odstranění a klikněte na “Kontaktujte nás zde” a odešlete z následujícího kontaktního formuláře.

Stejně jako při podávání požadavku na odstranění z diskusního fóra, je důležité podrobně uvést důvod pro odstranění v části ⑥ Důvod odstranění v souladu se směrnicemi pro odstranění.

Směrnice pro odstranění

Pokud chcete požádat provozovatele Milk Café o odstranění příspěvku, musíte uvést důvod odstranění v souladu se směrnicemi pro odstranění. Pro odstranění pomluv jsou stanoveny následující kritéria.

Nadávky na konkrétního lektora

Co když například někdo napsal recenzi, ve které stojí: “Lektor z tutoriálu A, pan Yama○○o, je odpad a neschopný”? První podmínkou pro odstranění urážlivého příspěvku na Milk Cafe je, že příspěvek umožňuje identifikaci konkrétní osoby. V tomto případě je jméno lektora částečně zakryto, ale pokud je mezi lektory tutoriálu A jen jeden, jehož jméno začíná na Yama a končí na o, pak je možné ho identifikovat i přes tuto cenzuru.
Co se týče výrazů “odpad a neschopný”, ty spadají pod “zjevné nadávky”, které jsou uvedeny v směrnicích pro odstranění jako případ, kdy je příspěvek odstraněn.
Proto bychom měli požádat o odstranění příspěvku, který splňuje kritérium “2. Obsahuje informace umožňující identifikaci konkrétního zaměstnance nebo lektora” v směrnicích pro odstranění a který obsahuje “zjevné nadávky”.

Příklady případů, kdy je možné požadovat odstranění pro nezákonnost

Příspěvky obsahující pomluvy a urážky mohou být nejenom v rozporu s podmínkami použití, ale někdy mohou být i nezákonné. Zvláště problematické je poškození cti. Poškození cti je obecně založeno na skutečnosti, že byly napsány skutečnosti, které snižují sociální hodnocení osoby. Nicméně, pokud je publikovaná skutečnost pravdivá nebo existuje oprávněný důvod / důkaz věřit, že je pravdivá, poškození cti není založeno. Podrobněji vysvětlujeme požadavky na založení poškození cti v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Příspěvek na Milk Café může být považován za poškození cti, například recenze, která tvrdí, že “učitel B z tutoringu A se dotýká několika dívek”. Většina studentů doučování jsou nezletilí, takže mít sexuální vztah s dívkami by mohlo pravděpodobně porušovat nařízení o zdravém výchově mládeže, které stanovují jednotlivé obce. Porušení tohoto nařízení může být trestáno trestem, takže obsah příspěvku může snížit sociální hodnocení učitele B. Proto, pokud je tato recenze bezdůvodná, může být založeno poškození cti. Pokud je příspěvek na Milk Café nezákonný, je také možné požádat provozovatele webu a další o opatření k zabránění odesílání na základě japonského zákona o omezení odpovědnosti poskytovatelů služeb. Opatření k zabránění odesílání je opatření, které přináší stejný výsledek jako odstranění recenze. Nicméně, rozhodnutí o tom, zda se vypořádat s žádostí o opatření k zabránění odesílání, je na provozovateli webu a dalších, kteří žádost přijali. Proto může být možné, že opatření k zabránění odesílání nebude provedeno v závislosti na rozhodnutí provozovatele webu a dalších.

Odstranění pomocí předběžného opatření

Pokud provozovatel Milk Cafe nepřijme přímou žádost o odstranění, je nutné se obrátit na soud s návrhem na předběžné opatření, aby bylo možné vynutit odstranění. Předběžné opatření je jednoduchý soudní postup, který obvykle trvá přibližně 1 až 2 měsíce. Pokud je rozhodnuto, že by mělo dojít k odstranění na základě předběžného opatření, provozovatel je povinen tuto recenzi odstranit. Podrobnější vysvětlení předběžného opatření pro odstranění příspěvku naleznete v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifikace autora příspěvku pomocí předběžného opatření

V Milk Café se často setkáváme s tím, že jsou zveřejňovány pomluvy, které by mohly mít značný dopad na provoz přípravných kurzů. Pokud se takové závažné pomluvy publikují opakovaně, často se stává, že i po jejich odstranění se objeví nové, a tak to nemá konce. Proto je nutné identifikovat autora příspěvku, aby se zabránilo opakování a požádalo o náhradu škody. Proces identifikace autora se nazývá žádost o zveřejnění informací o odesílateli. V rámci žádosti o zveřejnění informací o odesílateli se nejprve požádá provozovatel webu o zveřejnění IP adresy a časového razítka odpovídajícího problémové recenzi, na základě čehož se identifikuje poskytovatel internetových služeb, který byl použit k příspěvku. Poté se prostřednictvím občanského soudního řízení požádá poskytovatel internetových služeb o zveřejnění osobních údajů autora příspěvku. Podrobnější vysvětlení žádosti o zveřejnění informací o odesílateli naleznete v následujícím článku.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Shrnutí

Milk Café je anonymní diskusní fórum podobné 5channel, což z něj dělá místo, kde se poměrně snadno objevují urážlivé a hanlivé příspěvky. Vzhledem k tomu, že je zde mnoho příspěvků, které umožňují identifikaci jednotlivců, je pro přípravné školy a lektory nezbytné požadovat okamžité odstranění problematických příspěvků, aby zabránili šíření poškození jejich pověsti. Aby bylo možné rychle pokročit v procesu odstraňování příspěvků nebo identifikace autorů, doporučujeme konzultovat s právníkem s bohatými zkušenostmi v řešení urážlivých a hanlivých příspěvků na internetu a poškození pověsti.