Opatření pro řešení problému s zobrazováním reklam jiných společností ve výsledcích vyhledávání pod názvem naší společnosti
Může se stát, že při vyhledávání názvu vaší firmy, vašich produktů nebo obchodních položek ve vyhledávači se ve výsledcích vyhledávání zobrazí reklamy jiných společností.
Toto je způsobeno tím, že jiné společnosti nebo affiliate partneři umisťují své reklamy na tzv. reklamních serverech, jako je Google nebo Yahoo!. Co to znamená? Reklamní servery fungují takto:
- Když vyhledáte určité klíčové slovo,
- s určitým reklamním textem (nebo titulkem),
- umístíte reklamu s odkazem na stránku, kterou si určíte, za což zaplatíte reklamní poplatek.
Tento systém je zcela legitimní reklamní strategií, například když chcete přilákat uživatele internetu, kteří hledají “advokáta specializovaného na ●●”, na stránky vaší právnické kanceláře. Není na tom nic špatného.
Bohužel, existují také reklamy, které jsou umístěny s tímto úmyslem:
- Když vyhledáte název určité společnosti (A) nebo název jejích produktů nebo obchodních položek,
- nastavíte tak, aby se zobrazovaly reklamy jiné společnosti (B) nebo jejích produktů nebo obchodních položek,
- a uživatele internetu, kteří měli zájem o A, přesměrujete na B.
Takové reklamy mohou být pro společnost A považovány za “nepříjemné”.
Některé reklamy jsou zveřejněny neúmyslně
Avšak, první věc, kterou bychom chtěli, abyste pochopili, je, že tyto reklamy nejsou vždy zveřejněny úmyslně a s “špatnými úmysly” (v užším smyslu).
Reklamy na Google nebo Yahoo! se zobrazují, když:
- je zadán klíčový výraz, který částečně odpovídá nebo je podobný nastavenému klíčovému výrazu
- poskytovatel služby navrhne “zveřejnění reklamy s tímto klíčovým výrazem”
Vzhledem k těmto specifikacím nemusí společnosti, které zveřejňují reklamy, plně rozumět, “které klíčové výrazy zobrazí jejich reklamu uživatelům”.
V takových případech může být příliš agresivní požadavek na odstranění reklamy kontraproduktivní, protože může ztížit jednání s druhou stranou, pokud se její postoj ztuhne.
U reklam existuje funkce “registrace klíčových slov pro vyloučení při shodě s frází”. Jednoduše řečeno, je to nastavení, které “nezobrazí reklamu, pokud je vyhledávání provedeno s určitým klíčovým slovem (nebo klíčovým slovem, které s ním plně souhlasí)”. Pokud druhá strana, například jiná společnost, nezveřejňuje reklamy s “špatnými úmysly” (v užším smyslu), můžete požádat o registraci klíčových slov pro vyloučení a v mnoha případech vám budou vyhovět.
Otravná reklama není vždy “nezákonná”
A co bychom chtěli, abyste dále pochopili, je, že taková reklama není vždy “nezákonná”.
První právo, které nám přijde na mysl, když mluvíme o právech týkajících se “jména” naší firmy, našich produktů nebo materiálů, je “ochranná známka”. Například, pokud máme registrovanou ochrannou známku pro název naší firmy nebo našeho produktu, máme právo na toto jméno a je otázka, zda je nezákonné, když někdo bez našeho svolení toto jméno zaregistruje jako klíčové slovo pro reklamu.
Ovšem, ochranná známka není jednoduše právo říkat “neříkejte Disney”. Pokud je název “Disney” registrován jako ochranná známka, znamená to, že ostatní nemohou bez oprávnění založit firmu s názvem “Disney Corporation”, ale například jednotlivec může volně tweetovat, že “dnes jsem viděl film od Disney”. Ochranná známka je právo zakazující “obchodní použití” registrovaného znaku v určité formě, a shrnuto, pokud je název firmy nebo produktu registrován jako ochranná známka, vztah s reklamou na výpisu je takový, že:
- je zásadně legální nastavit toto slovo jako klíčové slovo pro reklamu na výpisu
- zda je legální uvést toto slovo v textu reklamy (nebo titulku), který se zobrazuje jako reklama na výpisu, se rozhoduje na základě konkrétního případu
Toto je podrobněji popsáno v následujícím článku.
https://monolith.law/corporate/listing-ads[ja]
A pokud jde o reklamy na výpisu, které lze právně označit za nezákonné, měli byste zvážit podání žádosti o odstranění s ohledem na konečné zastavení reklamy a nárok na náhradu škody v průběhu jednání, ale to neznamená, že všechny “nepříjemné” reklamy od jiných firem jsou nezákonné.
Google neprovádí vyšetřování ohledně použití ochranných známek jako klíčových slov
Je třeba poznamenat, že Google k tomuto bodu uvádí:
Použití ochranných známek jako klíčových slov
Ochranné známky – Nápověda k politice reklamy Google
Použití ochranných známek jako klíčových slov není předmětem vyšetřování nebo omezení ze strany Google.
Google tedy prohlašuje, že pokud je registrovaná ochranná známka nastavena jako klíčové slovo pro reklamu, je to legální a vůbec není předmětem vyšetřování. Nicméně, zda je tento univerzální úsudek právně vždy správný, je otázkou k diskusi.
Včetně těchto aspektů je rozhodnutí o nezákonnosti velmi právní záležitostí a měli by ho provést právníci s odbornými znalostmi v těchto případech.
Komu by měla být adresována stížnost
Vzhledem k výše uvedeným problémovým situacím, možnými adresáty stížností na “nepříjemné” reklamy konkurence mohou být následující subjekty. Toto je téma, které by mělo být sestaveno s přihlédnutím k pochopení, jak jsou výčtové reklamy a affiliate systémy využívány na internetu. V tomto smyslu se jedná o poměrně odbornou diskusi z IT hlediska.
Poskytovatelé reklamních služeb jako Google nebo Yahoo!
První možností, kterou bychom měli zvážit, jsou poskytovatelé reklamních služeb, jako je Google, pokud mluvíme o reklamách typu “pay-per-click”. Nicméně, je třeba si uvědomit, že tito poskytovatelé služeb jsou často negativně nakloněni k provádění vyšetřování nebo omezení reklam, ve kterých jsou registrovány klíčová slova jako názvy jejich vlastních společností, produktů nebo materiálů, jak bylo uvedeno výše.
Reklamní agentury
Následující jsou reklamní agentury, které “skutečně” umisťují tyto reklamy. Zejména pokud je druhá strana velká společnost, můžeme říci, že v mnoha případech jsou reklamy na seznamu umisťovány ne interně ve velké společnosti, ale externí agenturou. Například, v případě, kdy se zobrazí reklama druhé společnosti (B) při vyhledávání vlastního jména (A), je to případ, kdy tuto reklamu na seznamu skutečně provozuje ne B, ale reklamní agentura (C), která dostala zakázku od B.
V případě, kdy je umístění reklamy nezákonné a jednání se zkomplikuje až do bodu soudního sporu, A by mělo žalovat B. A C, které dostalo zakázku na provozování reklamy od B, by mělo být v pozici, kde by mělo zabránit situaci, kdy B prohraje soudní spor. V tomto případě, protože B nemusí vždy znát podrobnosti o provozování reklamy, pokud je známo, která společnost je C, může být hladší požádat C o odstranění.
Poskytovatelé affiliate služeb (ASP)
Následuje případ, kdy zobrazovaná reklama (nebo její odkaz) není samotná konkurenční firma, ale takzvaný affiliate web, který se snaží představit a prodat produkty konkurenční firmy. Jinými slovy, například,
- Uživatel, který vyhledává název vaší firmy (A)
- je přesměrován na web, který představuje a prodává produkty jiné firmy (B)
- a když uživatel provede nákup z tohoto webu, provozovatel tohoto affiliate webu (C) získá affiliate odměnu od B
Existuje takový typ podnikání.
V tomto případě získává C affiliate odměnu od B prostřednictvím služebního poskytovatele zvaného “Poskytovatel affiliate služeb (ASP)”.
Poskytovatel affiliate služeb (anglicky: Affiliate Service Provider), zkráceně ASP, je poskytovatel služeb, který distribuuje reklamy na bázi úspěchu především na internetu. Inzerent (EC) požádá o umístění reklamy na webových stránkách provozovaných jednotlivci nebo právnickými osobami prostřednictvím ASP a platí affiliate webu reklamní poplatek jako odměnu za úspěch, když jsou splněny předem stanovené podmínky úspěchu, jako je kliknutí na reklamu nebo nákup zobrazovaného produktu.
Poskytovatel affiliate služeb – Wikipedia[ja]
A v závislosti na ASP může být příjem affiliate odměny za zákazníky získané prostřednictvím nelegální reklamy, jako je porušení ochranných známek, zakázán. V takovém případě můžete upozornit ASP, že “uživatel vašich služeb (C) porušil podmínky vašich služeb a tím způsobil naší firmě (A) škodu”, a požádat ASP, aby se pokusil odstranit reklamu prostřednictvím C.
Affiliátoři
V takových případech, jak bylo uvedeno výše, je samozřejmě možné požadovat podobné odstranění nejen od ASP, ale také od provozovatelů affiliate stránek (affiliátorů), jako je C.
Avšak, affiliate stránky jsou často provozovány alespoň na povrchu anonymně a často se nestává, že by byly uvedeny kontaktní údaje provozovatelů. V takových případech je identifikace affiliátora velmi specializovanou prací, která vyžaduje kombinaci IT vyšetřování a právních postupů.
Hostingový server affiliate stránky
V některých případech, jako je ten výše uvedený, může být “provozovatel affiliate stránky neznámý”, ale “server, který hostuje tuto stránku, může být identifikován”. V takových situacích je možné se obrátit na affiliate (C) prostřednictvím hostingového serveru a požádat o odstranění.
Platební společnosti (různé služby pro platby kreditními kartami a zprostředkování internetových plateb)
Mnoho ASP a affiliate marketérů uzavírá smlouvy s platebními společnostmi, které umožňují platby na internetu, aby získali affiliate odměny.
V takovém případě je možné upozornit platební společnost, že “uživatel vašich služeb (C) porušil podmínky vašich služeb a tím způsobil naší společnosti (A) škodu”. Můžete také požádat platební společnost, aby se prostřednictvím ní pokusila o odstranění reklamy od C.
Soutěžící firmy, jejichž produkty jsou nakupovány prostřednictvím reklamy
Soutěžící firmy (B), u kterých dojde k nákupu produktů na základě reklamy zobrazené například při vyhledávání vlastního názvu firmy, mohou, jak jsme již vysvětlili,
- přímo vydávat danou reklamu uvnitř své firmy,
- nechat vydávat danou reklamu (nebo obecně jakoukoli reklamu) prostřednictvím reklamní agentury,
- nebo propagovat své produkty prostřednictvím affiliate marketingu přes ASP (Application Service Provider).
V každém případě, ať už jde o situaci, kdy je reklama svěřena reklamní agentuře, nebo kdy je reklama svěřena affiliate marketingu prostřednictvím ASP, zejména v případě, že je reklama nelegální, je na nich, aby tuto reklamu zastavili. Je také možné se obrátit na soutěžící firmy a požádat je o zastavení vydávání reklamy.
Shrnutí
Problém, kdy se výsledky vyhledávání pod názvem vaší společnosti zobrazují reklamy jiných společností, je
- právně nelegální v některých případech, nebo by mělo být žádáno o odstranění na základě gentlemanství, a jaké vyjednávání by mělo být provedeno, závisí na konkrétním případu, a jeho posouzení je právně odborné
- Rozhodnutí, s kým by mělo být vyjednáváno, vyžaduje znalosti v oblasti IT a porozumění internetovému podnikání atd., a v některých případech se na tomto vyšetřování podílejí právní postupy, a je tedy nutné mít znalosti jak z IT, tak z práva
Je to velmi odborné z hlediska těchto aspektů.
Dále bych chtěl dodat, že je také nutné vynaložit úsilí na pravidelné vyhledávání v rámci vaší společnosti ohledně situace s těmito “nepříjemnými” reklamami, takže by bylo lepší, pokud by bylo možné takové vyšetřování outsourcovat co nejvíce.
Řešení reklam jiných společností by mělo být svěřeno právnické kanceláři s vysokou odborností v oblasti IT a práva.
Představení opatření naší kanceláře
Právnická kancelář Monolis, která se specializuje na IT, zejména na internet a právo, nabízí řešení pro takzvanou “kontaminaci výpisů”. Podrobnosti jsou uvedeny v následujícím článku.
Category: Internet
