Jak se vypořádat s pomluvami na Facebooku? Vysvětlení na příkladech pomluv

Facebook je sociální síť s největším počtem měsíčních uživatelů na světě. Těší se velké oblibě i v Japonsku, kde se říká, že ho nyní nejvíce využívají lidé ve věku 30 let a více. V tomto článku vám představíme několik příkladů a vysvětlíme, jak se vypořádat s pomluvami na Facebooku.

Charakteristiky Facebooku

Facebook má tři charakteristiky, které se liší od ostatních sociálních sítí, jako je Twitter nebo Instagram.

Základem je registrace účtu pod skutečným jménem

Facebook v rámci svých komunitních pravidel vyžaduje, aby uživatelé používali své běžné jméno pro svůj účet a poskytovali přesné informace o sobě. Pokud se zjistí, že uživatel nepoužívá své skutečné jméno, může být jeho účet pozastaven, dokud neopraví své jméno.

Odkaz na web: Udržování integrity účtu a používání skutečných jmen (Komunitní pravidla Facebooku)

Často se využívá pro podnikání

Vzhledem k tomu, že Facebook vyžaduje použití skutečných jmen, mnoho freelancerů a firemních manažerů využívá Facebook k rozvoji svého podnikání.

Ve srovnání s ostatními sociálními sítěmi je zde méně pomluv

Na Facebooku mnoho uživatelů zveřejňuje své fotografie a podle nastavení mohou zveřejnit i informace o svém rodišti, škole, kterou navštěvovali, nebo o svém zaměstnavateli. To usnadňuje identifikaci jednotlivců s týmž jménem. Na jednu stranu to usnadňuje nalezení známých, na druhou stranu to zvyšuje riziko, že vás najdou vaši známí.

Proto, pokud se dopustíte škodlivých příspěvků nebo činů, vaši blízcí přátelé, známí nebo kolegové o tom budou okamžitě vědět. Díky této nízké anonymitě se říká, že na Facebooku je méně pomluv než na ostatních sociálních sítích.

Odkaz na web: Yomiuri Shimbun Online: Počet smazaných příspěvků s pomluvami v loňském roce, FB 50 tisíc, Insta 100 tisíc… Meta zveřejnila domácí data[ja]

Odkaz na web: Obecný spolek Safer Internet Association: Přehledové materiály o hotline pro pomluvy[ja]

Důsledky pomluv na Facebooku

Na Facebooku je základem skutečný účet, a proto, pokud je napsána pomluva, její obsah se může dostat k blízkým lidem.

Na rozdíl od jiných sociálních sítí nebo diskusních fór se pomluvy šíří mezi méně lidmi. Nicméně, právě proto, že se jedná o blízké lidi, mohou si vytvořit negativní dojem, když slyší, že “pan/paní XX řekl(a) něco takového” nebo “takže pan/paní YY je takový člověk”. Právě proto, že se obsah pomluvy konkrétně dostane k blízkým lidem, může mít v reálném životě vážnější negativní dopad než šíření mezi nespecifikovaným počtem lidí.

Navíc, stránky na Facebooku jsou silné v hledání, což znamená, že se snadno zobrazí na vrcholu výsledků vyhledávání na Yahoo nebo Google. Proto může dojít k většímu rozšíření škody, pokud jste obětí pomluvy, ve srovnání s jinými webovými stránkami.

Příklady pomluv na Facebooku

V následujícím textu uvádíme příklady pomluv na Facebooku a vysvětlujeme, jak se s nimi vypořádat.

Hanobení v komentářích adresovaných přímo osobě

I když je zřejmé, že pokud existuje zlý úmysl vůči dané osobě, může dojít k hanobení, může se stát, že i bez zlého úmyslu může kritika cizích příspěvků nebo komentářů vést k hanobení. Přátelé na Facebooku jsou často skuteční známí nebo přátelé z reálného života, a proto může blízkost vztahu vést k tomu, že se napíšou informace týkající se cti nebo soukromí, které daná osoba nechce, aby byly známy ostatním. Ve skutečnosti se vyskytují problémy s únikem osobních údajů, jako je zveřejnění minulého životopisu, trestního rejstříku, milostné historie nebo adresy a pracoviště, které nebyly jasně uvedeny.

Pomluvy na časové ose účtu druhé strany

Existují případy, kdy pomluvy nejsou psány na časové ose osoby, která je pomlouvána, ale na časové ose osoby, která pomlouvá. V těchto případech jsou pomluvy napsány tak, že je jmenují konkrétní osobu, a to na místě, které není viditelné pro tuto osobu. V takovém případě nemůžete skrýt skutečnost, že jste byli pomlouváni před svými známými a přáteli, ani nemůžete zastavit únik osobních informací.

Hanobení v pracovním prostředí

Mnoho lidí využívá Facebook jako pracovní nástroj, a tak se může stát, že se šíří informace, které mohou snižovat pracovní reputaci, nebo se objevují v komentářích. Případy jako “Měl jsem problémy v práci”, “Tato firma je špatná”, “Mají špatný přístup k zákazníkům” a podobné příspěvky mohou vést k poklesu tržeb nebo poškození důvěryhodnosti firmy.

Publikace fotografií a označování

Může se stát, že někdo bez vašeho svolení publikuje vaše fotografie a označí vás na nich. V takovém případě se stejný příspěvek objeví na časové ose osoby, která byla označena. Existuje také riziko, že ostatní lidé, kteří tuto fotografii uvidí, mohou nechtěně šířit pomluvy.

Chcete-li předem zabránit takovým problémům, doporučujeme nastavit ve vašem osobním nastavení volbu pro označování na veřejné. To lze provést výběrem možností Nastavení, Časová osa a Označování. Tímto způsobem budete moci rozhodnout, zda je vhodné zveřejnit fotografii, na které jste byli označeni, ještě před jejím zveřejněním.

Škody způsobené internetovými stalkery

Na Facebooku je snadné identifikovat konkrétní osobu a je také snadné bezstarostně zveřejňovat události z každodenního života. To může umožnit někomu sledovat, jaké akce daná osoba podnikla daný den, s kým byla a podobně.

Existuje možnost, že bývalý manžel, bývalý partner, někdo, kdo je do vás zamilovaný a podobně, může sledovat váš Facebookový účet, vyhledávat vaše osobní informace a neustále vám posílat e-maily, což může vést k tomu, že se stanou internetovými stalkery. Existují případy, kdy internetoví stalkeri odhalí osobní informace a tajemství oběti, šíří falešné informace, které mohou snížit sociální hodnocení oběti, což může vést k pomluvám a urážkám.

Související článek: Jak je definován internetový stalker? Vysvětlení kritérií, kdy policie začne jednat[ja]

Škody způsobené pomstou pornografií

Čin, kdy bývalý manžel nebo bývalý partner zveřejňuje nahé fotografie nebo videa sexuálních scén druhé strany jako pomstu za odmítnutí, se nazývá pomsta pornografií. Dochází také k škodám způsobeným pomstou pornografií pomocí funkce Facebooku, která umožňuje nahrávání obrázků a videí.

Padělání identity

“Padělání identity” zahrnuje vytváření Facebookových účtů se stejným jménem a příjmením, nastavení profilové fotografie na fotografii skutečné osoby atd., aby to vypadalo, jako by to byl skutečný účet dané osoby. Tento problém padělání identity se objevuje i na Twitteru.

Pokud se na padělaném účtu provádějí příspěvky nebo komentáře urážející třetí strany, ostatní lidé to mohou chápat tak, že skutečná osoba uráží ostatní. V důsledku toho se může snížit sociální hodnocení skutečné osoby.

Související článek: Odstranění padělání identity a žádost o zveřejnění IP adresy[ja]

Účelové převzetí účtu

Účelové převzetí účtu je činnost, kdy je váš účet neoprávněně přistupován a používán někým jiným. Na rozdíl od předstírání, je skutečný účet používán pro příspěvky a podobné činnosti.

Vzhledem k tomu, že na Facebooku je mnoho osobních informací, pokud je účet převzat, všechny osobní informace na účtu mohou být prohlíženy osobou, která účet převzala. Informace získané převzetím účtu mohou být také použity k pomluvám.

Ve skutečnosti se vyskytují problémy, kdy osoba, která převzala účet, pomlouvá ostatní pod jménem skutečného vlastníka účtu nebo snižuje sociální hodnocení skutečného vlastníka účtu tím, že píše obscénní příspěvky. Pokud se zapletete do takových problémů, zejména pokud používáte Facebook pro svůj podnik, může to vést k nevratným následkům.

Související článek: Činnosti zakázané zákonem o zákazu neoprávněného přístupu k počítači[ja]

Pro příklady snížení sociálního hodnocení kvůli pomluvě mimo Facebook se podívejte na následující článek.

Související článek: Co je potřeba pro založení pomluvy? Vysvětluje právník[ja]

Základy řešení pomluv na Facebooku

Pokud jste byli pomlouváni na Facebooku, je možné proti tomu právně zakročit, ale bez důkazů o pomluvě je těžké vyhrát soudní spor. Proto je pro řešení pomluv nezbytné mít důkazy. Jelikož je možné příspěvky snadno smazat, základem pro řešení pomluv je zachování důkazů o existenci příspěvku.

Jako metoda zachování důkazů je dostatečné udělat screenshot příspěvku tak, aby bylo zřejmé, který účet ho zveřejnil. Při tom byste měli také zaznamenat URL stránky, aby vás nepotkaly problémy, pokud by uživatel později změnil své uživatelské jméno nebo fotografii.

Pokud je těžké určit pomluvu na základě jediného příspěvku, je důležité také zachytit předchozí a následující příspěvky, aby bylo možné pomluvu prokázat.

Jak již bylo uvedeno, základem pro řešení pomluv na Facebooku je zachování důkazů. Nicméně existují různé způsoby, jak se vypořádat s pomluvami na Facebooku, a některé z nich nevyžadují zachování důkazů. Níže vysvětlíme každou z těchto metod.

Blokování účtu

Pokud pomluvy nejsou příliš závažné a problém lze vyřešit tím, že přerušíte spojení s druhou stranou, můžete jednoduše zablokovat jejich účet.

Například klikněte na značku v pravém horním rohu příspěvku od pana/paní ○○, poté klikněte na “Požádat o podporu nebo nahlásit příspěvek” na následující obrazovce, a poté na obrazovce “Vyberte problém pro pokračování” vyberte buď “Zablokovat pana/paní ○○ / Nebudete moci komunikovat s touto osobou a oba se navzájem nebudete zobrazovat” nebo “Skrýt všechny příspěvky od pana/paní ○○ / Příspěvky této osoby se nebudou zobrazovat ve vašem zpravodaji”, nebo obojí a poté klikněte na “Odeslat”.

Pokud použijete tuto metodu, potřeba uchování důkazů nebude nutně vysoká.

Žádost přímo dotyčné osobě

Existuje také možnost kontaktovat osobu, která se dopouští pomluvy, přímo pomocí aplikace Messenger a požádat ji, aby s pomluvami přestala. Pokud jsou však obě strany již emocionálně vyhrocené, může to vést k eskalaci pomluv a být kontraproduktivní. Navíc, existuje riziko, že vaše komunikace může být uložena jako obrázek a zneužita, proto tuto metodu nedoporučujeme.

I při použití této metody se zdá, že zachování důkazů není nutné.

Jak požádat Facebook o odstranění příspěvku

Pokud se domníváte, že příspěvek na vás pomlouvá a chcete ho odstranit, klikněte na ikonu [⋯] v pravém horním rohu příspěvku a na další obrazovce vyberte možnost “Požádat o podporu nebo nahlásit příspěvek” a oznámte to Facebooku. Pokud chcete nahlásit komentář, klikněte na ikonu [⋯] vedle komentáře a oznámte to Facebooku.

Po obdržení hlášení společnost Meta, která provozuje Facebook, zkontroluje obsah hlášení podle pravidel komunity Facebooku. Pokud je příspěvek nebo komentář shledán porušujícím pravidla komunity, bude odstraněn.

Důležité je si uvědomit, že rozhodnutí o odstranění na základě pravidel komunity je v konečném důsledku na společnosti Meta, nikoli na vás. Proto i když si přejete, aby byl příspěvek odstraněn, nemusí k tomu dojít.

Při použití této metody můžete k hlášení na Facebook připojit obrázek, což může být účinné pro zachování důkazů. Pokud vám společnost Meta nepomůže s odstraněním, můžete požádat o odstranění prostřednictvím soudního řízení nebo předběžného opatření. V takovém případě je však nutné prokázat existenci příspěvku, aby byla vaše žádost uznána. Proto je zachování důkazů velmi důležité.

Jak požádat Facebook o smazání účtu

V případě, že se pomluvy a urážky opakovaně objevují z jednoho a téhož účtu, je možné podat hlášení přímo z profilu nebo stránky daného účtu na Facebooku. Pokud je obsah nebo chování daného účtu shledáno jako porušení Podmínek použití Facebooku (Japonské Podmínky použití Facebooku), může být účet pozastaven.

Jde sice pouze o pozastavení účtu, nikoli o jeho smazání, ale účty, které porušily pravidla komunity Facebooku (Japonské pravidla komunity Facebooku) v závažné míře, se podle hodnocení společnosti Meta nemohou vrátit do provozu ani obnovit. Proto, pokud dojde k tomuto opatření, lze říci, že v praxi se jedná o smazání účtu, protože již neexistuje žádný způsob, jak účet obnovit.

Je však třeba mít na paměti, že rozhodnutí o pozastavení účtu nebo o jeho trvalém zastavení je vždy na společnosti Meta. To znamená, že i když podáte hlášení, není zaručeno, že bude vaše žádost vyřízena.

Pokud se vám nepodaří dosáhnout opatření od společnosti Meta, můžete požádat o smazání příspěvků daného účtu prostřednictvím soudního řízení nebo předběžného opatření. V takovém případě je důležité zajistit důkazy o existenci příspěvků.

Právní řešení pomluv na Facebooku

V případě škody z pomstychtivého porna

V případě “škody z pomstychtivého porna” v předchozím příkladu “Případů pomluv na Facebooku” bychom měli neprodleně podat zprávu policii, aniž bychom čekali na reakci Facebooku. Existuje také kontaktní místo pro odstranění nelegálních informací, jako je pomstychtivé porno, které bylo zřízeno prostřednictvím SafeLine.

Trestní stíhání

Činy, jako je psaní příspěvků nebo komentářů urážejících jiné lidi, mohou vést k trestnímu stíhání za pomluvu.

Kdo veřejně uvádí skutečnosti a poškozuje cizí čest, bude potrestán trestem odnětí svobody až na tři roky nebo pokutou až do výše půl milionu jenů, bez ohledu na to, zda jsou tyto skutečnosti pravdivé nebo ne.

Japonský trestní zákoník, článek 230, odstavec 1

Pokud ve veřejně přístupném prostoru uvádíte konkrétní skutečnosti a svými činy snižujete sociální hodnocení jiné osoby, můžete být stíháni za pomluvu. Například, pokud zveřejníte fotografii někoho s nesprávným tvrzením, že je to zločinec, může to vést k trestnímu stíhání za pomluvu. To samé platí, pokud se vydáváte za někoho jiného a zveřejňujete obscénní obrázky nebo texty.

Pokud snižujete sociální hodnocení jiné osoby bez uvádění konkrétních skutečností, například říkáním “zabij se”, “jseš hloupý” nebo “jseš ošklivá”, může to vést k trestnímu stíhání za urážku na cti.

Kdo veřejně uráží jinou osobu, i bez uvádění konkrétních skutečností, bude potrestán trestem odnětí svobody až na jeden rok nebo pokutou až do výše třiceti tisíc jenů, nebo bude uložen trest zadržení nebo pokuta.

Japonský trestní zákoník, článek 231

Je třeba poznamenat, že pomluva a urážka na cti jsou trestné činy, které mohou být stíhány pouze na základě trestního oznámení nebo obžaloby. Pokud si přejete trest, musíte podat trestní oznámení nebo obžalobu.

Související článek: Jaké jsou požadavky na pomluvu v rámci vyjádření názoru nebo kritiky?[ja]

V závislosti na obsahu urážky může dojít k trestnímu stíhání za vydírání.

1 Kdo vyhrožuje poškozením života, těla, svobody, cti nebo majetku jiné osoby, bude potrestán trestem odnětí svobody až na dva roky nebo pokutou až do výše třiceti tisíc jenů.
2 Totéž platí pro ty, kdo vyhrožují poškozením života, těla, svobody, cti nebo majetku příbuzného jiné osoby.

Japonský trestní zákoník, článek 222

“Zabiju tě” nebo “zapálím tvůj dům” jsou samozřejmě příklady vydírání, ale také šíření špatných zvěstí o někom na jeho pracovišti může být považováno za vydírání.

Související článek: Urážky na internetu a trestní stíhání za vydírání[ja]

Pokud zveřejňujete nepravdivé informace a poškozujete tím ekonomickou důvěru druhé strany, může dojít k trestnímu stíhání za poškození důvěry.

Kdo šíří nepravdivé zvěsti nebo používá podvodné metody k poškození důvěry jiné osoby nebo k narušení jejího podnikání, bude potrestán trestem odnětí svobody až na tři roky nebo pokutou až do výše půl milionu jenů.

Japonský trestní zákoník, článek 233

Občanskoprávní odpovědnost

Je možné uplatnit občanskoprávní odpovědnost vůči pachateli, který se dopustil pomluvy. V tomto případě je nutné zjistit, komu patří účet, který příspěvek napsal.

Nejprve podáme žádost o předběžné opatření na zveřejnění informací o odesílateli společnosti Meta Platforms, Inc. Meta Platforms, Inc. je společnost založená ve Spojených státech amerických. Pro otázky týkající se zahraničních stránek a mezinárodní jurisdikce se prosím odkazujte na jiný článek na našem webu.

Související článek: Mezinárodní jurisdikce a zahraniční stránky jako Facebook nebo Amazon[ja]

Žádost můžete podat u japonského soudu, ale pokud je předběžné opatření schváleno, Meta Platforms, Inc. zveřejní informace. Poté podáme žalobu na zveřejnění informací o odesílateli proti identifikovanému poskytovateli a zjistíme skutečné jméno a adresu odesílatele.

Související článek: Co je to žádost o zveřejnění informací o odesílateli pro identifikaci autora příspěvku?[ja]

Po identifikaci odesílatele můžete požadovat náhradu škody, pokud příspěvek nebo komentář představuje urážku na cti nebo urážku. Také je možné požadovat odškodnění za duševní újmu způsobenou příspěvkem. Doporučujeme konzultovat s odborným právníkem v rané fázi.

Shrnutí: Pokud jste na Facebooku obětí pomluvy, poraďte se s právníkem

Pokud jste na Facebooku obětí pomluvy, pro zahájení soudního řízení o předběžném opatření nebo o náhradě škody je třeba začít získáváním certifikátu kvalifikace od společnosti Meta Platforms, Inc. Kromě toho, pro získání předběžného opatření nebo pro výhru u soudu je také potřeba bohaté znalosti práva a internetu.

Navíc, rozhodnutí, zda určitý výraz představuje pomluvu, může být obtížné bez odborníka na právo. Pokud jste na Facebooku obětí pomluvy, doporučujeme se nejprve poradit s právníkem.