Jaké jsou klíčové body při kontrole smlouvy o zastoupení v oblasti SNS?

Vzhledem k celosvětovému rozšíření sociálních sítí, jako je Instagram a Twitter, se pro firmy stává běžným vlastnit účet na sociálních sítích. Cílem je propagovat vlastní produkty nebo služby na celém světě.

Spolu s tím, jak firmy vstupují na sociální sítě, roste také počet firem, které své sociální sítě svěřují do správy.

Jaké aspekty bychom měli mít na paměti při svěření správy sociálních sítí agentuře? Pojďme se podívat na smlouvu o svěření správy sociálních sítí.

Co je to správa SNS

Vzhledem k tomu, že mnoho lidí shromažďuje informace pomocí smartphonů, reklama na produkty nebo služby na SNS jako je Instagram nebo Twitter může efektivně přilákat zákazníky a zvýšit prodej.

Avšak, pokud nejste zvyklí na správu SNS nebo nedosáhnete cílených zákazníků, může se stát, že i když si založíte účet na SNS, nepovede to ke zvýšení prodeje.

V takovém případě můžete využít služby správy SNS. Správa SNS je služba, která za vás provádí správu účtů SNS vaší firmy.

Pokud se vám nedaří získávat zákazníky přes SNS nebo pokud ve vaší firmě nemáte know-how pro správu SNS, může být výhodné svěřit tuto službu do rukou profesionálů. U správců SNS můžete svěřit především následující úkoly:

• Pravidelné příspěvky na SNS
• Odpovědi na komentáře nebo DM
• Analyzování cílové skupiny a plánování marketingových strategií na SNS

Správu SNS můžete svěřit například webovým vývojářským společnostem. Existují také jednotlivci, kteří tuto službu nabízejí jako freelancery.

Obsah smlouvy o zastoupení v provozování SNS

Při využívání služeb zastoupení v provozování SNS je nutné uzavřít smlouvu o zastoupení v provozování SNS s poskytovatelem těchto služeb.

Základní položky smlouvy o zastoupení v provozování SNS

Základní položky, které jsou často uvedeny v smlouvě o zastoupení v provozování SNS, jsou následující. Zejména je důležité uvést podrobnosti o povaze zastoupení, o honoráři a o době trvání smlouvy.

• Podrobnosti o povaze zastoupení (například konkrétní počet aktualizací článků za měsíc)
• Honorář (konkrétní částka základního honoráře a případné další poplatky v závislosti na výsledcích)
• Doba trvání smlouvy
• Subdodavatelství
• Zacházení s osobními údaji
• Ochrana tajemství
• Vlastnictví práv
• Požadavky třetích stran
• Ukončení smlouvy
• Vyloučení antisociálních sil
• Náhrada škody
• Změny v obsahu smlouvy
• Projednání smlouvy
• Zákaz převodu
• Úplná dohoda
• Neodolatelná síla
• Příslušný soud atd.

Bod, na který je třeba zvláště dbát

Při uzavírání smlouvy o zastoupení v provozování SNS je třeba dbát na následující body.

Možnost subdodavatelství

Pokud není subdodavatelství výslovně upraveno, může dojít k tomu, že poskytovatel služby bez dovolení předá zastoupení třetí straně, což může vést k tomu, že nebudou dosaženy očekávané výsledky, nebo může vzniknout riziko úniku informací. Je tedy důležité toto výslovně upravit.

• Při subdodavatelství je nutné písemné předchozí souhlasení klienta
• Poskytovatel služby nese plnou odpovědnost za činnost subdodavatele

Je vhodné do smlouvy zahrnout takové položky.

Vlastnictví práv

Je také nutné jasně stanovit vlastnictví práv k intelektuálnímu vlastnictví, jako jsou články a obrázky publikované na SNS, a k vynálezům vzniklým v průběhu provozování služby. Je třeba se dohodnout, zda bude vlastnictví práv stanoveno “po konzultaci” nebo zda “bude náležet klientovi”, a toto je třeba jasně uvést po dohodě s poskytovatelem služby.

Náhrada škody

Často se stanovuje, že maximální částka náhrady škody, kterou musí strana zaplatit v případě porušení smlouvy nebo jiného poškození druhé strany, je “rovná měsíčnímu honoráři” nebo “rovná honoráři”.

Je obzvláště důležité stanovit maximální částku náhrady škody, kterou musí klient zaplatit.

Požadavky třetích stran

Je také nutné stanovit, kdo nese odpovědnost v případě, že články nebo obrázky publikované na SNS jsou napadeny jako porušující práva třetích stran.

Například, pokud poskytovatel služby publikuje na SNS ilustraci, která není chráněna autorskými právy, bez uvedení zdroje a obdrží nějaký požadavek od držitele práv k této ilustraci, může klient být zbaven odpovědnosti, pokud je v smlouvě stanoveno, že “poskytovatel služby se postará o to”.

Pro informace o autorských právech a autorech při publikování fotografií se podívejte na následující článek.

https://monolith.law/reputation/copyright-property-and-author-by-posting-photos[ja]

Podrobnější vysvětlení o porušení autorských práv na Twitteru a Instagramu naleznete níže.

https://monolith.law/reputation/difficulty-in-identifying-criminals-on-twitter[ja]

Zacházení s osobními údaji

Při provozování SNS je také nutné se dohodnout na zacházení s osobními údaji, které klient poskytuje, aby se zabránilo jejich neoprávněnému zveřejnění.

Jednou, kdy dojde k úniku osobních údajů, se jedná o vážný problém odpovědnosti, takže je nutné toto jasně uvést v smlouvě.

Také je třeba uvést, že povinnost zachovávat důvěrnost osobních údajů trvá i po skončení doby trvání smlouvy.

Pro informace o zákonu o ochraně osobních údajů a osobních údajích se podívejte na následující článek.

https://monolith.law/corporate/act-on-the-protection-of-personal-information-privacy-issues[ja]

Shrnutí

Pokud vám nedaří získávat zákazníky prostřednictvím SNS nebo se provozování SNS stává v rámci vaší firmy zátěží, můžete pověřit jeho provozování třetí stranou.

Jak jsme viděli v tomto článku, při uzavírání smlouvy o provozování SNS je několik bodů, na které je třeba dávat pozor. Pokud máte obavy, poraďte se s právníkem, který je dobře obeznámen s právními předpisy týkajícími se internetu.

Informace o tvorbě a revizi smluv naší kanceláří

V právní kanceláři Monolis, která se specializuje na IT, internet a obchod, nabízíme širokou škálu služeb, včetně tvorby a revize různých smluv, nejen smluv o zastoupení. Tyto služby poskytujeme našim stálým klientům a obchodním partnerům.

Pokud máte zájem, podrobnosti naleznete níže.

https://monolith.law/contractcreation[ja]