Μέθοδοι Διαγραφής Σχολίων στο Νοσοκομείο και Μέτρα Αντιμετώπισης της Φήμης

Το Χόσπιτα είναι ένας ιστότοπος αναζήτησης νοσοκομείων, όπου το χαρακτηριστικό του είναι ότι δέχεται κριτικές όχι από ασθενείς, αλλά από γιατρούς άλλων νοσοκομείων. Επιπλέον, περιλαμβάνει πληροφορίες για το προφίλ των γιατρών, την καταγωγή τους, τα ενδιαφέροντα και άλλα προσωπικά στοιχεία. Οι κριτικές που λαμβάνει το Χόσπιτα προέρχονται από συναδέλφους, γεγονός που μειώνει τον κίνδυνο ανάρτησης δυσφημιστικών σχολίων σε σύγκριση με άλλους ιστότοπους. Ωστόσο, δεν μπορούμε να πούμε ότι ο κίνδυνος είναι μηδενικός, καθώς είναι ένας ιστότοπος με πολλούς χρήστες, οπότε θα παρουσιάσουμε μεθόδους αντιμετώπισης του κινδύνου φήμης.

Επεξήγηση σχετικά με τον ιστότοπο Αναζήτησης Νοσοκομείων Hospita

Το Hospita είναι ένας ιστότοπος αναζήτησης νοσοκομείων που χρησιμοποιείται από εκατομμύρια ανθρώπους κάθε μήνα. Χαρακτηρίζεται από τη δυνατότητα λεπτομερούς ρύθμισης των κριτηρίων αναζήτησης, κάτι που διευκολύνει την εύρεση του κατάλληλου νοσοκομείου για τις ανάγκες κάθε ατόμου. Εκτός από τα γενικά στοιχεία όπως τα συμπτώματα, τις ειδικευμένες εξωτερικές κλινικές και την υποστήριξη Σαββατοκύριακων, μπορείτε επίσης να αναζητήσετε νοσοκομεία με βάση ιδιαίτερα χαρακτηριστικά όπως «υποστήριξη σε ξένες γλώσσες» ή «δυνατότητα οικιακής φροντίδας». Εάν οι εκπρόσωποι των νοσοκομείων εγγραφούν ως επιχειρηματίες, μπορούν να επεξεργαστούν και να διαχειριστούν τις πληροφορίες του νοσοκομείου τους δωρεάν, εξασφαλίζοντας έτσι ότι οι πληροφορίες που παρέχονται είναι πάντα ακριβείς. Αυτό προσφέρει επίσης ασφάλεια στους χρήστες που αναζητούν νοσοκομεία, καθώς μειώνεται ο κίνδυνος εσφαλμένων πληροφοριών.

Επιπλέον, ο ιστότοπος είναι πλήρως συμβατός με smartphones, κάνοντας την επικοινωνία με τα νοσοκομεία εύκολη, ιδιαίτερα όταν χρειάζεται να βρείτε ένα νοσοκομείο ενώ βρίσκεστε εκτός σπιτιού. Πράγματι, πάνω από το 80% των χρηστών προέρχεται από κινητά τηλέφωνα. Υπάρχουν και άλλοι ιστότοποι αναζήτησης νοσοκομείων όπως το Caloo ή το Hospital Navi, αλλά το Hospita ξεχωρίζει επειδή λαμβάνει κριτικές όχι από τους χρήστες των νοσοκομείων, αλλά από άλλους γιατρούς. Οι αξιολογήσεις από γιατρούς με ειδικευμένες γνώσεις προσφέρουν πιο αξιόπιστες πληροφορίες.

Η υπηρεσία «Κατάλογος Εξαιρετικών Γιατρών» που συστήνουν οι γιατροί

Παρέχουμε επίσης μια υπηρεσία που ονομάζεται «Κατάλογος Εξαιρετικών Γιατρών», όπου μπορείτε να μάθετε για τους κορυφαίους γιατρούς στην περιοχή σας, όπως συστήνονται από άλλους γιατρούς. Για παράδειγμα, μπορείτε να βρείτε ποιος θεωρείται ο κορυφαίος ψυχίατρος από άλλους επαγγελματίες στον τομέα. Οι συνάδελφοι γιατροί μπορούν να μοιραστούν πληροφορίες για τον χαρακτήρα και τα σημεία που κάνουν έναν γιατρό να ξεχωρίζει, πράγμα που είναι πολύ χρήσιμο κατά την επιλογή νοσοκομείου. Ο ιστότοπος Hospita ξεκίνησε το 2006 και σήμερα περιλαμβάνει πάνω από 170,000 καταχωρήσεις ιατρείων, αλλά από το 2017 επικεντρώνεται περισσότερο στην αναζήτηση εξαιρετικών γιατρών παρά σε νοσοκομεία. Ως εκ τούτου, διαθέτει πλούσια δεδομένα για τους ίδιους τους γιατρούς, όπως το πανεπιστήμιο από το οποίο αποφοίτησαν, τον τόπο καταγωγής, τα ενδιαφέροντα και άλλες προσωπικές πληροφορίες. Επίσης, δημοσιεύονται φωτογραφίες των γιατρών, επιτρέποντας στους χρήστες να έχουν μια προκαταρκτική εικόνα του γιατρού πριν επισκεφθούν το νοσοκομείο. Παρέχουμε επίσης μια δωρεάν υπηρεσία διαδικτυακής ιατρικής συμβουλευτικής μέσω μιας πλατφόρμας αναρτήσεων.

Αναρτώντας τα συμπτώματά σας στη φόρμα, οι γιατροί των καταχωρημένων ιατρείων μπορούν να προσφέρουν απλές ιατρικές συμβουλές. (Επειδή απαντούν στα διαλείμματα των συνεδριών ή στον ελεύθερο χρόνο τους, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την απάντηση.) Το Hospita εστιάζει στους ίδιους τους γιατρούς, και για όσους αναζητούν έναν ικανό γιατρό ή κάποιον που θα τους προσφέρει προσωπική φροντίδα, αυτός ο ιστότοπος είναι ιδανικός. Η εταιρεία που το διαχειρίζεται, η EX Partners Co., Ltd., βρίσκεται στο Shibuya του Τόκιο.

Ποιες είναι οι πιθανές ζημιές στη φήμη που μπορεί να προκύψουν στο Χόσπιτα;

Στο Χόσπιτα, τα σχόλια προέρχονται από γιατρούς άλλων κλινικών, και είναι δυνατόν να γνωρίζουμε ποια κλινική έχει κάνει την ανάρτηση. Επειδή υπάρχει μια ανθρώπινη σχέση με τον γιατρό του νοσοκομείου, η πιθανότητα να δημοσιευτεί αρνητικό περιεχόμενο είναι εξαιρετικά χαμηλή. Ως εκ τούτου, στο Χόσπιτα, το ρίσκο να προκύψουν ζημιές στη φήμη είναι επίσης χαμηλό. Πράγματι, από την επιθεώρηση του ιστότοπου, δεν βρέθηκαν αρνητικές αναρτήσεις, μόνο θετικά σχόλια όπως «μπορώ να προτείνω με εμπιστοσύνη» και «λαμβάνετε ακριβή διάγνωση και θεραπεία» ήταν διαθέσιμα. Ωστόσο, υπάρχει περιθώριο για δημοσιεύσεις συκοφαντικών σχολίων όπως:

• Επισήμανση της χαμηλής ποιότητας θεραπείας
• Καταγγελία παρελθόντων ιατρικών λαθών του διευθυντή ή των γιατρών
• Επισήμανση ελλείψεων στη διαχείριση υγιεινής

Αλλά, εκτός αν υπάρχει προσωπική κόντρα, η πιθανότητα τέτοιων αναρτήσεων από συναδέλφους είναι εξαιρετικά χαμηλή.

Από την άλλη πλευρά, στις δωρεάν διαδικτυακές συμβουλευτικές πίνακες ανακοινώσεων, υπάρχει κίνδυνος δημοσίευσης συκοφαντικών σχολίων. Αυτό συμβαίνει επειδή οι συγγραφείς είναι γενικοί χρήστες. Φυσικά, στις περισσότερες περιπτώσεις, οι χρήστες γράφουν σοβαρά τα προβλήματά τους ζητώντας συμβουλές, αλλά αν υπάρχει δυσαρέσκεια με την απάντηση του νοσοκομείου ή αν η ανταπόκριση καθυστερήσει, υπάρχει κίνδυνος να γραφτούν παράπονα. Οι πίνακες ανακοινώσεων είναι χωρισμένοι ανά νοσοκομείο, αλλά τα ερωτήματα άλλων χρηστών και οι απαντήσεις των νοσοκομείων μπορούν να διαβαστούν από τρίτους, οπότε δεν μπορεί να αποκλειστεί η πιθανότητα να εξελιχθούν σε ζημιές στη φήμη.

Πώς να διαγράψετε αναρτήσεις συκοφαντικού περιεχομένου από το Hospita;

Εάν ανακαλύψετε στο διαδίκτυο καταχωρήσεις που υποβαθμίζουν τη φήμη σας, είναι απαραίτητο να τις διαγράψετε. Αρχικά, πρέπει να υποβάλετε αίτηση διαγραφής στον ίδιο τον ιστότοπο. Ωστόσο, στην περίπτωση του Hospita, υπάρχει η ιδιαιτερότητα ότι οι ιδιοκτήτες μπορούν να επεξεργαστούν και να διορθώσουν πληροφορίες όπως η προσέγγιση στη θεραπεία, τα σημεία προβολής, τα προφίλ των γιατρών και φωτογραφίες, εφόσον έχουν εγγραφεί ως ιδιοκτήτες. Επειδή ο ιδιοκτήτης είναι ο μόνος που μπορεί να επεξεργαστεί την οθόνη, αν αντιληφθείτε ότι έχουν δημοσιευτεί πληροφορίες που είναι αρνητικές για εσάς, απλώς διαγράψτε τες μόνοι σας.

Οι οδηγίες για την εγγραφή ιδιοκτήτη είναι οι εξής:

1. Αναζητήστε στον ιστότοπο με τον αριθμό τηλεφώνου ή το όνομα του νοσοκομείου για να ελέγξετε αν οι πληροφορίες του νοσοκομείου έχουν καταχωρηθεί στο Hospita
2. Εάν δεν βρεθούν, προχωρήστε στην οθόνη “Νέα Καταχώρηση”, ενώ αν βρεθούν, προχωρήστε στην οθόνη “Έκδοση ID/Κωδικού Πρόσβασης”
3. Μετά την υποβολή της αίτησης εγγραφής, ο ιστότοπος θα πραγματοποιήσει έλεγχο ταυτότητας και επιβεβαίωση της διεύθυνσης
4. Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης εγγραφής και με την εισαγωγή του ID και του κωδικού πρόσβασης θα μπορείτε να επεξεργαστείτε ελεύθερα

Ωστόσο, δεν είναι σαφές αν μπορείτε να διορθώσετε κριτικές από άλλα νοσοκομεία ή περιεχόμενο από δωρεάν συμβουλευτικά φόρουμ. Τι πρέπει να κάνετε αν υπάρχουν συκοφαντικές κριτικές; Ακόμα και αν κάνετε κλικ στην επικοινωνία, θα δείτε ότι “Δεν παρέχουμε υποστήριξη μέσω email ή τηλεφώνου για προσθήκες ή διορθώσεις στο περιεχόμενο.” και θα κατευθυνθείτε στην οθόνη εγγραφής μελών. Σχετικά με αυτό το θέμα, ο Άρθρος 9 των όρων χρήσης περιλαμβάνει την ακόλουθη διάταξη:

Καθορίζεται ότι δεν πρέπει να συκοφαντείτε τρίτους και σε περίπτωση παράβασης, η χρήση του ιστότοπου θα ανασταλεί. Με άλλα λόγια, αναφορικά με αυτόν τον κανονισμό, ακόμη και αν δημοσιευτεί μια συκοφαντική κριτική, ο χρήστης που έκανε την ανάρτηση θα υποστεί την κύρωση της αναστολής χρήσης του ιστότοπου.

Αίτηση Διαγραφής Λόγω Παρανομίας

Εάν η αίτηση διαγραφής προς την πλευρά του ιστότοπου αποτύχει, το επόμενο βήμα είναι να ζητήσετε τη διαγραφή λόγω παρανομίας από το δικαστήριο. Στην περίπτωση διαγραφής λόγω δυσφήμισης ή ζημίας από κακή φήμη στο διαδίκτυο, συχνά χρησιμοποιείται η περίπτωση της συκοφαντίας. Πρέπει να δηλώσετε ότι “αυτή η δημοσίευση παραβιάζει το δικαίωμα της τιμής μου”. Για να καταστεί η συκοφαντία έγκυρη, υπάρχουν προϋποθέσεις, οι οποίες είναι “δημόσια”, “να παρουσιάζει γεγονότα” και “να βλάπτει την τιμή κάποιου”. Το “δημόσια” σημαίνει ότι είναι κατάσταση που μπορεί να δει ένας απροσδιόριστος αριθμός ατόμων, και αν είναι κάτι που μπορεί να δει οποιοσδήποτε στο διαδίκτυο, τότε ισχύει. Τα “γεγονότα που παρουσιάζονται” δεν είναι αναγκαστικά αληθινά. Εάν τα γεγονότα είναι αληθινά (η αλήθεια), τότε η συκοφαντία δεν ισχύει. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις προϋποθέσεις για την επικύρωση της συκοφαντίας, δείτε το παρακάτω άρθρο.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Για να διεκδικήσετε συκοφαντία, πρέπει να εξηγήσετε το γεγονός της παραβίασης του δικαιώματος της τιμής σας χρησιμοποιώντας νομική λογική, γι’ αυτό χωρίς την υποστήριξη ενός νομικού ειδικού, θα είναι ειλικρινά δύσκολο. Συνιστούμε να απευθυνθείτε σε έναν δικηγόρο που ειδικεύεται στην αντιμετώπιση δυσφήμισης στο διαδίκτυο.

Αίτηση Διαγραφής μέσω Προσωρινής Διαταγής

Η αίτηση διαγραφής δεν σημαίνει αναγκαστικά ότι πρέπει να κινήσετε δικαστική διαδικασία. Υπάρχει η δυνατότητα μιας διαδικασίας που δεν απαιτεί δίκη, γνωστή ως προσωρινή διαταγή. Αν και απαιτείται νομική επιχειρηματολογία, σε σύγκριση με τη δίκη, μπορεί να οδηγήσει πιο γρήγορα σε διαγραφή. Η άμεση διαγραφή αρνητικών σχολίων είναι κρίσιμη για την πρόληψη της εξάπλωσης της φήμης στο διαδίκτυο, επομένως η διαδικασία της προσωρινής διαταγής χρησιμοποιείται συχνά στην πρακτική.

Προσωρινή Διαταγή για Εντοπισμό του Δημοσιευτή

Μέσω μιας προσωρινής διαταγής, είναι δυνατός όχι μόνο ο διαγραφή του περιεχομένου αλλά και ο εντοπισμός του δημοσιευτή. Αν καταφέρουμε να εντοπίσουμε τον δημοσιευτή, μπορούμε επίσης να καταθέσουμε αίτηση για αποζημίωση ζημιών κατά του προσώπου. Ωστόσο, ο εντοπισμός του δημοσιευτή απαιτεί κάποια προσπάθεια. Αρχικά, απαιτούμε από την εταιρεία που διαχειρίζεται την ιστοσελίδα, την ΕΧ Partners Inc., να αποκαλύψει την IP διεύθυνση του δημοσιευτή. Αν η αγωγή γίνει αποδεκτή και λάβουμε την IP διεύθυνση, τότε θα πρέπει να κάνουμε άλλη μία αίτηση προς τον πάροχο υπηρεσιών Ίντερνετ για την αποκάλυψη προσωπικών στοιχείων του δημοσιευτή, όπως διεύθυνση και όνομα. Αυτό σημαίνει ότι χρειάζεται να γίνουν δύο είδη αιτήσεων αποκάλυψης. Επειδή οι ιστοσελίδες δεν διατηρούν τα προσωπικά δεδομένα των δημοσιευτών, οι διαδικασίες αυτές είναι απαραίτητες για τον εντοπισμό των δημοσιευτών που προκαλούν ζημιά στη φήμη στο διαδίκτυο, όχι μόνο στον Χόσπιτα αλλά και γενικότερα.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Συνοπτικά

Συνοψίσαμε το περιεχόμενο και τις μεθόδους αντιμετώπισης της φήμης που έχει υποστεί ζημιά στον ιστότοπο Hospita. Βασικά, ο ιστότοπος Hospita διαθέτει μικρό κίνδυνο να υποστεί αναρτήσεις συκοφαντικών σχολίων, καθώς οι συντάκτες των κριτικών δεν είναι γενικοί χρήστες, αλλά γιατροί από άλλα νοσοκομεία. Ωστόσο, καθώς παρέχεται επίσης υπηρεσία δωρεάν συμβουλευτικής διαδικτυακής πίνακας ανακοινώσεων, όπου είναι δυνατή η δημοσίευση από γενικούς χρήστες, ο κίνδυνος για φήμη που έχει υποστεί ζημιά δεν είναι μηδενικός. Σε περίπτωση συκοφαντικών δηλώσεων, ο ιστότοπος λαμβάνει μέτρα αναστολής χρήσης, αλλά υπάρχει πάντα το ρίσκο να διαφύγουν από την επιτήρηση και να εκτεθεί η κακή φήμη του νοσοκομείου σας. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να διεκδικήσετε την παρανομία, όπως τη συκοφαντία, και να προχωρήσετε σε ενέργειες όπως η διαγραφή ή η ταυτοποίηση του δημοσιευτή. Σε αυτή την περίπτωση, η νομική συζήτηση είναι απαραίτητη, επομένως συνιστάται η ανάθεση σε δικηγόρο.