Μπορεί η αναφορά ονομάτων στις κριτικές της Google (グーグル) να θεωρηθεί συκοφαντική δυσφήμιση; Εξηγούμε επίσης τις μεθόδους διαγραφής.

Δεν είναι λίγοι εκείνοι που αποφασίζουν για το ποιο κατάστημα ή εταιρεία θα χρησιμοποιήσουν βασιζόμενοι στις κριτικές της Google. Όταν δημοσιεύονται κακόβουλες κριτικές στη Google, μπορεί να προκληθεί σημαντική ζημιά στη φήμη μιας επιχείρησης ή καταστήματος, οδηγώντας σε απώλειες.

Ίσως αναρωτιέστε ποιες κριτικές μπορεί να θεωρηθούν συκοφαντικές και αν είναι δυνατόν να αφαιρεθούν κακόβουλες κριτικές που έχουν ήδη δημοσιευτεί.

Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε τα κριτήρια διαγραφής κριτικών της Google, αν οι κριτικές που αναφέρουν ονόματα μπορούν να θεωρηθούν συκοφαντικές, τις μεθόδους διαγραφής κριτικών και τι μπορείτε να κάνετε εάν η διαγραφή δεν είναι εφικτή.

Τι είναι οι κριτικές στην Google (グーグル);

Οι κριτικές στην Google αναφέρονται στα σχόλια και τις αξιολογήσεις που εμφανίζονται όταν αναζητάτε ένα κατάστημα στον χάρτη της Google. Οι χρήστες που έχουν πραγματικά επισκεφθεί μια επιχείρηση ή ένα κατάστημα μπορούν να δημοσιεύσουν τις απόψεις και τις εντυπώσεις τους στην Google, μοιράζοντας πληροφορίες με άλλους χρήστες. Οι κριτικές αυτές είναι χρήσιμες όταν αναζητάτε επιχειρήσεις ή καταστήματα που δεν έχετε επισκεφθεί προηγουμένως, καθώς σας βοηθούν να βρείτε το ιδανικό μέρος για εσάς, και γι’ αυτό χρησιμοποιούνται από πολλούς ανθρώπους.

Κάθε μέρα, εκατομμύρια κριτικές από χρήστες ανά τον κόσμο δημοσιεύονται στην Google. Εδώ θα εξηγήσουμε πώς διαχειρίζεται η Google αυτές τις κριτικές.

Έχουν δημιουργηθεί πολιτικές

Στην Google, έχουν καθοριστεί αυστηρές πολιτικές περιεχομένου για να εξασφαλίζεται ότι οι κριτικές βασίζονται σε πραγματικές εμπειρίες και επισκέψεις, και για να αποκλείονται ακατάλληλες ή δυσάρεστες κριτικές. Εάν δημοσιευτεί μια αρνητική κριτική από κάποιον που δεν έχει πραγματικά επισκεφθεί το κατάστημα ή την επιχείρηση, αυτό μπορεί να μειώσει τον αριθμό των πελατών και να προκαλέσει ζημιά.

Για να αποτρέψει τέτοιες καταστάσεις, η Google όχι μόνο έχει θεσπίσει πολιτικές περιεχομένου, αλλά επίσης τις ενημερώνει τακτικά.

Αναφορά: Google｜Πολιτική για το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες στους χάρτες

Διαχείριση κριτικών μέσω μηχανικής μάθησης

Η Google χρησιμοποιεί τη μηχανική μάθηση για να διαχειρίζεται τις κριτικές 24 ώρες το 24ωρο, ελέγχοντας αν παραβιάζουν τις πολιτικές. Το δημοσιευμένο περιεχόμενο αξιολογείται από το σύστημα διαχείρισης και οι παραπλανητικές ή απατηλές κριτικές αφαιρούνται.

Για τη διαχείριση του τεράστιου όγκου κριτικών που δημοσιεύονται καθημερινά, η Google χρησιμοποιεί όχι μόνο αυτοματοποιημένη επεξεργασία πληροφοριών αλλά και την ανθρώπινη κατανόηση των νοημάτων. Ελέγχει αν υπάρχουν δυσάρεστες κριτικές ή περιεχόμενο που δεν σχετίζεται, καθώς και αν υπάρχουν ζητήματα με τους λογαριασμούς που δημοσιεύουν τις κριτικές ή με τις ίδιες τις τοποθεσίες.

Παράλληλα, οι ανθρώπινοι χειριστές της Google πραγματοποιούν τακτική εκπαίδευση για να αποφεύγουν τις προκαταλήψεις, βελτιώνοντας την ικανότητά τους να αναγνωρίζουν κριτικές που παραβιάζουν τις πολιτικές και μειώνοντας τον κίνδυνο αφαίρεσης νόμιμων κριτικών.

Μηχανισμοί για τη διατήρηση της αξιοπιστίας και της εμπιστοσύνης

Στην Google, εάν υπάρχει κριτική που φαίνεται να παραβιάζει τις πολιτικές, οι χρήστες και οι επιχειρήσεις μπορούν να την αναφέρουν στην ομάδα της Google και, εάν χρειάζεται, να ληφθούν μέτρα όπως η διαγραφή, η αναστολή λογαριασμού ή νομικές ενέργειες.

Ωστόσο, μερικοί μπορεί να ανησυχούν ότι η αντίδραση μετά τη δημοσίευση μιας κριτικής μπορεί να είναι καθυστερημένη. Για να αποφευχθεί αυτό, η Google πραγματοποιεί προληπτική ανάλυση και παρακολούθηση για να προηγηθεί των κακόβουλων χρηστών και να μειώσει τον κίνδυνο κατάχρησης.

Για παράδειγμα, εάν προγραμματίζεται ένα σημαντικό γεγονός που προσελκύει την προσοχή πολλών ανθρώπων, η Google εφαρμόζει ενισχυμένη προστασία στα καταστήματα και τις τοποθεσίες που βρίσκονται στην περιοχή και είναι πιθανό να αναζητηθούν στον χάρτη της Google, συνεχίζοντας την παρακολούθηση μέχρι να εξαλειφθεί ο κίνδυνος απάτης.

Μπορεί μια κριτική στην Google (グーグル) να θεωρηθεί δυσφήμιση;

Όταν δημοσιεύεται μια αρνητική κριτική για ένα κατάστημα ή μια επιχείρηση στην Google, υπάρχει ο κίνδυνος μείωσης των πελατών και ως εκ τούτου ζημιάς. Εδώ θα εξηγήσουμε αν μια κριτική στην Google μπορεί να θεωρηθεί δυσφήμιση.

Η δυσφήμιση συντρέχει όταν πληρούνται οι όροι του άρθρου 230 του Ποινικού Κώδικα

Η δυσφήμιση συντρέχει όταν πληρούνται οι όροι του άρθρου 230 του Ποινικού Κώδικα. Το εν λόγω άρθρο αναφέρει τα εξής:

(Δυσφήμιση)

Άρθρο 230: Όποιος δημοσίως παρουσιάζει γεγονότα και καταστρατηγεί την τιμή κάποιου ατόμου, ανεξάρτητα από το αν τα γεγονότα είναι αληθινά ή όχι, τιμωρείται με φυλάκιση έως τρία έτη ή με πρόστιμο έως πενήντα χιλιάδες γιεν.

Πηγή: e-GOV 法令検索｜Ποινικός Κώδικας[ja]

Το διαδίκτυο θεωρείται δημόσιος χώρος, επομένως, αν δημοσιευτεί μια κακόβουλη κριτική στην Google, αυτό μπορεί να συνιστά δυσφήμιση. Η δυσφήμιση συντρέχει όταν πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Υπάρχει πιθανότητα μείωσης της κοινωνικής εκτίμησης
• Παρουσιάζονται συγκεκριμένα γεγονότα
• Η πράξη είναι δημόσια

Μια κριτική με ονομαστική αναφορά δεν αποτελεί από μόνη της δυσφήμιση

Μια κριτική με ονομαστική αναφορά από μόνη της δεν αποτελεί δυσφήμιση. Ωστόσο, αν μια τέτοια κριτική «μπορεί να μειώσει την κοινωνική εκτίμηση» και «παρουσιάζει συγκεκριμένα γεγονότα», τότε μπορεί να συνιστά δυσφήμιση.

Κριτικές με σκοπό το δημόσιο συμφέρον είναι λιγότερο πιθανό να θεωρηθούν δυσφήμιση

Κριτικές που γίνονται με σκοπό το δημόσιο συμφέρον, δηλαδή που συμβάλλουν στο κοινό καλό, είναι λιγότερο πιθανό να θεωρηθούν δυσφήμιση. Οι προϋποθέσεις για να μην θεωρηθεί μια πράξη δυσφήμιση είναι οι εξής τέσσερις:

• Η κριτική αφορά θέματα δημόσιου ενδιαφέροντος (δημόσια σημασία)
• Η κριτική συμβάλλει στο δημόσιο συμφέρον (δημόσιο όφελος)
• Τα γεγονότα που παρουσιάζονται να είναι αληθινά ή να μπορούν να αποδειχθούν ως αληθινά (αλήθεια και σχετικότητα)
• Η κριτική να μην υπερβαίνει τα όρια της προσωπικής επίθεσης ή του σχολιασμού (μη υπερβολή)

Αν πληρούνται οι τέσσερις προϋποθέσεις, τότε η δυσφήμιση είναι απαλλαγμένη από ευθύνη.

Για όσους επιθυμούν να μάθουν περισσότερα για την εγκαθίδρυση της δυσφήμισης και τη δημόσια σημασία, παρακαλούμε διαβάστε το παρακάτω άρθρο.

Σχετικό άρθρο: Η εγκαθίδρυση της δυσφήμισης και η δημόσια σημασία[ja]

Κριτήρια Διαγραφής Κριτικών στο Google (グーグル)

Είναι φυσικό να θέλετε να διαγράψετε αμέσως τις κριτικές που είναι κριτικές για την εταιρεία σας στο Google. Ωστόσο, όχι όλες οι αρνητικές κριτικές διαγράφονται.

Εδώ θα εξηγήσουμε τα κριτήρια διαγραφής κριτικών του Google.

Εάν Συμφωνούν με την Πολιτική Περιεχομένου του Google (グーグル)

Το αν μια κριτική παραβιάζει την πολιτική περιεχομένου που έχει καθορίσει η Google αποτελεί το κριτήριο για τη διαγραφή της. Το περιεχόμενο που απαγορεύεται ή περιορίζεται περιλαμβάνει “ψευδές περιεχόμενο ή ψευδή καλοσύνη” και “ακατάλληλο περιεχόμενο ή συμπεριφορά”.

Οι λεπτομέρειες είναι οι εξής:

• Κριτικές που δεν βασίζονται σε πραγματική εμπειρία
• Κριτικές που ενθαρρύνθηκαν από την επιχείρηση με αντάλλαγμα έκπτωση ή υπηρεσίες
• Κριτικές που δημοσιεύτηκαν προσποιούμενος κάποιον άλλο ή μια ομάδα
• Κριτικές που περιέχουν ψευδείς πληροφορίες
• Κριτικές που επιτίθενται σε άλλα άτομα ή ομάδες
• Κριτικές που περιέχουν προσωπικά δεδομένα άλλων

Εάν κριθεί ότι μια κριτική συμφωνεί με την πολιτική περιεχομένου της Google, τότε είναι δυνατή η διαγραφή της.

Αναφορά: Google｜Περιεχόμενο που απαγορεύεται και περιορίζεται

Εάν το Περιεχόμενο της Δημοσίευσης Παραβιάζει τον Ποινικό Κώδικα

Εάν το περιεχόμενο της δημοσίευσης παραβιάζει το άρθρο 230 του Ποινικού Κώδικα, τότε θεωρείται συκοφαντική δυσφήμιση και μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή της. Άλλα εγκλήματα που μπορεί να αφορούν κακόβουλες κριτικές περιλαμβάνουν το άρθρο 233 του Ποινικού Κώδικα για “εγκλήματα απάτης και παρεμπόδισης επιχειρηματικής δραστηριότητας”, το άρθρο 231 για “εγκλήματα προσβολής” και άλλα.

(Δυσφήμιση και Παρεμπόδιση Επιχειρηματικής Δραστηριότητας)

Άρθρο 233: Όποιος διαδίδει ψευδείς φήμες ή χρησιμοποιεί απάτη για να δυσφημίσει την φήμη κάποιου ή να παρεμποδίσει την επιχειρηματική του δραστηριότητα, τιμωρείται με φυλάκιση έως τρία χρόνια ή πρόστιμο έως πενήντα χιλιάδες ευρώ.

(Προσβολή)

Άρθρο 231: Όποιος δημοσίως προσβάλλει κάποιον, ακόμη και χωρίς να αναφέρει γεγονότα, τιμωρείται με φυλάκιση έως ένα χρόνο ή πρόστιμο έως τριάντα χιλιάδες ευρώ ή κράτηση ή πρόστιμο.

Πηγή: e-GOV法令検索｜Ποινικός Κώδικας[ja]

Η απάτη αναφέρεται σε σχέδια και κόλπα για να εξαπατήσει κάποιον. Για παράδειγμα, εάν κάποιος γράψει ψευδώς ότι “ένα προϊόν περιείχε έντομα”, αυτό θα θεωρηθεί ως δυσφήμιση της φήμης του καταστήματος και θα αποτελεί περίπτωση δυσφήμισης. Εάν ψευδείς κριτικές προκαλέσουν πληθώρα παραπόνων ή ερωτήσεων προς το κατάστημα, προκαλώντας υπερβολική εργασία για την αντιμετώπισή τους, τότε μπορεί να ισχύσει το έγκλημα απάτης και παρεμπόδισης επιχειρηματικής δραστηριότητας. Επιπλέον, αν κάποιος δημοσιεύσει κάτι όπως “Ηλίθιος” ή “Η εταιρεία Χ είναι μαύρη εταιρεία”, τότε μπορεί να υπάρχει περίπτωση προσβολής.

Αξιολογήσεις Μόνο με Αστέρια Δεν Μπορούν να Διαγραφούν

Στον χάρτη της Google, είναι δυνατόν να αξιολογήσετε μόνο με αστέρια χωρίς να αφήσετε κριτική. Ακόμη και αν κάποιος σας βαθμολογήσει με ένα αστέρι σαν μορφή παρενόχλησης, χωρίς κριτική δεν είναι δυνατόν να κριθεί αν παραβιάζει την πολιτική περιεχομένου ή τον ποινικό κώδικα.

Για αυτό το λόγο, είναι δύσκολο να διαγραφεί μια αξιολόγηση που βασίζεται μόνο σε αστέρια.

Μέθοδος Διαγραφής Κριτικών στο Google (グーグル)

Όταν στο Google Χάρτες γραφτούν συκοφαντικές ή ψευδείς κριτικές για εσάς, κάντε αίτηση μέσω της φόρμας αιτήσεων της Google. Η Google προσφέρει δύο τρόπους για να αναφέρετε και να διαγράψετε κριτικές: μέσω του επαγγελματικού προφίλ σας ή από τα αποτελέσματα αναζήτησης της Google και των Google Χαρτών.

Για τη μέθοδο αίτησης διαγραφής της Google, δείτε το παρακάτω άρθρο.

Σχετικό Άρθρο: Πώς να Διαγράψετε Κριτικές από το Google Χάρτες (Μy Business)[ja]

Μετά την υποβολή της αίτησης διαγραφής, εάν η Google κρίνει ότι το περιεχόμενο της αίτησης είναι σωστό μετά από εξέταση, η κριτική θα διαγραφεί. Η διαδικασία εξέτασης διαρκεί περίπου δύο εβδομάδες.

Ακόμη και αν η κριτική διαγραφεί, η Google δεν θα σας ενημερώσει, οπότε θα πρέπει να το ελέγξετε μόνοι σας.

Στρατηγικές Αντιμετώπισης Όταν Δεν Μπορείτε να Διαγράψετε Κριτικές στο Google

Ακόμα και αν κάνετε αίτηση διαγραφής μέσω της φόρμας του Google, μπορεί να μην καταφέρετε να διαγράψετε μια κριτική. Εάν οι κριτικές δεν διαγραφούν, δεν θα μπορέσετε να εξαλείψετε την αρνητική εικόνα της εταιρείας σας.

Παρακάτω εξηγούμε ποιες στρατηγικές μπορείτε να ακολουθήσετε σε αυτή την περίπτωση.

Απαντήστε ευγενικά ακόμα και στις κριτικές με χαμηλή βαθμολογία

Απαντήστε με ευγένεια ακόμα και στις αρνητικές κριτικές. Αυτό μπορεί να πείσει τους άλλους χρήστες ότι αντιμετωπίζετε τα πράγματα με σοβαρότητα.

Ως αποτέλεσμα, μπορεί να καταφέρετε να εξαλείψετε την αρνητική εντύπωση για το κατάστημά σας ή ακόμα και να προλάβετε τη δημοσίευση αρνητικών κριτικών. Μεταξύ των κριτικών που δεν διαγράφηκαν από το Google, μπορεί να υπάρχουν κάποιες που δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα, ή που βασίζονται σε λανθασμένη αντίληψη του χρήστη, ή που είναι προφανώς αναληθείς.

Χρησιμοποιώντας τη λειτουργία απάντησης του Google, μπορείτε να διατυπώσετε παρατηρήσεις ή να αντικρούσετε τις κριτικές. Ανάλογα με το περιεχόμενο της απάντησής σας, μπορείτε ακόμα και να βελτιώσετε την εικόνα της επιχείρησής σας.

Για παράδειγμα, αν είναι προφανές ότι ο αξιολογητής έχει άδικο, μπορείτε με την αντίκρουση ή την παρατήρηση να αποδείξετε τη δικαιοσύνη και την ειλικρίνεια του καταστήματός σας. Όταν απαντάτε σε μια κριτική, φροντίστε να χρησιμοποιείτε ευγενική γλώσσα και να είστε συνοπτικοί, σκεφτείτε πώς θα το αντιληφθεί ένας τρίτος.

Καταβάλετε προσπάθεια για να αυξήσετε τις θετικές κριτικές

Αν έχετε πολλές θετικές κριτικές, οι αρνητικές δεν θα είναι τόσο εμφανείς. Για να αμβλύνετε την εντύπωση των αρνητικών κριτικών, προσπαθήστε να αυξήσετε τις θετικές. Αυξάνοντας τις θετικές κριτικές, μπορείτε επίσης να βελτιώσετε τη συνολική βαθμολογία σας.

Ωστόσο, αποφύγετε να ζητάτε από το προσωπικό σας να γράφει κριτικές ή να παρακινείτε άλλους να αφήνουν θετικές κριτικές. Εάν αποκαλυφθεί ότι προβαίνετε σε τέτοιες πρακτικές, μπορεί να υποστείτε ποινές όπως η μείωση της κατάταξης της επιχείρησής σας στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Το κλειδί είναι να προσπαθείτε συνεχώς να προσφέρετε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.

Επεξεργαστείτε το προφίλ της επιχείρησής σας στο Google

Η αναθεώρηση και εμπλουτισμός του προφίλ της επιχείρησής σας στο Google αποτελεί μια ακόμη στρατηγική. Για παράδειγμα, εάν οι πληροφορίες για τις ημέρες λειτουργίας ή το ωράριο είναι λανθασμένες, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε παράπονα.

Ελέγξτε το προφίλ σας για λάθη και ενημερώστε το αν υπάρχουν αλλαγές. Επιπλέον, η έλλειψη πληροφοριών μπορεί να δημιουργήσει ασυμφωνία μεταξύ των προσδοκιών και της πραγματικότητας, οδηγώντας σε αρνητικές κριτικές. Για να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις, είναι σημαντικό να εμπλουτίσετε το περιεχόμενο του προφίλ σας.

Νομικά Μέτρα για την Αφαίρεση Κριτικών από την Google (グーグル)

Σε περίπτωση που υπάρχουν κακόβουλες κριτικές, μπορείτε να λάβετε τα ακόλουθα τρία νομικά μέτρα:

• Αίτηση για προσωρινά μέτρα κατά της Google (グーグル)
• Ποινική μήνυση
• Άσκηση αγωγής

Όταν κακόβουλες κριτικές δημοσιεύονται στην Google και πρέπει να αφαιρεθούν, είναι απαραίτητο αρχικά να προσδιοριστεί ο αποστολέας μέσω αίτησης για αποκάλυψη πληροφοριών του αποστολέα. Για την αίτηση αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα, έχουμε μια λεπτομερή εξήγηση στο παρακάτω άρθρο.

Σχετικό Άρθρο: Μέθοδοι Εντοπισμού Ατόμων που Δημοσιεύουν Κακόβουλες Κριτικές στον Χάρτη της Google[ja]

Ζητώντας Προσωρινά Μέτρα ενάντια στην Google（グーグル）

Ζητώντας προσωρινά μέτρα ενάντια στην Google, υπάρχει η δυνατότητα διαγραφής αξιολογήσεων. Τα προσωρινά μέτρα αποτελούν νομική διαδικασία που λαμβάνεται προσωρινά για να προστατευθούν δικαιώματα και συμφέροντα πριν από την τελική απόφαση της δίκης. Η διαδικασία των προσωρινών μέτρων είναι η εξής:

1. Υποβολή αίτησης στο δικαστήριο
2. Έλεγχος εγγράφων
3. Συνέντευξη και ακρόαση (παροχή ευκαιρίας για δήλωση στα μέρη και τους ενδιαφερόμενους)
4. Απόφαση για εγγύηση και κατάθεση εγγυοδοσίας (εάν τα επιχειρήματα γίνουν αποδεκτά, καταβάλλεται το ποσό της εγγύησης που έχει καθορίσει το δικαστήριο στο ταμείο εγγυήσεων)
5. Διαταγή προσωρινών μέτρων
6. Διαγραφή

Η αίτηση πρέπει να υποβληθεί ενάντια στην αμερικανική εταιρεία Google LLC, επομένως τα έγγραφα πρέπει να μεταφραστούν στα αγγλικά. Το ποσό της προσωρινής εγγύησης για τη διαγραφή αξιολογήσεων κυμαίνεται μεταξύ 300.000 και 500.000 γιεν (περίπου 2.300 – 3.800 ευρώ).

Εάν εκδοθεί διαταγή προσωρινών μέτρων και η Google συμμορφωθεί, οι αξιολογήσεις μπορεί να διαγραφούν εντός 1 έως 2 εβδομάδων. Μετά τη διαγραφή των αξιολογήσεων, μπορείτε να αποσύρετε την αίτηση για προσωρινά μέτρα και να ζητήσετε την επιστροφή της εγγύησης.

Καταγγελία Συγγραφέα για Ποινική Δίωξη

Όταν οι κριτικές αποτελούν πράξεις συκοφαντικής δυσφήμισης ή απάτης και παρεμπόδισης επιχειρηματικής δραστηριότητας, μπορεί να απαιτηθεί ποινική δίωξη μέσω καταγγελίας. Για να καταγγείλετε τον συγγραφέα, πρέπει να ταυτοποιήσετε τον δράστη μέσω αίτησης αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα.

Η διαδικασία της ποινικής καταγγελίας είναι η εξής:

1. Υποβολή αίτησης αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα στην Google
2. Εντοπισμός του παρόχου του δράστη (επιχείρηση που παρέχει υπηρεσίες σύνδεσης στο διαδίκτυο) μέσω της IP διεύθυνσης που αποκαλύφθηκε από την Google
3. Υποβολή αίτησης αποκάλυψης πληροφοριών του αποστολέα στον πάροχο
4. Σύνταξη της καταγγελίας
5. Υποβολή της καταγγελίας στο αστυνομικό τμήμα

Η προθεσμία για την καταγγελία ορίζεται σε έξι μήνες από την ημέρα που έγινε γνωστός ο δράστης (άρθρο 235 παράγραφος 1 του Ποινικού Δικονομικού Κώδικα). Αν η προθεσμία παρέλθει, δεν είναι πλέον δυνατή η καταγγελία, επομένως εφόσον ο δράστης ταυτοποιηθεί, πρέπει να υποβληθεί η καταγγελία εντός των επόμενων έξι μηνών.

Κίνηση Αγωγής Εναντίον Δημοσιευτή

Σε περιπτώσεις που οι δημοσιεύσεις αντιστοιχούν σε συκοφαντική δυσφήμιση, απάτη στην επιχειρηματική διατάραξη, πίστωση δυσφήμισης ή προσβολή, είναι δυνατόν να κινηθεί αγωγή για αποζημίωση λόγω της παράνομης πράξης του δημοσιευτή. Σύμφωνα με το άρθρο 790 του Ιαπωνικού Αστικού Κώδικα (民法), ορίζεται ως εξής:

(Αποζημίωση για ζημία λόγω παράνομης πράξης)

Άρθρο 790: Όποιος με πρόθεση ή αμέλεια παραβιάσει τα δικαιώματα ή τα νομικά προστατευόμενα συμφέροντα κάποιου άλλου, φέρει την ευθύνη να αποζημιώσει τη ζημία που προκλήθηκε.

Πηγή: e-GOV 法令検索｜Ιαπωνικός Αστικός Κώδικας[ja]

Ακόμη και κατά τη διαδικασία απαίτησης αποζημίωσης, είναι απαραίτητο να εντοπιστεί ο δράστης μέσω αίτησης για αποκάλυψη πληροφοριών του αποστολέα. Πολλοί μπορεί να συνδέουν αμέσως την απαίτηση αποζημίωσης με την έναρξη δικαστικής διαδικασίας.

Ωστόσο, εάν είναι δυνατόν να επιλυθεί η διαφορά μέσω διαπραγματεύσεων (εξωδικαστική συμφωνία) μεταξύ των μερών, τότε δεν υπάρχει ανάγκη για δικαστική διαδικασία. Εάν οι διαπραγματεύσεις δεν προχωρούν ή ο δράστης αρνείται να συναντηθεί, μπορεί να κατατεθεί αίτηση για διαμεσολάβηση στο δικαστήριο και να διεξαχθούν συνομιλίες μέσω ενός διαμεσολαβητή.

Εάν παρ’ όλα αυτά ο δράστης αρνείται να πληρώσει την αποζημίωση, τότε η απαίτηση θα προωθηθεί μέσω δικαστικής διαδικασίας.

Συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο για την αφαίρεση κριτικών από την Google

Όταν γράφονται κακόβουλες κριτικές στην Google, υπάρχει ο κίνδυνος να δημιουργηθεί μια αρνητική εικόνα που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την προσέλκυση πελατών. Αν και οι αιτήσεις διαγραφής μπορούν να γίνουν από ιδιώτες, όταν πρόκειται για προσωρινά μέτρα ή δικαστικές διαδικασίες, η νομική γνώση είναι απαραίτητη.

Συμβουλευόμενοι έναν δικηγόρο, θα λάβετε όχι μόνο την κατάλληλη συμβουλή, αλλά θα έχετε και την υποστήριξη στην εκπόνηση των απαραίτητων εγγράφων και στη διαδικασία αφαίρεσης των κριτικών, επιτρέποντας έτσι την ομαλή επίλυση του προβλήματος.

Οδηγίες Μέτρων από το Δικηγορικό μας Γραφείο

Το Δικηγορικό Γραφείο Monolith είναι ένα γραφείο με πλούσια εμπειρία στον τομέα της πληροφορικής, και ειδικότερα στο διαδίκτυο και το δίκαιο. Στις μέρες μας, η παραβλέψη πληροφοριών που σχετίζονται με φήμες ή συκοφαντικές δυσφημίσεις που διαδίδονται στο διαδίκτυο μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρές ζημιές. Το γραφείο μας προσφέρει λύσεις για την αντιμετώπιση τέτοιων φημών και καταστάσεων δυσφήμισης. Παρακαλούμε δείτε τις λεπτομέρειες στο παρακάτω άρθρο.

Τομείς εξειδίκευσης του Δικηγορικού Γραφείου Monolith: Μέτρα αντιμετώπισης φήμης για εισηγμένες εταιρείες κ.ά.[ja]