Εξονυχιστική Ανάλυση της Υποχρέωσης Προσοχής για την Ασφάλεια και της Νομικής Ευθύνης σε Περιπτώσεις Ατυχημάτων στη Φροντίδα Ηλικιωμένων

Τα ατυχήματα που συμβαίνουν στον χώρο της φροντίδας μπορούν να προκαλέσουν σημαντική ζημιά όχι μόνο στους χρήστες αλλά και στους παρόχους υπηρεσιών. Στα τελευταία χρόνια, οι δικαστικές διαμάχες που σχετίζονται με ατυχήματα φροντίδας έχουν αυξηθεί και δεν είναι σπάνιο να αντιμετωπίζουν οι επιχειρηματίες αυστηρές νομικές ευθύνες.

Αυτό το άρθρο αναλύει συγκεκριμένα τους διάφορους νομικούς κινδύνους που αντιμετωπίζουν οι φορείς παροχής φροντίδας και προτείνει μέτρα για την πρόληψη των ατυχημάτων.

Τι είναι η Υποχρέωση Προσοχής στην Ασφάλεια στα Κέντρα Φροντίδας

Η υποχρέωση προσοχής στην ασφάλεια στα κέντρα φροντίδας αναφέρεται στο καθήκον των παρόχων υπηρεσιών φροντίδας να προστατεύουν τη ζωή, το σώμα και την περιουσία των χρηστών και να παρέχουν τις υπηρεσίες τους με ασφάλεια. Ακόμη και αν η φράση “υποχρέωση προσοχής στην ασφάλεια” δεν αναφέρεται άμεσα στο συμβόλαιο, οι πάροχοι υπηρεσιών φροντίδας έχουν το καθήκον να προστατεύουν την ασφάλεια της ζωής και του σώματος των χρηστών. Αυτό αναγνωρίζεται γενικά ως καθήκον βάσει του Αστικού Κώδικα για την αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων, καθώς και βάσει άλλων νόμων όπως ο Νόμος για την Ασφάλιση Φροντίδας.

Η παράβαση της υποχρέωσης προσοχής στην ασφάλεια σημαίνει την αποτυχία να ληφθούν μέτρα αποφυγής ενός ατυχήματος παρά την πρόβλεψη και τη δυνατότητα αποφυγής του. Για παράδειγμα, αν ένας χρήστης με ιστορικό πτώσεων πέσει ξανά και δεν έχουν ληφθεί μέτρα πρόληψης πτώσεων, μπορεί να θεωρηθεί ως παράβαση της υποχρέωσης προσοχής στην ασφάλεια.

Ωστόσο, η ευθύνη αποζημίωσης για ατυχήματα φροντίδας δεν είναι ευθύνη αποτελέσματος. Αν το κέντρο φροντίδας έχει λάβει κατάλληλα μέτρα πρόληψης ή αν το ατύχημα ήταν δύσκολο να προβλεφθεί, τότε δεν είναι πιθανό να θεωρηθεί ως παράβαση της υποχρέωσης προσοχής στην ασφάλεια.

Η νομική ευθύνη για ατυχήματα σε κέντρα φροντίδας δεν περιορίζεται μόνο στην παράβαση της υποχρέωσης προσοχής στην ασφάλεια, αλλά περιλαμβάνει επίσης την ευθύνη του εργοδότη και την ευθύνη για τα κατασκευαστικά έργα. Η ευθύνη του εργοδότη αναφέρεται στην ευθύνη που φέρει ο επιχειρηματίας όταν το προσωπικό προκαλεί ένα ατύχημα εσκεμμένα ή από αμέλεια. Η ευθύνη για τα κατασκευαστικά έργα αναφέρεται στην ευθύνη που φέρει ο επιχειρηματίας όταν το ατύχημα προκληθεί από τις εγκαταστάσεις ή τη δομή του κέντρου.

Εκτός από τη νομική ευθύνη, υπάρχει και η ηθική ευθύνη. Αυτή είναι η ευθύνη που έχουμε ως άνθρωποι, που απαιτεί την αναφορά του ατυχήματος και την ειλικρινή συγγνώμη, αλλά αυτές οι ενέργειες δεν οδηγούν σε νομική ευθύνη.

Η νομική ευθύνη που φέρει το προσωπικό φροντίδας σε περίπτωση ατυχήματος μπορεί να περιλαμβάνει την ευθύνη για παράνομη πράξη σε πολιτικό επίπεδο και την πιθανότητα εφαρμογής του εγκλήματος λόγω επαγγελματικής αμέλειας που προκαλεί θάνατο ή τραυματισμό σε ποινικό επίπεδο. Ωστόσο, εκτός από τις περιπτώσεις εσκεμμένης ή κακόβουλης πράξης, είναι δύσκολο να αναζητηθεί η ευθύνη του προσωπικού σε ατομικό επίπεδο.

Συγκεκριμένα παραδείγματα παραβίασης του καθήκοντος προσοχής σε οίκους ευγηρίας

Εδώ θα παρουσιάσουμε συγκεκριμένα παραδείγματα παραβίασης του καθήκοντος προσοχής σε οίκους ευγηρίας.

Περιστατικά Σχετικά με Ατυχήματα Πτώσης

Στα περιστατικά σχετικά με ατυχήματα πτώσης, παρουσιάζουμε μια περίπτωση σε ένα ειδικό οίκο ευγηρίας όπου ένας χρήστης με ιστορικό πτώσεων κινήθηκε χωρίς να πατήσει το κουμπί κλήσης νοσοκόμου και έπεσε, αναπτύσσοντας οξεία υποδόρια αιμάτωμα.

Το δικαστήριο αναγνώρισε ότι η εγκατάσταση δεν είχε τοποθετήσει αισθητήρες αποφυγής πτώσης για την πρόληψη τέτοιων ατυχημάτων και καταδίκασε την εγκατάσταση για παραβίαση του καθήκοντος φροντίδας ασφαλείας, διατάσσοντας αποζημίωση για τις ζημιές. Η απόφαση αυτή τονίζει ότι οι φροντιστικές εγκαταστάσεις πρέπει να εφαρμόζουν συνεχώς τα πιο σύγχρονα μέτρα πρόληψης ατυχημάτων και να βελτιώνουν το σύστημά τους ανάλογα. (Απόφαση του Δικαστηρίου της Οσάκα, 2 Φεβρουαρίου του έτους Heisei 29 (2017)).

Περιστατικά Σχετικά με Ατυχήματα Λανθασμένης Κατάποσης

Σας παρουσιάζουμε περιστατικά σχετικά με ατυχήματα λανθασμένης κατάποσης. Σε αυτό το περιστατικό, ένας χρήστης ημερήσιας φροντίδας πνίγηκε κατά τη διάρκεια του γεύματος, όταν τροφή εισήλθε κατά λάθος στην επιγλωττίδα και την τραχεία, οδηγώντας στον θάνατό του αργότερα. Η σύζυγος του χρήστη έχει κινήσει δικαστικές διαδικασίες απαιτώντας αποζημίωση από το κέντρο φροντίδας.

Η πλευρά του ενάγοντα υποστήριξε ότι, παρά το γεγονός ότι αρχικά το κέντρο φροντίδας είχε αναγνωρίσει την ευθύνη του, αργότερα αρνήθηκε κάθε νομική ευθύνη. Ωστόσο, το δικαστήριο κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι εκφράσεις συγγνώμης ή αναγνώρισης ευθύνης δεν συνδέονται απευθείας με νομική ευθύνη. (Απόφαση του Περιφερειακού Δικαστηρίου Τόκιο, 8 Δεκεμβρίου 2010 (Heisei 22))

Υπήρξε επίσης περίπτωση σε ένα κέντρο φροντίδας ηλικιωμένων όπου ένας χρήστης πνίγηκε λόγω λανθασμένης κατάποσης, προκαλώντας ανοξική εγκεφαλοπάθεια. Το κέντρο φροντίδας κρίθηκε υπεύθυνο για παράβαση του καθήκοντος ασφάλειας, καθώς παρείχε ρολά ψωμιού χωρίς να τα κόψει σε μικρότερα κομμάτια, παρά τον κίνδυνο λανθασμένης κατάποσης. Η απαίτηση για αποζημίωση περίπου 37 εκατομμυρίων γιεν έγινε σχεδόν πλήρως αποδεκτή, συμπεριλαμβανομένων και των ηθικών αποζημιώσεων για τη σύζυγο και τα παιδιά. (Απόφαση του Περιφερειακού Δικαστηρίου Καγκοσίμα, 28 Μαρτίου 2017 (Heisei 29))

Τα ατυχήματα λανθασμένης κατάποσης είναι τα δεύτερα σε συχνότητα μετά τα ατυχήματα πτώσεων σε κέντρα φροντίδας και έχουν υψηλή πιθανότητα να οδηγήσουν σε θανατηφόρα αποτελέσματα. Για αυτό το λόγο, οι αποζημιώσεις για τέτοια ατυχήματα τείνουν να είναι υψηλότερες, φτάνοντας συχνά τα 20 έως 30 εκατομμύρια γιεν.

Παραδείγματα ατυχημάτων που οφείλονται σε εξοπλισμό και δομικά ζητήματα

Υπάρχουν διάφορες περιπτώσεις ατυχημάτων που προκαλούνται από ελαττώματα ή ελλείψεις στον εξοπλισμό εντός των εγκαταστάσεων.

Για παράδειγμα, υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι χρήστες πέφτουν και τραυματίζονται, όπως με κατάγματα, λόγω ελλιπούς ή ανεπαρκούς τοποθέτησης κιγκλιδωμάτων. Επίσης, η ασαφής σήμανση των διαφορών επιπέδων ή η μη εγκατάσταση κατάλληλων ραμπών μπορεί επίσης να αποτελέσει αιτία πτώσεων.

Τα ατυχήματα από πτώση από το κρεβάτι είναι επίσης σοβαρά. Εάν τα κάγκελα του κρεβατιού δεν είναι αρκετά ψηλά ή δεν έχουν κλειδωθεί σωστά, υπάρχει πιθανότητα οι χρήστες να πέσουν και να τραυματιστούν.

Τα ατυχήματα λόγω ολίσθησης στο μπάνιο απαιτούν επίσης προσοχή. Εάν το πάτωμα είναι ολισθηρό ή δεν έχουν τοποθετηθεί αντιολισθητικά χαλάκια, αυξάνεται ο κίνδυνος για τους χρήστες να γλιστρήσουν και να τραυματιστούν.

Εάν οι επιθεωρήσεις συντήρησης του ανελκυστήρα δεν πραγματοποιούνται σωστά, μπορεί να προκύψουν ατυχήματα όπως το να εγκλωβιστούν οι χρήστες ή να τραυματιστούν λόγω απότομης διακοπής λειτουργίας.

Αυτά τα ατυχήματα θεωρείται ότι προκλήθηκαν λόγω προβλημάτων στον εξοπλισμό ή τη δομή των φροντιστηρίων, γεγονός που συνεπάγεται την ευθύνη του κατασκευαστή. Η ευθύνη του κατασκευαστή αφορά την υποχρέωση αποζημίωσης που έχει ο διαχειριστής των εγκαταστάσεων, όταν το ατύχημα προκλήθηκε επειδή ο εξοπλισμός ή η δομή δεν παρείχαν την ασφάλεια που θα έπρεπε κανονικά να παρέχουν.

Τα φροντιστήρια έχουν την υποχρέωση να διατηρούν και να διαχειρίζονται σωστά τον εξοπλισμό και τις δομές τους για να εξασφαλίσουν την ασφάλεια των χρηστών. Εάν παραμελήσουν αυτή την υποχρέωση και προκύψει ατύχημα, μπορεί να κληθούν να αντιμετωπίσουν νομικές ευθύνες. Οι διαχειριστές των εγκαταστάσεων πρέπει να διενεργούν τακτικές επιθεωρήσεις ασφαλείας και να διασφαλίζουν ότι οι χρήστες μπορούν να περνούν τον χρόνο τους με ασφάλεια στο περιβάλλον τους.

Παραδείγματα Ατυχημάτων Λόγω Ακατάλληλης Συμπεριφοράς του Προσωπικού

Στα ατυχήματα που προκαλούνται από την ακατάλληλη συμπεριφορά του προσωπικού φροντίδας, συνήθως περιλαμβάνονται τα ακόλουθα περιστατικά.

Για παράδειγμα, κατά την ώρα της βοήθειας στο φαγητό, εάν το προσωπικό δεν αξιολογήσει σωστά την ικανότητα κατάποσης του χρήστη και προσφέρει τροφές που είναι δύσκολο να καταπιεί ή δεν παρέχει επαρκή βοήθεια, μπορεί να προκληθεί πνιγμός ή πνευμονία λόγω λανθασμένης κατάποσης.

Κατά την ώρα της βοήθειας στο μπάνιο, εάν το προσωπικό δεν παρακολουθεί σωστά την κατάσταση του χρήστη και αφήσει τον χρήστη μόνο στην μπανιέρα ή δεν χρησιμοποιήσει τα κατάλληλα βοηθήματα για το μπάνιο, μπορεί να οδηγήσει σε περιστατικό πνιγμού.

Κατά την μεταφορά του χρήστη, εάν το προσωπικό υπερεκτιμήσει τις σωματικές δυνατότητες του χρήστη και προβεί σε ακατάλληλη μεταφορά ή δεν χρησιμοποιήσει τις κατάλληλες μεθόδους και βοηθήματα, υπάρχει κίνδυνος πρόκλησης ατυχήματος από πτώση, γι’ αυτό απαιτείται προσοχή.

Κατά την ώρα της βοήθειας στη λήψη φαρμάκων, εάν το προσωπικό κάνει λάθος στην αναγνώριση του είδους ή της ποσότητας των φαρμάκων του χρήστη, μπορεί να προσφέρει λάθος φάρμακο, με αποτέλεσμα τον κίνδυνο εμφάνισης παρενεργειών ή άλλων προβλημάτων υγείας.

Επιπλέον, η σωματική ακινητοποίηση ή η κακοποίηση μπορεί να οδηγήσει σε σοβαρά ατυχήματα προκαλώντας σωματικό ή ψυχικό πόνο και τραύματα στον χρήστη.

Αυτά τα ατυχήματα συχνά προκαλούνται από αμέλεια, έλλειψη γνώσης ή και κακόβουλη συμπεριφορά του προσωπικού. Σε περίπτωση που συμβούν τέτοια ατυχήματα, το ίδρυμα μπορεί να βρεθεί αντιμέτωπο με την ‘ευθύνη του εργοδότη’, η οποία αφορά την υποχρέωση αποζημίωσης για ζημιές που προκλήθηκαν από το προσωπικό κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους, είτε αυτές οφείλονται σε πρόθεση είτε σε αμέλεια.

Οι διαχειριστές των ιδρυμάτων έχουν την υποχρέωση να παρέχουν κατάλληλη εκπαίδευση και επιμόρφωση στο προσωπικό, καθώς και να δημιουργήσουν ένα σύστημα που εγγυάται την παροχή ασφαλών υπηρεσιών φροντίδας. Επιπλέον, είναι σημαντικό να λαμβάνουν υπόψη την υγεία και την ψυχική κατάσταση του προσωπικού, προλαμβάνοντας την ακατάλληλη συμπεριφορά που μπορεί να προκληθεί από υπερβολική εργασία ή στρες.

Νομική Ευθύνη Φορέων Παροχής Φροντίδας

Σε αυτό το σημείο, θα αναλύσουμε τις νομικές ευθύνες που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι φορείς παροχής φροντίδας.

Ευθύνη για Παραβίαση Συμβάσεων

Οι οίκοι φροντίδας συνάπτουν συμβάσεις παροχής φροντιστικών υπηρεσιών με τους χρήστες τους. Βάσει αυτών των συμβάσεων, οι οίκοι φροντίδας αναλαμβάνουν την υποχρέωση να παρέχουν ασφαλείς φροντιστικές υπηρεσίες στους χρήστες. Εάν δεν εκπληρώσουν αυτή την υποχρέωση και προκαλέσουν ζημιά στους χρήστες, οι οίκοι φροντίδας μπορεί να κληθούν να αντιμετωπίσουν ευθύνη για παραβίαση συμβάσεων.

Για να προκύψει ευθύνη για παραβίαση συμβάσεων, πρέπει να συντρέχουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Υπάρχουσα Σύμβαση: Να έχει συναφθεί σύμβαση μεταξύ του οίκου φροντίδας και του χρήστη.
• Παραβίαση Συμβάσεως: Ο οίκος φροντίδας να μην έχει εκπληρώσει τις συμβατικές του υποχρεώσεις.
• Πρόκληση Ζημιάς: Να έχει προκληθεί κάποια ζημιά στον χρήστη.
• Αιτιώδης Συνάφεια: Η παραβίαση της συμβάσεως να αποτελεί την αιτία της πρόκλησης της ζημιάς.

Εάν αναγνωριστεί ευθύνη για παραβίαση συμβάσεων, ο οίκος φροντίδας έχει την υποχρέωση να αποζημιώσει τον χρήστη για τη ζημιά που υπέστη. Το πεδίο της αποζημίωσης καθορίζεται ανάλογα με τη συγκεκριμένη ζημιά που υπέστη ο χρήστης, όπως ιατρικά έξοδα, χαμένα κέρδη, ηθική βλάβη και άλλα.

Ευθύνη Αδικοπραξίας

Η νομική ευθύνη ενός ιατρικού κέντρου φροντίδας περιλαμβάνει επίσης την ευθύνη αδικοπραξίας. Αυτή η ευθύνη προκύπτει όταν το κέντρο ή το προσωπικό του, είτε εσκεμμένα είτε από αμέλεια, προκαλέσει ζημία σε χρήστες ή τρίτους.

Οι κύριες περιπτώσεις που εγείρεται η ευθύνη αδικοπραξίας περιλαμβάνουν:

• Κακοποίηση από το προσωπικό
• Ατυχήματα λόγω απροσεξίας του προσωπικού
• Ατυχήματα λόγω ελλιπούς διαχείρισης του κέντρου

Σε αυτές τις περιπτώσεις, το κέντρο μπορεί να κληθεί να αντιμετωπίσει αξιώσεις για αποζημίωση βάσει της ευθύνης αδικοπραξίας.

Ευθύνη του Εργοδότη

Στις μονάδες φροντίδας, οι επιχειρηματίες προσλαμβάνουν προσωπικό για να παρέχουν υπηρεσίες στους χρήστες. Ως εκ τούτου, εάν το προσωπικό προκαλέσει ζημιά στους χρήστες είτε από αμέλεια είτε εσκεμμένα κατά τη διάρκεια της εργασίας τους, ο επιχειρηματίας μπορεί επίσης να φέρει ευθύνη ως εργοδότης. Η ευθύνη του εργοδότη καθορίζεται στο άρθρο 715 του Ιαπωνικού Αστικού Κώδικα (Minpō), και ο επιχειρηματίας φέρει την ευθύνη όσο οι πράξεις του προσωπικού σχετίζονται με την εκτέλεση των καθηκόντων τους.

Για παράδειγμα, μπορούμε να αναφέρουμε τις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Όταν ένας υπάλληλος προκαλεί την πτώση ενός χρήστη λόγω αμέλειας, προκαλώντας κάταγμα
• Όταν ένας υπάλληλος επιδίδεται σε πράξεις κακοποίησης, όπως βρισιές ή βία, εναντίον ενός χρήστη
• Όταν ένας υπάλληλος διαρρέει προσωπικά δεδομένα ενός χρήστη

Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορεί να αμφισβητηθεί η ευθύνη του εργοδότη. Ωστόσο, εάν ο επιχειρηματίας έχει δείξει την κατάλληλη προσοχή στην επιλογή και επίβλεψη του προσωπικού, ή ακόμη και αν είχε δείξει την κατάλληλη προσοχή και παρ’ όλα αυτά η ζημιά ήταν πιθανή, τότε μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις απαλλαγής από την ευθύνη του εργοδότη.

Ευθύνη του Προσωπικού σε Ατομικό Επίπεδο

Σε περίπτωση που συμβεί ένα ατύχημα στον τομέα της φροντίδας, το προσωπικό μπορεί επίσης να κληθεί να αναλάβει νομική ευθύνη σε ατομικό επίπεδο.

Η πιθανή αστική ευθύνη που μπορεί να βαρύνει έναν υπάλληλο ατομικά, αφορά κυρίως την ευθύνη από παράνομες πράξεις. Αυτή η ευθύνη προκύπτει όταν κάποιος, είτε εσκεμμένα είτε από αμέλεια, παραβιάζει τα δικαιώματα ή τα νομικά προστατευόμενα συμφέροντα κάποιου άλλου, και είναι καθορισμένη στο άρθρο 709 του Αστικού Κώδικα.

Για παράδειγμα, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Όταν ένας υπάλληλος διαπράξει εσκεμμένα κακοποίηση ενός πελάτη προκαλώντας του τραυματισμό
• Όταν ένας υπάλληλος προκαλέσει την πτώση ενός πελάτη λόγω σοβαρής αμέλειας, προκαλώντας κάταγμα

Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο υπάλληλος μπορεί να κληθεί να αντιμετωπίσει αστική ευθύνη για παράνομες πράξεις και να απαιτηθεί να καταβάλει αποζημίωση για τις ζημιές.

Όσον αφορά την πιθανή ποινική ευθύνη που μπορεί να βαρύνει έναν υπάλληλο ατομικά, μπορεί να αναφερθεί η κατηγορία της επαγγελματικής αμέλειας που προκαλεί θάνατο ή τραυματισμό. Αυτό το αδίκημα εφαρμόζεται όταν κάποιος αμελεί την απαραίτητη προσοχή που απαιτείται από την εργασία του ή διαπράττει σοβαρή αμέλεια που οδηγεί σε θάνατο ή τραυματισμό κάποιου ατόμου.

Για παράδειγμα, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Όταν ένας υπάλληλος προσφέρει εξαιρετικά ακατάλληλη φροντίδα και ένας πελάτης πεθαίνει
• Όταν ένας υπάλληλος αφήνει έναν πελάτη αβοήθητο και αυτό οδηγεί σε σοβαρό τραυματισμό του πελάτη

Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο υπάλληλος μπορεί επίσης να κληθεί να αντιμετωπίσει ποινική ευθύνη για επαγγελματική αμέλεια που προκαλεί θάνατο ή τραυματισμό.

Ενώ οι περιπτώσεις όπου το προσωπικό καλείται να αναλάβει νομική ευθύνη σε ατομικό επίπεδο είναι σπάνιες, σε περιπτώσεις εσκεμμένης κακοποίησης ή σοβαρής αμέλειας που οδηγούν σε ατύχημα, υπάρχει η πιθανότητα να βαρύνεται με βαριές ευθύνες, όπως αστικές και ποινικές, καθώς και διοικητικές κυρώσεις όπως η αφαίρεση της άδειας εργασίας.

Το Εύρος της Νομικής Ευθύνης σε Περίπτωση Ατυχήματος στην Φροντίδα

Τι είδους νομική ευθύνη προκύπτει όταν συμβεί ένα ατύχημα κατά την φροντίδα; Θα αναλύσουμε αναλυτικά τη διαφορά μεταξύ της πολιτικής και της ποινικής ευθύνης.

Ορισμός και Εύρος της Πολιτικής Ευθύνης

Η πολιτική ευθύνη προκύπτει κυρίως βάσει της ευθύνης από παράνομες πράξεις, όταν κάποιος προκαλεί εσκεμμένα ή από αμέλεια βλάβη στα δικαιώματα ή τα νομικά αγαθά κάποιου άλλου.

Σε περίπτωση ατυχήματος κατά την φροντίδα, το προσωπικό μπορεί να κατηγορηθεί για παράνομη πράξη εάν αμελήσει το καθήκον της ασφάλειας ή εάν διαπράξει εσκεμμένα κακοποίηση. Τα αξιώματα αποζημίωσης που μπορεί να διεκδικήσει το θύμα διακρίνονται κυρίως σε τέσσερις κατηγορίες:

• Θετική Ζημία
• Αρνητική Ζημία
• Ηθική Βλάβη
• Δικηγορικά Έξοδα

Η θετική ζημία αναφέρεται στα πραγματικά έξοδα που προκύπτουν από το ατύχημα, όπως έξοδα θεραπείας, νοσηλείας, μετακίνησης, φαρμάκων, αγοράς ιατρικών συσκευών, και ειδών φροντίδας.

Η αρνητική ζημία αναφέρεται στα οφέλη που θα είχαν αποκτηθεί εάν το ατύχημα δεν είχε συμβεί. Στα ατυχήματα φροντίδας, αυτό αφορά κυρίως την απώλεια εισοδήματος ή συντάξεων που θα είχαν κερδηθεί στο μέλλον. Η απώλεια εισοδήματος υπολογίζεται λαμβάνοντας υπόψη το προηγούμενο εισόδημα, την ηλικία και την κατάσταση απασχόλησης.

Η ηθική βλάβη αποζημιώνει για τον ψυχικό πόνο. Υπάρχουν διάφορες μορφές, όπως αποζημίωση για νοσηλεία, για μόνιμη αναπηρία, ή για θάνατο, και τα δικαστήρια καθορίζουν το ποσό βάσει προηγούμενων αποφάσεων και την έκταση της βλάβης.

Τα δικηγορικά έξοδα είναι τα έξοδα που προκύπτουν όταν κανείς απευθύνεται σε δικηγόρο. Ανάλογα με την υπόθεση, τα δικηγορικά έξοδα μπορεί να συμπεριληφθούν στο ποσό της αποζημίωσης.

Σχετικό Άρθρο: Τι συμβαίνει αν κατηγορηθείτε για ατύχημα φροντίδας; Εξηγούμε ενδελεχώς την ευθύνη αποζημίωσης και τα μέτρα προστασίας των εγκαταστάσεων[ja]

Ορισμός και Εύρος της Ποινικής Ευθύνης

Η ποινική ευθύνη αφορά τις ποινές που επιβάλλονται για εγκληματικές πράξεις. Σε περίπτωση ατυχήματος φροντίδας, είναι πιθανό να εφαρμοστεί ο κατά λάθος θάνατος ή τραυματισμός λόγω επαγγελματικής αμέλειας. Αυτό το έγκλημα διαπράττεται όταν κάποιος αμελεί την απαραίτητη προσοχή στην εργασία του ή διαπράττει σοβαρή αμέλεια που προκαλεί τον θάνατο ή τον τραυματισμό κάποιου ατόμου.

Εάν κατηγορηθεί ένα άτομο για επαγγελματική αμέλεια που προκάλεσε τραυματισμό, μπορεί να αντιμετωπίσει ποινές όπως φυλάκιση ή πρόστιμο. Ωστόσο, σε περίπτωση που ο φορέας φροντίδας είναι νομικό πρόσωπο, δεν υπάρχουν άμεσες ποινικές κυρώσεις. Η ποινική ευθύνη γενικά βαρύνει τα φυσικά πρόσωπα (άτομα), καθώς τα νομικά πρόσωπα (εταιρείες) δεν έχουν ποινική ευθύνη.

Μέτρα για την Εκπλήρωση της Υποχρέωσης Προσοχής στην Ασφάλεια

Εδώ θα αναλύσουμε τα μέτρα που πρέπει να λάβουν οι φορείς παροχής φροντίδας για να εκπληρώσουν την υποχρέωση προσοχής στην ασφάλεια.

Εφαρμογή Σωστής Αξιολόγησης και Προσωπικής Φροντίδας

Για να εκπληρώσουν τα ιατρικά κέντρα την υποχρέωση προσοχής στην ασφάλεια, είναι σημαντικό να κατανοούν και να αναλύουν το περιβάλλον και τις δυσκολίες στη ζωή των χρηστών μέσω μιας αξιολόγησης, καθώς και να οργανώνουν τις πληροφορίες που συλλέγονται και να ενοποιούν την προσωπική φροντίδα. Μετά από μια εκτενή αξιολόγηση που περιλαμβάνει προηγούμενες πληροφορίες όπως ιατρικό και οικογενειακό ιστορικό, την τρέχουσα κατάσταση, τις επιθυμίες και τους στόχους, είναι απαραίτητο να αντιληφθούμε τις πραγματικές ανάγκες των χρηστών και να παρέχουμε υψηλής ποιότητας προσωπική φροντίδα.

Όταν τα ιατρικά κέντρα εκπληρώνουν σωστά την υποχρέωση προσοχής στην ασφάλεια, συμβάλλουν στη διασφάλιση της ασφάλειας και της ηρεμίας των χρηστών.

Τακτικός Έλεγχος Κινήσεων και Ασφάλειας

Στον χώρο της φροντίδας, η κατάσταση των ωφελούμενων μπορεί να αλλάζει διαρκώς, επομένως ο τακτικός έλεγχος κινήσεων και ασφάλειας είναι πολύ σημαντικός για την εκπλήρωση της υποχρέωσης προσοχής στην ασφάλεια.

Για να προληφθούν τα ατυχήματα στη φροντίδα, απαιτούνται διάφοροι τύποι ελέγχων κινήσεων. Καταρχάς, είναι σημαντικό να γίνεται τακτική περιοδεία στον χώρο και να ελέγχεται η κατάσταση των ωφελούμενων. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στους χώρους με υψηλό κίνδυνο πτώσεων και στους ωφελούμενους που περνούν πολλές ώρες μόνοι τους.

Είναι επίσης σημαντικό να προσεγγίζετε ενεργά τους ωφελούμενους, να κατανοείτε τις αλλαγές στην υγεία και τη διάθεσή τους, καθώς και τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχουν. Μέσω της επικοινωνίας, μπορείτε να κατανοήσετε την κατάσταση των ωφελούμενων και να παρέχετε την απαραίτητη υποστήριξη.

Είναι επίσης σημαντικό να καταγράφετε τις αλλαγές στην κατάσταση των ωφελούμενων και το περιεχόμενο της φροντίδας που παρέχεται. Οι καταγραφές βοηθούν στην κοινή χρήση πληροφοριών και στην εξεύρεση αιτίας σε περίπτωση ατυχήματος.

Στο πλαίσιο του ελέγχου ασφάλειας, είναι απαραίτητο να ελέγχονται τακτικά οι εγκαταστάσεις και τα εξαρτήματα του χώρου για φθορές ή βλάβες. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στα στοιχεία που συνδέονται άμεσα με την ασφάλεια, όπως τα κάγκελα, τα δάπεδα, τα μπάνια και τα κρεβάτια.

Είναι επίσης σημαντικό το προσωπικό να μοιράζεται εμπειρίες που μπορεί να μην οδήγησαν σε ατύχημα αλλά προκάλεσαν ανησυχία (γνωστές ως “στιγμές ανησυχίας”), και να εξετάζει τρόπους αντιμετώπισης. Η κοινή χρήση αυτών των εμπειριών βοηθά στην πρόληψη ατυχημάτων.

Είναι σημαντικό να αξιολογείτε την κατάσταση και το περιβάλλον κάθε ωφελούμενου, προβλέποντας τους κινδύνους πτώσεων, πνιγμού, κακοποίησης και άλλων. Με βάση την αξιολόγηση κινδύνου, μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένα σχέδια φροντίδας για την πρόληψη ατυχημάτων.

Ο τακτικός έλεγχος κινήσεων και ασφάλειας είναι σημαντικός για τους εξής λόγους:

• Πρόληψη ατυχημάτων
• Γρήγορη ανταπόκριση
• Σαφήνεια στην ευθύνη
• Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών
• Αύξηση της επίγνωσης του προσωπικού

Οι φροντιστικές εγκαταστάσεις πρέπει να διασφαλίζουν την ασφάλεια των ωφελούμενων μέσω της τακτικής εκτέλεσης ελέγχων κινήσεων και ασφάλειας, και να παρέχουν ένα ασφαλές περιβάλλον.

Εκπαίδευση και Επιμόρφωση Προσωπικού

Η συνεχής εκπαίδευση και επιμόρφωση του προσωπικού σε οίκους ευγηρίας είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση της υποχρέωσης προσοχής στην ασφάλεια. Απαιτούνται εκτεταμένες επιμορφώσεις που καλύπτουν την απόκτηση ειδικών γνώσεων και δεξιοτήτων, την αναβάθμιση της ασφαλιστικής συνείδησης, την ανάπτυξη ηθικών αξιών, τη βελτίωση των δεξιοτήτων επικοινωνίας, καθώς και τα μέτρα ψυχικής υγείας.

Παρακαλούμε διεξάγετε αποτελεσματικές επιμορφώσεις μέσω τακτικών σεμιναρίων, πρακτικών μαθημάτων, της χρήσης εξωτερικών εκπαιδευτών και της δημιουργίας ενός συστήματος παρακολούθησης. Μπορείτε να αναμένετε διάφορα οφέλη, όπως η βελτίωση των δεξιοτήτων του προσωπικού, η αύξηση της ποιότητας των υπηρεσιών, η μείωση των ατυχημάτων και η βελτίωση του ποσοστού διατήρησης του προσωπικού.

Η εκπαίδευση και επιμόρφωση του προσωπικού αποτελεί επένδυση για το μέλλον και οι οίκοι ευγηρίας πρέπει να αναλάβουν ενεργό ρόλο σε αυτήν.

Δημιουργία Περιβάλλοντος για την Πρόληψη Ατυχημάτων

Για την πρόληψη ατυχημάτων σε οίκους ευγηρίας, απαιτούνται μέτρα για την αντιμετώπιση πτώσεων, λανθασμένης κατάποσης ή πόσης, μολύνσεων, πυρκαγιών και καταστροφών. Συγκεκριμένα, η εγκατάσταση κιγκλιδωμάτων, η επιλογή δαπέδων, η διαμόρφωση του χώρου γευμάτων, ο καθαρισμός και απολύμανση, καθώς και η εξασφάλιση διαδρόμων εκκένωσης, είναι σημαντικά για τη φυσική διαμόρφωση του περιβάλλοντος. Μέσω της τακτικής επιθεώρησης και συντήρησης, της προσοχής στους χρήστες και το προσωπικό, της λήψης υπόψη των απόψεων ειδικών και της ενδελεχούς καταγραφής και βελτίωσης, μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα ασφαλές και άνετο περιβάλλον, παρέχοντας υπηρεσίες φροντίδας υψηλής ποιότητας.

Η Σημασία της Αναφοράς Συμβάντων στην Περίθαλψη

Οι φορείς παροχής περίθαλψης έχουν την υποχρέωση να υποβάλλουν αναφορά συμβάντων σε περίπτωση που συμβεί κάποιο ατύχημα. Θα εξηγήσουμε τι ακριβώς είναι η αναφορά συμβάντων στην περίθαλψη και γιατί είναι τόσο σημαντική.

Η Νομική Υποχρέωση της Αναφοράς Συμβάντων Φροντίδας

Η αναφορά συμβάντων φροντίδας αναφέρεται στο έγγραφο που υποβάλλεται στις αρχές για να αναφέρει λεπτομερώς ένα περιστατικό που συνέβη κατά την παροχή φροντίδας. Αυτή η αναφορά δεν είναι απλώς μια καταγραφή, αλλά φέρει και την πτυχή της νομικής υποχρέωσης.

Σύμφωνα με σχετικές νομοθεσίες, όπως ο Νόμος για την Ασφάλιση Φροντίδας και ο Νόμος για την Ευημερία των Ηλικιωμένων, υπάρχει η υποχρέωση αναφοράς συμβάντων στις αρχές όταν αυτά συμβούν, και απαιτείται η υποβολή της αναφοράς. Αυτό γίνεται για να προληφθεί η επανάληψη των συμβάντων και να βελτιωθεί η ποιότητα των υπηρεσιών, καθώς οι αρχές αξιολογούν την κατάσταση και παρέχουν την απαραίτητη καθοδήγηση και συμβουλές.

Η αναφορά πρέπει να περιλαμβάνει λεπτομερείς πληροφορίες όπως η ημερομηνία και ώρα του συμβάντος, ο τόπος, οι συνθήκες, η αιτία και η αντίδραση στο συμβάν. Η παράλειψη ακριβούς αναφοράς μπορεί να οδηγήσει σε διοικητικές κυρώσεις ή μείωση των αποζημιώσεων φροντίδας. Επομένως, είναι απαραίτητο να αναγνωρίσουμε τη σημασία της αναφοράς και να εξασφαλίσουμε την κατάλληλη σύνταξη και υποβολή της.

Ανάλυση Αιτίας Ατυχήματος και Εξέταση Μέτρων Πρόληψης Επανάληψης

Η αναφορά ατυχήματος φροντίδας είναι ένα σημαντικό εργαλείο για την πρόληψη επανάληψης ατυχημάτων. Η αναφορά αναλύει βαθιά τις αιτίες του ατυχήματος και εξετάζει συγκεκριμένα μέτρα πρόληψης επανάληψης.

Στην ανάλυση των αιτιών εξετάζουμε πολυδιάστατα το “γιατί συνέβη το ατύχημα”. Πρέπει να εντοπίσουμε τις αιτίες από διάφορες πλευρές, όπως η κατάσταση του χρήστη, η ανταπόκριση του προσωπικού και οι περιβαλλοντικοί παράγοντες, και να καταστήσουμε σαφή τα προβλήματα.

Κατά την εξέταση των μέτρων πρόληψης επανάληψης, βασιζόμενοι στην ανάλυση των αιτιών, σχεδιάζουμε συγκεκριμένα μέτρα. Προγράμματα εκπαίδευσης προσωπικού, αναθεώρηση των μεθόδων φροντίδας, βελτίωση του περιβάλλοντος – συνδυάζουμε μια ποικιλία μέτρων για να σχεδιάσουμε ένα σχέδιο που θα προλαμβάνει αποτελεσματικά την επανάληψη ατυχημάτων.

Μέσω της δημιουργίας της αναφοράς, είναι σημαντικό να μετατρέψουμε τα ατυχήματα σε μαθήματα και να καταβάλουμε προσπάθειες για την παροχή πιο ασφαλών υπηρεσιών φροντίδας.

Συγκεκριμένες Μέθοδοι και Σημεία Προσοχής στην Εκπόνηση Εκθέσεων

Στην εκπόνηση εκθέσεων για ατυχήματα στον τομέα της φροντίδας, είναι σημαντικό να καταγράφονται τα γεγονότα με ακρίβεια και αντικειμενικότητα. Αποφεύγονται οι συναισθηματικές εκφράσεις και οι υποκειμενικές απόψεις, και προσπαθούμε να περιγράψουμε τα πράγματα συγκεκριμένα, ώστε οποιοσδήποτε τα διαβάζει να μπορεί να κατανοήσει την κατάσταση.

Κατά την εκπόνηση μιας έκθεσης για ατυχήματα στη φροντίδα, πρέπει να λάβουμε υπόψη μερικά σημαντικά σημεία.

Στην έκθεση πρέπει να αναφέρονται με σαφήνεια τα “πότε”, “πού”, “ποιος”, “τι”, “γιατί” και “πώς”, τα λεγόμενα 5W1H, και να καταγράφεται αναλυτικά η κατάσταση της στιγμής που συνέβη το ατύχημα.

Η έκθεση πρέπει να καταγράφει μόνο τα γεγονότα από μια αντικειμενική σκοπιά και να αποφεύγει τις προσωπικές ερμηνείες ή υποθέσεις. Είναι απαραίτητο να γράφεται με κατανοητό τρόπο, αποφεύγοντας τη χρήση ειδικών όρων, ώστε να είναι εύκολα κατανοητή από όποιον τη διαβάζει.

Είναι επίσης σημαντικό να εκπονείται η έκθεση όσο η μνήμη είναι ακόμα ζωντανή και όσο το δυνατόν πιο γρήγορα. Τέλος, πρέπει να δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στην προστασία της ιδιωτικότητας των χρηστών και στην επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.

Με αυτά κατά νου, είναι προτιμότερο να δημιουργούμε τις εκθέσεις με βάση τα πρότυπα που έχει καθορίσει το Ιαπωνικό Υπουργείο Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας. Με την ακριβή καταγραφή στις εκθέσεις, μπορούμε να συμβάλουμε στην πρόληψη επανάληψης ατυχημάτων και στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.

Σχετικό Άρθρο: Η σημασία της έκθεσης ατυχημάτων στη φροντίδα: Οδηγίες και σημεία προσοχής[ja]

Πηγή: Ιαπωνικό Υπουργείο Υγείας, Εργασίας και Πρόνοιας | Τελευταίες πληροφορίες για την ασφάλιση φροντίδας “Σχετικά με την έκθεση ατυχημάτων σε εγκαταστάσεις ασφάλισης φροντίδας κ.λπ.”[ja]

Συνοπτικά: Κατανοώντας τη σημασία της υποχρέωσης προσοχής για ασφάλεια και λαμβάνοντας πλήρη μέτρα

Τα ατυχήματα στη φροντίδα ηλικιωμένων είναι κάτι που όλοι θέλουμε να αποφύγουμε. Ωστόσο, σε περίπτωση που συμβεί κάποιο ατύχημα, τα κέντρα φροντίδας και το προσωπικό τους μπορεί να αντιμετωπίσουν νομικές ευθύνες. Κατανοώντας τις διάφορες νομικές ευθύνες, όπως η παράβαση της υποχρέωσης προσοχής για ασφάλεια, η ευθύνη για παράνομες πράξεις και η ευθύνη του εργοδότη, και λαμβάνοντας τα κατάλληλα μέτρα, είναι δυνατόν να προληφθούν τα ατυχήματα και να προστατευτεί η ασφάλεια των χρηστών και του προσωπικού.

Από τους φορείς παροχής φροντίδας απαιτείται η συνεχής προσπάθεια για την παροχή ασφαλών και αξιόπιστων υπηρεσιών φροντίδας.

Οδηγίες για τα Μέτρα από το Δικηγορικό μας Γραφείο

Ο τομέας της φροντίδας ανήκει σε μια βιομηχανία που διέπεται από διάφορους νόμους, όπως τον Ιαπωνικό Νόμο για την Ασφάλιση Φροντίδας, τον Ιαπωνικό Νόμο για την Ευημερία των Ηλικιωμένων και τον Ιαπωνικό Νόμο των Εταιρειών. Το Δικηγορικό Γραφείο Monolith είναι σύμβουλος της Ένωσης Επιχειρήσεων Φροντίδας σε Πανεθνικό επίπεδο και εκπροσωπεί φορείς φροντίδας σε όλες τις περιφέρειες της χώρας, διαθέτοντας εκτεταμένη τεχνογνωσία σε νομικά θέματα που σχετίζονται με την φροντίδα.

Τομείς εξειδίκευσης του Δικηγορικού Γραφείου Monolith: Νομικές Υπηρεσίες για IT και Startups[ja]